CALIDAD DEL SOFTWARE

-ESTANDARES DE CALIDAD APLICADOS AL SOFTWARE: ISO, SPICE Y CMM

NOMBRE DEL ALUMNO:

LUIS MANUEL SANCHEZ GARCIA

CARRERA: INFORMTICA

SEMESTRE: V

Oaxaca de Jurez, Oaxaca a 29 DE NOVIEMBRE DEL 2009

3.1 ESTNDAR ISO

La ISO es una red de los institutos de normas nacionales de 160 pases, sobre la base de un miembro por pas, con una Secretara Central en Ginebra (Suiza) que coordina el sistema. La Organizacin Internacional de Normalizacin (ISO), con sede en Ginebra, est compuesta por delegaciones gubernamentales y no gubernamentales subdivididos en una serie de subcomits encargados de desarrollar las guas que contribuirn al mejoramiento ambiental.

ISO 900 CALIDAD DE SOFTWARE

La calidad del software es el grado con el que un sistema, componente o proceso cumple los requerimientos especifica cados y las necesidades o expectativas del cliente o usuario. Las tres fallas dominantes que existen dentro de la industria del software son: Los altos costos en cuanto a depuracin de un sistema. Tiempo perdido en la correccin del sistema (estamos de acuerdo en que no existiran estas deficiencias si se hubiera realizado un anlisis a conciencia del sistema) Y la falla de conocer todas las necesidades del usuario.

Las normas ISO 9000 son normas sobre "calidad" y "gestin continua de calidad", establecidas por la Organizacin Internacional para la Estandarizacin (ISO). Se pueden aplicar en cualquier tipo de organizacin o actividad sistemtica orientada a la produccin de bienes o servicios. Se componen de estndares y guas relacionados con sistemas de gestin y de herramientas especficas, como los mtodos de auditora.

VENTAJAS DE LAS EMPRESAS QUE CUENTAN CON EL ISO 9000

Monitorear los principales procesos asegurando que sean efectivos Mantener registros apropiados de la gestin, de los procesos y de los procedimientos. Mejorar la satisfaccin de los clientes o los usuarios Mejorar continuamente los procesos, tanto operacionales como de calidad. Reducir los rechazos e incidencias en la produccin o prestacin del servicio mediante un monitoreo y la existencia de procedimientos para la correccin de los problemas.

BENEFICIOS DE ISO
Adecuacin a la Administracin de los procesos Enfoque a los resultados de la Institucin Integracin con otros sistemas de Administracin de la Calidad Incluye procesos de mejora continua Adaptable a las necesidades de los alumnos Enfoque a las necesidades de los alumnos y partes interesadas.

ESTRUCTURA DE LA ORGANIZACIN
La Organizacin ISO est compuesta por tres tipos de miembros: Miembros simples, uno por pas, recayendo la representacin en el organismo nacional ms representativo. Miembros correspondientes, de los organismos de pases en vas de desarrollo y que todava no poseen un comit nacional de normalizacin. No toman parte activa en el proceso de normalizacin pero estn puntualmente informados acerca de los trabajos que les interesen. Miembros suscritos, pases con reducidas economas a los que se les exige el pago de tasas menores que a los correspondientes.

FACTORES QUE DETERMINAN LA CALIDAD DEL SOFTWARE Se clasifican en tres grupos: *Operaciones del producto: caractersticas operativas *Revisin del producto: capacidad para soportar cambios *Transicin del producto: adaptabilidad a nuevos entornos

PRINCIPALES NORMAS ISO

Algunos estndares son los siguientes:

