Universitatea din Bucureti- Facultatea de Jurnalism i tiinele Comunicrii

Sondajul de opinie
Student: Munteanu Carmen-Alexandra Grupa: 7 Anul II

Bucureti, 2009

Definiii
1. Sondajul de opinie este o metod de cunoatere a opiniei publice pe baza chestionarului i a eantionrii. Termenul de sondaj de opinie este echivalent celui de Public Opinion Polls (engl.) i a celui de Demoskopie (german). (Zamfir, C., Vlsceanu, L.,coord, 1993:596) 2. Termenul de sondaj reprezint o cercetare parial al crei scop este ca pe baza rezultatelor obinute de la un eantion riguros prelevat, s se estimeze parametrii populaiei totale, pe baza principiilor teoriei probabilitilor, statisticii matematice i a legii numerelor mari. (Porojan,2006:12) Sondajul de opinie public are ca scop cunoaterea complexului preferinelor exprimate de un numr semnificativ de persoane , referitoare la o problem de importan general. Acest tip de cercetare sociologic are ca not diferenial restrangerea ariei de cunoatere la opinia public i se fondeaz pe modalitile interogative de culegere a informaiilor i pe tehnici de eantionare. Termenul de opinie public a fost preluat din limba englez (public opinion) i semnific prerea poporului. Opinia public este un complex de preferine exprimate de un numr semnificativ de persoane cu privire la o problem de importan general. Ea reprezint ideile i judecile unei colectiviti, care au o anumit stabilitate, nu sunt simple reacii momentane, dar nici nu sunt neaprat ntemeiate pe un fundament tiinific. (Novak,2004:163).

Istoricul sondajelor de opinie

Din vechi timpuri s-au fcut ncercri de sondare a opiniei. n istorie sau n povestirile istorice exist numeroase exemple de conductori de state care au ncercat s ia pulsul populaiei. De exemplu, Daniel Defoe, autorul romanului Robinson Crusoe, a organizat la cererea guvernului englez o reea de corespondeni locali care s l in la current cu starea de spirit a poplaiei btinae. Ar mai fi i exemplui lui Napoleon care i-a ncredinat o misiune asemntoare contelui Lavalette: dousprezece persoane avnd opinii diferiteiacobini, regaliti, republicani .a., i aduceau n fiecare lun rapoarte asupra opiniei publice referitoare la starea de lucru din Frana. (Novak,2004:164) Primele sondaje de opinie organizate sunt legate de numele lui George Gallup, care, n 1928, susine teza de doctorat n psihologie cu titlul: O metod obiectiv pentru determinarea interesului cititorilor fa de textele unui ziar". Ideile susinute n aceast tez

(necesitatea chestionrii directe a publicului i posibilitatea studierii pe grupuri reprezentative) este pus n practic cu ocazia alegerilor generale din 1934. Un an mai trziu, n 1935, este nfiinat Institutul care va fi cunoscut n ntreaga lume sub numele de Gallup Poll (Institutul American de Opinie Public). (Zamfir, C., Vlsceanu, L.,coord, 1993:596) n ara noastr, dei a existat un interes permanent al cercettorilor pentru studierea opiniei publice, nu a funcionat dect n perioada 1967-1980 o instituie specializat n efectuarea sondajelor de opinie (Oficiul de studii i sondaje al Radioteleviziunii). Dup evenimentele din decembrie '89 a luat fiin Institutul Romn pentru Sondarea Opiniei Publice - IRSOP (1990), care mpreun cu Institutul de tiine Sociale Aplicate (INFAS) din Bonn, a realizat pentru prima dat n Romnia prognozarea i analiza computerizat a alegerilor parlamentare i prezideniale (P. Datculescu, K. Liepelt, Renaterea unei democraii: Alegerile din Romnia de la 20 mai 1990, IRSOP, 1991). Cu aceeai ocazie a efectuat sondaje preelectorale i Grupul pentru Dialog Social - GDS (P. Cmpeanu, Adriana Cambes i M. Berindei, Romnia nainte i dup 20 mai, 1991). n prezent desfoar activitate de sondare a opiniei publice mai multe institute de cercetare private (IRSOP; CIS; SOCIOBIT; IMAS; SCOP; ISOGEP .a.), precum i institutele Academiei Romne (de Sociologie, Cercetare a Calitii Vieii, Psihologie) i catedrele de sociologie din Universitile de stat i particulare. (Zamfir, C., Vlsceanu, L.,coord, 1993:598). Apariia sondajelor tiinifice de opinie a fost determinate de trei circumstane reciproc independente i manifestate aproape simultan la sfritul perioadei care separ cele dou rzboaie mondiale. a) Metoda reprezentativ, adic generalizarea unor exemple mai mult sau mai puin numeroase a rezultatelor astfel obinute. nc de la nceputul secolului XX s-a constatat c observarea unui numr redus de subieci, alei n anumite condiii, poate nlocui n mod legitim i avantajos numrtori foarte laborioase i costisitoare, uneori chiar imposibil de realizat. b) Apariia marketingului- aceasta avnd ca obiectiv orientarea activitii firmelor n funcie de cerinele pieei. Marile intrepinderi industriale i comerciale au neles c n loc de a impune clientelei produsele pe care hotrser s i le ofere , este de preferat un studio prealabil referitor la ce dorete i ce poate cumpra aceast clientel. Realizarea practic a conceptului de marketing se face prin cercetarea de marketing. Activitatea de studiere a pieei se bazeaz pe sondajul de opinie asupra obinuinelor ,preferinelor, prerilor n materie de consum. Singura deosebire important dintre studiile de pia urmresc n principal un efect comercial i nu informarea publicului, pstrnd secrete rezultatele, n timp ce sondajele de opinie au ca principal obiectiv cunoaterea pulsului populaiei, a orientrii i motivaiilor, aducnd la cunotin publicului larg informaiile astfel obinute.

