Case Study Embraer

Integrao dos Modelos de Desenvolvimento de Processos, Estrutura Organizacional, Sistemas de TI e Normas
EMBRAER Empresa Brasileira de Aeronutica S.A. Joo Alpio da Silva Costa Junho de 2005
ndice
Motivadores
Por que e como pensar em processos
Cadeias de Valor EMBRAER Dimenses do Modelo

Conceitos Dimenses do modelo atual
Integrao das dimenses
Por que PENSAR em Processos?

Descrever um processos exige domnio e conhecimento sobre: o funcionamento das atividades, as responsabilidades, como so tratadas excees, processo decisrio e vrios outros fatores crticos para o negcio Por tanto, a capacidade (ou no) de descrever de forma adequada um processo funciona como um termmetro para avaliarmos qual o domnio que a organizao tem sobre suas atividades Por este motivo, a maioria dos sistemas de gesto corporativos (Normas ISO, SOX, PNQ, etc...) parte da exigncia da descrio dos processos.
Como PENSAR em Processos ?
Numa viso simplista, um processo so entendido como a descrio grfica de uma seqncia de atividades que se relacionam e de suas entradas e sadas. Numa viso mais abrangente, o processo deve ser pensado como a demonstrao prtica da aplicao de uma srie de recursos organizacionais, tais como : Gerao de resultados operacionais, estratgicos do negcio, satisfao de clientes etc... Responsabilidade pelas atividades Aplicao das competncias e habilidades Utilizao e sistemas de T.I. Aplicao de normas e polticas para operao e tomada de deciso Prtica da autoridade nos processos decisrios
Por que descrever Cadeias de Valor?

um modelo que suporta a necessidade de integrao horizontal. Permite integrao de todas as dimenses requeridas ao desenvolvimento organizacional. Permite a viso e ao sistmica e, simultaneamente, desdobramento para viso local ou funcional. Permite integrao com outros modelos e formas de descrever a organizao j em uso (exemplo: estrutura funcional)
Cadeias de Valor - Significado

Conjunto de fatores responsvel pela transformao dos recursos externos ao negcio em produtos e servios percebidos pelos clientes e acionistas como soluo para suas necessidades, composto por:
Processos Competncias Liderana Planejamento e estratgia Sistemas de informao e comunicao Polticas, procedimentos e normas Sistemas de gesto e deciso Organizao
Modelo cadeia de valor

EMBRAER
Fornecedores Materiais
$$
Acionistas
$$
Empresas Areas,Leasing,Time Sharing/Governos e proprietrios
Necessidades e Oportunidades
Lideranas da empresa Desenvolver e Gerenciar o Negcio Embraer Desenvolver e Gerenciar o Neg Negcio Embraer Criar/Desenvolver/Certificar Novos Produtos/Servios Criar/Desenvolver/Certificar Novos Produtos/Servi Produtos/Servios Conquistar e Reter Clientes Conquistar e Reter Clientes Atender Pedidos de Produtos Atender Pedidos de Produtos Prestar Servios Prestar Servi Servios Recursos Processos de Suporte Concorrentes
IND INDSTRIA AERON AERON UTICA Sociedade
rgos Reguladores
Formas alternativas de transporte ou transao
Passageiros / Usurios Transporte Areo
Fornecedores Servio
Mercado
$$$
Cliente
Solues Solues
Modelo Organizacional - Dimenses

Estratgias e Planos Sistemas de Informao Processos
Pessoas
Liderana
Riscos
Estrutura Organizacional
Foco Cliente Mercado

Pessoas
Liderana
Riscos

Pessoas
Liderana
Riscos

Estratgias e Planos Sistemas de Informao
Processos
Pessoas
Liderana
Riscos

Processos
Pessoas Liderana Riscos

Processos
Pessoas Liderana Riscos
Modelo do negcio - Dimenso Base

Cadeia de Valor Cadeia de Valor
Sistema visto como: Execuo dos processos, Aplicao das competncias Uso de informaes Prtica da liderana Uso da infra-estrutura Etc...
Estratgias e Planos
Sistemas de Informao
Pessoas
Processos
Liderana
Riscos
Dimenses do modelo atual
Ind ica do De se de res m pe nh o
ssos e Proc
Sist ema s de Info rma o
ra trutu onal Es aci iz rgan O
Sistema Normativo
Processos Ligao do estratgico ao operacional