ISO 216 Medidas de papel: p.e. ISO A4 ISO 639 Nombres de lenguas ISO 690:1987 Regula las citas bibliogrficas (corresponde a la norma UNE 50104:1994) ISO 690-2:1997 Regula las citas bibliogrficas de documentos electrnicos ISO 732 Formato de carrete de 120 ISO 838 Estndar para perforadoras de papel ISO 1007 Formato de carrete de 135 ISO/IEC 1539-1 Lenguaje de programacin Fortran ISO 3029 Formato carrete de 126 ISO 3166 Cdigos de pases ISO 4217 Cdigos de divisas ISO 7811 Tcnica de grabacin en tarjetas de identificacin ISO 8601 Representacin del tiempo y la fecha. Adoptado en Internet mediante el Date and Time Formats de W3C que utiliza UTC ISO 8859 Codificaciones de caracteres que incluye ASCII como un subconjunto (Uno de ellos es el ISO 8859-1, que permite codificar las lenguas originales de Europa occidental, como el espaol) ISO/IEC 8652:1995 Lenguaje de programacin Ada ISO 9000 Sistemas de Gestin de la Calidad Fundamentos y vocabulario ISO 9001 Sistemas de Gestin de la Calidad Requisitos ISO 9004 Sistemas de Gestin de la Calidad Directrices para la mejora del desempeo ISO 9660 Sistema de archivos de CD-ROM

ISO 9899 Lenguaje de programacin C ISO 10279 Lenguaje de programacin BASIC ISO 10646 Universal Character Set ISO/IEC 11172 MPEG-1 ISO/IEC 12207 Tecnologa de la informacin / Ciclo de vida del software ISO 13450 Formato de carrete de 110 ISO 13485 Productos sanitarios. Sistemas de Gestin de la Calidad. Requisitos para fines reglamentarios ISO/IEC 13818 MPEG-2 ISO 14000 Estndares de Gestin Medioambiental en entornos de produccin ISO/IEC 14496 MPEG-4 ISO 14971 Productos sanitarios. Aplicacin de la gestin de riesgos a los productos sanitarios ISO/IEC 15444 JPEG 2000 ISO/IEC 15504 Mejora y evaluacin de procesos de desarrollo de software ISO 15693 Estndar para tarjetas de vecindad ISO 22000 Inocuidad en alimentos ISO 26300 OpenDocument ISO/IEC 17025 Requisitos generales relativos a la competencia de los laboratorios de ensayo y calibracin ISO/IEC 26300 OpenDocument Format (.odf) ISO/IEC 27001 Sistema de Gestin de Seguridad de la Informacin ISO/IEC 20000 Tecnologa de la informacin. Gestin del servicio ISO 32000 Formato de Documento Porttil (.pdf)

3.2 SPICE
SPICE Software Process Improvement and Capability Determination. Se conforma como el estndar emergente orientado a la mejora continua del proceso de desarrollo de software. Es un estndar internacional cuyo objetivo es simular circuitos electrnicos analgicos compuestos por resistencias, condensadores, diodos, transistores, etc. Para ello hay que describir los componentes, describir el circuito y luego elegir el tipo de simulacin

ETAPAS DE SPICE

Preparacin: En esta etapa se ve el alcance del estudio, metas del negocio, los procesos a evaluar y las instancias de los procesos. Recoleccin de datos: los expertos realizan entrevistas, discusiones, anlisis de documentos y uso de herramientas. En las entrevistas los evaluadores entrevistan o discuten con gente interesada en el proceso de acreditacin en spice. Recopilacin y anlisis de documentos relevantes. En la recopilacin de los documentos se pueden utilizar herramientas automatizadas en lugar de un asesor y/o evaluador para recopilar los datos. Durante el anlisis se hacen mediciones sobre : Qu se hace(ejecucin de actividades ,productos de trabajo que realizan las personas o empresas a evaluar)? Qu tan bien realizan sus procesos(efectividad o capacidad del proceso)? Anlisis de datos: el asesor calificado usa los datos recopilados para asignarle valores a cada uno de los procesos.

Dimensin de procesos

Contiene los procesos que se han de evaluar. Se corresponden con los procesos del ciclo de vida del software. Se agrupan en categoras, en funcin del tipo de actividad al cual se aplican:
CUS: Cliente-Proveedor. ENG: Ingeniera. SUP: Soporte. MAN: Gestin. ORG: Organizacin.

