Manual PABX

1.

INTRODUO ...................................................................................................................... 1.1. 1.2. 1.3.

TERMOS IMPORTANTES UTILIZADOS NO MANUAL ........................................................................ 5 CONHECENDO O PABX ....................................................................................................... 6 CONHECENDO O SOFTWARE PABX CLIENT ............................................................................ 8 9 9 10 13 15 15 16 17 18 18 23 28 31 31

2.

INSTALAO ..................................................................................................................... 2.1. INSTRUES PARA FIXAR O PABX NA PAREDE ........................................................................ 2.2. INSTRUES PARA A INSTALAO DO PABX .......................................................................... 2.2.1. Conexo das Linhas ................................................................................................ 2.2.2. Conectores de udio ............................................................................................... 2.2.3. Conexo com o Servidor ......................................................................................... 2.2.4. Conexo da Fonte ................................................................................................... 2.2.5. Conexo dos Ramais ................................................................................................ 2.3. INSTRUES PARA INSTALAO DO SOFTWARE DO PABX .......................................................... 2.3.1. Instalao do software servidor do PABX ............................................................... 2.3.2. Instalao do software PABX Client ....................................................................... 2.3.3. Usando o Client pela primera vez ........................................................................... 2.3.4. Atualizaes do PABX .............................................................................................

3.

PROGRAMAO ................................................................................................................

3.1. ENTRADA NO MODO DE PROGRAMAO .................................................................................... 31 3.1.1. Entrada no modo de programao atravs de um ramal ........................................ 31 3.1.2. Entrada no modo de programao atravs do software ......................................... 32 3.2. SENHA DE ACESSO .............................................................................................................. 33 3.2.1. Alterao da Senha de Acesso atravs de um ramal .............................................. 33 3.2.2. Alterao da Senha de Acesso atravs do software ................................................. 34 3.2.3. Senha de Acesso da configurao de Fbrica ......................................................... 35 3.3. PRESENA DAS LINHAS ......................................................................................................... 35 3.3.1. Configurar a presena das linhas atravs de um ramal .......................................... 35 3.3.2. Configurar a presena das linhas atravs do software ............................................ 36 3.3.3. Configurao de fbrica para a presena das linhas .............................................. 36 3.4. PRESENA DOS RAMAIS ......................................................................................................... 36 3.4.1. Configurar a presena dos ramais atravs de um ramal ......................................... 36 3.4.2. Configurar a presena dos ramais atravs do software .......................................... 37 3.4.3. Configurao de fbrica para a presena dos ramais ............................................. 38 3.5. TIPO DE DISCAGEM .............................................................................................................. 38 3.5.1. Configurar o tipo de discagem atravs de um ramal ................................................ 38 3.5.2. Configurar o tipo de discagem atravs do software ................................................. 39 3.5.3. Configurao de fbrica para o tipo de discagem ................................................... 39 3.6. ATENDIMENTO DE CHAMADAS ENTRANTES ................................................................................. 39 3.6.1. Modo de atendimento comercial .............................................................................. 39 3.6.2. Modo residencial ...................................................................................................... 40 3.6.3. Selecionando o modo de atendimento comercial ou residencial .............................. 40 3.6.3.1. Selecionar o modo de atendimento atravs de um ramal................................... 40 3.6.3.2. Selecionar o modo de atendimento atravs do software..................................... 41 3.6.3.3. Configuraes de fbrica para modo de atendimento de chamadas entrantes.... 41 3.6.4. Definindo atendedores no modo comercial ................................................................ 41 3.6.4.1. Definindo atendedores no modo comercial atravs de um ramal........................ 41 3.6.4.1.1. Definindo o primeiro atendedor.................................................................... 41 3.6.4.1.2. Definindo o segundo atendedor...................................................................... 42 3.6.4.2. Definindo atendedores no modo comercial atravs do software............................ 42 3.6.4.3. Configuraes de fbrica em relao aos atendedores no modo comercial............ 42 3.6.5. Definindo atendedores no modo residencial .................................................................. 43 3.6.5.1. Definindo atendedores no modo residencial atravs de um ramal......................... 43 3.6.5.2. Definindo atendedores no modo residencial atravs do software.......................... 44 3.6.5.3. Configuraes de fbrica em relao aos atendedores no modo residencial......... 44 3.6.6. Definindo o nmero de toques para alternncia de ramais atendedores ....................... 45 3.6.5.3. Definindo o nmero de toques atravs de um ramal ............................................. 45 3.6.5.4. Definindo o nmero de toques atravs do software............................................... 45

3.6.6.3. Configurao de fbrica para o nmero de toques para alternncia de ramais atendedores................................................................................................................... 45 3.7. ROTAS DE ENCAMINHAMENTO DE CHAMADAS ....................................................................... 45 3.7.1. Definindo as Rotas para cada Linha .................................................................. 47 3.7.1.1. Definindo as Rotas atravs de um ramal..................................................... 47 3.7.1.2. Definindo as Rotas atravs do software...................................................... 48 3.7.1.3. Configurao de fbrica para as rotas......................................................... 48 3.8. CATEGORIZAO DE RAMAIS ............................................................................................ 48 3.8.1. Definindo a Categoria de um Ramal .................................................................. 49 3.8.1.1. Definindo a Categoria atravs de um ramal................................................ 49 3.8.1.2. Definindo a Categoria atravs do software.................................................. 50 3.8.1.3. Configuraes de fbrica para a Categoria dos Ramais............................... 50 3.9. REALIZAO DE CHAMADAS DE SADA ................................................................................ 50 3.9.1. Processo de deciso ............................................................................................ 50 3.9.2. Configurando as tabelas de prefixo e rota ......................................................... 52 3.9.2.1. Configurando as tabelas de prefixo e rota atravs de um ramal.................. 52 3.9.2.1.1. Restaurar as tabelas de prefixo e rota originais de fbrica.................. 52 3.9.2.1.2. Remover todas as tabelas de prefixo e rota existentes........................ 52 3.9.2.1.3. Inserir uma tabela de prefixo e rota..................................................... 53 3.9.2.1.4. Remover uma tabela de prefixo e rota................................................. 53 3.9.2.2. Configurando as tabelas de prefixo e rota atravs do software................... 53 3.9.2.2.1. Inserir uma nova tabela de prefixo e rota............................................. 53 3.9.2.2.2. Modificar uma tabela de prefixo e rota existente................................. 54 3.9.2.2.3. Remover uma tabela de prefixo e rota existente................................... 54 3.9.2.3. Configurao de fbrica as tabelas de prefixo e rota.................................... 55 3.9.3. Configurando as tabelas de prefixo e categoria ................................................... 55 3.9.3.1. Configurando as tabelas de prefixo e categoria atravs de um ramal.......... 55 3.9.3.1.1. Restaurar as tabelas de prefixo e categoria originais de fbrica........... 55 3.9.3.1.2. Remover todas as tabelas de prefixo e categoria existentes................. 55 3.9.3.1.3. Inserir uma tabela de prefixo e categoria............................................. 55 3.9.3.1.4. Remover uma tabela de prefixo e categoria......................................... 56 3.9.3.2. Configurando as tabelas de prefixo e categoria atravs do software........... 56 3.9.3.3. Configuraes de fbrica para as tabelas de prefixo e categoria.................. 56 3.9.4. TABELAS DE PREFIXO E TIPO DE CHAMADA ...................................................................... 57 3.9.4.1. Configurando as tabelas de Prefixo e tipo ......................................................... 57 3.9.4.1.1. Configurando as tabelas de prefixo e tipo atravs de um ramal................ 57 3.9.4.1.1.1. Restaurar as tabelas de prefixo e tipo originais de fbrica................. 57 3.9.4.1.1.2. Remover as tabelas de prefixo e tipo existentes................................ 57 3.9.4.1.1.3. Inserir uma nova tabela de prefixo e tipo........................................... 57 3.9.4.1.1.4. Remover uma determinada tabela de prefixo e tipo......................... 57 3.9.4.1.2. Configurando as tabelas de prefixo e tipo atravs do software................ 58 3.9.4.1.3. Configurao de fbrica para as tabelas de prefixo e tipo........................ 58 3.10. SENHA DO RAMAL .......................................................................................................... 58 3.10.1. Modificando as senhas de ramal ....................................................................... 58 3.10.1.1. Modificar a senha de um ramal atravs do ramal.................................... 58 3.10.1.2. Modificar a senha de um ramal atravs do software.................................. 59 3.10.1.3. Configurao de fbrica para as senhas dos ramais................................... 59 3.11. TEMPO DE FLASH DOS RAMAIS .......................................................................................... 59 3.11.1. Programando o tempo de flash ............................................................................ 60 3.11.1.1. Programando o tempo de flash atravs de um ramal................................... 60 3.11.1.2. Programando o tempo de flash atravs do software.................................... 60 3.11.1.3. Configurao de fbrica para o tempo de flash........................................... 60 4. USO DO PABX .................................................................................................................... 4.1. REALIZAO DE CHAMADAS INTERNAS ................................................................................... 4.2. REALIZAO DE CHAMADAS DE SADA ................................................................................... 4.2.1. Chamadas comuns de sada ................................................................................... 4.2.2. Chamadas de sada por rota de encaminhamento ................................................. 4.2.3. Chamadas de sada pelo software do PABX .......................................................... 4.2.4. Chamadas para contatos do Skype ........................................................................ 4.2.4.1. Realizar chamadas Skype atravs de um ramal............................................. 61 61 61 61 61 61 62 62

4.2.4.2. Realizar chamadas Skype atravs do PABX Client....................................... 4.3. COLOCAO DE CHAMADAS EM ESPERA ................................................................................. 4.4. TRANSFERNCIA DE CHAMADAS ............................................................................................ 4.4.1. Transferncia direta de chamadas ......................................................................... 4.4.2. Transferncia de chamadas com consulta prvia ao ramal .................................. 4.5. CADEADO ......................................................................................................................... 4.6. PROGRAMAO DE DESVIO .................................................................................................. 4.7. NO PERTURBE .............................................................................................................. 4.8. RECHAMADA .................................................................................................................. 4.9. CHAMADA URGENTE ...................................................................................................... 4.10. ESTACIONAMENTO DE LINHAS ........................................................................................ 4.11. CAPTURA GERAL DE CHAMADAS ..................................................................................... 5. CHAMADAS VOIP ......................................................................................................... 5.1. CHAMADAS VOIP UTILIZANDO O SKYPE .............................................................................. 5.1.1. Ramal atendedor do Skype ................................................................................. 5.1.1.1. Definir o ramal atendedor do Skype atravs de um ramal........................... 5.1.1.2. Definir o ramal atendedor do Skype atravs do software............................ 5.1.1.3. Configuraes de fbrica relativas ao ramal atendedor do Skype............... 5.2. CHAMADAS VOIP UTILIZANDO OUTROS PROGRAMAS .............................................................. 5.3. CONFIGURAES DE SOM ................................................................................................... 5.4. RECOMENDAES PARA UTILIZAO DE CHAMADAS VOIP ....................................................... 5.5. ECO EM CHAMADAS VOIP ATRAVS DO SKYPE .................................................................... 5.6. FALTA DE UDIO NAS LIGAES VOIP ................................................................................. 5.7. LIGAO CAI DURANTE AS TRANSFERNCIAS DE CHAMADAS .................................................... 5.8. PROBLEMA NA INSTALAO DO SOFTWARE ........................................................................... 6. ESPECIFICAES TCNICAS .......................................................................................

62 63 63 63 63 64 65 65 66 66 66 67 67 68 68 68 68 69 69 70 70 71 72 73 74 75

1. Introduo
O PABX uma central telefnica com 4 linhas e 12 ramais, que permite ao usurio definir vrias configuraes como optar pelo modo residencial ou comercial de atendimento, escolher os ramais atendedores, o tipo de discagem, definir categorias para os ramais, entre outros. O PABX tambm oferece servios como colocao de chamadas em espera, transferncia de chamadas com e sem consulta, cadeado, captura de chamadas, programao de no perturbe, re-chamada, entre outros. O PABX possui dois softwares que acompanham o produto, um software servidor e um cliente. Esses dois softwares operam em conjunto proporcionando ao usurio facilidades como manipular os ramais e realizar configuraes e programaes do PABX atravs de computadores.

