FACULTAD ING. QUIMICA ESCUELA ING.

QUIMICA CONTEXTO GENERAL DE LAS RELACIONES HUMANAS

CICLO:

III

RELACIONES HUMANAS

DOCENTE:

CARLOS VALERIANO BAQUEDANO

INTEGRANTES:

Gonzales Lozano, Vctor Livias de Freitas, Katherine Quiroz Rodrguez, Nataly Rodrguez Valencia, Manuel Saldaa Staroverova, Wilton Zavaleta Rodrguez, Michelle

TEMA I
1. Qu son las relaciones humanas para usted? Relaciones humanas es la interaccin, comunicacin, interrelacin de individuos o personas, donde el conjunto de seres humanos se les denomina sociedad. Relaciones humanas nos comportamiento humano. permite explicar y predecir

2. cul o cules considera usted que sean los objetivos que se proponen lograr las relaciones humanas? Tener una buena comunicacin con las dems personas Interactuar con facilidad. No exista conflicto con la sociedad y los hombres ni mal entendidos. Confianza en nosotros mismos y en los dems personas. Aprender a tratarnos, sin timidez ni nerviosismo

3. considera usted que las relaciones humanas tengan alguna importancia en relacin con la mayor o menor productividad y/o servicio de una empresa? Si por qu? No por qu? Claro, porque las relaciones humanas tiene importancia tanto en lo personal, social como en lo laboral; tener una buena comunicacin, relacin, confianza con nuestro personal su disposicin, eficiencia ser mucho mayor.

4. Qu es lo que deseara Ud. Obtener por medio de la prctica de buenas Relaciones Humanas en su grupo? Antes que nada debemos saber que para desenvolvernos bien en nuestro lugar de trabajo, adems de las presiones y el ritmo de vida acelerado, la interactuacin con los dems es otra fuente de estrs para muchas personas. Aprender a defender los propios derechos sin agredir ni ser agredido es una estrategia til para lograr relaciones interpersonales ms relajadas y positivas y as poder vivir mejor y realizar nuestras labores cotidianas con una conducta social acertada con nuestros compaeros de labores y as mismo tener mejores resultados satisfactorios para nosotros mismos y para la empresa en donde trabajamos. Una conducta social acertada implica la expresin directa de los propios sentimientos, deseos, derechos legtimos y opiniones sin castigar ni violar los de los dems. Esta conducta supone respeto hacia s mismo y respeto hacia los derechos y necesidades de las otras personas. En resumidas palabras para poder trabajar y vivir en armona con nuestros compaeros de trabajo debemos conducirnos apropiadamente. 5. Se justifica la prctica de las Relaciones Humanas? El sino del ser humano es vivir en sociedad. Y all su requerimiento mximo es el de disfrutar de relaciones humanas armnicas. En efecto, todo el mundo sabe muy bien de lo satisfactorio y placentero que es el disfrutar de buenas relaciones humanas y de la tragedia que significa el no tenerlas. El tan inquietante y comentado "estrs" (tensin) en los seres humanos es prcticamente siempre producto de experiencias de relaciones humanas insatisfactorias o del riesgo de que as ocurra. Es decir, malas relaciones humanas implican una amenaza claramente comprobada de problemas de salud tanto mental como orgnica. No es necesario ser un experto para saber cmo afectan a las personas los conflictos conyugales, las problemticas familiares (relaciones padres-hijos, relaciones entre hermanos, crisis de adolescencia, etc.) o las relaciones humanas insatisfactorias en el trabajo.