Dimensin de procesos CUS

La categora CUS est formada por procesos que afecta directamente al cliente, soportan el desarrollo y la transicin del software al cliente y permiten la correcta operacin y uso del producto y/o servicio software CUS.1 Adquisicin de productos software y/o servicios CUS.2 Establecimiento de contratos CUS.3 Identificar las necesidades del cliente CUS.4 Realizar auditoras y revisiones conjuntas. CUS.5 Entrega e instalacin del software. CUS.6 Mantenimiento del software. CUS.7 Proporcionar servicio al cliente. CUS.8 Valorar la satisfaccin del cliente.

Dimensin de procesos ENG La categoria ENG est formada per procesos que directamente especifica, implementa o mantienen el producto software, su relacin con el sistema y su documentacin. ENG.1 Anlisis y diseo de requerimientos del sistema ENG.2 Anlisis de requerimientos del software. ENG.3 Diseo del software. ENG.4 Construccin del software. ENG.5 Integracin y pruebas del software. ENG.6 Integracin y pruebas del sistema. ENG.7 Mantenimiento del software y del sistema. Dimensin de procesos SUP Est formada por procesos que dan soporte a cualquiera del resto de procesos (incluidos los SUP), en distintos puntos del ciclo de vida del software. SUP.1 Documentacin SUP.2 Gestin de la configuracin del software SUP.3 Garanta de calidad SUP.4 Resolucin de problemas SUP.5 Realizar revisiones conjuntas

Dimensin de procesos MAN Formada por procesos utilizados en la gestin de cualquier tipo de proyecto o proceso en el ciclo de vida del software. MAN.1 Gestionar el proceso. MAN.2 Gestionar el proyecto. MAN.3 Gestionar la calidad. MAN.4 Gestionar los riesgos.

Dimensin procesos ORG Formada por procesos que establecen los objetivos de negocio de la organizacin. ORG.1 Alineamiento de la organizacin. ORG.2 Establecimiento del proceso ORG.3 Evaluacin del proceso ORG.4 Mejora del proceso. ORG.5 Gestin de recursos humanos. ORG.6 Infraestructura. ORG.7 Reutilizacin

NIVELES DE CAPACIDAD
Nivel 0: Proceso Incompleto El proceso no est implementado o no logra conseguir su objetivo. No hay atributos en este nivel.

Nivel 1: Proceso Realizado

El propsito implementado logra su objetivo definido. PA 1.1: Rendimiento del Proceso El proceso emplea un conjunto de prcticas, que son iniciadas por unos productos identificables y produce unos productos identificables, que satisfacen el propsito del proceso.

Nivel 2: Proceso Gestionado El proceso Realizado entrega productos con una calidad aceptable en un margen de tiempo y necesidades de recursos definidos. PA 2.1: Gestin del Rendimiento La ejecucin del proceso se gestiona para producir productos en un plazo de tiempo y con unos requisitos preestablecidos. PA 2.2: Gestin del Producto La ejecucin del proceso se gestiona para producir productos que se documentan y se controlan satisfaciendo sus requisitos funcionales y no funcionales, de acuerdo con los objetivos de calidad del producto del proceso. Nivel 3: Proceso Establecido El proceso Gestionado se realiza utilizando un proceso definido basado en los principios de la ingeniera del software. PA 3.1: Definicin del Proceso La ejecucin del proceso utiliza una definicin de proceso basada en un proceso estndar, que permite contribuir a los objetivos de negocio definidos en la organizacin. PA 3.2: Recursos del Proceso La ejecucin del proceso utiliza eficazmente recursos humanos con las habilidades adecuadas y una infraestructura de proceso que contribuyen a los objetivos.

Nivel 4: Proceso Previsible

El proceso Establecido se realiza constantemente dentro de los lmites de control definidos para lograr sus objetivos. PA 4.1: Medicin del Proceso La ejecucin del proceso se soporta por los objetivos y mediciones que son utilizadas para asegurar que la implementacin del proceso contribuye a la consecucin de los objetivos. PA 4.2: Control del Proceso La ejecucin del proceso se controla a travs de la recopilacin y anlisis de mediciones para controlar y corregir, donde sea necesario, el rendimiento del proceso para lograr fiablemente los objetivos del proceso definidos.