c) Msurarea atitudinilor. Tehnicile de evaluare a atitudinilor pornesc de la idea c acestea sunt variabile latente, cercetarea bazndu-se pe ntrebri privitoare la opinie, adresate unor ansambluri de indivizi. Aceste tehnici, perfecionate, stau la originea sondajelor de opinie care au ajuns s constituie un instrument de cercetare tiinific, utilizabil n cele mai variate domenii. (Novak,2004:165)

Caracteristicile sondajului:
Sondajul de opinie este o specie a anchetei sociologice cu urmatoarele caracteristici: - se centreaz pe aspectul opinional, subiectiv, al realitii sociale; - se centreaz pe probleme ce suscit un larg interes public; - se realizeaz ntr-un timp foarte scurt, cu chestionare simple i clar structurate i pe eantioane care s asigure o reprezentativitate rezonabil pentru evalurile cu caracter general urmrite; - rezultatele sunt prezentate ntr-o form simpl, far a se recurge la mijloace sofisticate de prelucrare i interpretare a informaiei; - are un pronunat caracter descriptiv. (Rotariu, Ilu, 2006:69).

Avantajele sondajului:
Cercetarea prin sondaj i extinde continuu aria de investigare, datorit multiplelor avantaje pe care le prezint fa de observarea tuturor elementelor populaiei: costul total mai redus fa de o cercetare total, un volum redus de resurse materiale, umane i financiare utilizate; sondajul este mai operativ, furnizeaz rezultatele ntr-un interval de timp mai mic; calitatea i fiabilitatea este net superioar ntr-un sondaj; Erorile de nregistrare sunt mult mai uor de identificat i cercetat n faza validrii datelor primare; Sondajul este accesibil atunci cnd observarea implic distrugerea tuturor elementelor sondajului; Se creeaz o facilitate pentru culegerea, controlul i prelucrarea datelor; Cu ajutorul sondajului se estimeaz rezultatele preliminare ale unei cercetri totale.

Principalul dezavantaj este greutatea sau imposibilitatea surprinderii schimbrilor ce se petrec n evoluia fenomenului studiat, chiar i n perioade foarte scurte de timp. Deci sondaje reflect numai o situaie concret de moment. (Porojan,2006:12-13)

