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2012

Sistemas de soporte de decisin en grupo

Rodrigo Donaire David Madrid Mauricio Pizarro Luis Trujillo I700

Taller de anlisis de Sistemas 07/05/2012

Contenido
Sistemas de soporte de decisin en grupo (SSDG) ....................................................................... 3 Introduccin .................................................................................................................................. 4 Qu es un SSDG? ......................................................................................................................... 5 Caractersticas de un SSDG ........................................................................................................... 6 Objetivos y niveles tecnolgicos ................................................................................................... 7 Tres Niveles ................................................................................................................................... 8 Investigaciones experimentales .................................................................................................... 9 Conclusin ................................................................................................................................... 10 Bibliografa .................................................................................................................................. 11

Sistemas de soporte de decisin en grupo (SSDG)


Se describe la ayuda de sistemas computacionales a una metodologa de proceso grupal que ha dado lugar a un Sistema de Soporte de Decisin en Grupo (SSDG). El objetivo del sistema es facilitar la toma de decisiones en grupo. Investigaciones experimentales han demostrado la efectividad de los SSDG para resaltar el desempeo de las decisiones en grupo. Los SSDG son ms productivos cuando se tiene algn mtodo de estructuracin de grupos soportada apropiadamente por la tecnologa de la computadora.

Introduccin
Las decisiones ms complejas tomadas dentro de las organizaciones son hechas por un grupo de personas. Conforme la complejidad de la toma de decisiones aumenta, la necesidad de juntas y de trabajo en equipo se incrementa. La preparacin de cada junta y la direccin de las mismas puede ser un proceso complejo. Es por ello que los sistemas electrnicos pueden ser la solucin; los llamados Sistemas de Soporte de Decisin en Grupo (SSDG). Actualmente existen mtodologas de proceso de grupo bien estructuradas como la lluvia de ideas, la Tcnica del Grupo Nominal (TGN) y el mtodo Delphi, que sirven para soportar el trabajo en grupo, sin embargo estos mtodos pueden ser largos y costos.

Qu es un SSDG?
Un SSDG puede ser definido de diferentes maneras. De acuerdo a Huber (1984) un SSDG consiste en un juego de softwares, hardwares, componentes lingsticos y procedimientos que ayudan un grupo de gente comprometidos en tomar una decisin. Por otro lado DeSanctis y Gallupe (1987) lo definen como un sistema interactivo basado en computadora que facilita la solucin de problemas no estructurados por un grupo de tomadores de decisin. Los componentes de un SSDG incluyen hardware, software, personas y procedimientos. Todos estos componentes estn arreglados de tal manera para ayudar en el proceso para llegar a una decisin.

Es til segn sea el contexto (locaciones, actividades y tareas), el cual vara enormememnte de una decisin a otra. Es prctico pensar en un SSDG en trminos de actividades grupales comunes que potencialmente pueden ser ayudadas por sistemas computacionales. En stos existe la informacin recuperada que incluye una seleccin de datos de una base ya existente como recuperacin de datos de otros miembros del grupo. La informacin compartida, que es desplegada a todo el grupo por medio de una pantalla o es enviada a un grupo seleccionado de estaciones de trabajo. Y el uso de la informacin que implica la aplicacin de tecnologa de softwares (como paquetes de modelacin o programas de aplicacin especfica), procedimientos, tcnicas de solucin de problemas en grupo para alcanzar una decisin grupal (Bidgoli, 1996)

Caractersticas de un SSDG
El SSDG es un sistema de informacin especialmente diseado y no solamente una configuracin de componentes del sistema ya existentes Un SSDG es diseado con el objetivo de ayudar a la toma de decisiones grupales en el trabajo. Por ello el SSDG debe mejorar el proceso de toma de decisin o el resultado del grupo.

Un SSDG es fcil de aprender a usar, ya que deber ser utilizado por personas con diferentes niveles de conocimientos. El SSDG est diseado para un tipo de problema o para una variedad de decisiones organizacionales a diferentes niveles.

El SSDG est diseado para fomentar actividades como generacin de ideas resolucin de conflictos y libertad de expresin. El SSDG contiene mecanismos ya construdos que desalientan el desarrollo de comportamientos grupales negativos como conflictos destructivos, mala comunicacin y pensamientos de grupo.

Objetivos y niveles tecnolgicos


El objetivo de un SSDG es mejorar la productividad y la efectividad de la toma de decisiones en grupo, ya sea acelerando el proceso mismo o mejorando la calidad de los resultados de las decisiones. Un SSDG busca incrementar los beneficios del trabajo en grupo y disminuir las disfunciones del mismo como lo muestra la siguiente figura:

Tres Niveles
DeSanctis y Gallupe (1987) dividieron a las tecnologas SSDG en tres niveles:

Investigaciones experimentales
Muchos investigadores han notado el enorme despempeo en grupos usando SSDG. Mtodos de proceso grupales tradicionales ayudados por computadora hacen el proceso ms sencillo y fcil de usar (Lexis, 1987). El manejo electrnico de decisiones grupales es ms eficiente y produce menos errores que el manejo manual (VanGund, 1987). Vogel y Nunamaker (1990) encontraron que para grupos ms grandes, la efectividad de automatizar llega a ser una enorme ayuda para organizar muchos conceptos asociados a preguntas complejas. Sin un sistema automatizado estructurado, tienden a fallar eficiente y efectivamente. Gallupe y MacKeen (1990) encontraron que SSDG resalta la participacin individual. Un SSDG provee diferentes canales de comunicacin para los miembros. Los SSDG proveen un modo ms enriquecedor de participar remotamente y ms democrticamente. Paradjicamente, un SSDG es usando tanto para problemas difusos como complejos. Mejoras significativas han sido encontradas en experimentos conducidos en la universidad de Arizona. Por ejemplo un estudio report un ahorro de horas por persona de ms del 50% y una reduccin del 92% del total del tiempo requerido para completar el proyecto utilizando el cuarto SSDG de Arizona. Varios cientos de empresas lo ha utilizado y reportan dramticos resultados (DeSanctis y Gallupe, 1987 y Nunamaker y otros, 1993).

Conclusin
Las mltipes ventajas de los SSDG se centran en el desempeo, la efectividad en grupos grandes y la mejora de la participacin individual. Estas ventajas representan ganancias en el resultado del proceso al reducir las prdidas en el proceso y permiten obtener un resultado mejor mediante el empleo de tecnologa de soporte de decisiones en grupo. Estos hallazgos iniciales indican que la efectividad del proceso actual se incrementa cuando los mtodos tradicionales son ayudados por la tecnologa.

Bibliografa
www.Google.cl www.wikipedia.org http://www.gestiopolis.com/canales/gerencial/articulos/70/ssdg.htm

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