Welcome to Scribd, the world's digital library. Read, publish, and share books and documents. See more
Download
Standard view
Full view
of .
Save to My Library
Look up keyword
Like this
10Activity
0 of .
Results for:
No results containing your search query
P. 1
BAB IIkualitas Kerja

BAB IIkualitas Kerja

Ratings: (0)|Views: 948 |Likes:
Published by Aziiz_Bin_Must_749

More info:

Published by: Aziiz_Bin_Must_749 on May 17, 2012
Copyright:Attribution Non-commercial

Availability:

Read on Scribd mobile: iPhone, iPad and Android.
download as DOCX, PDF, TXT or read online from Scribd
See more
See less

09/08/2013

pdf

text

original

 
Sumber :
 repository.upi.edu/operator/upload/s_a0151_0605727_chapter2.pdf 
 
BAB IITINJAUAN PUSTAKA
2.1
 
Hasil penelitian terdahulu2.2
 
Landasan Teori
2.1.1
 
Kualitas KerjaA.
 
Pengertian Kualitas Kerja
Sumber daya manusia perlu dikembangkan secara terus menerusagar diperoleh kerja sumber daya manusia yang berkualitas dalam artiyang sebenarnya, yaitu pekerjaan yang dilaksanakan akan menghasilkansesuatu yang memang dikehendaki. Berkualitas bukan hanya pandai saja,memenuhi semua syarat kualitatif yang dituntut pekerjaan itu, sehinggapekerjaan itu benar-benar dapat diselesaikan sesuai rencan.Konsep kualitas atau mutu dipandang sesuatu yang relatif, yangtidak selalu mengandung arti yang bagus, baik, dan sebagainya.Kualitas atau mutu dapat mengartikan sifat-sifat yang dimiliki oleh suatuproduk barang ataupun jasa yang menunjukkan kepada konsumenkelebihan
 – 
kelebihan yang dimiliki oleh barang atau jasa tersebut. Haltersebut senada dengan pendapat Yoyon B. Irianto dalam Casmita
(2003:28) yang menyebutkan bahwa “kualitas adalah paduan sifat
-sifatbarang atau jasa yang menunjukkan kemampuannya dalam memenuhi
 pelanggan”. Sementara Soewarno Hardjosoedarmo
(1996 :7)
mengemukakan bahwa “... secara umum dapat dikatakan bahwa mutu
sebagai karateristik produk atau jasa yang ditentukan oleh pemakai ataukonsumen dan diperoleh melalui proses serta melalui perbaikan yang
 berkelanjutan”.
Maka dapat disimpulkan dengan kualitas atau mutu adalah
 
Sumber :
 repository.upi.edu/operator/upload/s_a0151_0605727_chapter2.pdf 
 
sifat- sifat yang dimiliki oleh setiap produk barang atau jasa dalammemenuhi kebutuhan konsumen yang memiliki kelebihan-kelebihan yangdiperoleh melalui proses dan perbaikan yang berkelanjutan.Kualitas kerja merupakan wujud perilaku dari suatu kegiatan yangtelah dilaksanakan dan sesuai dengan harapan yang telah ditentukansebelumnya. Menurut Marcana (200:21) menyebutkan bahwa yang
dimaksud dengan kualitas kerja yaitu : “Kualitas kerja adalah wujud
perilaku atau kegiatan yang dilaksanakan sesuai dengan harapan dan
kebutuhan atau tujuan yang hendak dicapai secara efektif dan efisien”
 