Scopul i obiectul sondajului de opinie

Scopul oricrui sondaj l constituie estimarea parametrilor populaiei pe baza rezultatelor obinute din eantion. Sunt dou etape: a) descrierea static, faz ce const n culegerea i prelucrarea informaiei referitoare la eantion, adic obinerea statisticilor bazate pe eantion; b) inferena static, faz ce const n exinderea rezultatelor obinute pe baza eantionului, estimndu-se astfel parametrii ntregii populaii. Obiectul unui sondaj de opinie l constituie o problem de interes general. O problem de interes general presupune ndeplinirea a dou condiii: - s prezinte o importan social, adic s fie relevant pentru populaia care constitue universul cercetrii; - s fie o chestiune controversat. Un contraexemplu ar fi acela c se efectueaz un studiu n rndul studenilor, iar problema pus n discuie este sistemul de pensii. Aceast problem este foarte important n general, dar mult mai puin pentru populaia studeneasc. Dintre toate fenomenele realitii, care strnesc interesul social i admit interpretri cu mai multe semnificaii, pot fi obiecte ale sondajului de opinie public numai acelea care sunt accesibile cunoaterii i nelegerii de ctre populaia investigat. n acest sens se impun dou observaii: a) Procesul de nonrspunsuri date ntr-un sondaj de opinie public este legat de gradul de proximitate a subiecilor n raport cu obiectul cercetrii. b) Unul dintre cele mai pgubitoare efecte ale sondajului const n a pune subiecii n situaia de a rspunde unor ntrebri pe care nu i le-au pus sau pe care nu le neleg. Ca tehnic statistic, sondajul se ntemeiaz pe acest principiu: opiniile sunt cantitativ egale i , ca atare, msurabile n tratamentul static. Opiniile, aa cum rezult din sondaje, sunt raportate la categoriile socio-demografice i profesionale; sunt comparate rspunsurile obinute de la diferitele segmente de vrst sau categorii socio-profesionale. Astfel, se pot evidenia relaiile dintre factorii demografici, psihologici, economici, culturali i emergena opiniei publice, ca urmare a combinrii acestor factori. (Novak,2004:166-167).

Opinia public i opinia manifestat n public

Principalul atribut al opiniei publice const n caracterul su neinstituionalizat, n faptul c ea oglindete raportul dintre cei care particip direct i cei care particip indirect la structura puterii, raport pentru care desprirea dihotomoa opiniilor determinate. Formarea, propagarea i stabilizarea opiniilor neinstituionalizate, dar n mod obiectiv existente, constituie obiectul cercetrilor opiniei publice.

Opiniile i atitudinile sociale

Prin msurarea opiniilor subiecilor se poate ajunge la identificarea atitudinii sociale i la formularea unor predicii asupra comportamentului potenial al indivizilor. Atitudinea este o nclinaie a individului de a aciona sau reaciona ntr-un anume fel, fa de o anumit problem sau fa de un anumit subiect. Atitudinea se transpune n aciune, n timp ce opinia trebuie s treac prin atitudine. Ar fi corect s se utilizeze noiunea de atitudine pentru a se indica ceea ce sunt dispui indivizii s fac, iar noiunea de opinie, pentru a indica ceea ce cred acetia c este adevrat.

Credibilitatea sondajelor
La prima vedere, idea de sondaj poate contraria bunul sim al individului care, n mod firesc i poate pune cel puin dou ntrebri: - cum se poate vorbi n numele lui att timp ct nimeni nu l-a ntrebat niciodat nimic? - Cum se poate afirma c rezultatele sondajelor reflect opinia unei colectiviti ce msoar adesea milioane de persoane, atta timp ct n realitate nu au fost cuprini n eantion dect cteva sute de persoane? Persoanele care pun aceste ntrebri nu sunt neaprat ruvoitoare i nici excesiv de suspicioase. n realitate, este vorba de necunoaterea mecanismelor care conduc la formarea unui eantion reprezentativ i a celor care permit extinderea rezultatelor obinute prin consultarea unui numr redus de persoane, cuprinse n eantion, asupra ntregii populaii pe care se presupune c o reprezint aceasta. n ceea ce privete posibila manipulare partizan, acesta s-ar putea realiza prin deformarea rezultatelor, alegerea datelor efecturii unui sondaj, alegerea momentului publicrii rezultatelor, selectarea n mass-media a informaiilor, precum i alte tehnici. n acest sens, se recomand ca la publicarea rezultatelor unui sondaj s se specifice: - identitatea instituiei care a solicitat sondajul; - formlarea ntrebrilor i succesiunea lor; - procedeul de investigaie; - categoriile de rspunsuri i frecvenele nregistrate,; - structura i volumul eantionului ; - erorile de eantionare. (Novak,2004:169-172) Pentru a asigura un grad ct mai mare de credibilitate a sondajului trebuie s avem n vedere 4 factori: mrimea eantionului utilizat, modul de selectare, marja de eroare i

