Propuesta de Colaboracin para el acompaamiento en Social Media Management a xxxxxx

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14 de Noviembre de 2011

Visi Serrano Desarrollo Organizacional, Participacin y Estrategias Social Media Conversamos?

678 492 521 uve1971@gmail.com

HOJA DE REVISIONES

Propuesta de Colaboracin para el acompaamiento en el proceso Social Media Management a.

N Revisin

Fecha

Revisin

00

7.11.2011

Primera Edicin

de 2011

01

9.11.2011

Segunda Edicin

03

10.11.2011

Tercera Edicin

Revisin: 03

ndice

1 2

Introduccin Objetivo

4 5

3
4 5

Alcance
Proceso de coordinacin

6
11

Presupuesto Contacto

12 13

Hoja de aceptacin

14

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introduccin

..ha centrado su actividad a la venta en Internet de productos de . Para ello dispone de ..que se compone de .y que se dirige a un pblico objetivo diferente. Por otro lado, el deseo de aprovechar.. En este sentido, desde marzo de 2011, el equipo . Conocedora de la necesidad de disear e implementar una estrategia de presencia social media la Direccin de se plantea externalizar el servicio de atencin a la comunidad online de para conseguir los resultados esperados. Los medios sociales han adquirido una importancia relevante para la comunicacin de las marcas con sus pblicos. El rendimiento .ser mayor introducida apropiadamente en los medios sociales y desarrollando una actividad coherente en ellos. La generacin de contenidos, de perfiles en redes sociales, la participacin de terceros en la comunicacin, la presencia en foros y en blogs permite un posicionamiento natural de la web, la prevencin de posibles crticas negativas y la potenciacin de los comentarios positivos sobre nuestra marca y/o producto.
En este contexto y fruto de la reunin previa mantenida con ..se presenta la siguiente propuesta de colaboracin. Agradezco la consulta y muestro mi total disposicin a considerar las modificaciones y propuestas que se estimen convenientes, en orden a maximizar el valor aportado. Visi Serrano Consultora de Estrategias Social Media y Desarrollo Organizacional LOGO DE LA EMPRESA

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objetivo

El propsito ltimo del proyecto, es:

contribuir a una imagen y reputacin positivas de en Internet y aprovechar los medios y redes sociales como canal de comunicacin, contribuyendo a su vez al retorno en visitas y ventas, dando continuidad al Plan Social Media de 2011.
La colaboracin propuesta se estructura en diferentes medios sociales, acciones diferenciadas que se desarrollan en el siguiente apartado, cada una de las cuales incorpora objetivos cualitativos y cuantitativos especficos

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3 alcance
Objetivos cualitativos:
Mantener una presencia en twitter, transmitiendo informacin, estableciendo conversaciones con clientes y usuarios, mantener nuestra reputacin y persuadir para obtener una accin por parte de la comunidad de followers en @................

Twitter: @.......
Acciones permanentes y puntuales

1. 2. 3. 4. 5. 6.

Captar nuevos seguidores (followers), seguir a otros y limpiar no seguidores mediante herramienta. Publicar tweets segn campaa, concurso y/o sorteo Publicar tweets de contenido propio y/o de otros Retuitear tweets de seguidores (RT) Responder a menciones Agradecer por DM nuevos seguidores y RTs a nuestros contenidos Programar contenido para el fin de semana con herramienta gratuita

Objetivos cuantitativos
Contribuir a la generacin de trfico a .; incrementar el nmero de contactos o de clientes, incrementando el n de followers y contribuir a incrementar las ventas.

7.

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3 alcance
Objetivos cualitativos:

Pgina en Facebook de ..
Acciones permanentes y puntuales

1.
2.

Publicar comentarios diarios segn campaa, concurso y/o sorteo Publicar comentarios de contenido propio o de terceros

3.
4. 5.

Publicar preguntas y sondeos para captar la atencin de la comunidad de likers.

Gestionar comentarios de seguidores Trasladar a atencin al cliente correo electrnico incidencias, dudas o preguntas de usuarios o clientes realizadas en Facebook para que se respondan en la misma plataforma si corresponde

Mantener una presencia coherente en Facebook, transmitiendo informacin, estableciendo conversaciones con clientes y usuarios y obteniendo feedback; contribuir al mantenimiento y mejora de la reputacin de la marca en Facebook y persuadir para obtener una accin por parte de la comunidad de likers de la pgina en Facebook de ..
Objetivos cuantitativos Contribuir a la generacin de trfico a ; incrementar el nmero de contactos o de clientes, incrementando el n de likers y contribuir a incrementar las ventas.

6.

Programar contenido para el fin de semana

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alcance 3 alcance

Blog de
Acciones permanentes y puntuales

Objetivos cualitativos:
Mantener una presencia coherente en el blog, transmitiendo informacin, estableciendo conversaciones con clientes y usuarios y obteniendo feedback; Mantener y mejorar nuestra reputacin y persuadir para obtener una accin por parte de los lectores de ...

1.