En suma, para tener una vida feliz es requisito indispensable el gozar de buenas relaciones humanas. Por otra parte la eficiencia y productividad en empresas e instituciones diversas (clubes deportivos, instituciones vecinales, etc.) tienen como factor de primera importancia la constitucin de equipos de trabajo que tengan buenas relaciones humanas. Porque en ambientes conflictivos y con discordias en que predominan los antagonismos, resentimientos y desconfianza sucede precisamente lo contrario. Lo que impulsa cada vez ms a ejecutivos y directivos tanto a aplicarse en propia capacitacin en relaciones humanas, como a la puesta en prctica de programas destinados a mejorar el respectivo clima organizacional. 6. En toda organizacin existen problemas y/o conflictos humanos. considera Ud., que la nica causa de esto sea de carcter econmico? Si por qu? Si hubiera otro tipo de causas, mencinelas y descrbelas brevemente. No, en los textos sobre Administracin, o Comportamiento organizacional se identifican tres tipos de conflictos: los intrapersonales, que surgen como consecuencia de insatisfacciones y contradicciones dentro de las personas; interpersonales, que surgen de enfrentamientos de intereses, valores, normas, deficiente comunicacin, entre las personas. Finalmente, los conflictos laborales, u organizacionales, que surgen de problemas vinculados con el trabajo, y las relaciones que se establecen en este, entre individuos, grupos, departamentos, etc. Los especialistas en administracin se ocupan de los dos ltimos, es decir, los interpersonales y los organizacionales, que son una forma particular de los primeros. En el nuevo enfoque sobre los conflictos organizacionales, estos se clasifican en: funcionales y disfuncionales. Los funcionales son los que pueden contribuir, si se manejan adecuadamente, al funcionamiento y desarrollo de las organizaciones. Los disfuncionales son los que crean dificultades, que pueden afectar los resultados y la propia supervivencia de la organizacin. Se considera que los dos extremos, la ausencia de conflictos y la fuerte presencia de estos son factores disfuncionales. La ausencia de conflictos puede generar la inercia de las organizaciones, pues la falta de confrontacin de criterios limita la generacin de alternativas, la identificacin de nuevas formas de hacer las cosas, la complacencia con lo que hacemos y, con esto, propiciar la disminucin de la eficiencia y de la competitividad.

La presencia excesiva de conflictos produce una dispersin de esfuerzos, la confrontacin se sobrepone a la colaboracin y la cooperacin que, en algunas actividades, resulta fundamental para la obtencin de resultados. 7. Qu diferencias y afinidades esenciales, puede Ud. Encontrar en la administracin de personal y las Relaciones Humanas? ADMINISTRACION DE PERSONAL Es el conjunto de previsiones, los medios y las ejecutorias que se orientan a procurar justicia y armona dentro de los mbitos de trabajo, as como lograr el mayor grado de eficacia interna y externa a cualquier tipo de organizacin. Se refiere a los conceptos y tcnicas requeridas para desempear adecuadamente lo relacionado con el personal o a la gente del trabajo administrativo. Es la divisin de la administracin que se encarga de supervigilar, organizar, disear y aplicar las tcnicas de la administracin cientfica en el manejo del personal de una organizacin. LAS RELACIONES HUMANAS Permiten aumentar el nivel de entendimiento, a travs de una comunicacin eficaz y considerando las diferencias individuales. Disminuyen los conflictos usando en entendimiento y respeto de las diferencias y puntos de vistas de los otros reduciendo las divergencias y conflictos. Crean un ambiente armonioso con la comunicacin, generando relaciones satisfactorias que permiten a cada individuo lograr la satisfaccin de sus necesidades y alcanzar la realizacin y la felicidad. Importancia de las Relaciones Humanas. 8. La calidad de las Relaciones Humanas, se presentan en funciones mltiples factores. Cules son estos factores? De acuerdo a Dalton, Hoyle y Watts, la calidad y el tipo de interaccin entre los individuos y la manera en que cambian en las organizaciones reflejan el influjo de multitud de factores: Metas de las organizaciones Cultura organizacional Conflicto entre grupos Fuerzas externas, entre otros.

9.

De los contenidos o temas centrales de las Relaciones Humanas. Cul o cules considera Ud., que es o son los ms importantes? La importancia que significa ser responsables de preservar la armona del mundo para que sea el hogar perfecto para todos. La que significa hacer del amor nuestro lema y habilitar as la tolerancia y el respeto ms all de fronteras, credos o raza. La que permite que los recursos que nuestro planeta provee estn al alcance de todos y que nuestra mira est ms all de nuestras aspiraciones particulares. El mejoramiento de las relaciones humanas es lo que permitir nuestro crecimiento como especie y la explotacin coherente y racional de la riqueza que nos ha sido otorgada para que utilicemos sin ser depredadores, as como el alimento espiritual, componente fundamental de nuestra identidad.