Nivel 5: Proceso Optimizando

El proceso Previsible optimiza su rendimiento para satisfacer las necesidades de negocio actuales y futuras y logra repetidamente satisfacer sus objetivos de negocio definidos. PA 5.1: Cambio de Proceso Los cambios a la definicin, gestin y rendimiento del proceso son controlados mejor para conseguir los objetivos de negocio de la organizacin. PA 5.2: Mejora Continua Los cambios a los procesos se identifican y se implementan para asegurar la mejora continua en el cumplimiento de los objetivos del negocio definidos de la organizacin.

3.3 CMM
El CMM - CMMI (Capability Maturity Model) es un modelo de calidad del software que clasifica las empresas en niveles de madurez. Estos niveles sirven para conocer la madurez de los procesos que se realizan para producir software.

El CMMI es un modelo de procesos (no de mejora) que muestra la madurez de una organizacin basndose en la capacidad de sus procesos y surge como la integracin del CMM (Capability Maturity Model) v.2.0 y de la ISO 15504 Draft Standar v.1.00. Este modelo de procesos tiene dos representaciones: continua y por etapas, siendo la diferencia entre stas la evaluacin por niveles de la capacidad de procesos o de la madurez de la organizacin, respectivamente.

CMM es el mximo estndar en ingeniera de software, Innovacin, velocidad y satisfaccin del cliente se han convertido en la consigna de las organizaciones que quieren sobrevivir y crecer en el cada vez ms competitivo mundo moderno.

LOS CINCO NIVELES DE MADUREZ DE CMMI SON:

Los niveles CMM CMMI son 5: Inicial o Nivel 1 CMM. Es el primer nivel es decir que no es necesario hacer ningn esfuerzo para llegar aqu, las organizaciones en este nivel no disponen de un ambiente adecuado para el desarrollo de software. Aunque se utilicen tcnicas correctas de ingeniera, los esfuerzos se ven minados por falta de planificacin.

Los procesos varan segn los individuos, el xito de los proyectos se basa la mayora de las veces en el esfuerzo personal, aunque a menudo se producen fracasos y casi siempre retrasos y sobre costos. El resultado de los proyectos es impredecible y esta pobremente controlado.Este es el nivel en donde estn todas las empresas que no tienen procesos. No hay control sobre el estado del proyecto, el desarrollo del proyecto es completamente opaco, no sabes lo que pasa en l. Si no sabes el tamao del proyecto y no sabes cuanto llevas hecho, nunca sabrs cuando vas a terminar.

Repetible o Nivel 2 :Segn nuestro grafico ya es posible ver una gran diferencia entre el nivel inicial y el repetible, en este segundo nivel se puede observar que se definen claramente puntos de control en cada etapa principal del proyecto, esto obviamente permite tener un mayor control del proyecto. Lo importante a resaltar del grafico es que cada etapa es an una caja negra es decir no podemos saber con precisin como se desenvuelve el proyecto dentro de cada etapa.

Los procesos que hay que implantar para alcanzar este nivel son: Gestin de requisitos Planificacin de proyectos Seguimiento y control de proyectos Gestin de proveedores Aseguramiento de la calidad Gestin de la configuracin

Definido o Nivel 3 CMM:Los procesos comunes para desarrollo y mantenimiento del software estn documentados de manera suficiente en una biblioteca accesible a los equipos de desarrollo. Las personas han recibido la formacin necesaria para comprender los procesos. En conclusin cada proceso se hace transparente para todos

Los procesos que hay que implantar para alcanzar este nivel son:

Desarrollo de requisitos Solucin Tcnica Integracin del producto Verificacin Validacin Desarrollo y mejora de los procesos de la organizacin Definicin de los procesos de la organizacin Planificacin de la formacin Gestin de riesgos

Gestionado o Nivel 4 CMM:Estas mtricas no son subjetivas si no que se establecen con criterios cuantitativos formalmente definidos. Con el tiempo estos controles nos brindaran mejor informacin sobre la calidad y estado del proyecto permitindonos compararlo con otros proyectos similares y notar cualquier desviacin tempranamente para poder corregirlo.