Cadeia de Valor
Fornecedores Materiais
Conquistar e Reter Clientes
Lideranas da empresa
Macro Processos
Macro Macro Desenvolver e Gerenciar o Negcio Embraer Processo 2 Processo 4 Desenvolver e Gerenciar o Negcio Embraer
Criar/Desenvolver/Certificar Novos Produtos/Servios Criar/Desenvolver/Certificar Conquistar e Reter Clientes Conquistar e Reter Clientes Atender Pedidos de Produtos Pedidos de Produtos
Norma
Processo
Processo 2.1
JAR (Part 25) Processo 2.2 ServiosProcesso 2.3JAA Home Page Processo 2.4 Prestar Servios Norma FAR (Part 25) FAR Home Page
Recursos Processos de Suporte Concorrentes

No necessrio
reparo de conjunto ou equipamento? Solicitar Nova Medioao Fornecedor
Organizational elements& Appli ... .
INDSTRIA AERONUTICA
Classificar as Processo Executar Manuteno Preditiva falhas identificadas para diversas combinaes (V Safety, Reliability& Maintenability References. rgos Reguladores
Efetuar apontamento de horas, histrico e encerrar Ordem deManuteno Ordem de Manuteno Encerrada
Start
GMA Manuteno Mquinas e Equipamentos
Sociedade
I E 09a 0 Planejar Manuteno Preditiva Ordemde Manuteno Emitida
Atividade
Atividade 2.1.1
Executes & Supports Executes & Supports Accepts Executes & Supports
GMA ManutenoMquinas e Equipamentos
Atividade 2.1.2
Executar aManuteno Preditiva Solicitao realizada
Atividade 2.1.3
SAP/PM Plant Maintenance
Sim
Necessidadede recuperar conjunto ou equipamento identificado

Executar aMedio
Fortran
EST7
I E 014 Recuperar Conjuntos e Equipamentos
Check Routine
Sim
Equipamento est OK ? Encerrar Documento no sistema fornecedor Enviardocumento paramantenedor Documento enviado Fornecedor
Excel
No
Validar o resultado das simulaes.

S U- 011 Aceitar Servios
Tarefa
GR C ContabilidadeGeral, Custos e Resultados
Tarefa 2.1.1.1
Tarefa 2.1.1.2
Elaborar Tarefa 2.1.1.3 relatrio,
C - 34 Proposta de O0 Fechamento Mensal, contbil e fiscal
End
Word
Macro EMBRAER Processo 1
Acionistas Macro
$$
Processo 3 $$
Fornecedores Servio
Mercado
$$$
Cliente
Solues Solues Solues
Executes & Supports Executes & Supports
Processos x outras dimenses da organizao

Organizational elements. & Appli... Executes & Supports Executes & Supports Executes & Supports Executes & Supports Accepts Executes & Supports
Processo Executar Manuteno Preditiva

Executes & Supports Supports Executes & Supports & Supports& Supports Executes & Accepts Executes Executes Organizational elements & Appli... .
Manuteno Mquinas eGMA Equipamentos Ordem de IE-009a Planejar Manuteno Manuteno Preditiva Emitida necessrio Executar Medio ao reparo de Manuteno MquinasaPreditiva Solicitar Nova Manuteno ouSolicitao conjunto realizada Fornecedor e GMA Equipamentos equipamento? Necessidade de recuperar conjunto ou equipamento identificado Recuperar Conjuntos eIE-014 Equipamentos
Start
GMA Manuteno Mquinas e Equipamentos IE-009a Planejar Manuten o Preditiva Ordem de Manuten o Emitida
Start
Processos integrados s Normas ENS

Executar a Manuten o Preditiva
No Sim
Efetuar apontamento Ordem de de Manuteno e horas, histrico Manuteno encerrar Ordem Encerrada de SAP/PM Plant Maintenance
Fornecedor
Executar sistema fornecedor Encerrar Documento a Medio OK ? Enviar noenviado Equipamentopara mantenedor est Documento documento SU-011 Aceitar Servios CO -034 Proposta de Fechamento Mensal, contbil e fiscal
Sim No
No necessrio
reparo de conjunto ou equipamento?
Solicitar Nova Medio ao Fornecedor
Solicitao realizada
GCR Contabilidade Geral, Custos e Resultados Efetuar apontamento Ordem de Manuten o de horas, histrico e encerrar Ordem Encerrada de Manuteno
End
Sim
Necessidade de recuperar conjunto ou equipamento identificado
Integrao a outros processos da organizao
IE-014 Recuperar Conjuntos e Equipamentos
Documentos (ENS, Normas, Manuais) referncia Macro
DP
Fornecedor
Executar a Medio
Sim
Equipamento est OK ?
Encerrar Documento no sistema fornecedor
Enviar documento para mantenedor
Documento enviado
Presidncia
No
SAP
VPP
GPI Compras de Materiais No-Avio, Servios e Investimentos
VRE Relaes Externas

