Francs tecnic i comercial

Glossaire interculturel

UAB 2011/2012

Interculturel

Prise en compte des interactions entre personnes ou groupes de cultures diffrentes dans le cadre de la mise en place darrangements, de mlanges entre les divers apports culturels pour dpasser les diffrences pouvant tre un obstacle la communication. Modle labor par Kohls afin dexprimer les diffrents niveaux dexpression de la culture. La partie merge reprsente les lments culturels explicites (comportements, histoire, langue). La partie immerge regroupe les valeurs, les modes de pense et les visions du monde qui sont moins visibles. Provient des incomprhensions, malentendus et quiproquo inhrents aux diffrences culturelles, par exemple dans le cadre de ngociations menes par une entreprise et pouvant mettre en pril les rsultats. Notion suggre par Trompenaars. Au sein dune culture universaliste, les rgles et les normes sont toujours appliques, quelles que soient les circonstances particulires Phnomne qui rsulte dun contact continu avec des groupes de cultures diffrentes et qui entraine des modifications dans la culture dorigine.

Modle de lIceberg

Risque interculturel

Universalisme

Acculturation

Monochrone

Au sein dune culture monochrone, le temps est gr de faon linaire et lindividu effectue une tche aprs lautre.

Apprentissage interculturel

Strotype

Processus par lequel des personnes de cultures diffrentes acquirent par leurs interactions des connaissances et des comportements leur permettant progressivement de faciliter la comprhension mutuelle et la capacit vivre ensemble. Affirmation ou illustration simpliste dun groupe de personnes qui ne tient pas compte des diffrences individuelles.

Adaptation culturelle

Processus bas sur les changements apports nos attitudes et opinions inhrentes notre propre culture, permettant dtablir une meilleure interaction avec des individus de cultures diffrentes. Capacit dun individu analyser et comprendre les situations de contact entre personnes et groupes de cultures diffrentes, les grer et les valoriser dans un contexte professionnel. Type de management nouveau qui consiste prendre en compte et grer les diffrences culturelles des collaborateurs dans le management gnral afin damliorer la communication lintrieur de lentreprise et dans ses changes internationaux. Au Canada, la politique du gouvernement sur le multiculturalisme comprend un nonc dengagement envers la comprhension, lacceptation, le respect et linclusion de tous les membres de la socit. Le multiculturalisme encourage la participation sociale, conomique et politique de tous les Canadiens. Le concept de la race a toujours servi catgoriser les humains en fonction de caractristiques physiques comme la couleur de la peau ou la forme des yeux. On lutilise galement pour dcrire un groupe de personnes qui ont une ligne ou une hrdit commune. Nombre de chercheurs prtendent

Comptence interculturelle

Management interculturel

Multiculturel (plusieurs cultures) et multiculturalisme

Race

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toutefois que le concept de la race na aucune validit biologique puisque les humains partagent le mme matriel gntique 99,9 %.

Racisme

Valeur

Perception de supriorit dun groupe de personnes par rapport un autre. Le racisme peut tre prsent dans des systmes et des programmes organisationnels et institutionnels tout autant que dans les attitudes et les comportements des gens. Ensemble des comportements, opinions, modes de pense servant de rfrence et de principe un groupe dindividus.

Choc culturel

Gne que ressentent les personnes confrontes une autre culture et qui tentent de sadapter des pratiques culturelles inconnues.

Particularisme

Discrimination

Polychrone

La culture particulariste est une notion suggre par Trompenaars. Elle se caractrise par limportance accorde aux circonstances particulires en cas de conflit. Les obligations relationnelles sont donc privilgies au dtriment des normes et des rgles. Traitement inquitable quune personne subit du fait de son origine ethnique, de sa nationalit, de sa langue, de sa religion, de son sexe, dune invalidit ou de son orientation sexuelle. Il existe trois types de discrimination : directe (interpersonnelle), indirecte (involontaire) et systmique (par les politiques ou les pratiques). Au sein dune culture polychrone, le temps est gr de faon circulaire et lindividu exerce plusieurs activits simultanment.

Communication interculturelle

Diversit

Culture

Forme de communication o les acteurs sont issus de diffrentes cultures; elle est la fois un processus interactif qui renvoie chacun sa propre culture par le contact avec lautre, mais aussi une source dincomprhension entre les diffrentes significations donnes un mme message, verbal ou non. Sentend de toutes les caractristiques qui nous dfinissent en tant que personne. Ces caractristiques sont de nature culturelle comme la religion, la structure familiale, lthique du travail, la langue, etc., ou autres comme lge, la capacit physique, lducation, le statut conomique, lorientation sexuelle, etc. Ides, croyances, valeurs, connaissances et mode de vie dun groupe de personnes qui partagent des expriences historiques.

Culture dentreprise

Autochtone/Indigne

Ensemble de rgles, de valeurs partages, de normes de lentreprise sexprimant par des codes, des rites, des mythes lis lhistoire de lentreprise. La culture dentreprise a de multiples sources : la culture nationale ou locale, les vnements marquant de la vie de lentreprise. Elle permet de rassembler le personnel et peut ainsi devenir un facteur de performance, de cohsion et damlioration de la communication entre les collaborateurs. Ces termes sappliquent aux membres des Premires nations ( Indiens ), aux Inuvialuit (Arctique de lOuest), aux Inuits (Arctique de lEst) et aux Mtis (dascendance mixte).