1.1. Termos importantes utilizados no manual

Para que haja uma melhor compreenso desse manual, necessrio definir alguns termos importantes.
Linha: o meio utilizado para a comunicao entre a rede pblica de telefonia e o PABX. Cada linha do PABX pode ser conectado a uma linha da rede pblica de telefonia. A linha pode realizar e receber chamadas, pois um canal bidirecional, e a linha que faz a conexo entre um ramal do PABX e uma linha telefnica da rede pblica para realizao de chamadas de sada e quando uma chamada entrante recebida. Enlace interno: o meio utilizado para a comunicao entre dois ramais do PABX e tambm para a comunicao entre o Skype e um ramal do PABX. Esses dois tipos de chamada podem ser feitos sem utilizao da rede pblica de telefonia, por isso so realizados atravs de enlaces internos. Chamadas entrantes: so chamadas originadas fora do PABX, cujo destino so as linhas telefnicas conectadas ao mesmo. As chamadas entrantes so recebidas atravs das linhas. Chamadas de sada: chamada de sada uma chamada originada por um dos ramais do PABX, cujo destino no nenhum outro ramal do PABX. As chamadas de sada so realizadas atravs das linhas. Chamadas internas: chamada interna uma chamada originada em um ramal do PABX, cujo destino outro ramal do mesmo PABX. Prefixo: o prefixo o conjunto dos 4 primeiros nmeros discados para realizar uma chamada de sada. Ramal atendedor: o ramal que recebe as ligaes entrantes de uma determinada linha, ou seja, o ramal que ir tocar caso haja uma chamada entrante. Computador Servidor do PABX: o computador que estar conectado ao PABX atravs da interface serial. Nesse computador sero instalados o Skype e o software servidor do PABX. O computador servidor do PABX no necessariamente precisa ser o mesmo computador que o utilizado como servidor da rede. Neste manual o computador servidor do PABX ser tratado por Servidor do PABX.

1.2. Conhecendo o PABX

Instrues para abrir o PABX

O PABX deve estar sobre uma superfcie horizontal estvel (por exemplo uma mesa) ou devidamente fixo na parede.

Para abrir o PABX: Pressione o lado direito da tampa (regio mais espessa do PABX). A tampa ser levemente deformada fazendo com que seu lado esquerdo solte-se do encaixe.

Com a tampa pressionada, levante um pouco sua extremidade do lado esquerdo, ento pare de pressionar. Isso far com que a tampa no se prenda no encaixe quando voltar ao formato original.

Para terminar de retirar a tampa, basta soltar o encaixe do lado direito empurrando a tampa para a direita.

Instrues para fechar o PABX 1

Para fechar o PABX: Prenda a tampa no encaixe do lado direito. Para isso, encaixe a tampa sobre o PABX com um movimento da direita para a esquerda.

Com o lado direito da tampa encaixado no PABX, pressione levemente a tampa no lado direito diagonalmente (para baixo e esquerda). Assim a tampa ser levemente deformada e seu lado esquerdo ser preso no encaixe do PABX.

PABX sem a tampa

Sem a tampa possvel visualizar, entre outras coisas: 1 Os encaixes que prendem a tampa ao PABX. 2 Os conectores que sero utilizados para instalar o PABX.

Para realizar as conexes do PABX, os cabos devem ser passados atravs do furo localizado na parte inferior direita do PABX, de acordo com a ilustrao acima. Se isso no for feito, os cabos podero ser danificados ou impedir o fechamento correto do PABX.

1.3. Conhecendo o software PABX Client

Para abrir a janela do software, necessrio clicar duas vezes no cone do PABX localizado na barra de tarefas do Windows, indicado na figura ao lado. A janela que aparecer na tela semelhante figura abaixo:

Nesta janela possvel visualizar o ramal ao qual est conectado esse computador e o seu estado atual.

O estado e nome dos demais ramais.

O estado das Linhas. Para fechar essa janela sem desligar o software PABX Client, o usurio deve clicar no localizado no canto superior direito da janela. Essa janela fechada automaticamente aps um determinado tempo sem ser utilizada. Para desligar o PABX Client, o usurio deve clicar em Arquivo->Sair, como indica a figura abaixo.

O usurio tambm pode clicar com boto direito do mouse sobre o cone do PABX Client na barra de tarefas e clicar em sair, como mostra a figura ao lado.

2. Instalao

2.1. Instrues para fixar o PABX na parede

Figura 1

Figura 2

Marcar na parede os locais onde devem ficar os parafusos. Para isso utilize os furos do PABX indicados na Figura 1. Perfure os locais marcados na parede, coloque as buchas e os parafusos. Para que seja possvel prender o PABX, cerca de 1 centmetro de cada parafuso deve ficar fora da parede, como indicado na Figura 2.

Para fixar o PABX, deve-se encost-lo na parede passando os parafusos por dentro dos furos indicados na Figura 1 da forma que est indicado na Figura 3, e puxar o PABX para baixo (seta nmero 1 da Figura 4) para que os parafusos fiquem encaixados como mostram as setas nmero 2 e 3 da Figura 4.

Figura 3 Figura 4

2.2. Instrues para a instalao do PABX

A Figura 5 traz uma idia geral das conexes necessrias para a instalao do PABX. Logo em seguida temos uma descrio rpida de cada conexo indicada na Figura 5 (de 1 a 17). A descrio detalhada das conexes ser feita na seqncia.

Figura 5

1 2 3 4 5 6 7 8 9

Linhas

As linhas podem ser conectadas a rede pblica de telefonia.

Modem

Uma ou mais linhas telefnicas podem estar conectadas a um modem ADSL. Essa linha pode ser utilizada para acessar internet e para realizar e receber chamadas. Para isso a linha deve ser conectada ao filtro do modem, a sada do filtro deve ser conectada a uma linha do PABX e a sada de dados do filtro deve ser conectada ao modem, que ser conectado a um computador. Entrada do Hub deve ser conectada ao mesmo computador onde foi conectado o modem ADSL. As sadas do Hub devem ser conectadas aos outros

Hub Rede

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10 11 12 13 14 15 16 17 18

computadores da rede local. Deve ser conectado a uma fonte de msica externa. udio Servidor Aterramento Fonte Tomada Ramais Telefone/PC Devem ser conectados interface de udio do servidor do PABX Conexo entre o PABX e o servidor. O PABX e a fonte devem ser devidamente aterrados. Conexo entre o PABX e a fonte de energia do PABX. A fonte deve ser ligada tomada somente aps a chave 110/220V estar de acordo com a tenso da rede. Os ramais devem ser conectados aos telefones. Os telefones NO devem ser conectados fisicamente aos computadores. Essa uma conexo lgica.

As figuras 6 e 7 mostram o local exato de algumas conexes do PABX apresentadas na Figura 5.

Figura 6

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Figura 7

A Figura 8 mostra mais detalhadamente os conectores das 3 figuras anteriores.

Figura 8

2.2.1. Conexo das Linhas

A conexo do PABX com as linhas telefnicas deve ser feita atravs dos conectores 1 a 4 nas Figuras 5, 6 e 7. Esses conectores esto representados por L1, L2, L3 e L4 na Figura 8, e conectam cada linha telefnica com uma linha, L1 com a linha 1, L2 com a linha 2, L3 com a linha

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3 e L4 com a linha 4. Se houver menos que 4 linhas telefnicas disponveis, a linha que no for utilizada ter que ser configurada como linha ausente, pois no poder ser utilizada para realizao de chamadas de sada nem para recebimento de chamadas entrantes. Para realizar a conexo, o usurio deve levantar a parte interna do conector, colocar o fio no conector e abaixar a parte interna do conector. O conector possui um sistema interno de travamento, no sendo necessrio desencapar o fio para realizar a conexo. Aps conectar os fios, o usurio deve conectar os fios a uma linha telefnica. A Figura 9 mostra as etapas da conexo do fio com o conector e a Figura 10 mostra um esquema da conexo de uma linha externa no PABX.

Figura 9

Figura 10

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2.2.2. Conectores de udio

A interface de udio do PABX est representada na Figura 11, essa interface possui os conectores 10, 11 e 12 das figuras 5, 6 e 7. Cada conector da interace possui uma cor diferente. As cores indicadas na figura so as cores da interface de udio do PABX. A interface de udio do computador bastante semelhante a essa, mas provavelmente as cores dos conectores no sejam as mesmas ou no estejam na mesma ordem. Para realizar corretamente as conexes de udio do PABX, necessrio que o usurio identifique a Figura 11 funo dos conectores da interface de udio do computador servidor do PABX. O usurio precisa identificar os dois conectores que sero utilizados, o microfone e o speaker da interface de udio do servidor do PABX. O outro conector da interface de udio do servidor no pode ser utilizado como fonte de msica externa pois os trs conectores de uma interface de udio esto conectados mesma placa de som. Como essa placa de som ser utilizada para as chamadas Voip, no pode ser utilizada como fonte de msica externa. O conector azul do PABX deve ser conectado ao speaker do computador servidor do PABX. O conector verde do PABX deve ser conectado ao microfone do computador servidor do PABX. O conector rosa do PABX deve ser conectado a uma fonte de msica externa, utilizada para os casos de chamada em espera.

2.2.3. Conexo com o Servidor

A comunicao com o servidor deve ser feita atravs do conector serial do PABX (conector 13 das figuras 5, 6 e 7). A Figura 12 ilustra essa conexo.

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Figura 12

2.2.4. Conexo da Fonte

A conexo do PABX com a fonte de energia deve ser feita conectando a fonte ao conector 15 das Figuras 6 e 7, e aterrando a fonte e o PABX (conector 14 das Figuras 6 e 7). Um esquema de como essas conexes so feitas mostrado na Figura 13. A fonte possui uma chave que permite ao usurio selecionar a tenso da rede, se a tenso da rede for 127 Volts, a chave deve estar indicando 110, e se a tenso da rede for de 220 Volts, a chave deve estar indicando 220. No se deve ligar a fonte na tomada antes de ajustar devidamente a chave 110/220, sob o risco de danificar a fonte e o PABX.

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Figura 13

Para efetuar o aterramento, o usurio deve conectar a uma haste de aterramento o conector 14 da Figura 7 e o neutro da energia eltrica. Essa haste de aterramento deve ser um elemento condutor enterrado no solo e pode ser encontrada em casas de materiais eltricos ou de construo. O aterramento necessrio para conduzir o fluxo excedente para a terra, no caso de raios ou sobre tenso momentnea da rede.

2.2.5. Conexo dos Ramais

A conexo dos ramais feita do mesmo modo que a conexo com as linhas externas. Cada conector deve ser ligado ao telefone do respectivo ramal, conforme indicado para o ramal 20 na figura abaixo.

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2.3. Instrues para instalao do software do PABX

O usurio poder instalar o software servidor do PABX no computador servidor do PABX (que est conectado ao PABX atravs da interface serial, como descrito no item 2.2.3). Aps isso, o usurio pode instalar o PABX Client em cada um dos computadores que sero conectados aos ramais do PABX. Apenas um computador pode ser conectado cada ramal. Para instalar o software servidor do PABX e o PABX Client o usurio deve ter privilgios de administrador do computador. Caso o usurio no tenha tais privilgios e tente instalar um dos softwares, o instalador mostrar uma tela de erro. Essa tela mostrada na Figura 14.

Figura 14

Durante a instalao do software servidor e do PABX Client TODOS os outros programas devem ser fechados, caso contrrio podem existir problemas durante a instalao!!! Alguns programas so necessrios para o funcionamento dos softwares do PABX. Caso o usurio no possua esses programas em seu computador, eles sero instalados durante o processo de instalao dos softwares do PABX.

2.3.1. Instalao do software servidor do PABX

Para utilizar o Skype em conjunto com o PABX, o Skype deve ser instalado antes do software servidor do PABX. Ambos devem ser instalados no computador servidor do PABX. Durante a instalao do software servidor do PABX, o Skype mostrar uma janela pedindo permisso para que seja utilizado por outro software. O usurio deve

selecionar a opo que permite que o programa utilize o Skype.

A Figura 15 abaixo mostra essa janela.

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O usurio deve selecionar a opo indicada, caso contrrio o PABX nunca conseguir realizar ou receber chamadas atravs do skype.
Figura 15 O arquivo de instalao do software servidor do PABX o SetupServer. Para instalar o software o usurio deve abrir esse arquivo e seguir os passos de instalao. A seqncia das janelas de instalao ser mostrada a seguir. Caso o usurio no possua Skype, o instalador mostrar uma tela de aviso, que et indicada na Figura 16.

Figura 16

Caso o usurio no possua o programa Internet Explorer 6, o instalador ir avisar e instalar automaticamente. A janela de aviso mostrada na Figura 17.

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Figura 17

A Figura 18 mostra as duas primeiras janelas de instalao. Para iniciar o processo de instalao, o usurio deve clicar no boto Avanar na 1 janela. Na 2 janela possvel visualizar o contrato de licena de uso. O usurio deve ler o contrato e, se aceit-lo, selecionar o item Eu aceito os termos do Contrato e clicar no boto Avanar para visualizar a prxima janela de instalao.