SAP/A&D Aerospace & Defense
Comunicao Empresarial
SU-011 Aceitar Servios
Servio de Inspeo Preditiva Pago
VPI
GCR Contabilidade Geral, Custos e Resultados
VPE Corporativo e Relaes com Investidores

SAP/BW Business Warehouse
SAP/APO Advanced Planner & Optimizer
Transao XY010
Inicializa o
Desenvolvimento e Indstria
XY010
SAP/CO Controlling
Aasddasdasdasdasdasdasd asd asdasdasasd asdasdas asdasd asdasdasasdasdasdAasdd asd asdasdasdasdasdasdasdasd asasd asdasdas asdasd asdasdas asdasdasdAasdd a d asdasdasdasdasd asd s asdasdasasd asdasdasasda s d asdasdasasdasd asd Aasddasdasdasdasdasdasd asd asdasdasasd asdasdas asdasd asdasdas
CO-034 Proposta de Fechamento Mensal, contbil e fiscal
End
VPD Mercado de Defesa
Processos integrado aos organogramas e descritivos
VPC Mercado Aviao Civil
XY011 Sistemas integrados documentao e XY020 modelos de TI XY022

SAP/CATS Cross Aplication Time Sheet SAP/CS Customer Service
Dimenso Estrutura Organizacional

DP Presidncia
Organizational elements .& Appli... Executes & Supports Executes & Supports Executes & Supports Executes & Supports Accepts
GPI Compras de Materiais No-Avio, Servios e Investimentos SU-011 Aceitar Servios Servio de Inspeo Preditiva Pago
. Responsabilidades Other Executes & Supports Executes & Supports Executes & Supports Executes & Supports Executes & Supports

Start
VPP Comunicao Empresarial
VRE Relaes Externas

Efetuar apontamento de horas, histrico e encerrar Ordem de Manuteno SAP/PM Plant Maintenance Ordem de Manuten o Encerrada
necessrio reparo de conjunto ou equipamento?
No
Solicitao realizada
Sim

VPI
Executar a Medio
VPE
Sim
Equipamento est OK ? Encerrar Documento no sistema fornecedor Enviar documento para mantenedor
Fornecedor
Desenvolvimento e Indstria
No
Corporativo e Relaes com Investidores
Documento enviado
VPD
Processo doFornecedor deModifica o d e Produto Modifica o Minor Comunicada Processo doFornecedor deModifica o d e Produto Fornecedor Desenvolvere Projetar Sistemas Processo doFornecedor deModifica o d e Produto Modifica o Minor Comunicada
GMA M a n u t e oM q u i n a s n e Equipamentos
VPC
Start
Fornecedor
Mercado de Defesa
Checklist deAvalia o A modifica o minor est aprovada e registrada A modifica o deve ser reclassificada paraMAJOR A modifica o minor est reprovada e registrada A Embraer necessita demais esclarecimentos Checklist deAvalia o Identificar todos os componentes revelantes que devem ser controlados Identificar todos os componentes revelantes que devem ser controlados
Mercado Aviao Civil

I E - 09a 0 Planejar M a n u t e o n Ordem de Preditiva M a n u t e o n Emitida Executar a M a n u t e o n Preditiva