nivelul de credibilitate. Mrimea eantionului. n urma statisticilor s-a descoperit c 384 este un numr magic. Indiferent de numrul celor supui sondrii, dac fiecruia i s-a dat o ans egal de a fi ales, este suficient s chestionezi doar 384 dintre ei pentru a obine un grad de precizie de 95%, adic marja de eroare va fi de doar 5%. Modul de selectie a eantionului: Esenial, n calculele probabilistice, este acordarea de anse egale tuturor indivizilor pentru a fi intervievai. Pentru orice sondaj, se va apela la mprirea numrului total al posibililor intervievai la 384. Exemplu: Dac se intenioneaz realizarea unui sondaj printre liceenii dintr-un ora cu privire la consumul de droguri, se va ntocmi o list cu numele tuturor liceenilor din acel ora, de la toate liceele. Numrul obinut se va mpri la 384. Pentru 65000 de liceeni vom avea 65000:384=169,2. Se va intervieva fiecare a 169-a persoana, ceea ce va nltura posibilitatea imputrii anumitor interese. Marja de eroare: Pentru un sondaj cu grad de precizie total de 100% trebuie s intervievezi toi indivizii, ceea ce nu se poate, aa c statisticienii au ajuns la concluzia c se pot stabili anumite marje de eroare. Statistica: Pentru mrimea populaiei - la un eantion de 384 persoane avem marja 5%, pentru mrimea eantionului 600 avem 4% marja, pentru mrimea eantionului - 1 067, avem marja 3%, pentru un eantion de 2 401 avem 2% marja, iar pentru unul de 9 605, avem marja de eroare 1%. Gradul de precizie este direct proporional cu numrul intervievailor. Gradul de crdibilitate este invers proporional cu marja de eroare (Rotariu, Ilu, 2006: 126-128).

Schema de desfurare a unui sondaj:

Demersul metodologic al cercetrii prin sondaj presupune parcurgerea unor etape principale i rezolvarea diferitelor probleme. a) Stabilirea obiectivului n principal sondajul poate urmri dou obiective principale: - estimarea unor parametric ai populaiei (medii, proporii etc.) - verificarea unor ipoteze privind legturile dintre fenomene. De stabilirea obiectivului depind toate demersurile ulterioare: populaia studiat, tehnicile folosite, modul de eantionare .a. A determina obiectivul nseamn a stabili ceea ce este posibil de realizat, cu materialele avute la dispoziie (timp, bani, numr de operatori).

b) Determinarea universului anchetei Se refer la populaia din care se va extrage eantionul i asupra creia se vor extinde rezultatele sondajului. c) Alegerea tehnicilor Transmiterea informaiei de la subiect la operator se poate realize fie oral, fie n scris. d) Elaborarea ipotezelor O ipotez este enunul unei relaii cauzale, ntr-o form care permite verificarea empiric. Pentru a avea calitatea de ipotez, enunul trebuie s fie testabil, adic prin confruntarea cu realitatea, s fie confirmat sau infirmat. e) Eleborarea chestionarului Chestionarul este forma sub care se concretizeaz programul sondajului i de aceea de calitatea lui (claritate, lungime, dificultate) depinde n foarte mare msur calitatea sondajului. f) Elaborarea machetelor/ tabelelor de prezentare a datelor Stabilirea machetelor este necesar deoarece n funcie de gradul lor de detaliere se poate apoi dimensiona eantionul. g) Elaborarea eantionului Toat structura eantionului este determinate de baza de sondaj i de aceea este necesar cunoaterea naturii i exactitii acestei baze. h) Definitivarea instrumentelor de cercetare i) Aplicarea n teren a instrumentelor Elementele ce pot afecta calitatea sondajului sunt: chestionarul, operatorul, cadrul fizic, momentul, ora i ziua. j) Prelucrarea calitii informaiilor Prelucrarea informaiilor cuprinde urmtoarele operaiuni: - controlul calitii documentelor - codificarea rspunsurilor - prelucrarea primar - prelucrarea secundar k) Redactarea raportului de cercetare Redactarea raportului de cercetare este etapa final a investigaiei i cuprinde, n general, o introducere n problema studiat, prezentarea procedeelor utilizate pentru culegerea i prelucrarea informaiilor, prezentarea rezultatelor i un rezumat cuprinznd interpretarea acestora. (Novak,2004:175-179).