Figura 18

A 3 janela de instalao mostrada na Figura 19 e indica a pasta onde ser instalado o software. O usurio pode escolher uma pasta para realizar a instalao, mas recomendado instalar na pasta indicada pelo instalador.

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Figura 19

A Figura 20 indica a janela que aparecer se a pasta escolhida na 3 janela de instalao ainda no existir. O usurio deve permitir que a pasta seja criada.

Figura 20 A 4 janela de instalao mostrada na Figura 21 e indica o progresso da instalao. O usurio deve aguardar at o final da instalao. Assim que a instalao for concluda, uma janela ir aparecer, indicando o trmino da instalao. Essa janela mostrada na Figura 22 e para fech-la basta clicar no boto Concluir.

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Figura 21

Figura 22 No final do processo de instalao, dependendo das configuraes do Windows, podero aparecer janelas de segurana do Firewall do Windows. Essas janelas so mostradas na Figura 23a e Figura23b . O usurio deve escolher a opo

21

Desbloquear para todas as telas para que o servidor do PABX funcione corretamente.

Figura 23a

Figura 23b

2.3.2. Instalao do software PABX Client

O software PABX Client pode ser instalado nos computadores que sero conectados aos ramais do PABX. Esses computadores devem estar conectados mesma rede que o servidor do PABX. O arquivo de instalao do software PABX Client o SetupClient. Para instalar o software o usurio deve abrir esse arquivo e seguir os passos de instalao. As janelas de instalao do PABX Client sero mostradas abaixo.

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A primeira janela de instalao do PABX Client est representada na Figura 24. Essa uma janela de apresentao e para iniciar o processo de instalao do software, o usurio deve clicar no boto Avanar.

Figura 24 A Figura 25 indica a 2 janela de instalao. Nessa janela est o contrato de licena de uso. Para continuar o processo de instalao, o usurio deve aceitar o contrato e clicar no boto Avanar.

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Figura 25 Na 4 janela de instalao possvel visualizar a pasta na qual ser instalado o software PABX Client. Essa janela mostrada na Figura 26. permitido ao usurio escolher uma pasta para realizar a instalao, mas recomendado que seja utilizada a pasta indicada pelo instalador.

Figura 26

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A Figura 27 mostra a 5 janela de instalao do PABX Client. Nessa janela permitido ao usurio definir em qual pasta do Menu Iniciar deseja instalar um atalho para o PABX Client.

Figura 27 Na 6 janela de instalao o usurio pode escolher se o instalador deve criar um cone na Barra de Inicializao Rpida do Windows. Essa janela mostrada na Figura 28.

Figura 28

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A Figura 29 mostra a ltima janela antes da instalao. Nessa janela possvel visualizar o caminho da pasta na qual ser instalado o PABX Client. Para comear a instalao, o usurio deve clicar em Instalar. Caso o usurio deseje modificar alguma configurao feita nas janelas anteriores, deve clicar em Voltar.

Figura 29

Durante a instalao, o instalador exibir uma janela com o progresso da instalao. Essa janela mostrada na Figura 30. Ao trmino da instalao, o instalador fecha essa janela e abre a janela final de instalao, que mostrada na Figura 31. Para fechar a janela final de instalao, basta o usurio clicar em Concluir.

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Figura 30

Figura 31

2.3.3. Usando o Client pela primera vez

Quando do primeiro uso do software client, telas como as das figuras 32a e 32b,

27

dependendo das configuraes do Firewall do seu Windows, podem aparecer. O usurio deve desbloquear todas as telas referentes ao Pabx Client para que apresente um funcionamento correto. Essas janelas so mostradas nas Figura 32a e Figura 32b.

Figura 32a

Figura 32b Na primeira vez que o PABX Client for executado(Figura 32c), o usurio dever informar onde esta localizado o servidor do Pabx. Para isto deve-se acessar o menu Ferramentas-> Opes. Uma tela como a da figura 32d deve aparecer. Nesta tela deve se configurar o campo Servidor com o nome da maquina ou o IP do servidor do Pabx. Deve-se associar a esse PABX Client um ramal fsico do PABX. Para isso o software abrir uma janela pedindo que o usurio selecione um ramal. Essa janela mostrada na Figura 33.

28

Figura 32c

Figura 32d

29

Figura 33 Fazendo esta associao, o sistema estar pronto para o uso.

2.3.4. Atualizaes do PABX

As atualizaes dos softwares que acompanham o PABX e tambm a atualizao do prprio PABX so feitas automaticamente. O software servidor do PABX busca os arquivos necessrios para a atualizao na internet. O software servidor se atualiza automaticamente, atualiza o PABX Client das mquinas conectadas a ele e atualiza o prprio PABX. Durante a atualizao: O software servidor do PABX e o PABX Client so desligados. No ser possvel realizar nenhuma chamada e nenhuma chamada entrante ser recebida. O programa Skype mostrar uma tela no computador servidor do PABX pedindo permisso para que o PABX server utilize o Skype. O usurio deve selecionar a opo que permite o PABX utilizar o Skype. Essa janela mostrada na Figura 15. Uma tela mostrando o progresso da atualizao do Ramal Virtual ser aberta nos computadores que possuem o PABX Client instalado.

3. Programao

3.1. Entrada no modo de programao

Para realizar vrias configuraes no PABX, o usurio deve, primeiramente, estar no modo de programao. Para tal, necessrio que o usurio conhea a senha de acesso. Se no for executado nenhum comando de configurao durante um determinado perodo de tempo, o PABX sai do modo de programao automaticamente.

3.1.1. Entrada no modo de programao atravs de um ramal

Para entrar no modo de programao, o usurio deve tirar o telefone do gancho, discar 560XXXXXXXX, onde XXXXXXXX a senha de acesso. Na primeira vez que o usurio entrar no modo de programao, dever utilizar a senha 00000000, que a senha padro do PABX. Aps um determinado tempo sem receber nenhum comando de configurao, o PABX sai do modo de programao automaticamente. Para sair do modo de

30

programao assim que terminar de realizar as configuraes necessrias, o usurio deve discar 561.

3.1.2. Entrada no modo de programao atravs do software

Para entrar e sair do modo de programao, o usurio deve seguir as instrues abaixo: 1. O usurio deve selecionar a terceira janela de visualizao do PABX, clicando no local indicado pelo crculo vermelho na figura abaixo. 2. Clicar no link Configuraes Gerais. 3. Digitar a Senha de Acesso no campo indicado e digitar ENTER ou clicar na seta ao lado do campo. A senha default para este acesso 00000000.

31

4. Ento aparecer, nessa janela de visualizao, o menu de configuraes.

5. Para sair do modo de programao, o usurio deve clicar no link Sair da Configurao no menu de configuraes.

3.2. Senha de Acesso

A Senha de Acesso uma senha de oito dgitos numricos que permite ao usurio entrar no modo de programao do PABX.

3.2.1. Alterao da Senha de Acesso atravs de um ramal

Para alterar a senha de acesso atravs de um ramal, o usurio deve estar no modo de programao e discar #148XXXXXXXX#. Onde XXXXXXXX a nova senha de acesso.

32

3.2.2. Alterao da Senha de Acesso atravs do software

Para alterar a senha de acesso, o usurio deve selecionar o sub-menu Configuraes Principais no menu de configuraes do modo de programao.

A Figura 34 mostra a janela de alterao de senha. O usurio dever digitar nessa janela a senha de acesso atual no campo Senha Atual e digitar a nova senha de acesso nos campos Nova Senha e Confirmar Senha e clicar em OK. Se a senha atual estiver correta e a confirmao de senha for igual a nova senha, no aparecer nenhuma janela de erro.

Figura 34

33

Para salvar as alteraes realizadas nesse sub-menu e retornar ao menu de configuraes, o usurio deve clicar no link Sim, Desejo aplicar essas alteraes. Essa opo est indicada na Figura 34. Caso o usurio clique no link No, Desejo voltar lista de configuraes as alteraes no sero salvas e, conseqentemente, no sero consideradas vlidas.

3.2.3. Senha de Acesso da configurao de Fbrica

Na configurao de fbrica, a Senha de Acesso : 00000000 Tanto para acesso pelo software, quanto para ao acesso pelo ramal programador.

3.3. Presena das Linhas

A presena da linha indica se h uma linha telefnica conectada a essa linha. Se houver, a linha deve ser configurada como linha presente, caso contrrio, a linha deve ser configurada como ausente. As linhas do PABX s podem entrar em atividade se forem configuradas como presentes. Uma linha configurada como ausente no pode receber chamadas entrantes nem pode ser utilizada para realizar chamadas de sada.

3.3.1. Configurar a presena das linhas atravs de um ramal

Para configurar a presena das linhas, o usurio deve discar a partir de um ramal e este j no modo de programao:

#0001# - Para tornar a linha 1 presente. #0000# - Para tornar a linha 1 no instalada. #0011# - Para tornar a linha 2 presente. #0010# - Para tornar a linha 2 no instalada. #0021# - Para tornar a linha 3 presente. #0020# - Para tornar a linha 3 no instalada. #0031# - Para tornar a linha 4 presente. #0030# - Para tornar a linha 4 no instalada.

34

3.3.2. Configurar a presena das linhas atravs do software

Para configurar a presena das linhas necessrio estar no modo de programao e selecionar o sub-menu Configuraes de Linha. Na parte superior da tela do PABX, selecione qual linha ser configurada (conforme indicado na figura ao lado). Se houver uma linha telefnica instalada (linha presente) o campo Linha est presente deve ser selecionado, caso contrrio (linha no instalada) o campo deve ser desmarcado. Para salvar as alteraes realizadas nesse sub-menu e retornar ao menu de configuraes, o usurio deve clicar no link Sim, Desejo aplicar essas alteraes.

3.3.3. Configurao de fbrica para a presena das linhas

Na configurao de fbrica, as 4 linhas esto configuradas como linhas presentes.

3.4. Presena dos ramais

Para que um ramal do PABX entre em atividade, necessrio que o mesmo seja configurado como presente. Sempre deve haver um ramal que esteja presente, pois do contrario, no haveria forma de programar o PABX via ramal programador. Por esta razo, o ramal vinte(20) o ramal que est sempre presente, e no se pode configur-lo como no instalado. No software do PC somente aparecero cones correspondentes aos ramais configurados como presentes no sistema.

3.4.1. Configurar a presena dos ramais atravs de um ramal

A tabela 1 mostra os cdigos para configurar a presena dos ramais. Para configur-la, o usurio deve estar no modo de programao e discar:

35

Ramal Ramal Ramal Ramal Ramal Ramal Ramal Ramal Ramal Ramal Ramal Ramal tabela 1

20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31

NO INSTALADO #0040# #0050# #0060# #0070# #0080# #0090# #0100# #0110# #0120# #0130# #0140# #0150#

PRESENTE #0041# #0051# #0061# #0071# #0081# #0091# #0101# #0111# #0121# #0131# #0141# #0151#

Exemplos:
O cdigo #0120# define o ramal 28 como no instalado. O cdigo #0071# define o ramal 23 como presente.

3.4.2. Configurar a presena dos ramais atravs do software

Para configurar a presena dos ramais, o usurio deve estar no modo de programao e selecionar o sub-menu Configuraes de Ramal. Na parte superior, selecionar o ramal a ser configurado, conforme indicado na Figura 35.

Figura 35 Se o ramal estiver instalado, o campo Ramal est presente deve ser selecionado do modo que est indicado na Figura 36, caso contrrio, esse campo deve ser desmarcado.

36

Figura 36 Para salvar as alteraes realizadas nesse sub-menu e retornar ao menu de configuraes, o usurio deve clicar no link Sim, Desejo aplicar essas alteraes.

3.4.3. Configurao de fbrica para a presena dos ramais

Na configurao de fbrica, os 12 ramais esto configurados como ramais presentes.

3.5. Tipo de Discagem

O PABX permite ao usurio escolher entre dois tipos de sinalizao de discagem: - Sinalizao decdica, discagem por pulsos; - Sinalizao multifreqencial, discagem por tons.

3.5.1. Configurar o tipo de discagem atravs de um ramal

A Tabela 2 mostra os cdigos usados para configurar o tipo de discagem de cada linha. Para fazer a configurao, o usurio deve estar no modo de programao e digitar o cdigo que est na mesma linha que o tipo de discagem desejado e na mesma coluna que a linha a ser configurada. Linha 1 Discagem Multifreqncial Discagem Decdica Tabela 2 Exemplo: O usurio entra no modo de programao e disca #07000# para definir que a Linha 3 ter modo de discagem multifreqencial, ou seja, discagem por tons. #06800# #06801# Linha 2 #06900# #06901# Linha 3 #07000# #07001# Linha 4 #07100# #07101#

37

3.5.2. Configurar o tipo de discagem atravs do software

Para definir o tipo de discagem, o usurio deve estar no modo de programao e selecionar o sub-menu Linha. A linha que ser configurada deve estar selecionada na parte superior da janela. Para definir a sinalizao de discagem dessa linha, o usurio deve selecionar a opo desejada abaixo de Tipo de Discagem: Tom para discagem multifreqencial e Pulso para discagem decdica. Para salvar as alteraes realizadas nesse sub-menu e retornar ao menu de configuraes, o usurio deve clicar no link Sim, Desejo aplicar essas alteraes.