Los procesos que hay que implantar para alcanzar este nivel son: Gestin cuantitativa de proyectos Mejora de los procesos de la organizacin

Optimizado o Nivel 5 CMM :En este nivel cada proceso es analizado y controlado permanentemente con la intencin de que sea mejorado en todo momento, los controles permiten la mejora continua y se tienen implementadas todas las reas clave de proceso recomendadas por el modelo.

Los procesos que hay que implantar para alcanzar este nivel son: Innovacin organizacional Anlisis y resolucin de las causas

ESTRUCTURA DEL MODELO CMM:

Normalmente las empresas que intentan alcanzar los niveles 4 y 5 lo realizan simultneamente ya que estn muy relacionados. A grandes rasgos se ha intentado introducir el modelo de calidad del software CMM - CMMI para aquella gente que se encuentra por primera vez con l. La implantacin de un modelo de estas caractersticas es un proceso largo y costoso que puede costar varios aos de esfuerzo. Aun as el beneficio obtenido para la empresa es mucho mayor que lo invertido.

BIBLIOGRAFIA:

Ingeniera del Software Pressman editorial Mc GrAw Hill http://es.wikipedia.org/wiki/ISO/IEC_15504 http://es.wikipedia.org/wiki/Modelo_de_Capacidad_y_Madurez http://www.eumed.net/libros/2008a/351/Modelo%20de%20Madurez %20de%20Capacidad.htm http://www.gestiopolis.com/recursos/experto/catsexp/pagans/ger/4 9/iso.htm http://es.wikipedia.org/wiki/Organizaci%C3%B3n_Internacional_par a_la_Estandarizaci%C3%B3n

http://www.hipertexto.info/documentos/norm_document.htm

INVESTIGACION DE APLICACIONES QUE EXISTEN EN MEXICO

Nombre de la empresa: Tata Consultancy Services

Direccin: Insurgentes Sur 813, Piso 10, ofna. 1001 Mxico, D.F. - 03810 D. Federal Informacin sobre la empresa: Consultora TI de origen hind, con presencia en Mxico desde el 2003 en expansin, utiliza el estndar CMM

Nombre de la empresa: Secretaria de Comunicaciones y Trasportes Oaxaca

Direccin: Carr. Cristbal Coln Tramo Oaxaca-Tehuantepec Km 6.5 Oaxaca, Oax. C.P. 68100

Informacin sobre la empresa: ISO-9000:2000

INVESTIGACIN DEL SOFTWARE QUE MIDA LA CALIDAD

Nombre del software: ADA Software Factory Descripcin: Este modelo de calidad pretende mejorar la calidad del software a travs de la optimizacin de las propiedades de los productos resultantes, y de los procesos utilizados en su desarrollo. Para conseguirlo, pone nfasis en conceptos como la gestin de calidad de productos y procesos, la implementacin de procesos repetibles, la recopilacin de datos estadsticos sobre los elementos integrantes de un proyecto, y el trabajo a nivel de proceso.

Detalles : ADA Software Factory, Otamendi 48, Piso 5, 1405 Buenos Aires, Argentina Objetivos de la Metodologa: Ayudar a los usuarios y compradores a describir exactamente lo que ellos desean obtener Ayudar a los desarrolladores a comprender exactamente lo que los usuarios y compradores desean Proveer un estndar de actividades, contenido y resultado para cada fase del proyecto Proveer un mtodo para realizar estimaciones de esfuerzo y tiempo de desarrollo Proveer un esquema de aseguramiento de calidad a lo largo del proyecto