 Heidjrachman
dan
Suad Husanan
 ,
(1993 ; 23)
“K 
ualitas kerja pegawai adalah seorang pegawai yang memenuhisyarat kualitatif yang dituntut oleh pekerjaannya, sehingga pekerjaan itubenar-
 benar dapat diselesaikan”.
Sedar Mayanti
 ,
(1993 ; 18).
“Kualitas kerja atau disebut kualitas kehidupan kerja adalah
keadaan dimana para pegawai dapat memenuhi kebutuhan mereka yang
 penting dengan bekerja dalam organisasi”.
Gary Dessler,
(1992 ; 476).Tujuan utama penerapan beberapa program kualitas kerja pegawaipada suatu perusahaan yaitu program-program yang bertujuanmemotivasikan pegawai melalui upaya pemenuhaan kebutuhan tingkattinggi mereka untuk berprestasi, harga diri, dan perwujudan diri. Program-program ini termasuk manajemen berdasarkan sasaran, gugus kualitas,waktu lentur, dan pemerkayaan pekerjaan yang bertujuan untuk memberikan kesempatan kepada pegawai untuk memenuhi tingkat merekaditempat kerja, melalui pencapaian unsur-unsur yang lebih menantang danluwes pekerjaan mereka.Menurut
Gray Dessler
(1992 ; 476), kualitas kerja yang disebutkandengan kualitas kehidupan kerja mengandung pengertian yang tidak samabagi orang yang berbeda. Bagi seorang pegawai pada lini perakitan hal ituhanya dapat berarti adanya tingkat upah yang wajar, kondisi kerja yangnyaman, dan seorang supervisor yang memperlukannya sesuai denganharkat dan martabatnya sebagai manusia.
 
Sumber :
 repository.upi.edu/operator/upload/s_a0151_0605727_chapter2.pdf 
 
Bagi orang yang baru lulus dari perguruan tinggi hal itu dapatberarti kesempatan untuk maju, tugas-tugas yang kreatif, dan keberhasilan
karrir. Hal itu berarti “keadaan dimana anggota dari suatu organisasi
kerjamampu memenuhi kebutuhan pribadi yang penting melalui pengalaman
kerja mereka dalam organisasi”.
 
B.
 
Faktor-faktor yang Mempengaruhi Kualitas Kerja Pegawai
Organisasi kerja yang terbaik cenderung dicirikan adanyaorganisasi terbuka, kerja sama kelompok, pekerjaan-pekerjaan yangmenantang, serta perlakuan yang fair dan adil dengan kata lain dicirikandengan adanya suatu kehidupan kerja yang berkualitas tinggi.Menurut
Gray Dessler
(1992 ;476) kualitas kerja pegawai dapattercapai apabila para pegawai dapat memenuhi kebutuhan mereka yangpenting dapat bekerja dalam organisasi., dan kemampuan untuk melakukanhal itu dipengaruhi atau bergantung pada apakah terdapat adanya :a.
 
Perlakuan yang fair, adil, dan sportif terhadap para pegawai.b.
 
Kesempatan bagi tiap pegawai untuk menggunakan kemampuan secarapenuh dan kesempatan untuk mewujudkan diri, yaitu untuk menjadiorang yang mereka rasa mampu mewujudkannya.c.
 
Komunikasi terbuka dan saling mempercayai diantara semua pegawai.d.
 
Kesempatan bagi semua pegawai untuk berperan secara aktif dalampengambilan keputusan-keputusan penting yang melibatkan pekerjaan-pekerjaan mereka.e.
 
Kompensasi yang cukup dan fair.f.
 
Lingkungan yang aman dan sehatDengan keadaan suasana yang demikian, maka kualitas kerja dapatterwujud sehingga dapat menentukan tujuan pekerjaan-pekerjaan dalammencapai target atau tidak. Pengukuran kualitas kerja yang dapatmempengaruhi tujuan pekerjaan-pekerjaan adalah sebagai berikut.

Activity (10)

You've already reviewed this. Edit your review.
1 thousand reads
1 hundred reads
cusanarada liked this
Ratna Maula liked this
Ratna Maula liked this
Ratna Maula liked this
Ratna Maula liked this
Ratna Maula liked this
Yuli Kapuyutisa liked this

You're Reading a Free Preview

Download
/*********** DO NOT ALTER ANYTHING BELOW THIS LINE ! ************/ var s_code=s.t();if(s_code)document.write(s_code)//-->