3.5.3. Configurao de fbrica para o tipo de discagem

Na configurao de fbrica do PABX a sinalizao de discagem decdica.

3.6. Atendimento de chamadas entrantes

Chamadas entrantes so as chamadas originadas fora do PABX, cujo destino so as linhas conectadas ao mesmo. As chamadas podem ser atendidas de duas diferentes formas dependendo da configurao. Estas formas so o modo de atendimento comercial e o modo de atendimento residencial. Ambas sero explicadas em seguida.

3.6.1. Modo de atendimento comercial

um modo de configurao de atendimento das linhas do PABX onde as chamadas entrantes so inicialmente recebidas por um ramal com a funo especifica de telefonista. O ramal configurado desta forma recebe o nome de primeiro atendedor da linha. Se o primeiro atendedor no atender a chamada aps um nmero configurvel de toques, a mesma encaminhada ao segundo atendedor, no qual dever tocar novamente, retornando, se necessrio, para o primeiro atendedor, e assim sucessivamente, at o atendimento ou desistncia do originador da chamada.

Exemplo: Condies: Modo de atendimento da linha 3 Comercial; 1 atendedor (telefonista) da linha 3 ramal 25; 2 atendedor (transbordo) da linha 3 ramal 31;

38

Nmero de toques necessrios para que a chamada seja encaminhada para o segundo atendedor 3;

Neste caso, quando uma chamada entrante for recebida na linha 3, o ramal 25 tocar ou receber bips (se ocupado) pelo tempo equivalente a trs toques (aproximadamente 15 segundos). Aps este intervalo, se a chamada no tiver sido atendida, ela ser encaminhada para o ramal 31, no qual tocar por mais 15 segundos, retornando, se necessrio, para o ramal 25. Este processo acontecer repetidamente, at o atendimento da chamada ou a desistncia do seu originador.

3.6.2. Modo residencial

O modo de atendimento residencial normalmente utilizado em residncias, pois no possui nenhum ramal com a funo especifica de telefonista. Quando uma chamada entrante recebida, todos os ramais associados linha tocam simultaneamente. Se, quando uma chamada for recebida, um dos ramais atendedores estiver ocupado, quem o estiver ocupando escutar bips indicadores da chamada entrante. Isto ocorre at que a chamada seja atendida por qualquer um deles, ou at que o originador da chamada desista. Cada uma das linhas pode ser programada individualmente no modo de atendimento comercial ou residencial.

Exemplo: Condies: Modo de atendimento da linha 2 Residencial; Ramais atendedores da linha 2 26, 28, 30 e 31; Status do ramal 26 ocupado;

Neste caso, quando uma chamada entrante na linha 2 for recebida, os ramais 28, 30, e 31 devero tocar. O ramal 26 escutar bips at que a chamada seja atendida ou o seu originador desista. Os ramais no programados como atendedores da linha no sero sinalizados da chamada entrante.

3.6.3. Selecionando o modo de atendimento comercial ou residencial

3.6.3.1. Selecionar o modo de atendimento atravs de um ramal
Para selecionar o modo de atendimento, o usurio deve estar no modo de programao e digitar:

#0640# - Para definir o modo de atendimento da linha 1 como comercial. #0641# - Para definir o modo de atendimento da linha 1 como residencial. #0650# - Para definir o modo de atendimento da linha 2 como comercial. #0651# - Para definir o modo de atendimento da linha 2 como residencial.

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#0660# - Para definir o modo de atendimento da linha 3 como comercial. #0661# - Para definir o modo de atendimento da linha 3 como residencial. #0670# - Para definir o modo de atendimento da linha 4 como comercial. #0671# - Para definir o modo de atendimento da linha 4 como residencial.

3.6.3.2. Selecionar o modo de atendimento atravs do software

Para selecionar o modo de atendimento de uma linha, o usurio deve estar no modo de programao e selecionar o sub-menu Linha. A linha deve estar selecionada na parte superior da janela. Para configurar a linha como residencial, o campo Residencial deve ser selecionado. Para configurar a linha como comercial, o campo Comercial deve ser selecionado. Para salvar as alteraes realizadas nesse sub-menu e retornar ao menu de configuraes, o usurio deve clicar no link Sim, Desejo aplicar essas alteraes.

3.6.3.3. Configuraes de fbrica para modo de atendimento de chamadas entrantes

Na configurao de fbrica, as 4 linhas esto configuradas como residenciais e todos os ramais esto configurados como atendedores.

3.6.4. Definindo atendedores no modo comercial

3.6.4.1. Definindo atendedores no modo comercial atravs de um ramal 3.6.4.1.1. Definindo o primeiro atendedor
Para definir o primeiro atendedor no modo comercial, digite: #128RR# #129RR# #130RR# #131RR# Para Para Para Para definir definir definir definir o o o o ramal ramal ramal ramal RR RR RR RR como como como como primeiro primeiro primeiro primeiro atendedor atendedor atendedor atendedor da da da da linha linha linha linha 1. 2. 3. 4.

Onde RR um nmero de ramal variando de 20 a 31.

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Exemplo:
#12827# - Define o ramal 27 como primeiro atendedor da linha 1.

3.6.4.1.2. Definindo o segundo atendedor

Para definir o segundo atendedor no modo comercial, digite: #132RR# #133RR# #134RR# #135RR# Para Para Para Para definir definir definir definir o o o o ramal ramal ramal ramal RR RR RR RR como como como como segundo segundo segundo segundo atendedor atendedor atendedor atendedor da da da da linha linha linha linha 1. 2. 3. 4.

Onde RR um nmero de ramal variando de 20 a 31.

Exemplo:
#13231# - Define o ramal 31 como segundo atendedor da linha 1.

3.6.4.2. Definindo atendedores no modo comercial atravs do software

Para definir os atendedores no modo comercial, o usurio deve estar no modo de programao e selecionar o submenu Linha. A linha que ser configurada deve estar selecionada na parte superior da janela. Para definir o primeiro atendedor, deve-se selecionar o ramal que ir funcionar como primeiro atendedor no campo logo abaixo de Primeiro Atendedor. Para definir o segundo atendedor, deve-se selecionar o ramal que ir funcionar como segundo atendedor no campo logo abaixo de Segundo Atendedor. Para salvar as alteraes realizadas nesse sub-menu e retornar ao menu de configuraes, o usurio deve clicar no link Sim, Desejo aplicar essas alteraes.

3.6.4.3. Configuraes de fbrica em relao aos atendedores no modo comercial

41

Na configurao de fbrica, o primeiro atendedor de uma linha comercial o ramal 20 e o segundo atendedor o ramal 21, para todas as linhas configuradas no modo comercial.

3.6.5. Definindo atendedores no modo residencial

3.6.5.1. Definindo atendedores no modo residencial atravs de um ramal A Tabela 3 mostra os cdigos usados para programar os ramais atendedores de cada linha no modo residencial. Digite o cdigo contido na linha correspondente ao ramal e na coluna correspondente linha para ativar os ramais como atendedores de cada linha.
ATIVAR Linha 2 Linha 3 #0171# #0181# #0211# #0221# #0251# #0261# #0291# #0301# #0331# #0341# #0371# #0381# #0411# #0421# #0451# #0461# #0491# #0501# #0531# #0541# #0571# #0581# #0611# #0621#

Ramal Ramal Ramal Ramal Ramal Ramal Ramal Ramal Ramal Ramal Ramal Ramal Tabela 3

20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31

Linha 1 #0161# #0201# #0241# #0281# #0321# #0361# #0401# #0441# #0481# #0521# #0561# #0601#

Linha 4 #0191# #0231# #0271# #0311# #0351# #0391# #0431# #0471# #0511# #0551# #0591# #0631#

Exemplo: O cdigo #0221# ativa o ramal 21 como atendedor no modo residencial da linha 3. A Tabela 4 mostra os cdigos usados para desprogramar os ramais atendedores de cada linha no modo residencial. Digite o cdigo contido na linha correspondente ao ramal e na coluna correspondente linha para desativar os ramais como atendedores de cada linha.
Linha 1 #0160# #0200# #0240# #0280# #0320# #0360# #0400# #0440# #0480# #0520# #0560# #0600# DESATIVAR Linha 2 Linha 3 #0170# #0180# #0210# #0220# #0250# #0260# #0290# #0300# #0330# #0340# #0370# #0380# #0410# #0420# #0450# #0460# #0490# #0500# #0530# #0540# #0570# #0580# #0610# #0620# Linha 4 #0190# #0230# #0270# #0310# #0350# #0390# #0430# #0470# #0510# #0550# #0590# #0630#

Ramal Ramal Ramal Ramal Ramal Ramal Ramal Ramal Ramal Ramal Ramal Ramal

20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31

42

Tabela 4

Exemplo: O cdigo #0220# desativa o ramal 21 como atendedor no modo residencial da linha 3. 3.6.5.2. Definindo atendedores no modo residencial atravs do software
Para definir os atendedores no modo comercial, o usurio deve estar no modo de programao e selecionar o sub-menu Linha. A linha que ser configurada deve estar selecionada na parte superior da janela. Essa linha deve estar configurada para modo residencial. Os campos selecionados abaixo de Atendedores indicam quais ramais sero configurados como atendedores, ou seja, no caso de uma chamada entrante para essa linha, todos os ramais que foram selecionados durante essa configurao iro receber a chamada. Os campos que no forem selecionados, indicaro os ramais que no iro tocar no caso de uma chamada entrante para essa linha. Para salvar as alteraes realizadas nesse sub-menu e retornar ao menu de configuraes, o usurio deve clicar no link Sim, Desejo aplicar essas alteraes.

3.6.5.3. Configuraes de fbrica em relao aos atendedores no modo residencial

Na configurao de fbrica, todos os ramais esto ativados como atendedores residenciais, para todas as linhas configuradas como residenciais.

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3.6.6. Definindo o nmero de toques para alternncia de ramais atendedores

O nmero de toques para alternncia de ramais atendedores o nmero de vezes que o ramal do primeiro atendedor toca antes da chamada ser repassada para o ramal do segundo atendedor automaticamente. tambm o nmero de vezes que o ramal do segundo atendedor toca antes da chamada retornar ao ramal do primeiro atendedor. O nmero de toques para alternar o atendedor varia de 0 a 9 toques. Caso seja igual a 0, a chamada entrante no ser encaminhada para o segundo atendedor, continuar tocando no ramal do primeiro atendedor at que seja atendida ou que haja desistncia do originador da chamada. 3.6.5.3. Definindo o nmero de toques atravs de um ramal
Para definir o nmero de toques para alternar o atendedor, o usurio deve estar no modo de programao e digitar #177N# onde N o nmero de toques desejado. O nmero de toques pode variar de 0 a 9. Se a opo escolhida for 0, no haver alternncia de atendedores.

3.6.5.4. Definindo o nmero de toques atravs do software

Para definir o nmero de toques para alternar o atendedor, o usurio deve estar no modo de programao e selecionar o sub-menu Configuraes Principais. O usurio deve digitar no campo indicado por Toques de Alternao o nmero de toques desejado. Para salvar as alteraes realizadas nesse sub-menu e retornar ao menu de configuraes, o usurio deve clicar no link Sim, Desejo aplicar essas alteraes.

3.6.6.3. Configurao de fbrica para o nmero de toques para alternncia de ramais atendedores
Na configurao de fbrica, o nmero de toques para alternar o atendedor do modo comercial igual a 9 toques.

3.7. Rotas de encaminhamento de chamadas

Rotas so agrupamentos de linhas usados para o encaminhamento de chamadas de sada efetuadas pelo PABX. Uma linha pode estar em uma ou mais rotas, e uma rota pode possuir uma ou mais linhas. Um conjunto de prefixos telefnicos pode ser associado a uma rota. Deste modo, quando o PABX detecta que o nmero discado pelo usurio aparece na tabela de prefixos de

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uma rota, ento esta chamada encaminhada atravs desta rota. Isto equivale a dizer que a chamada ser efetuada usando uma das linhas da rota. Exemplo: Condies: Linha 1 Rota 0 operadora A; Linhas 2 e 3 Rota 2 operadora B; Linha 4 Rota 4 possui um conversor de linha comum em linha de celular; Qualquer ligao para celular feita pela rota 4 e, conseqentemente, pela linha 4; As ligaes de DDD e DDI so feitas pela rota 2, e pelas linhas 2 e 3, que so da mesma operadora; As ligaes locais, servios gratuitos e servios pagos so feitos pela rota 1, ou seja, pela linha 1;

A Tabela 5 mostra as associaes de linhas e rotas necessrias para cumprir as condies descritas acima.
Rota 0 Rota 1 Rota 2 Rota 3 Rota 4 Rota 5 Rota 6 Linha 1 Linha 2 Linha 3 Linha 4 Tabela 5 X X X X Rota 7

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3.7.1. Definindo as Rotas para cada Linha

3.7.1.1. Definindo as Rotas atravs de um ramal Para definir a rotas de uma linha o usurio deve estar no modo de programao e digitar o cdigo referente combinao desejada. Os cdigos utilizados para habilitar as rotas de cada linha esto indicados na Tabela 6.