No
Efetuar apontamento Ordem de Solicitar Nova M e d i a o o Fornecedor deManuten o SAP/PM Plant Maintenance Solicita o realizada d e h o r a s , h i s t ricoe encerrar Ordem M a n u t e o n Encerrada
End
necess rio reparo de
Engenharia de Sistemas
Desenvolvere Projetar Sistemas
Sim Analisar e gerar o relat de rio avalia o da modifica oMinor Informar para os fornecedores decomponentes os itens relevantes
conjunto ou equipamento?
Tecnical Report System Safety Assement
Lista de componentes relevantes por fornecedor
Suprimentos
Informar para os fornecedores decomponentes os itens relevantes
reas Responsveis
Minor odification m report Receberocomunicado Informar para o LT damodifica o minor respons vel do fornecedor e informar pelosistema o n mero do relat rio sobre a modifica o
Analisar e gerar o relat de rio avalia o da modifica oMinor
Informar para Suprimentos e Qualidade o resultado da avalia o
Engenharia de Sistemas
Necessidadede recuperarconjuntoou equipamento identificado
Informar para o fornecedor o resultado
Processo doFornecedor deModifica o d e Produto
I E - 1 4 0 Recuperar Conjuntos e Equipamentos
Sim
Executar Equipamento aMedi o e s OK t ? Encerrar Documentono sistemafornecedor Enviar documento Documento enviado paramantenedor
No
Informar para o fornecedor o resultado do relat riode a n lise
GI P ComprasdeMateriais N o - Avio,Servio s eInvestimentos
S U - 01 1 Aceitar Servi o s
Servi o d e Inspe o Preditiva P a g o
Garantiada Qualidadede Fornecedores
Auditar o forncedor sobre os resultados da avalia oda modifica o (casos noMinor )
Garantiada Qualidadede Fornecedores
Receberocomunicado Informar para o LT damodifica o minor respons vel do fornecedor e informarpelosistema o n mero do relat rio sobre a modifica o
GCR ContabilidadeGeral, Custos e Resultados C O - 034 Proposta de FechamentoMensal, cont bil e fiscal
End
Dimenso - Processos / outras dimenses

Sistemas de TI
GPI Compras de Materiais No-Avio, Servios e Investimentos
Sistemas de Informtica SAP

OOER
Instruo de Trabalho
Start
SAP/AM Asset Managment
OORA
Client/Server Mainframe Web
SAP/APO Advanced Planner & Optimizer
AS-400
Outros
Instruo de Trabalho
No
Solicitao realizada
SAP/BW Business Warehouse
SFW
Efetuar apontamento de horas, histrico e encerrar Ordem de Manuteno
Ordem de Manuten o Encerrada
CAE-CAD
Lotus SimNecessidade de Notes

recuperar conjunto ou equipamento identificado
OORE SAP/PM
Plant Maintenance
SAP
SOFTWAY
SAP/CO Controlling
Instruo de Trabalho

SAP/CATS Cross Aplication Time Sheet
PA20
Executar a Medio
Sim SAP/CS Encerrar

Customer Documento no Service sistema fornecedor
SAP/FI/AR Documento AR
enviado
Instruo de Trabalho
Fornecedor
No
SAP/DMS Document Management System SAP/FI/BCS Business Consolidation System
PA20_2006
SU-011 Aceitar Servios Servio de Inspeo Preditiva Pago
SAP/FI Financials
SAP/FI/TR TR
SAP/HR Human Resources
SAP/FI/AP AP
Executes & Supports
PA30
SAP/MM Materials Management
SAP/FI/TV TV
Instruo de Trabalho
End
PA40
SAP/PP Production Planning
Instruo de Trabalho
Dimenso - Processos / outras dimenses

GPI Compras de Materiais No-Avio, Servios e Investimentos SU-011 Aceitar Servios Servio de Inspeo Preditiva Pago

Start
No
Solicitao realizada
Efetuar apontamento de horas, histrico e encerrar Ordem de Manuteno SAP/PM Plant Maintenance
Ordem de Manuten o Encerrada
Sim

Executar a Medio Fornecedor
Sim
Documento enviado
No
Executes & Supports
Normas e Procedimentos
End
Auditoria dos Sistemas de Qualidade

ENTRADAS SADAS
Entradas
Definir Produto
Sadas
REAS RESPONSVEIS
PRINCIPAIS REAS DE SUPORTE
PRINCIPAIS DOCUMENTOS
PRINCIPAIS REQUISITOS MANUAL SIG-MASSQ
PRINCIPAIS INDICADORES
PRINCIPAIS SISTEMAS
Principais reas Responsveis pelo Macro processo
reas que Suportam o Macro processo
Resquisito do Manual SIG-MASQ
Indicador de desempendo
Principais Sistemas referncia Macro
a par e Bas itorias Aud / AS ISO
Processo pertencente ao Macro Processo
Integrao Processos x Indicadores Desempenho

