Welcome to Scribd. Sign in or start your free trial to enjoy unlimited e-books, audiobooks & documents.Find out more
Download
Standard view
Full view
of .
Look up keyword
Like this
2Activity
0 of .
Results for:
No results containing your search query
P. 1
Komuniciranje u Posl Razgovoru

Komuniciranje u Posl Razgovoru

Ratings: (0)|Views: 205|Likes:
Published by Nadža Gežo

More info:

Published by: Nadža Gežo on May 25, 2012
Copyright:Attribution Non-commercial

Availability:

Read on Scribd mobile: iPhone, iPad and Android.
download as RTF, PDF, TXT or read online from Scribd
See more
See less

04/10/2013

pdf

text

original

 
UNIVERZITET ZA POSLOVNI INŽENJERING I MENADŽMENTBANJA LUKAPostdiplomski studij
KOMUNIKACIJA U POSLOVNOM RAZGOVORU
Ispitni radKolegijStrategije poslovne komunikacije
Mentor: Prof. dr Besim SpahićStudent: Zoran Josipović
Broj Indeksa:P-26/08BANJA LUKA, FEBRUAR 2010
 
SADRŽAJ
I
KOMUNIKACIJA, VJEŠTINA KOJA SE UČI
1.Pojam2.Preduslovi za uspješnu komunikaciju3.Karakteristike dobre komunikacije4.Posljedice loše komunikacije unutar organizacije
II
POSLOVNI RAZGOVOR 1.Pripreme za poslovni razgovor2.Struktura poslovnog razgovora3.Sadržaj poslovnog izlaganja4.Usmeno poslovno komuniciranje5.Poslovni moral6.Kultura poslovnog ponašanja i izgled7.Asertivnost8.Uzroci neasertivnog ponašanja9.Poslovno komuniciranje10.Poslovna kultura11.Vještina govora12.Susret licem u lice13.Komunikacija telefonom14.Barijere vezane za psihološki profil u
česnika u komunikaciji
15.Rad sa teškim ljudima16.Usmenno komuniciranje17.Vještina slušanja18.Kvalitet neverbalnih znakova
19.Poteškoće u tumačenju neverbalnih znakova
20.Osnove efikasne neverbalne komunikacije:21.Vrste komuniciranja22.Komponente vašeg imidža23.Slika koju vi projektujete (prvi utisak)24.Neverbalna komunikacija25.Komunikacijski process26.Vrste komunikacije27.Elementi komunikacijskog procesa
III
LITERATURA
 
 
Poslovne komunikacije
I
KOMUNIKACIJA, VJEŠ
TINA KOJA SE UČI
Pojam
P
Komunikacija je rije
č
koja ima više zna
č
enja. Njeno zna
č
enje podrazumjeva svako opštenje sadrugima, kao na primjer:dneformalni razgovor,nubje
đ
ivanje,ipodu
č
avanje iapregovaranjeKorijen rije
č
i komunikacija je latinska rije
č
communication,
koja zna
č
i: saopštavanje,opštenje, objašnjavanje, prenošenje poruke.Kao osobina, komunikativnost je vještina obra
ć
anja drugima ili vještina saopštavanjaporuke, može da zna
č
i i trezvenost i rje
č
itost.
Preduslovi za uspješnu komunikaciju 
1Želja da se dobro komunicira.2Poznavanje komunikacijskog procesa.3Savladavanje komunikacijskih vještina.4Vježba, trening.5Strpljenje.
Karakteristike dobre komunikacije
Dobra komunikacija treba da:1informiše,2obrazuje,3stimuliše dijalog,4unapre
đ
uje odnose izme
đ
u zaposlenih i rukovodstva,5motiviše,6stvara prijatnu atmosferu,7pove
ć
ava produktivnost i kvalitet rada,8omogu
ć
ava participaciju saradnika,9daje pouzdani informaciju o radu pojedinaca, i10uti
č
e na lojalnost i pripadnost pojedinaca grupi.

You're Reading a Free Preview

Download
scribd
/*********** DO NOT ALTER ANYTHING BELOW THIS LINE ! ************/ var s_code=s.t();if(s_code)document.write(s_code)//-->