Habilitar Linha 1 Rota 0 Rota 1 Rota 2 Rota 3 Rota 4 Rota 5 Rota 6 Rota 7 Tabela 6 #0721# #0731# #0741# #0751# #0761# #0771# #0781# #0791# Linha 2 #0801# #0811# #0821# #0831# #0841# #0851# #0861# #0871# Linha 3 #0881# #0891# #0901# #0911# #0921# #0931# #0941# #0951# Linha 4 #0961# #0971# #0981# #0991# #1001# #1011# #1021# #1031#

Exemplo: O cdigo #0921# habilita a rota 4 para a linha 3. Para desabilitar a rota de uma linha, o usurio deve estar no modo de programao e digitar o cdigo que relaciona a linha e a rota que o usurio deseja desabilitar. Os cdigos utilizados para desabilitar as rotas de cada linha esto indicados na Tabela 7.

Desabilitar Linha 1 Rota 0 Rota 1 Rota 2 Rota 3 Rota 4 Rota 5 Rota 6 Rota 7 Tabela 7 #0720# #0730# #0740# #0750# #0760# #0770# #0780# #0790# Linha 2 #0800# #0810# #0820# #0830# #0840# #0850# #0860# #0870# Linha 3 #0880# #0890# #0900# #0910# #0920# #0930# #0940# #0950# Linha 4 #0960# #0970# #0980# #0990# #1000# #1010# #1020# #1030#

Exemplo: O cdigo #0810# desabilita a rota 1 para a linha 2.

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3.7.1.2. Definindo as Rotas atravs do software

Para definir as Rotas que possuem uma determinada linha, selecione o sub-menu Linha no menu de configuraes e, na parte superior, selecione a linha que ser configurada. Abaixo do item Rotas: selecione as rotas s quais essa linha ir pertencer. Para salvar as alteraes realizadas nesse sub-menu e retornar ao menu de configuraes, o usurio deve clicar no link Sim, Desejo aplicar essas alteraes.

3.7.1.3. Configurao de fbrica para as rotas

Nas configuraes de fbrica do PABX, algumas rotas j esto associadas s linhas. A linha 1 est associada rota 0, a linha 2 est associada s rotas 0 e 1, a linha 3 est associada s rotas 0 e 2, e a linha 4 est associada s rotas 0 e 3.

3.8. Categorizao de ramais

A categorizao uma funo do PABX que permite dar aos ramais a autorizao para realizarem determinados tipos de chamadas, dependendo da sua configurao. Para configurar quais tipos de ligao podem ser feitas por cada ramal, utilizada a tabela de prefixos. E, para saber se o ramal que est discando pode ou no fazer o tipo de ligao que pretende fazer, a tabela de prefixos checada. Se algum ramal est tentando realizar uma ligao que a categoria em que est inserido no permite, ele ouve o tom de erro, que muito semelhante ao tom de ocupado. Deste modo, o usurio imediatamente descobre se a ligao que est tentando realizar permitida ou no pela categoria na qual est inserido. Exemplo: Configuraes desejadas: Os ramais inseridos na categoria 0 fazem qualquer tipo de ligao; Os ramais inseridos na categoria 1 fazem qualquer tipo de ligao, exceto DDI; Os ramais inseridos na categoria 2 fazem apenas ligaes locais e para celular local; Os ramais inseridos na categoria 3 fazem apenas ligaes locais; Os ramais 22, 31 e 21 esto inseridos na categoria 0; Os ramais 26 e 30 esto inseridos na categoria 1; Os ramais 20 e 25 esto inseridos na categoria 2; Os ramais 23, 29, 24, 27 e 28 esto inseridos na categoria 3;

Resultados: Neste caso, quando os ramais 22, 31 e 21 quiserem realizar qualquer tipo de ligao, eles podero faz-la sem nenhum tipo de restrio, pois esto inseridos na categoria 0;

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Os ramais 26 e 30 podem fazer qualquer tipo de ligao, exceto DDI. Se estes ramais tentarem fazer DDI, a linha ter um tom de erro, que muito semelhante ao tom de linha ocupada. Porm, se quiserem fazer qualquer outro tipo de ligao, eles a realizaro normalmente; Os ramais 20 e 25 podem fazer qualquer tipo de ligao, exceto DDI, DDD e DDD para celular, pois a categoria em que esto inseridos no os permite fazer estes tipos de ligao; Os ramais 23, 29, 24, 27 e 28 s podem realizar ligaes locais. Caso tentem realizar qualquer outro tipo de ligao, a linha ter um tom de erro;

Tabela de prefixo e categoria que atende s configuraes apresentadas acima: Prefixo Categoria **** 00** 0*** 9*** 8*** 7*** 0*00 00 00 01 02 02 02 03

3.8.1. Definindo a Categoria de um Ramal

3.8.1.1. Definindo a Categoria atravs de um ramal A mostra os cdigos utilizados para configurar a categoria de um ramal, onde X a categoria na qual deseja-se incluir o ramal. As categorias variam de 0 a 7. Para realizar essa configurao o usurio deve estar no modo de programao.
ramal 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 Tabela 8 cdigo #161X# #162X# #163X# #164X# #165X# #166X# #167X# #168X# #169X# #170X# #171X# #172X#

48

Exemplo: O cdigo #1672# insere o ramal 26 na categoria 2. Se houver alguma restrio para a categoria 2, o ramal 26 passa a obedecer essa restrio.

3.8.1.2. Definindo a Categoria atravs do software

Para definir a categoria de um ramal, selecione o sub-menu Configuraes de Ramal no menu de configuraes e, na parte superior, o ramal a ser configurado. Selecione, no campo abaixo de Categoria:, a categoria qual deseja que o esse ramal pertena. Para salvar as alteraes realizadas nesse sub-menu e retornar ao menu de configuraes, o usurio deve clicar no link Sim, Desejo aplicar essas alteraes.

3.8.1.3. Configuraes de fbrica para a Categoria dos Ramais

Nas configuraes de fbrica do PABX os ramais no esto categorizados.

3.9. Realizao de chamadas de sada

Sempre que uma chamada de sada realizada, o PABX precisa tomar duas decises. Primeiro necessrio decidir se o ramal tem permisso para realizar essa chamada e, se tiver, o PABX precisa decidir qual linha ser utilizada para realizar essa chamada. Para tomar essas decises, o PABX se baseia em duas tabelas. A tabela de Categorias utilizada para decidir se o ramal tem permisso para realizar a chamada e a tabela de Rotas utilizada para decidir qual linha ser utilizada. Ambas as tabelas possuem duas colunas, a primeira coluna contm os prefixos e a segunda contm a categoria ou rota relacionada e esse prefixo. Prefixo o conjunto de 4 dgitos, onde *(asterisco) representa qualquer nmero, por exemplo 9*** ou 00**.

3.9.1. Processo de deciso

O PABX compara os 4 primeiros algarismos do nmero discado com os prefixos da tabela de categoria. Iremos chamar de prefixo do nmero o conjunto dos 4 primeiros algarismos do nmero discado. A categoria necessria para realizar essa chamada a categoria relacionada ao prefixo que mais se assemelha ao prefixo do nmero. Se o ramal que est realizando a chamada tiver categoria maior que a categoria necessria, a chamada no ser realizada. Se o ramal que est realizando a chamada tiver categoria menor ou igual categoria necessria, o PABX passa para a segunda etapa do processo de deciso. Nessa etapa o PABX compara o prefixo do nmero discado com os prefixos da tabela de Rota. A rota a ser utilizada a relacionada ao prefixo que mais se assemelha

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com o prefixo do nmero. O PABX utiliza ento uma linha associada a essa rota para realizar a chamada. Caso nenhuma linha associada a essa rota esteja em repouso, a chamada no poder ser efetuada. Exemplo: Configuraes do PABX:

Ramais 20, 25 e 29 com categoria 00 Ramais 23 e 31 com categoria 01 Demais ramais com categoria 03 Tabela de Categoria: Categoria 02 01 01 01 00

Prefixo 00** 9*** 8*** 7*** ****

Rota 00 associada linha 1 -> Linha da operadora A, com plano especial para ligaes interurbanas e internacionais Rota 01 associada s linhas 2 e 3 -> Linha da operadora B Rota 02 associada linha 4 -> Conversor de linha comum em linha de celular Tabela de Rotas Rota 00 00 02 02 02 01 01 0*** 00** 9*** 8*** 7*** 0*00 ****

Prefixo

Situao 1: O usurio do ramal 25 disca para o nmero 98765432. Processamento do PABX: O PABX ir comparar o prefixo do nmero (9876) com os prefixos da tabela de categorias. O prefixo que melhor se assemelha ao prefixo do nmero 9***, ento a categoria necessria para realizar essa chamada a categoria 01.Como o ramal 25 (categoria 00) tem permisso para realizar a chamada, o prefixo do nmero (9876) comparado com os prefixos da tabela de rotas. O prefixo que mais se assemelha ao prefixo do nmero 9***, ento a rota utilizada ser a rota 02. Resultado: A chamada ser realizada pela linha 4. Situao 2:

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O usurio do ramal 22 disca para o nmero 0081123456789. Processamento do PABX: O PABX ir comparar o prefixo do nmero (0081) com os prefixos da tabela de categorias. O prefixo que mais se assemelha ao prefixo do nmero 00** e sua categoria necessria 02. Como a categoria do ramal 22 (03) maior que a categoria necessria, a chamada no poder ser realizada. Resultado: O usurio do ramal 22 escuta o tom de ocupado. Situao 3: A linha 4 est em conversao e o usurio do ramal 31 disca para o nmero 88765432. Processamento do PABX: O PABX compara o prefixo do nmero (8876) com os prefixos da tabela de categorias. O prefixo que mais se assemelha ao prefixo do nmero 8*** e sua categoria necessria 01. Ento o ramal 31 tem permisso para realizar a chamada (categoria igual necessria). O PABX compara o prefixo do nmero (8876) com os prefixos da tabela de rotas e o prefixo da tabela que mais se assemelha ao prefixo do nmero 8***. Ento a rota utilizada a rota 02, associada linha 4. Mas como a linha 4 est em conversao no possvel realizar a chamada. Resultado: O usurio do ramal 31 escuta o tom de ocupado.

3.9.2. Configurando as tabelas de prefixo e rota

3.9.2.1. Configurando as tabelas de prefixo e rota atravs de um ramal
Para realizar qualquer configurao nas tabelas de prefixo, o usurio deve estar no modo de programao. O usurio pode realizar as seguintes configuraes em relao s tabelas de prefixo e rota.

3.9.2.1.1. Restaurar as tabelas de prefixo e rota originais de fbrica

Para restaurar as tabelas de prefixo e rota originais de fbrica, o usurio deve digitar #208#.

3.9.2.1.2. Remover todas as tabelas de prefixo e rota existentes

Para remover todas as tabelas de prefixo e rota existentes, o usurio deve digitar #209#. Caso no haja nenhuma tabela de prefixo e rota cadastrada, o PABX assume que existe uma tabela de prefixo **** e rota 00 e utiliza essa tabela para as ligaes feitas at que seja inserida uma nova tabela. A partir do momento em que inserida uma tabela, a tabela de prefixo **** e rota 00 completamente desconsiderada.

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3.9.2.1.3. Inserir uma tabela de prefixo e rota

Para inserir uma tabela de prefixo e rota, o usurio deve digitar #210PPPPRR#. Onde PPPP o prefixo a ser inserido e RR a rota que ser relacionada a esse prefixo. P pode assumir valores de 0 a 9 e *, e RR pode assumir valores de 00 a 07. Um prefixo pode existir em apenas uma tabela de prefixo e rota. Se uma nova tabela for inserida com um prefixo que j existia em uma tabela antiga, a tabela nova ir sobrescrever a tabela antiga. Dessa forma ser considerada a ltima tabela que foi inserida. Exemplo: Se j existir uma tabela de prefixo 9*** e rota 00, e o usurio digitar #2109***01#, a tabela de prefixo 9*** e rota 00 deixar de existir e, no seu lugar, ser inserida a nova tabela de prefixo 9*** e rota 01.