ENTRADAS SADAS
Entradas
Macro Processo
VQO/DQC Performance do SIG-MASSQ VQO/GAS Nmero de acidentes
Sadas
VPE/DRH Controle Oramentrios RH
REAS RESPONSVEIS
Eficcia de Principais reas Treinamento
PRINCIPAIS REAS DE SUPORTE

Reduo reas que Suportam o Macro processo
PRINCIPAIS DOCUMENTOS
PRINCIPAIS REQUISITOS MANUAL SIG-MASSQ

Custo com tratamento de efluentes Resquisito industriais e resduos do Manual
SIG-MASQ
PRINCIPAIS INDICADORES
PRINCIPAIS SISTEMAS
de Riscos
Responsveis pelo Macro processo
Satisfao das Pessoas

Processo pertencente ao Macro Processo Processo pertencente ao Macro Processo
Qdade de reprocessamento de resduos qumicos

Processo pertencente ao Macro Processo Processo pertencente ao Macro Processo
Quantidade de refeies
Despesas totais com refeio
Integrao dos desenvolvimentos

EMBRAER Fornecedores Materiais Acionistas Lideranas da Empresa Necessidades e Oportunidades Fornecedores Materiais
EMBRAER
Cliente
Criar/Desenvolver/Certificar Novos Produtos/ Servios Servios Criar/Desenvolver/Certificar Conquistar e Reter Clientes Conquistar Atender Pedidos Prestar Servios
$$
Lideranas da empresa
Fornecedores Servios
MacroProcessos
Estudar e Conceber Novos Produtos
Desenvolver e Gerenciar o Negcio Embraer Desenvolver e Gerenciar o Negcio Embraer

Gerenciar Desenvolvimento do Produto
Recursos
INDSTRIA AERONUTICA Sociedade
Mercado
Processos de Suporte Suporte
Criar/Desenvolver/Certificar Novos Produtos/Servios Criar/Desenvolver/Certificar Novos Produtos/Servios Produtos/Servios

Definir Produto Detalhar Produto
Concorrentes
rgos Reguladores
Conquistar e Reter Clientes Conquistar e Reter Clientes Conquistar Clientes

Configurar Produto Desenvolver Prottipo e Ensaiar
Norma JAR (Part 25)
JAA Home Page
Fornecedores Servio
Atender Pedidos de Produtos Atender Pedidos de Produtos

Certificar Produto
$$$
Relacionar com Parceiros / Fornecedores
Norma FAR (Part 25)
Sistemas e Tarefas
Safety, Reliability& Maintenability References.
FAR Home Page
Prestar Servios Prestar Servios Prestar Servios

Modificar Produto
ENTRADAS SADAS
Entradas
Classificar as falhas identificadas para diversas combinaes (V
Definir Produto
Sadas
Organizational elements& A p p l... . i

Start
GMA ManutenoMquinas e Equipamentos IE- 009a Planejar Manuteno Preditiva Ordem de Manuteno Emitida
Normas e Documentao Organograma

REAS RESPONSVEIS PRINCIPAIS REAS DE SUPORTE PRINCIPAIS DOCUMENTOS PRINCIPAIS REQUISITOS MANUAL SIG- MASSQ PRINCIPAIS INDICADORES PRINCIPAIS SISTEMAS
Recursos
Fortran
GMA ManutenoMquinas e Equipamentos
INDSTRIA AERONUTICA AERONUTICA

Executar necessrio
No
Check Routine
SolicitarNova
a Manuteno Preditiva
reparo de conjunto ou
Medio ao Fornecedor
Solicitao
Efetuar apontamento de horas, histrico e encerrar Ordem deManuteno SAP/PM Plant Maintenance
Ordem de Manuteno Encerrada
realizada
Sim
equipamento?
Necessidade de
recuperar conjunto ou equipamento identificado
Processos de Suporte Suporte

Principais reas Responsveis pelo Macro processo reas que Suportam o Macro processo
SU- 011 Aceitar Servios Serviode Inspeo Preditiva Pago
Resquisito do Manual SIG-MASQ
IE- 014 RecuperarConjuntos e Equipamentos
Documentos (ENS,Normas,
Manuais) refernciaMacro
Validar o resultado das simulaes.