TEMA II
1. Considera Ud., que los 3 tipos de habilidades (tcnicas, administrativas y humanas) sean necesarias para el desarrollo de su futura profesin? Si, por que en nuestro campo de trabajo una persona tiene que recurrir al uso de esas habilidades, todo profesional debe sobresalir en lo tcnico, pues por eso se encuentra trabajando, pero tambin tiene que sobresalir en lo administrativo, para mantener el trabajo en orden, en cuanto a la habilidad humana, debe tomarse mucha prioridad, pues en el trabajo uno tiene dominio de personas, o se deber trabajar con ellas; al tener estas habilidades se logra una ptima comunicacin. 2. Qu opinas sobre la importancia de la habilidad de tica social? Lo que ven las personas de uno es su forma de ser y de desenvolverse con los dems, es necesario tener tica social y laboral para tener principios a la hora de tomar decisiones. 3. Sobre las clases de habilidades que un buen administrador debe tener, tenemos el aporte de Harry Knudson y Pearson Hunt. Qu opina sobre ello? Sugiere Ud., algunas habilidades ms para una eficiente administracin?

Los aportes de Harry Knudson y Pearson Hunt sobre las habilidades que debe tener un buen administrador, son muy importantes en el mbito laboral, ya que implica la buena relacin que tendr el administrador con los dems trabajadores de su empresa si desarrolla estas habilidades. Otras habilidades recomendables son: Autoestima y autoeficacia: Valoracin de uno mismo y la certeza sobre el propio valor. No hay un buen vendedor sin elevada autoestima. Declogo de la Autoestima del vendedor. Autocontrol: La clave para vencer el estrs laboral y tolerar frustraciones y dificultades laborales y los clientes "problemticos". Integridad y compromiso: Actuar ticamente y alinearse con los la Misin, Visin, Valores y objetivos de la organizacin. Automotivacin, optimismo y conciencia de xito: Lograr un estado mental de mximo desempeo y el afn de responder a una norma de excelencia. Un excelente nivel de energa mental, fsica y emocional y espiritual como claves del xito del vendedor profesional. El optimismo vende. Rapport o sintona: LA armonizacin con el cliente la clave de la venta moderna. Capacidad de servicio: Vocacin y nuevos paradigmas y tcnicas para la excelencia en la atencin al cliente.

4. Cmo se explica fundamentalmente la interrelacin entre las Relaciones Humanas y el proceso Administrativo? La interrelacin de las Relaciones Humanas y el proceso administrativo estn muy unidas, ya que tener buenas relaciones humanas permite que el proceso administrativo marche bien y se alcancen los objetivos requeridos como: Aspecto econmico; tendr mayor crecimiento. Aspecto social; se fabricaran productos de una buena calidad y se dar un mejor servicio a los clientes. Aspecto humano; habr mayor satisfaccin en el trabajo.

5. Teniendo en cuenta la finalidad y el concepto de lo que es la administracin, Considere Ud. que en nuestra Universidad en general y su escuela profesional en particular se da una eficiente administracin acadmica, administrativa y de servicios? En caso

de que la administracin sea deficiente cules son sus sugerencias para mejorarla o hacerla eficiente? En la escuela profesional de Ingeniera Qumica se ha mejorado el sistema de matrculas puesto que ahora es va Internet por lo que viene a ser muchas ms rpido y eficiente ya sea para nosotros, los alumnos, como para las autoridades de administracin. Sin embargo, existe bastante demora para realizar algn trmite, tales como: devolucin de dinero, apertura de algn curso, delegacin de los docentes, entre otros. Adems, no realizan ningn anuncio cuando es necesario e importante y en algunas ocasiones perjudican a los alumnos. Para mejorar estas deficiencias deberan comunicar a los estudiantes, publicando anuncios en lugares donde ellos puedan visualizarlos, con el tiempo necesario para que ya no existan este tipo de deficiencias entre el cuerpo administrativo y el alumnado universitario. 6. Considera Ud., que las Etapas del Proceso Administrativo puedan cumplirse eficientemente sin la contribucin de las relaciones humanas? S Por qu? No Por qu? Las etapas del proceso administrativo no podran cumplirse eficientemente sin la contribucin de las Relaciones Humanas, porque simplemente facilita una mejor integracin y unidad de los grupos humanos, lo cual contribuye a un mejor desempeo y comunicacin entre el personal administrativo afianzando los vnculos de fraternidad, armona y convivencia entre los seres humanos.