3.9.2.1.4. Remover uma tabela de prefixo e rota

Para remover apenas uma tabela de prefixo e rota, o usurio deve digitar #211PPPP#. Onde PPPP o prefixo da tabela a ser removida. P pode assumir valores de 0 a 9 e *. Como existe apenas uma tabela com cada prefixo, indicar o prefixo suficiente para definir qual tabela ser removida.

3.9.2.2. Configurando as tabelas de prefixo e rota atravs do software

Para configurar as tabelas de prefixo e rota, o usurio deve estar no modo de programao e selecionar o sub-menu Prefixos de Rotas. Atravs do software, o usurio pode realizar as seguintes configuraes:

3.9.2.2.1. Inserir uma nova tabela de prefixo e rota

Para inserir uma nova tabela, o usurio deve clicar no item Novo... das opes de configurao. Como indicado na Figura 37.

Figura 37

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Uma nova janela ser mostrada e o usurio deve digitar nos campos indicados na Figura 38 o novo prefixo e a rota que ser relacionada a esse prefixo nos campos, e clicar sobre o boto OK para confirmar.

Figura 38

3.9.2.2.2. Modificar uma tabela de prefixo e rota existente

Se o usurio tentar inserir uma nova tabela com um prefixo j existente, o PABX acusar um erro e no permitir a configurao. Para isso, o usurio deve selecionar a tabela que contm o prefixo a ser modificado e clicar no item Modificar... das opes de configurao. Esse item est indicado na Figura 39. Figura 39 Uma nova janela ser mostrada e o usurio deve realizar as modificaes desejadas nos campos Prefixo e/ou Rota e clicar sobre o boto OK para confirmar.

3.9.2.2.3. Remover uma tabela de prefixo e rota existente

Para remover uma tabela de prefixo e rota existente, o usurio deve selecionar a tabela que contm o prefixo a ser removido, e clicar no item Remover... das opes de configurao. Esse item est indicado na Figura 40.

Figura 40

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Para salvar as alteraes realizadas nesse sub-menu e retornar ao menu de configuraes, o usurio deve clicar no link Sim, Desejo aplicar essas alteraes.

3.9.2.3. Configurao de fbrica as tabelas de prefixo e rota

Nas configuraes de fbrica do PABX, as seguintes tabelas de prefixo e rota j esto cadastradas:

3.9.3. Configurando as tabelas de prefixo e categoria

3.9.3.1. Configurando as tabelas de prefixo e categoria atravs de um ramal

Para configurar as tabelas de prefixo e categorias atravs de um ramal, o usurio deve estar no modo de programao. possvel realizar as seguintes configuraes:

3.9.3.1.1. Restaurar as tabelas de prefixo e categoria originais de fbrica

Para restaura as tabelas de prefixo e categoria originais de fbrica, o usurio deve digitar #204#.

3.9.3.1.2. Remover todas as tabelas de prefixo e categoria existentes

Para remover todas as tabelas de prefixo e categoria existentes, o usurio deve digitar #205#. Caso no haja nenhuma tabela de prefixo e categoria cadastrada, o PABX assume que existe uma tabela de prefixo **** e categoria 00 e utiliza essa tabela para as ligaes feitas at que seja inserida uma nova tabela. A partir do momento em que inserida uma tabela, a tabela de prefixo **** e categoria 00 completamente desconsiderada.

3.9.3.1.3. Inserir uma tabela de prefixo e categoria

Para inserir uma nova tabela de prefixo e categoria, o usurio deve digitar #206PPPPCC#. Onde PPPP o prefixo a ser inserido e CC a rota que ser relacionada a esse prefixo. P pode assumir valores de 0 a 9 e *, e CC pode assumir valores de 00 a 06. Um prefixo pode existir em apenas uma tabela de prefixo e categoria. Se uma nova tabela for inserida com um prefixo que j existia em uma tabela antiga, a tabela nova ir sobrescrever a tabela antiga. Dessa forma ser considerada a ltima tabela que foi inserida. Exemplo: Se j existir uma tabela de prefixo 00** e categoria 00, e o usurio digitar #20600**02#, a tabela de prefixo 00** e categoria 00 deixar de existir e, no seu lugar, ser inserida a nova tabela de prefixo 00** e categoria 02.

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3.9.3.1.4. Remover uma tabela de prefixo e categoria

Para remover uma determinada tabela de prefixo e categoria, o usurio deve digitar #207PPPP#. Onde PPPP o prefixo da tabela a ser removida. P pode assumir valores de 0 a 9 e *. Como existe apenas uma tabela com cada prefixo, indicar o prefixo suficiente para definir qual tabela ser removida.

3.9.3.2. Configurando as tabelas de prefixo e categoria atravs do software

Para definir os tipos de ligao permitidos a uma categoria, selecione o sub-menu Prefixos de Categorias no menu de configuraes. Para criar um prefixo novo, clique em Novo..., preencha os campos Prefixo e Categoria, de acordo com a nova configurao desejada e clique em OK. Para modificar um prefixo definido a uma categoria ou modificar a categoria que tem permisso para realizar ligaes com um prefixo j definido, selecione o prefixo a ser selecionado na lista de prefixos existentes e clique em Modificar.... Modifique os campos desejados e clique em OK. Para remover um prefixo existente, selecione o prefixo a ser removido e clique em Remover. Para salvar as alteraes realizadas nesse sub-menu e retornar ao menu de configuraes, o usurio deve clicar no link Sim, Desejo aplicar essas alteraes.

3.9.3.3. Configuraes de fbrica para as tabelas de prefixo e categoria

Nas configuraes de fbrica do PABX, existe apenas uma tabela de prefixo e categoria cadastrada. Essa tabela tem prefixo **** e categoria 00.

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3.9.4. Tabelas de Prefixo e Tipo de Chamada

As tabelas de prefixo e tipo so utilizadas pelo PABX para permitir se uma chamada feita local, interurbana ou internacional.

3.9.4.1. Configurando as tabelas de Prefixo e tipo

3.9.4.1.1. Configurando as tabelas de prefixo e tipo atravs de um ramal
Para configurar as tabelas de prefixo e tipo, o usurio deve estar no modo de programao. As seguintes configuraes podem ser feitas:

3.9.4.1.1.1. Restaurar as tabelas de prefixo e tipo originais de fbrica

Para restaurar as tabelas de prefixo e tipo originais de fbrica, o usurio deve digitar #200#.

3.9.4.1.1.2. Remover as tabelas de prefixo e tipo existentes

Para remover as tabelas de prefixo e tipo existentes, o usurio deve digitar #201#. As tabelas de prefixo e tipo originais de fbrica no podem ser removidas. Portanto, ao realizar essa operao, as tabelas originais de fbrica no so removidas.

3.9.4.1.1.3. Inserir uma nova tabela de prefixo e tipo Para inserir uma nova tabela de prefixo e tipo, o usurio deve digitar #202PPPPTT#. Onde PPPP o prefixo e TT o tipo ao qual ser relacionado esse prefixo. P pode assumir valores de 0 a 9 e *, e TT segue a .

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TT 00 01 02

Tipo Local DDD DDI

Tabela 9 Um prefixo pode existir em apenas uma tabela de prefixo e tipo. Se uma nova tabela for inserida com um prefixo que j existia em uma tabela antiga, a tabela nova ir sobrescrever a tabela antiga. Dessa forma ser considerada a ltima tabela que foi inserida.

3.9.4.1.1.4.

Remover uma determinada tabela de prefixo e tipo

Para remover uma tabela de prefixo e tipo, o usurio deve digitar #203PPPP#. Onde PPPP o prefixo e P pode assumir valores de 0 a 9 e *. Como existe apenas uma tabela com cada prefixo, indicar o prefixo suficiente para definir qual tabela ser removida.

3.9.4.1.2.

Configurando as tabelas de prefixo e tipo atravs do software

Para configurar as tabelas de prefixo e tipo o usurio deve estar no modo de programao e selecionar o sub-menu Prefixos de Tipo no menu de configuraes. Para criar uma nova tabela, clique em Novo..., preencha o campo Prefixo com o novo prefixo desejado, selecione o tipo de chamada a ser identificado por esse prefixo no campo Tipo e clique em OK. Para modificar uma tabela j existente, selecione o prefixo que ser modificado na lista de prefixos existentes e clique em Modificar.... Faa as modificaes necessrias em Prefixo e/ou Tipo e clique em OK. Para remover um prefixo existente, selecione o prefixo a ser removido e clique em Remover. Para salvar as alteraes realizadas nesse sub-menu e retornar ao menu de configuraes, o usurio deve clicar no link Sim, Desejo aplicar essas alteraes. As tabelas de prefixo e tipo originais de fbrica no podem ser alteradas nem removidas.

3.9.4.1.3.

Configurao de fbrica para as tabelas de prefixo e tipo

Nas configuraes de fbrica do PABX, existem 3 tabelas de prefixo e tipo definidas: Prefixo 0*** 00** 0*00 Tipo DDD DDI Local

3.10. Senha do ramal

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A senha do ramal composta por 4 dgitos e programvel de acordo com os usurios de cada ramal. Esta senha necessria para configurar varias programaes do PABX.

3.10.1. Modificando as senhas de ramal

3.10.1.1. Modificar a senha de um ramal atravs do ramal
Para modificar as senhas de ramal, o usurio dever digitar 190 e a senha antiga. Em seguida dever digitar a nova senha, e uma confirmao da nova senha. Deste modo, a senha do ramal estar modificada.

Exemplo: O usurio do ramal 25 quer mudar a senha do seu ramal, que 2525. A nova senha ser 9235. Para mud-la, o usurio deve tirar o fone do gancho e digitar 190 e a antiga senha (190 2525). Em seguida, ele deve digitar a nova senha e digit-la novamente (9235 9235). Deste modo, ele ter mudado a sua senha. 3.10.1.2. Modificar a senha de um ramal atravs do software
Para modificar a senha de um ramal, selecione o sub-menu Configuraes de Ramal no menu de configuraes e, na parte superior, selecionar o ramal cuja senha ser alterada. Clique no link Alterar Senha... e preencha o campo Senha Atual com a senha atual e os campos Nova Senha e Confirmar Senha com a nova senha e clique em OK.

3.10.1.3. Configurao de fbrica para as senhas dos ramais

Na configurao de fbrica, a senha do ramal 20 2020, a do ramal 21 2121, e assim sucessivamente.

3.11. Tempo de Flash dos Ramais

Telefones que efetuam discagem por tom normalmente so equipados com uma tecla chamada flash, que no PABX realiza diversas funes como, por exemplo, efetuar transferncias de chamadas. O flash uma pequena interrupo na corrente que flui atravs do telefone, por um tempo especfico quando esta tecla pressionada. O tempo de durao do flash varia com o tipo de telefone que estiver sendo usado. Para que o flash seja corretamente identificado, o valor programado no PABX deve ser superior ao tempo de flash do aparelho de telefone. Porm, um tempo de flash exageradamente longo ir tornar o uso do seu telefone menos gil. Consulte o manual do seu aparelho telefnico para verificar qual o tempo de flash mais apropriado.

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Sintoma
Quando a tecla FLASH pressionada com uma chamada em curso, a chamada cai.

Causa
O tempo de flash programado no PABX curto demais, pois menor que o tempo de flash do aparelho de telefone. O tempo de flash programado no PABX est exageradamente longo.

Soluo
Verifique, no manual do seu telefone, o tempo de flash do mesmo e programe um valor um pouco superior para o tempo de flash do ramal. Verifique no manual do seu telefone o tempo de flash do mesmo, e programe um valor compatvel com o mesmo.

Ao desligar uma chamada em curso e tentar estabelecer uma outra, percebe-se que a chamada anterior foi colocada em espera.

3.11.1. Programando o tempo de flash

3.11.1.1. Programando o tempo de flash atravs de um ramal
Para programar o tempo de flash o usurio deve estar no modo de programao e digitar: #136FF# #137FF# #138FF# #139FF# #140FF# #141FF# #142FF# #143FF# #144FF# #145FF# #146FF# #147FF# para para para para para para para para para para para para definir definir definir definir definir definir definir definir definir definir definir definir o o o o o o o o o o o o tempo tempo tempo tempo tempo tempo tempo tempo tempo tempo tempo tempo de de de de de de de de de de de de flash flash flash flash flash flash flash flash flash flash flash flash do do do do do do do do do do do do ramal ramal ramal ramal ramal ramal ramal ramal ramal ramal ramal ramal 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31

Onde FF significa:
FF Tempo (ms) FF Tempo (ms) 0 1 250 330 2 410 3 490 4 570 5 650 6 730 7 810

8 9 10 11 12 13 14 15 890 970 1050 1130 1210 1290 1370 1450

Exemplo: O cdigo #13912# define o tempo de flash do ramal 23 como 1210 ms.

