Welcome to Scribd, the world's digital library. Read, publish, and share books and documents. See more
Download
Standard view
Full view
of .
Save to My Library
Look up keyword
Like this
8Activity
0 of .
Results for:
No results containing your search query
P. 1
Komunikacija i Komunikacijske Vje Tine u Zdravstvu

Komunikacija i Komunikacijske Vje Tine u Zdravstvu

Ratings: (0)|Views: 555 |Likes:
Published by Nadža Gežo

More info:

Published by: Nadža Gežo on May 25, 2012
Copyright:Attribution Non-commercial

Availability:

Read on Scribd mobile: iPhone, iPad and Android.
download as DOC, PDF, TXT or read online from Scribd
See more
See less

08/12/2013

pdf

text

original

 
UNIVERZITET U ZENICIINTERDISCIPLINARNI POSTDIPLOMSKISTUDIJI IZ OBLASTI« Savremene tendencije i istraživanja u društvenim i humanističkimznanostima»ZENICA
PREDMET: UPRAVLJANJE I KOMUNIKACIJSKA STRATEGIJAPREDAVAČ: PROF.DR. BESIM SPAHIĆ
TEMA
:
 KOMUNIKACIJA I KOMUNIKACIJSKE VJEŠTINE U ZDRAVSTVENIM USTANOVAMA
 
SADRŽAJ:UVOD............................................................................................................. 21.OBLICI MEĐULJUDKSE KOMUNIKACIJE............................................42. KOMPONENTE DOBRE KOMUNIKACIJE........................................... 52.1.PRISUTNOST...................................................................................... 52.2.SLUŠANJE...........................................................................................52.3.BRIŽNOST...........................................................................................52.4.OTVORENOST....................................................................................52.5.SAOSJEĆANJE....................................................................................62.6.ISKRENOST.........................................................................................62.7.POŠTOVANJE......................................................................................63.OPĆE SMJERNICE SLUŠANJA.................................................................73.1.PRESTANITE GOVORITI...................................................................73.2.UKLONITE SVE ŠTO MOŽE OMETATI KOMUNIKACIJU...........73.3.GLEDATI SAGOVORNIKA...............................................................73.4.OTKRIJTE GLAVNU PORUKU.........................................................73.5.ODVOJITE OSOBU OD IDEJE...........................................................83.6. POSLUŠAJTE ONO ŠTO NIJE REČENO.........................................83.7. BITI SVJESTAN SVOJIH EMOCIONALNIH REAKCIJA..............83.8.SAOSJEĆATI SA OSOBOM...............................................................84. LIČNE VJEŠTINE I KVALITETI..............................................................94.1.SRDAČNOST I ZAINTERESOVANOST...........................................94.2.ASERTIVNOST....................................................................................94.3.NEASERTIVNOST............................................................................104.4.AGRESIVNOST.................................................................................104.5.OTVORENOST..................................................................................105.KOMUNIKACIJSKE VJEŠTINE..............................................................115.1.BILJEŽENJE PROCESA...................................................................115.2.PROVJERA PAMĆENJA..................................................................115.3.NEVERBALNI ASPEKT KOMUNIKACIJE...................................115.4.UDALJENOST I LIČNI PROSTOR..................................................115.5.DODIR................................................................................................125.6.PRIVATNOST....................................................................................125.7.KONTAKT OČIMA...........................................................................126. LITERATURA................................................................................................14
UVOD
 
Kada god su ljudska bića u interakciji, neizbježno je da se odvija neka vrstakomunikacije. Koncept komunikacije u zdravstvenim ustanovama je veomaznačajan za cjelokupnu medicinsku skrb.Kritike koje pacijenti najčešće upućuju zdravstvenim radnicima odnose se nanedovoljno iscrpnu komunikaciju sa zdravstvenim radnicima. Pacijentiizjavljuju kako dobivaju premalo obavijesti o svojoj bolesti, kako su najčešćeinformacije koje dobijaju njima nerazumnjive i nejasne, te da se nezadovoljnisadržajima komunikacije, obzirom da zdravstveni radnici najčešće razgovarajusa njima o organskim uzrocima bolesti, a ne o psihološkim i psihosocijalnim posljedicama oboljenja.Dakle, nezadovoljstvo pacijenata komunikacijom proizilazi iz dva glavna izvora( Havelka, 2000. ):
« 1. Oskudna komunikacija uopće, nedostatno razumljiva komunikacija inedovoljan broj obavijesti o bolesti, načinima liječenja i prognozi bolesti.2. Premalo sadržaja komunikacije o obiteljskim, socijalnim i psihološkim problemima bolesnika izazvanim bolešću i /ili načinima liječenja. »
Komunikacijske vještine u zdravstvu ne treba olako shvatiti. Kao zdravstveniradnici, ne možemo upotrijebiti način komunikacije iz svakodnevnih situacija; potrebno je primjeniti i usredsrediti se na onaj način komuniciranja koji će pomoći našem pacijentu ili klijentu. Za takvu vrstu komunikacije potrebno je jako puno stručnog usavršavanja, rada na samom sebi da bi se pacijentu iliklijentu prišlo na odgovarajući način. Potrebno je znati kako postupiti sa pacijentom, klijentom koji je depresivan, suicidalan, uznemiren, ljut, agresivan...Svakako ne treba se obeshrabriti, niko od nas nije savršen, ali treba težiti da sekomunikacija ostvari na što bolji način. Da bi se postigla što bolja komunikacijasa pacijentom, potrebno je poznavati svoje sopstvene jake i loše strane, verbalnesposobnosti...Gotovo sva ljudska bića ( izuzev onih koji su u tome doista onemogućeni )komuniciraju. Međutim, jako je malo zdravstvenih radnika koji su svjesni kolikosnažno može djelovati način na koji komunicirju sa pacijentom ili klijentom.Postoji razlika između nesvjesne komunikacije i komunikacije koja imaodređeni cilj.-2. – 

Activity (8)

You've already reviewed this. Edit your review.
Samira Alic added this note
..
1 thousand reads
1 hundred reads
Vedrana Glavaš liked this
Samira Alic liked this
Ilda Mala Buci liked this

You're Reading a Free Preview

Download
/*********** DO NOT ALTER ANYTHING BELOW THIS LINE ! ************/ var s_code=s.t();if(s_code)document.write(s_code)//-->