Documento enviado
Executar a Medio Fornecedor
Sim
Equipamento estOK?
Enviar documento paramantenedor
No
GPI ComprasdeMateriais N - Avio, Servios o e Investimentos
Sociedade
Concorrentes
CO- 034 Proposta de FechamentoMensal, contbil e fiscal
rgos Reguladores
Processos
reas Responsveis
End
Elaborar relatrio, Word

Gesto de Processos
Gesto da estrutura organizacional
Gesto do Sistema da Qualidade
Documentao e Desenvolvimento de TI
Desenvolver o Negcio Embraer Desenvolver
Passageiros / Usu rios Transporte Areo
Cadeias de Valor
Empresas Areas,Leasing,Time Sharing /Governos e Proprietrios
Acionistas
$$
Mercado
Cliente
Solues Solues Solues Solues
Executes & Supports Executes & Supports Executes &Supports Executes &Supports Accepts Executes & Supports
EST7
Excel
Ferramentas
Construo
Desenvolvimento Inicial
Utilizao
Aris Excel Papel ... MS-Visio ...
Oficializao IDS - Aris 6.0/6.2 Publicao Web
Intranet Corporativa
Proprietrios Times de Melhoria
Modeladores
TI
Toda a organizao
Visualizao dos modelos
Lies aprendidas
Persistncia to (mais) importante quanto a competncia Ter uma viso de futuro completa, mas comear simples (bom x timo) Buscar sinergia com eventos corporativos Desenvolver um ncleo de competncia interno Formar alianas com pessoas-chave nos processos Garantir a participao ativa dos proprietrios dos processos na elaborao e validao dos modelos Entender que os modelos so um meio e no um fim Tornar o processo vivo. Use processos como base para: elaborar e modificar sistemas de TI, descrever e revisar a estrutura organizacional e cargos, documentar o sistema da qualidade, projetos de melhoria e etc...

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Integrao dos Modelos de Desenvolvimento de Processos, Estrutura Organizacional, Sistemas de TI e Normas

Cadeias de Valor EMBRAER Dimenses do Modelo

Integrao das dimenses

Por que PENSAR em Processos?

Como PENSAR em Processos ?

Por que descrever Cadeias de Valor?

Cadeias de Valor - Significado

Modelo cadeia de valor

IND INDSTRIA AERON AERON UTICA Sociedade

Formas alternativas de transporte ou transao

Passageiros / Usurios Transporte Areo

Modelo Organizacional - Dimenses

Foco Cliente Mercado

Modelo Organizacional - Dimenses

Foco Cliente Mercado

Modelo Organizacional - Dimenses

Foco Cliente Mercado

Modelo Organizacional - Dimenses

Foco Cliente Mercado

Modelo Organizacional - Dimenses

Pessoas Liderana Riscos

Foco Cliente Mercado

Modelo Organizacional - Dimenses

Pessoas Liderana Riscos

Foco Cliente Mercado

Modelo do negcio - Dimenso Base

Foco Cliente Mercado

Dimenses do modelo atual

Ind ica do De se de res m pe nh o

ra trutu onal Es aci iz rgan O

Processos Ligao do estratgico ao operacional

Conquistar e Reter Clientes

Recursos Processos de Suporte Concorrentes

Organizational elements& Appli ... .

GMA Manuteno Mquinas e Equipamentos

Necessidadede recuperar conjunto ou equipamento identificado

Formas alternativas de transporte ou transao

I E 014 Recuperar Conjuntos e Equipamentos

Validar o resultado das simulaes.

GR C ContabilidadeGeral, Custos e Resultados

Elaborar Tarefa 2.1.1.3 relatrio,

C - 34 Proposta de O0 Fechamento Mensal, contbil e fiscal

Passageiros / Usurios Transporte Areo

Macro EMBRAER Processo 1

Solues Solues Solues

Executes & Supports Executes & Supports

Processos x outras dimenses da organizao

Processo Executar Manuteno Preditiva

Processos integrados s Normas ENS

GMA Manuteno Mquinas e Equipamentos

Solicitar Nova Medio ao Fornecedor

Integrao a outros processos da organizao

IE-014 Recuperar Conjuntos e Equipamentos

Documentos (ENS, Normas, Manuais) referncia Macro

Encerrar Documento no sistema fornecedor

Enviar documento para mantenedor

VRE Relaes Externas

SU-011 Aceitar Servios

Servio de Inspeo Preditiva Pago

VPE Corporativo e Relaes com Investidores

SAP/APO Advanced Planner & Optimizer

SAP/A&D Aerospace & Defense

CO-034 Proposta de Fechamento Mensal, contbil e fiscal

VPD Mercado de Defesa