Keuntungan yang ingin dicapai adalah keuntungan secara financial dan kualitas pelayanan Keuntungan = Pendapatan Biaya operasional

l Pendapatan = Harga x Jumlah konsumen yang datang Jumlah Karyawan = Karyawan yang masuk karyawan yang berhenti

Alternatif alternatif: 1. Alternatif Lama Waktu Menunggu

Lama Waktu Menunggu < 30 menit 30 menit 1 jam >1 jam - < 2 jam >2 jam

Tingkat Kepuasan 10 7 5 2

2. Alternatif Jumlah Karyawan Jumlah Karyawan 10 7 5 2 Lama pencucian (tiap mobil) < 30 menit 30 menit 1 jam >1 jam - < 2 jam >2 jam Jumlah Konsumen Yang Menunggu datang 4 2

Hari ke1 1 1

Waktu Kedatangan 09.00 10.00 10.01 12.00 12.01 13.00

Jumlah Karyawan 10 10

Lama Menunggu 1 jam 15 menit

Tingkat Kepuasan 5