3.11.1.2. Programando o tempo de flash atravs do software

Para programar o tempo de flash, selecione o sub-menu Configuraes de Ramal no menu de configuraes e, na parte superior, selecione o ramal cujo tempo de flash ser configurado. Abaixo de Tempo de Flash h uma reta com uma seta.

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Mova a seta sobre a reta at que o valor desejado para tempo de flash aparea na tela. Para salvar as alteraes realizadas nesse sub-menu e retornar ao menu de configuraes, o usurio deve clicar no link Sim, Desejo aplicar essas alteraes.

3.11.1.3. Configurao de fbrica para o tempo de flash

Nas configuraes de fbrica do PABX o tempo de flash est definido como 570ms.

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4. Uso do PABX

4.1. Realizao de chamadas internas

Para realizar chamadas internas, o usurio deve retirar o fone do gancho e digitar o nmero do ramal que deseja chamar. O PABX possui 12 ramais, cujos nmeros vo, respectivamente, de 20 a 31. Se o usurio discar 9 ao invs de discar o nmero de um ramal, ser realizada uma chamada para o ramal 20, por ser ramal telefonista. Essa chamada se diferencia das outras pois, se o ramal 20 estiver ocupado, o originador da chamada no escutar o tom de ocupado, escutar o tom de chamando e o ramal 20 ser bipado.

4.2. Realizao de chamadas de sada

H vrias maneiras de realizar chamadas de sada via PABX. Entre elas, esto as chamadas via rota de encaminhamento de chamadas, as chamadas comuns de sada e as chamadas utilizando o software do PABX. H tambm o modo de discagem pelo software do PABX, que ser explicado mais adiante. Para atender qualquer tipo de chamada, sendo ela realizada por qualquer modo, deve-se apenas retirar o fone do gancho e atend-la.

4.2.1. Chamadas comuns de sada

Para realizar chamadas comuns de sada, o usurio deve retirar o fone do gancho e digitar a tecla 0. Quando ouvir o tom de linha, o usurio deve digitar o nmero do telefone que deve ser chamado.

4.2.2. Chamadas de sada por rota de encaminhamento

Para realizar as chamadas de sada por rotas de encaminhamento, deve-se retirar o fone do gancho, e digitar a tecla 8, para que o PABX seja avisado de que vai ser realizada uma chamada por rota especfica. Em seguida, o usurio deve digitar o nmero da rota pela qual a chamada deve ser realizada, e o nmero do telefone que dever ser chamado. No PABX h 8 rotas, que vo de 0 a 7.

4.2.3. Chamadas de sada pelo software do PABX

Para realizar uma chamada de sada atravs do software do PABX, o usurio deve clicar no link Efetuar Chamada Externa... na janela do PABX e digitar, no campo indicado, o nmero do telefone a ser chamado. Quando o ramal tocar e o usurio atender, a ligao ser realizada.

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4.2.4. Chamadas para contatos do Skype

Cada contato do Skype ser reconhecido pelo PABX atravs de um nmero. Esse nmero estar disponvel no PABX Client na segunda aba de visualizao. Essa aba mostra os contatos, inclusive os contatos Skype, e mostrada na Figura 41. possvel realizar chamadas para um contato do Skype atravs de um ramal do PABX e tambm utilizando o PABX Client.

Figura 41

4.2.4.1. Realizar chamadas Skype atravs de um ramal

Para realizar chamadas Skype atravs de um ramal, o usurio deve retirar o telefone do gancho e discar: *(asterisco) NUMERO *(asterisco), onde o NUMERO o nmero do contato no Skype. Esse nmero estar disponvel no PABX Client e est indicado na Figura 41.

4.2.4.2. Realizar chamadas Skype atravs do PABX Client

Para realizar chamadas Skype, o usurio deve abrir no PABX Client a janela referente ao Skype, mostrada na Figura 41. Essa janela mostra todos os contatos que o usurio possui registrados no Skype. Ento o usurio deve clicar duas vezes sobre o link do contato para o qual deseja efetuar uma chamada. Aps isso o ramal ir tocar e, quando o usurio atender, a ligao ser efetuada como se fosse uma chamada comum de sada.

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4.3. Colocao de chamadas em espera

Quando uma chamada colocada em espera, isso significa que o ramal usurio est no meio de uma conversao e deseja colocar a chamada em espera. Quando uma chamada entrante colocada em espera, o chamador escuta uma msica at que a chamada seja novamente atendida. Porm, quando a chamada interna (entre dois ramais do PABX) colocada em espera, o ramal colocado em espera no escuta msica, ele apenas fica mudo. Para colocar uma chamada em espera, independentemente dela ser entrante ou interna, o usurio deve digitar a tecla flash, e para recuperar a linha, ele deve digitar a tecla flash novamente.

4.4. Transferncia de chamadas

A transferncia de chamadas normalmente feita do ramal telefonista para os outros ramais do PABX. Quando uma chamada recebida no PABX, ela atendida pelo ramal programado como telefonista. Se esta chamada for para outro ramal, e no para o telefonista, o mesmo dever digitar a tecla flash, que coloca a chamada em espera, e, em seguida, o nmero do ramal para o qual a chamada dever ser encaminhada. Os dois tipos de transferncia de chamadas existentes so a transferncia direta e a transferncia com consulta ao ramal.

4.4.1. Transferncia direta de chamadas

o tipo de transferncia de chamadas onde o ramal que est transferindo a chamada realiza a transferncia da chamada sem consultar o ramal que deve receber a mesma. Para realizar este procedimento, o usurio do ramal que vai transferir a chamada deve digitar a tecla flash, que coloca a chamada em espera, digitar o nmero do ramal para o qual a chamada deve ser transferida e colocar o telefone no gancho. Exemplo: Condies: Ramal atendedor 20; Ramal para qual a chamada deve ser transferida 25; Modo de atendimento da linha 2 comercial;

Quando uma chamada entrante for recebida na linha 2 (seja a mesma entrante ou interna), ela ser atendida primeiramente pelo ramal 20, que o ramal telefonista. Como a chamada recebida deve ser encaminhada para o ramal 25, o usurio do ramal 20 dever digitar a tecla flash, digitar o nmero do ramal, que 25 e, finalmente, ele deve colocar o fone no gancho. Deste modo, o telefone do ramal 25 tocar, e quando ele atender a chamada, ter uma conversao normal.

4.4.2. Transferncia de chamadas com consulta prvia ao ramal

o tipo de transferncia de chamadas onde, aps o ramal ter atendido a chamada recebida, ele consulta o ramal que deve receb-la, para e o consulta sobre a chamada. Para o ramal que

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atendeu inicialmente a chamada realizar uma transferncia com consulta, ele deve retirar o fone do gancho, e digitar a tecla flash, fazendo com que a chamada seja colocada em espera. Em seguida, ele deve digitar o nmero do ramal para o qual a chamada deve ser transferida, e esperar at que o ramal atenda. Deste modo, ele poder consultar o ramal para avis-lo de que h uma chamada, e saber se o mesmo deseja ou pode atend-la. Exemplo: Condies: Ramal atendedor 20; Ramal para qual a chamada deve ser encaminhada 29; Modo de configurao da linha 3 comercial;

Quando uma chamada for recebida na linha 3 (seja ela entrante ou interna), ela ser atendida pelo ramal 20, que o ramal atendedor, e, como deve ser encaminhada para o ramal 29, o ramal 20 dever apertar a tecla flash, colocando a chamada em espera, e digitar, em seguida, o nmero do ramal que dever receber a chamada, que o ramal 29. Como o modo de transferncia que ser feito o modo de transferncia com consulta ao ramal, o ramal 20 no dever colocar a chamada em espera, e sim, esperar at que o ramal 29 atenda, e consult-lo, para saber se ele deseja ou no atender a chamada. Se ele desejar atender, o ramal 20 dever colocar o fone no gancho, fazendo com que a chamada seja imediatamente transferida para o ramal 29. Porm, se o ramal 29 no quiser ou puder atender a chamada, ele deve colocar o fone no gancho, e o ramal atendedor dever atend-la.

4.5. Cadeado
Cadeado um servio que possibilita aos ramais serem bloqueados para no realizarem ligaes externas, e apenas receb-las. Quando um ramal bloqueado pelo cadeado, isto significa que ele foi colocado na categoria 7, que, se programada corretamente, no permite ao ramal nela inserido fazer nenhum tipo de ligao, apenas receber chamadas entrantes. Quando um usurio sai da sua mesa, ele pode programar o seu ramal para ser bloqueado pelo cadeado, pois, deste modo, ningum poder fazer ligaes de seu ramal enquanto ele estiver fora de sua mesa. Para fechar o cadeado, o usurio deve retirar o telefone do gancho, e digitar 170. Deste modo, o ramal estar cadeado. Para abrir o cadeado, o usurio deve retirar o fone do gancho, digitar 171 e a senha do ramal. Exemplo: O usurio do ramal 25 tem que sair de sua mesa, pois tem que ir a uma reunio. Como ele no quer que ningum utilize o seu ramal para realizar chamadas, ele vai bloquear o seu ramal com o cadeado. Para faz-lo, ele deve retirar o fone do gancho e digitar 170. Deste modo, o seu ramal estar bloqueado e ele poder ir para a reunio. Para desbloquear o ramal, ele deve retirar o fone do gancho e digitar 171. Em seguida, ele deve digitar a senha do seu ramal, que 5472. Quando este procedimento for realizado, o ramal 25 dever voltar categoria na qual estava inserido anteriormente.

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4.6. Programao de Desvio

Programao de desvio um servio que possibilita a um ramal desviar as chamadas que chegam a ele para outro ramal. Deste modo, sempre que uma chamada realizada para esse ramal, ela automaticamente encaminhada para o ramal programado. Quando um usurio sabe que vai passar um determinado perodo de tempo em outro ramal, ele pode programar um desvio do seu ramal para o ramal onde ele vai estar. Dessa forma, quando algum ligar para o seu ramal, o seu ramal no ir tocar, e sim o ramal de onde ele est no momento. Para programar um desvio, o usurio deve retirar o telefone do gancho e digitar 151 e, em seguida, digitar o nmero do ramal para o qual as chamadas sero desviadas. Para desprogramar o desvio e retornar a receber chamadas no seu prprio ramal, o usurio deve retirar o telefone do ganho e discar 150. Exemplo: O usurio do ramal 23 ir passar a manh de um certo dia trabalhando em outra sala (onde est o ramal 26). Antes de ir para a outra sala, o usurio vai ao seu ramal, retira o telefone do gancho e digita 151 26 e coloca o telefone no gancho. Dessa forma, se algum no souber que o usurio do ramal 23 est em outra sala e ligar para o ramal 23, a chamada ser automaticamente repassada para o ramal 26, onde o usurio poder atender normalmente, como se estivesse no seu ramal. Terminado o trabalho na outra sala, o usurio do ramal 23 retorna a sua sala, retira o telefone do gancho e digita 150. Desse modo, o ramal 23 volta a receber ligaes normalmente.

4.7. No Perturbe
No Perturbe um servio que possibilita que um ramal no receba nenhuma ligao, como se estivesse ocupado. Quando o usurio de um ramal precisa ter uma conversa importante ou uma reunio na sua sala e no pode ser interrompido durante esse tempo, ele pode programar seu ramal para o modo No Perturbe. Dessa forma, se houver uma ligao para esse ramal, quem estiver originando a ligao ir escutar um tom de erro. Para programar um ramal para o modo No Perturbe, o usurio deve retirar o telefone do gancho e digitar 152 e, em seguida, digitar a senha do ramal. Para desprogramar o modo No Perturbe e voltar a receber ligaes normalmente, o usurio deve retirar o telefone do gancho e discar 153. Exemplo: O usurio do ramal 30 tem uma reunio importante com alguns clientes da empresa na sua sala e no pode ser interrompido durante essa reunio. Antes do incio da reunio, o usurio retira o telefone do gancho e digita 152 0612, onde 0612 a senha desse ramal. Dessa forma, se houver alguma chamada para o ramal 30, o telefone no ir tocar, e quem estiver realizando a chamada ir ouvir um tom de erro. Terminada a reunio, o usurio do ramal 30 retira o telefone do gancho e digita 153. Deste modo, o ramal 30 volta a receber ligaes normalmente.