Alcances de la Metodologa La metodologa es aplicable a todo tipo de arquitectura de software y propone una total integracin de tcnicas y herramientas estndar de tecnologa informtica (anlisis, diseo, modelamiento de datos, modelamiento de objetos, herramientas CASE, etc). Est basada en estndares de tecnologa informtica y administracin de proyectos ampliamente reconocidos. Define procesos para el Ciclo de Vida del software. Cada proceso se descompone en actividades y stas en tareas. Para cada tarea se describe su contenido haciendo referencia a sus principales acciones, productos, tcnicas, prcticas y participantes. Esto permite contar con una base de estimacin y planificacin de gran calidad y repetible en los proyectos. Apoya la administracin de cambios, el control de riesgos y la generacin de casos de prueba. Define detalladamente los resultados de cada actividad. Define actividades de control de calidad en cada fase, de modo de asegurar el descubrimiento de errores en la fuente misma en que se producen

ESTNDARES UTILIZADOS POR ADA

ISO/IEC 15504, The international standard for Process Assessment (SPICE): de International Organization for Standardization e International Electrotechnical Commission. Esta norma estndar proporciona un marco para todos los aspectos de una evaluacin de procesos de software Guide to the Project Management Body of Knowledge (PMBOK): del Project Management Institute (PMI). Esta gua describe la suma de conocimiento en la profesin de administracin de proyectos. Guide to the Software Engineering Body of Knowledge (SWEBOK): de la Association of Computing Machinery (ACM) y la Computer Society del Institute of Electrical and Electronics Engineers (IEEE). Esta gua promueve una vista consistente del mundo de la ingeniera de software, clarifica el lugar de la ingeniera de software respecto de otras disciplinas tales como ciencias de la computacin, administracin de proyectos, ingeniera de computadoras y matemticas. Caracteriza los contenidos de la disciplina de ingeniera de software.

ANSI/IEEE STD 1362, Concept of Operations (ConOps): del American National Standards Institute y del Institute of Electrical and Electronics Engineers Inc. Esta norma especifica el formato y contenido del documento Conceptual de Operaciones, desde el punto de vista del usuario. ANSI/IEEE STD 830, Gua para Especificacin de Requerimientos de Software: del American National Standards Institute y del Institute of Electrical and Electronics Engineers Inc. Esta norma especifica el formato y contenido del documento de Especificacin de Requerimientos de un Proyecto de Software. ISO/IEC 12207, Estndar para Procesos del Ciclo de Vida del Software: de la International Organization for Standardization y de la International Electrotechnical Commission. Esta norma describe los procesos componentes de un ciclo de vida de software completo y las relaciones que gobiernan sus interacciones. ANSI/IEEE 1074, Estndar para el Desarrollo de Procesos del Ciclo de Vida del Software: del American National Standards Institute y del Institute of Electrical and Electronics Engineers Inc. Esta norma describe las actividades y procesos necesarios para el desarrollo y mantenimiento de software

ANSI/IEEE STD 1012, Estndar para Planes de Verificacin y Validacin de Software: del American National Standards Institute y del Institute of Electrical and Electronics Engineers Inc. Esta norma especifica las mejores prcticas para el proceso de Planeamiento de Verificacin y Validacin de productos de software. ANSI/IEEE STD 1008, Estndar para Testeo de Software: del American National Standards Institute y del Institute of Electrical and Electronics Engineers Inc. Esta norma especifica las mejores prcticas para el proceso de Testeo de productos de software. ANSI/IEEE STD 610.12, Glosario Estndar para Terminologa de Ingeniera de Software: del American National Standards Institute y del Institute of Electrical and Electronics Engineers Inc. Esta norma especifica los trminos y sus significados, a utilizar en la Ingeniera de Software. UML, Unified Modeling Language: del Object Management Group (OMG). Esta especificacin estndar se utiliza para modelar estructuras de aplicaciones de software, comportamiento, arquitectura, procesos de negocio y estructuras de datos