Indicatori specifici sondajelor de opinie

n afara indicatorilor statici utilizai n mod obinuit n prelucrarea statistic a datelor, exist i indicatori specifici sondajelor de opinie : a) Indicatorul de actualitate reflect ponderea publicului efetiv n totalul populaiei, adic ponderea rspunsurilor. Cu ct nivelul indicatorului este mai aproape de 100, cu att ntrebarea este mai actual, iar populia este mai interesat de subiect; b) Balana reprezint difena dintre cele dou ponderi opuse, reflectnd sintetic, fie faptul c populaia este mai curnd favorabil (balana pozitiv), fie c este mai curnd defavorabil (balana negativ) fa de obiectul anchetei. De exemplu, pentru o scal cu cinci trepte: B= (foarte) mare msur- deloc( mic msur). c) Indicatorul de polarizare semnific ponderea rspunsurilor tranante i opuse, n totalul rspunsurilor. d) Opinia majoritar exprim valoarea modal, artnd care dintre stri concentreaz cele mai multe rspunsuri. e) Indicatorul ponderat de apreciere i interes exprim valoarea ponderat a gradului de apreciere/ satisfacie/ mulumire. f) Sistemul ierarhizat de categorii de apreciere este constituit n funcie de plasarea categoriei mediane la stnga, la dreapta sau la nivelul valorii centrale a scalei. n acest mod se obin urrmtoarele categorii valorice: nalt-mediu/ nalt-mediu- valori relative egal distribuite- mediu/ sczut- sczut. (Porojan, 1993:187).

Erori n sondajul de opinie

n realizarea unui sondaj de opinie pot fi identificate numeroase erori care influeneaz radical rezultatul cercetrii. Erorile pot fi identificate n urmtoarele etape: Proiectarea chestionarului (proiectarea chestionarului poate exclude foarte multe erori ce pot aprea n urmtoarele etape) - Nu exist ntrebarea pentru excluderea persoanelor care lucreaz n domenii apropiate cercetrilor de marketing; - ntrebrile sondajului nu au o ordine logic; - Exist multe ntrebri de verificare; - Sondajul nu este proiectat pentru a-i atinge toate obiectivele; - Sondajul poate dura prea mult din cauza complexitii acestuia (numr mare de ntrebri, numr mare de rspunsuri); - ntrebrile au o formulare greu de neles. Culegerea datelor (de obicei erorile ce intervin la culegerea datelor depind de modul n care operatorul a fost instruit, ct i de experiena acestuia) - Operatorul nu a fost instruit sau nu respect regulile stabilite n procesul de formare ca operator de interviu; - Eantionarea greit a subiecilor; - Operatorul de interviu completeaz o mare parte din chestionare cu propriile rspunsuri; 9

- Persoana sondat se plictisete s rspund la ntrebri; - Locul ales pentru realizarea sondajului nu este adecvat; - Modalitatea de sondaj aleas nu se potrivete cu caracteristicile sondajului; - Operatorul nu completeaz corect fiele de sondaj. Analiza datelor (majoritatea erorilor aprute n aceast etap sunt datorate erorilor efectuate la proiectarea chestionarului i culegerea datelor); - Datele pot fi analizate greit datorit completarii greite a chestionarelor; - Personalul care face analiza datelor nu are informaii despre cum s-a desfaurat colectarea de date i ce erori au intervenit. - Nu exist o metodologie de analiz a datelor referitore la tipologia sondajului abordat. (Porojan,2006:293-296).

BIBLIOGRAFIE:

10

Novak A. , Statistica i sondajul de opinie, Editura Universitar, Bucureti, 2004 Novak A. , Sondarea opiniei publice, Editura Studeneasc, Bucureti, 1996 Porojan D., Statistica i teoria sondajului, Casa de editur i pres ANSA S.R.L, Bucureti, 1993 Porojan D., Ciocnel B, Bazele sondajului, colecia Cariere, Institutul IRECSON, Bucureti, 2006 Rotariu, T., Ilu, P., Ancheta sociologic i sondajul de opinie, editia a II-a ,Ed.Polirom, Iai, 2006 Zamfir, C., Vlsceanu, L., coord. Dicionar de sociologie, Ed. Babel, Bucureti, 1993

11