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4.8. Rechamada
Rechamada um servio que permite ao usurio programar uma discagem automtica para um determinado ramal assim que esse ramal saia do estado ocupado e retorne para o estado de repouso. Dessa forma, se o usurio estiver chamando um ramal ocupado, ele pode programar uma rechamada discando * enquanto escuta o tom de ocupado, e colocar o telefone no gancho. Assim que o ramal entrar no estado de repouso, o telefone do usurio ir tocar. Quando ele atender, o PABX ir discar automaticamente para o ramal que ele estava tentando chamar. Exemplo: O usurio do ramal 27 est em conversao com uma linha externa e o usurio do ramal 28 precisa conversar com ele. O usurio do ramal 28 retira o telefone do gancho e disca 27, ao ouvir o tom de ocupado, ele disca * e coloca o telefone no gancho. Alguns minutos depois, o usurio do ramal 27 finaliza a ligao e o ramal entra no estado de repouso. Ento o ramal 28 toca e, quando o usurio atende, o ramal 28 disca automaticamente para o ramal 27, que no est mais ocupado. O usurio do ramal 27 atende e conversa normalmente com o usurio do ramal 28.

4.9. Chamada Urgente

Chamada urgente um servio que permite ao usurio, ao chamar um ramal que est ocupado, sinalizar para o usurio do ramal ocupado que precisa urgentemente falar com ele. Essa sinalizao feita atravs de bips que tocam para o usurio do ramal que est ocupado. Para realizar uma chamada urgente, o usurio deve, ao ouvir o tom de ocupado, discar 2. Dessa forma o usurio do ramal ocupado ir ouvir bips e saber que est sendo solicitado. Assim que o usurio do ramal ocupado colocar o telefone no gancho, seu telefone ir tocar e ele poder atender chamada urgente. O usurio do ramal ocupado tambm pode transferir a chamada para outro ramal antes de colocar o telefone no gancho e atender chamada urgente. Exemplo: O usurio do ramal 31 precisa urgentemente falar com o Joo, usurio do ramal 29, ento ele tira o telefone do gancho e disca 29. Mas Joo est conversando com a esposa e seu ramal est ocupado. Ao ouvir o tom de ocupado, o usurio do ramal 31 disca 2, ento Joo ouve bips e descobre que algum precisa falar com ele. Joo finaliza a conversa com a esposa, desliga o telefone e atende ligao do ramal 31.

4.10. Estacionamento de Linhas

O estacionamento de linhas um servio que permite ao usurio deixar uma linha aguardando para que possa atender outra. Quando o atendente est em conversao com uma linha e uma ligao entrante recebida em outra linha, o atendente pode colocar a linha com o qual est em conversao no estacionamento e atender a nova ligao entrante. Uma linha fica no estacionamento por um perodo mximo de 90 segundos. Aps esse perodo, volta a tocar para o atendente como se fosse uma nova chamada entrante.

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Para colocar uma linha no estacionamento o usurio deve digitar a tecla flash do telefone e em seguida digitar 6P, onde P a posio do estacionamento na qual a linha ser colocada. A posio do estacionamento varia de 0 a 3. Para pegar uma linha que est no estacionamento, o usurio deve digitar 16P, onde P a posio do estacionamento na qual est a linha que o usurio deseja pegar. Se o usurio estiver em conversao, ele deve digitar a tecla flash antes de digitar 16P. Exemplo: O atendente recebe uma ligao entrante na linha 1, durante essa conversao recebida outra chamada entrante na linha 2.. Para atender a segunda chamada entrante sem finalizar a primeira, o atendente digita FLASH 6 0 (para enviar a chamada para a posio 0 do estacionamento) e atende a segunda chamada normalmente. O atendente ento transfere a segunda chamada entrante para o ramal desejado e digita FLASH 1 6 0 para retirar a linha 1 do estacionamento e retomar a conversao.

4.11. Captura geral de chamadas

Captura geral de chamadas um servio utilizado quando uma chamada entrante est sendo recebida e no h ningum para atender no ramal atendente. Nesse caso possvel que qualquer outro ramal receba essa ligao, realizando uma captura geral de chamadas. Para realizar a captura geral de chamadas, o usurio deve retirar o telefone do gancho (qualquer ramal) e digitar a tecla 4, isso far com que a chamada entrante seja imediatamente transferida para o ramal que realizou a captura. Exemplo: Algum telefona para uma empresa durante o horrio de almoo da secretria (ramal atendedor). Um funcionrio de outro departamento (ramal 24) sabe que a secretria no est presente e decide atender a ligao. Ento ele tira o telefone do gancho, disca 4 e atende ligao normalmente, como se estivesse tocando no seu prprio ramal.

5. Chamadas Voip
O PABX oferece os servios de realizao e recebimento de chamadas Voip atravs do programa Skype. Esses servios esto disponveis apenas se o usurio seguiu corretamente as instrues de instalao no item 2.3.1. Caso o usurio no possua o programa Skype, mas possua outro programa que realiza e recebe chamadas Voip, o PABX possibilita a utilizao de seus ramais para realizar as conversaes das chamadas Voip. Mas nesse caso o PABX no exerce nenhum controle sobre a realizao ou recebimento das chamadas Voip, isso deve ser feito manualmente pelo usurio no servidor do PABX.

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5.1. Chamadas Voip utilizando o Skype

O PABX permite ao usurio realizar chamadas para contatos do Skype diretamente de um ramal ou atravs do PABX Client. Esses dois procedimentos esto descritos no item 4.2.4. As chamadas recebidas via Skype so recebidas diretamente no ramal atendedor do Skype como se fossem chamadas entrantes comuns.

5.1.1. Ramal atendedor do Skype

O ramal atendedor do Skype o ramal que recebe as chamadas via Skype. Esse ramal pode ser definido pelo usurio. 5.1.1.1. Definir o ramal atendedor do Skype atravs de um ramal Para definir o ramal atendedor do Skype, o usurio deve entrar no modo de programao e digitar #178RR#, onde RR o ramal que o usurio deseja definir como ramal atendedor do Skype. Exemplo: O usurio quer definir o ramal 23 como ramal atendedor do Skype. O usurio retira um ramal do gancho, entra no modo de programao (como descrito no item 3.1.1) e digita: # 1 7 8 2 3 #.

5.1.1.2. Definir o ramal atendedor do Skype atravs do software Para definir o ramal atendedor do Skype, o usurio deve estar no modo de programao e entrar no link Voip do menu de configuraes. A janela de configuraes Voip ser mostrada e o usurio deve selecionar o ramal desejado no local indicado na Figura 42.

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Figura 42

5.1.1.3. Configuraes de fbrica relativas ao ramal atendedor do Skype Nas configuraes de fbrica do PABX, o ramal atendedor do Skype o ramal 20.

5.2. Chamadas Voip utilizando outros programas

O PABX no realiza nem recebe chamadas Voip atravs de outros programas automaticamente. Nesse caso possvel apenas utilizar um ramal para realizar a conversao durante a chamada. Para utilizar um ramal do PABX para realizar a conversao de uma chamada Voip, o usurio deve iniciar a chamada manualmente no programa de chamadas Voip e ento retirar o ramal do ganho e discar *(asterisco) *(asterisco). Desta forma, o usurio poder conversar normalmente atravs do ramal. Para finalizar a ligao, o usurio deve finaliz-la manualmente no programa de chamadas Voip e colocar o ramal no gancho. Caso o usurio deseje atender a uma chamada Voip e utilizar um ramal do PABX para essa conversao, o procedimento o mesmo. O usurio atende a chamada manualmente no programa de chamadas Voip, retira o ramal do gancho e disca *(asterisco) *(asterisco).

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5.3. Configuraes de som

Para que no haja eco durante as chamadas voip, o usurio deve ajustar as configuraes de som do servidor do PABX. O volume principal do servidor no pode estar no nvel mximo, deve estar em um nvel mediano, como indicado pelo crculo vermelho na Figura 43. Isso deve ser feito tanto no servidor, como no computador que originou a chamada (caso o PABX esteja recebendo uma chamada voip), ou no computador que ir receber a chamada (caso o usurio realize uma chamada voip atravs do servidor).

Figura 43

5.4. Recomendaes para utilizao de chamadas Voip

Para que haja um bom funcionamento e realizao de chamadas voip, necessrio que o usurio atente para alguns cuidados em relao ao servidor do PABX.

Para utilizar todos os recursos disponveis no PABX para chamadas Voip, o usurio deve utilizar o programa Skype. O usurio no deve ficar modificando as configuraes de som do servidor. O usurio no deve utilizar o servidor para realizar atividades que utilizem a placa de som, por exemplo ouvir msica. Isso interfere nas chamadas Voip porque a placa de som utilizada para realizar as conversaes. O usurio no deve desconectar do servidor a interface de udio do PABX (conectores azul e verde da Figura 11, no item 2.2.2) para conectar uma caixa de som, ou fone de ouvido. Caso o usurio faa isso, quando receber uma chamada Voip, a outra atividade da placa de som ir interferir na chamada e o ramal atendedor de chamadas Voip no ser conectado ao udio do servidor, impedindo assim a conversao.

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Resoluo de Problemas

5.5. Eco em chamadas VOIP atravs do Skype

Caso o usurio tenha seguido as instrues do item 5.3 para as configuraes de som do servidor e mesmo assim haja eco durante as chamadas voip, o usurio deve configurar o Skype para que no tenha permisso de ajustar as configuraes de som. Para isso o usurio deve abrir a janela de opes do Skype clicando em Ferramentas->Opes, conforme indica a Figura 44.

Figura 44

Na parte referente a Fones da janela de opes do Skype, o usurio deve desmarcar a opo que permite ao Skype ajustar as configuraes de som, essa opo est circulada na Figura 45. O usurio deve desmarcar esse item, para impedir o Skype de ajustar as configuraes de som do servidor. Ento, o usurio deve conferir se as configuraes de som do servidor esto de acordo com o indicado no item 5.3.

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Figura 45

5.6. Falta de udio nas ligaes Voip

Caso as chamadas Voip estejam mudas, pode ser que a sada de som do servidor do PABX esteja mal configurada. Nesse caso o usurio deve conferir as configuraes de som do servidor do PABX. A opo Sem udio do Volume geral e do Som wave devem estar desmarcadas, e o balano desses dois itens deve estar centralizado. A Figura 46 mostra como devem estar as configuraes do Volume e do Som wave do servidor do PABX.

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Figura 46

5.7. Ligao cai durante as transferncias de chamadas

Caso as ligaes estejam sendo perdidas durante as transferncias de chamadas de um ramal para outro, provvel que o tempo de flash do PABX esteja menor que o necessrio. O tempo mnimo de flash depende do aparelho telefnico conectado ao ramal do PABX. Para resolver esse problema o usurio deve realizar o seguinte procedimento: 1 Procurar no manual do aparelho telefnico em questo o tempo de flash do mesmo. 2 Ajustar o tempo de flash do ramal com um tempo um pouco maior que o tempo de flash do aparelho telefnico. 3 Realizar uma transferncia de chamada desse ramal para outro. Se a chamada no cair durante a transferncia, o problema est resolvido. Se o 1 e 2 passo no resolverem o problema, ou se o usurio no encontrar o manual do aparelho telefnico: 4 Ajustar o tempo de flash do ramal com o segundo maior tempo de flash possvel no PABX, 1370ms (item 3.12.1). 5 Realizar uma transferncia de chamada desse ramal para outro. 6 Se a chamada cair durante a transferncia: Ajustar o tempo de flash com o tempo um pouco maior do que o utilizado. Aps esse reajuste, o problema estar resolvido. Se a chamada no cair durante a transferncia: Ajustar o tempo de flash do ramal com um tempo um pouco menor que o utilizado e retornar para o 5 passo.

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5.8. Problema na instalao do software

Problema: ao tentar instalar o software em um computador, apareceu uma janela de erro avisando que para instalar o programa necessrio estar logado como administrador. Soluo: Para instalar o programa, o usurio deve ter privilgios de administrador do computador. Caso o usurio no tenha a senha do administrador da mquina, deve pedir a um superior, que possa efetuar um login com privilgios de administrador e ento instalar o programa.

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6. Especificaes Tcnicas
Peso: 2,5Kg As dimenses externas do PABX so 397 x 256 x 54 mm e esto indicadas na Figura 47. A potncia mxima consumida pelo PABX de 17,42 W. O PABX possui 2 tipos de discagem: decdica (pulso) e multifreqencial (tom) A alimentao do PABX feita atravs de tenso alternada e pode ser de 110/127 ou 220 Volts e freqncia de 50 ou 60 Hz. O PABX possui proteo eltrica contra transientes na fonte externa e nas entradas das linhas. O PABX suporta 4 linhas, 12 ramais e 2 enlaces internos, os ramais so numerados de 20 a 31. No caso de falta de energia, as 4 linhas so conectadas diretamente aos ramais 20, 21, 22 e 23.

Figura 47

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