ADA Software Factory cuenta con un equipo de profesionales en permanente capacitacin y especializado en una gran variedad de tecnologas, plataformas, paradigmas y metodologas de desarrollo, lderes del mercado: Sistemas Operativos: Linux (Red Hat, Suse y otros) Windows 98, Me, NT Ws, 2000 professional, Xp, Vista Windows NT Server, 2000 Server, 2003 Server Web Servers Apache Internet Information Server Sun Java System Motor de Servlets Tomcat Application Servers JBoss Sun Java System Application Server BEA Web Logic Application Server IIS + Framework.Net WebSphere Application Server Bases de Datos Oracle 8, 9i, 10g, 11g PostgreSQL SQL Server MySql

SUPERCEP
Nombre del software: SuperCEP realiza todos los reportes y grficos requeridos por el control estadstico de la calidad (til tanto en la industria como en los servicios). Descripcion:Es un sistema muy fcil de operar, desarrollado acorde a las necesidades de nuestro pas y puede ser utilizado por cualquier persona sin importar su escolaridad. Adems incluye en su manual una explicacin clara de cules son y para qu sirven todas las grficas que contiene.

KIT ISO 9000:2000

En apoyo a las empresas de Mxico que quieren implantar o hacer la conversin de su sistema de gestin de la calidad de una manera econmica, rpida y eficaz, ofrecemos el software Kit ISO 9000:2000. El Kit ISO 9000:2000 se compone de dos mdulos: Gua para la elaboracin del manual de calidad, procedimientos y formatos. Asesora multimedia. El Kit ISO 9000:2000 cumple con lo establecido en la norma ISO/TR 10013:2001 Directrices para la documentacin de sistemas de gestin de la calidad. El Kit ISO 9000:2000 contiene informacin y documentos preescritos (totalmente modificables) que le indicarn paso por paso cul es la documentacin requerida por cada punto de la norma ISO 9001:2000 y le darn recomendaciones y ejemplos para su implantacin.

RYR FACIL

Inicialmente se consideraba que para tener un sistema de medicin confiable bastaba con calibrar y ajustar los equipos peridicamente. Despus, los sistemas de medicin se evaluaban considerando caractersticas propias de los instrumentos como la exactitud, la linealidad y la estabilidad. Actualmente se reconoce la necesidad de incluir en estas evaluaciones una fuente adicional de variacin que es la causada por el operador y el mtodo. El anlisis de Repetibilidad y Reproducibilidad (RyR) se utiliza ampliamente para este fin. Llamamos Repetibilidad a la variacin de las mediciones obtenidas con un instrumento cuando lo usa varias veces el mismo operador, para medir la misma caracterstica, en las mismas muestras. Para reducir esta variacin se recomienda dar mantenimiento al dispositivo, hacer un rediseo ms rgido, mejorar la localizacin, sujecin o preparacin de la muestra, etctera. Llamamos Reproducibilidad a la variacin en el promedio de las mediciones efectuadas por operadores diferentes, usando el mismo instrumento para medir la misma caracterstica, en el mismo grupo de muestras. Esta variacin se reducir con entrenamiento uniforme a los operadores y con mejores mtodos de calibracin. Es conveniente realizar estudios de RyR al aceptar un instrumento nuevo, antes y despus de una reparacin, al comparar dos instrumentos y cuando se sospeche una deficiencia. Idealmente debern programarse estudios de RyR a intervalos regulares.

MASTERWEB

Todo ese esfuerzo y dispendio se puede minimizar con una inversin que se pagara por s misma casi inmediatamente. El control de su sistema de gestin de la calidad dejar de ser un gasto y se convertir en CAPITAL INTELECTUAL. El software MASTERWEB soluciona todos los problemas relacionados al control de los documentos, el control de los registros, las auditoras, las acciones correctivas, las acciones preventivas y la revisin por la direccin. En cualquier clase de oficina las posibilidades de mejora son prcticamente ilimitadas a travs de la reduccin del uso y abuso del papel.

LISTA DE PRECIOS DE CADA SOFTWARE

Bibliografa: http://www.adasoft.com.ar/tecnologias.html http://www.calidad.com.mx/software.asp?p=k it