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Caso Juan Valdez

Caso Juan Valdez

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05/23/2012

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Diego BlancoJenny
fer AcostaDavid GómezYeymy Castañeda
ANÁLISIS MERCADEO ESTRATÉGICO
La etiqueta nació para hacer saber a los consumidores que el café que beben es 100%colombiano, inspeccionado y aprobado por La Federación Nacional de Cafeteros deColombia. Ya que algunos cafés son el producto de la mezcla de diferentes granos dediferentes calidades,
Juan Valdez ® 
garantiza al consumidor que el producto que haadquirido es 100% café de Colombia.Inicialmente, muy pocas marcas de café eran 100% Café de Colombia. Además, laFederación no tenía recursos en abundancia para invertir en la mercadotecnia de lainsignia Juan Valdez ®. Sin embargo, con el tiempo Juan Valdez ® ha cautivado al mundodel café: con habilidad en mercadotecnia y globalización, Juan Valdez ® se conoce entodo el mundo, sobre todo en Norteamérica y EspañaEstá diseñado para dar al bebedor de café una garantía de calidad. Por ello, losproductores de café quieren que este logo aparezca junto a sus marcas; pero paraobtener la licencia de uso del logo en sus productos, deben satisfacer rígidos parámetrosde calidad. El logo de Juan Valdez ® sólo puede usarse en granos enteros o en cafétostado molido sin ningún tipo de potenciadores de saborLa consecuencia de esta estrategia publicitaria ha redundado en beneficios a la marcaJuan Valdez y su logo, ha logrado posicionarse como el mejor café colombiano dandoreconocimiento al país, generando una recordación en las personas, a raíz de todo estose han obtenido grandes negociaciones con otros países, penetrando en mercadosinternacionales e incrementando el mercado de exportación para ColombiaLas Tiendas Juan Valdez Café son propiedad de la Federación Nacional de Cafeteros através de su firma Procafecol S.A. quien aspira a convertirla en la segunda cadena detienda de café en el mundo. Para ello, en la actualidad poseen tres canales comerciales:1. Canal de retail o grandes superficies (cadena de hipermercados y supermercados,almacenes de cadena)2. Canal institucional (hoteles, restaurantes, cafeterías, oficinas, aerolíneas)3. Canal de tiendas (flagship, barra de café, kiosco)Las tiendas se encuentran ubicadas en: Estados Unidos, México, El salvador, Costa Rica,Panamá, Ecuador, Chile y España
 
Durante el año 2010 continuaron los ajustes al modelo de negocio, y se alineó laoperación al plan estratégico de la compañía cuyo objetivo principal se enfocó en expandirlos canales comerciales de forma sostenida y rentable, sin descuidar la calidad en elservicio y su compromiso social. Como parte de esta iniciativa, se depuraron activosimproductivos y se reestructuró la totalidad de la deuda financiera de la compañía.Asimismo, fueron lanzados 2 nuevos modelos de experiencia: el primero; fue el nuevomodelo de tienda en donde se innovó en los 3 frentes PAS (producto, ambiente y servicio)a través de nuevo mobiliario, murales, talleres de café, pantallas digitales, caféspersonalizados; reflejando mayor calidez, exclusividad y ambientación.El segundo, fue el modelo tipo kiosco que comenzó a operar éste año, y será el formatocon el cual iniciará el proyecto de franquicias en Colombia.El co-branding es una táctica que vienen aplicando muchas empresas foranes con susmarcas y consiste en asociar dos, tres o más marcas para ofrecer, en forma de paquete,los productos que cada una de ellas fabrica y que son complementarios.Cientos de empresas han identificado al co-branding como un medio propicio paraaumentar la influencia de sus marcas, ingresar a nuevos mercados y reducir los costosmediante las economías de escala, lo cual conlleva innumerables beneficios para lasmarcas involucradas, que es lo que se conoce como creación de valor compartido.
Juan Valdez
aclaró que las 41 tiendas que tiene actualmente en el exterior no son bajo lamodalidad de franquicia, sino que son operadas por la propia firma colombiana o enalgunos casos, en sociedad con otra empresa.En la actualidad son cuatro los países que también gozan de varias tiendas
Juan Valdez
en su territorio. Son 19 en Ecuador, 9 en Chile, 6 en Estados Unidos y 7 en España.La modalidad de la franquicia se inicio en panamá y aruba con un total de 13 tiendas y encolombia se empezó a operar bajo esta modalidad con kioskos de la marca.Además se pueden encontrar productos de la marca en grandes superficies y tiendasespeializadas.
ANÁLISIS DAFODebilidades
 - Las tiendas en Estados Unidos no daban utilidades.- Cierre de tiendas por falta de investigación de mercados
Amenazas
 - La complicada condición climática que se ha presentado y que se espera recibir,complica la producción de café en este país
Fortalezas
- Posicionamiento y relación cliente/marca
 
- Valor de marca generando
Oportunidades
- Nuevos mercados- Nuevas alianzas
FUTURO DE LA MARCA
-Mercados nuevos como: chiina, japon, india-Nuevas oportunidades de alianza-Reforzamiento de merado colombianoTLCMarcas más jóvenes y versátiles
PLNTEAMIENTOS DE LAS FALENCIAS Y ROBLEMAS DETECTADOS:
Al analizar las estrategias de Juan Valdez café ha tenido con sus tiendas y sus productosen general en los últimos años podemos detectar varias falencias que han llevado aldeterioro de la marca y como consecuencia generado pérdidas y cierre de algunastiendas.Las falencias son:1. No ha habido evolución en el plan de mercadeo, s ha seguido manejandouna estrategia expansionista sin tener en cuenta la cultura y los distintosmotivos de compra de los países donde ingresa.2. La marca ni ha evolucionado conceptualmente se ha quedado en un limbo.L que h convertido en una marca aburrida y poco atractiva n el mercadointernacional3. L visual de las tiendas no e moderno ni llamativo con referenciasinternacionales4. No es una marca joven ni se reconoce como tal

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