Segn campaa, crear y subir un post semanal

Objetivos cuantitativos
Contribuir a la generacin de trfico a a los productos en campaa y contribuir a incrementar las ventas.

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alcance 3 alcance

Otros
Acciones permanentes y puntuales

1. 2. 3.

Publicar un post en . (mximo 1 a la semana)

Colaborar en la difusin de contenidos compartidos (sorteos y entradas al blog) .. Tutorizar a en la gestin de la comunidad online deen tiempo real si disponible va chat de Facebook

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4 Coordinacin

Con el objetivo de desarrollar el proyecto y la implementacin de la estrategia social media en las mejores condiciones, se propone un proceso de coordinacin.

Para adecuar las actividades a las campaas y acciones en curso, se pactar un nico da laborable a la semana para, va voz (Skype, Vo similar) recepcionar con tiempo la informacin sobre las campaas, novedades, noticias, y compartir otra informacin que se considere relevante.

Para evitar descoordinaciones y ofrecer un servicio de calidad, enviar informacin por correo electrnico a Uve1971@gmail.com o poner en copia no servir como aviso ni aceptacin de ninguna consigna o instruccin.

Se propone a como nico interlocutor en .

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5 presupuesto

Remuneracin de los servicios prestados. La cuota de Honorarios se fija en 450 Euros al mes (I.V.A. no incluido), pagadera por meses naturales adelantados en los diez primeros das de cada uno, segn el siguiente desglose: Honorarios ------------------------------------------------------------------- 450 Retencin I.R.P.F.(15%) -------------------------------------------------------- 67,5 I.V.A. (18%) ------------------------------------------------------------------------ 81

TOTAL ---------------------------------------------------------------- 463,5

En ella no estn comprendidos: (i) los honorarios por trabajos o actuaciones de la firmante en la pgina 11 de este documento en asuntos que se hayan producido con anterioridad a la fecha de suscripcin del mismo; (ii) ni los honorarios devengados por otros trabajos que se le encomienden y que no sean los propiamente especificados en el apartado alcance, an cuando puedan tener relacin con ellos.

Todos los pagos deber efectuarlos la Empresa por transferencia a la cuenta que se indique, no justificando el presente documento la entrega de cantidad alguna.
Las referidas asignaciones fijas se revisarn anualmente para acomodarlas a las oscilaciones del I.P.C.

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5 presupuesto

Ajuste de honorarios: En caso de variacin de la cuota sealada en el punto anterior, seguir vigente el presente contrato con la sola modificacin indicada que se justificar con el comprobante de la nueva transferencia bancaria. Duracin del contrato: El presente acuerdo se concierta desde la fecha que aparece al pie del presente documento, considerndose tcitamente renovado mensualmente, si una de las partes no comunica a la otra su voluntad, mediante correo certificado con acuse de recibo, de rescindirlo con un plazo mnimo de 15 das antes de su vencimiento. Exencin de responsabilidades. La abajo firmante se compromete al ms absoluto secreto profesional, pero no se hace responsable del falseamiento de datos por la Empresa, de publicacion de contenidos, comentarios por parte de la misma o de la gestin de cuentas fuera de plazo cuando los correspondientes documentos, avisos o informaciones no le hayan sido enviados en los trminos pactados anteriormente en la pgina 12, ni de las sanciones en que la Empresa pueda incurrir por incumplimiento de las Leyes o de lo especificado en el presente convenio.

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6 contacto
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Conversamos?
mvil: 678492521 email: uve1971@gmail.com

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Hoja de aceptacin

Para confirmar la aceptacin de la presente propuesta, le solicito que firme y me haga llegar esta hoja de contratacin, o me enve el mismo contenido por mail.
Empresa: Interlocutor: Proyecto: ..
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Importe mensual: Fechas contratadas:

450/mes (IVA no incluido)

El presente contrato se concierta desde ., considerndose tcitamente renovado mensualmente, si una de las partes no comunica a la otra su voluntad, mediante correo certificado con acuse de recibo, de rescindirlo con un plazo mnimo de 15 das antes de su vencimiento

Firma y fecha:

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Porque el conocimiento es ms til cunto ms lo difundimos, hago devolucin expresa de todos los contenidos propios de esta oferta al dominio pblico, como parte de mi adhesin al movimiento por la devolucin. Unicamente te pido y agradezco que utilices con respeto y reconozcas la autora de estos contenidos propios all donde los utilices. Porque:
(i) Hasta que el pueblo las canta, las coplas, coplas no son, y cuando las canta el pueblo ya nadie sabe el autor. Tal es la gloria, Guilln, de los que escriben cantares: or decir a la gente que no los ha escrito nadie. Procura t que tus coplas vayan al pueblo a parar, aunque dejen de ser tuyas para ser de los dems. Que, al fundir el corazn en el alma popular, lo que se pierde de nombre se gana de eternidad. Manuel Machado (ii) Una cancin no es cancin hasta que la canta el pueblo Yosi (cantante y letrista de Los Suaves)

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