PERATURAN KEPALA KEPOLISIAN NEGARA REPUBLIK INDONESIANOMOR 2 TAHUN 2012TENTANGTATA CARA PENANGANAN PENGADUAN MASYARAKATDI LINGKUNGAN KEPOLISIAN NEGARA REPUBLIK INDONESIADENGAN RAHMAT TUHAN YANG MAHA ESAKEPALA KEPOLISIAN NEGARA REPUBLIK INDONESIA,
Menimbang: a. bahwa pemberian pelayanan kepada masyarakat merupakankewajiban bagi penyelenggara negara sebagaimana diamanatkandalam peraturan perundang-undangan, yang pelaksanaannyadiawasi oleh masyarakat dalam rangka mewujudkan akuntabilitaspublik, menuju pemerintahan yang bersih dan berwibawa sertabebas dari korupsi, kolusi dan nepotisme;b. bahwa hak untuk mendapatkan pelayanan merupakan harapanbagi setiap warga masyarakat atas permasalahan yangdisampaikan pada penyelenggara negara guna mendapatkanpenyelesaian secara tuntas;c. bahwa Kepolisian Negara Republik Indonesia merupakan bagiandari penyelenggara negara berkewajiban untuk memberikanpelayanan atas keluhan dan pengaduan masyarakat gunamendapatkan penyelesaian dan kepastian hukum;d. bahwa berdasarkan pertimbangan sebagaimana dimaksud dalamhuruf a, huruf b, dan huruf c, perlu menetapkan PeraturanKepolisian Negara Republik Indonesia tentang Tata CaraPenanganan Pengaduan Masyarakat di Lingkungan KepolisianNegara Republik Indonesia;Mengingat : 1. Undang-Undang Nomor 28 Tahun 1999 tentang PenyelenggaraanNegara yang bersih dan bebas korupsi, kolusi dan nepotisme(Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 1999 Nomor 75,Tambahan Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor 3851);2. Undang-Undang Nomor 2 Tahun 2002 tentang Kepolisian NegaraRepublik Indonesia (Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun2002 Nomor 2, Tambahan Lembaran Negara Republik IndonesiaNomor 4186);
3. Peraturan …..
HSL FINAL SEPT 11
23. Peraturan Pemerintah Nomor 68 Tahun 1999 tentang Tata CaraPelaksanaan Peran Serta Masyarakat Dalam PenyelenggaraanNegara (Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 1999Nomor 129, Tambahan Lembaran Negara Republik IndonesiaNomor 3866);4. Peraturan Presiden Nomor 52 Tahun 2010 tentang SusunanOrganisasi dan Tata Kerja Satuan Organisasi Kepolisian NegaraRepublik Indonesia;
MEMUTUSKAN:
Menetapkan:
PERATURAN KEPALA KEPOLISIAN NEGARA REPUBLIKINDONESIA TENTANG TATA CARA PENANGANAN PENGADUANMASYARAKAT DI LINGKUNGAN KEPOLISIAN NEGARAREPUBLIK INDONESIABAB IKETENTUAN UMUMPasal 1
Dalam peraturan ini yang dimaksud dengan:1.
Kepolisian Negara Republik Indonesia
yang selanjutnya disingkat Polriadalah alat negara yang berperan dalam memelihara keamanan dan ketertibanmasyarakat, menegakkan hukum, serta memberikan perlindungan,pengayoman dan pelayanan kepada masyarakat dalam rangka terpeliharanyakeamanan dalam negeri.2.
Pengaduan masyarakat
yang selanjutnya disingkat Dumas adalah pengaduandari masyarakat, Instansi Pemerintah atau pihak lain secara lisan atau tertulismengandung informasi, keluhan, ketidakpuasan atau adanya penyimpanganatas kinerja Polri yang memerlukan penanganan dan penyelesaian lebih lanjut.3.
Penanganan pengaduan masyarakat
adalah kegiatan penanganan keluhan/ pengaduan melalui proses penerimaan, pencatatan, penelaahan, penyaluran,konfirmasi, klarifikasi, penelitian, pemeriksaan, pelaporan, tindak lanjut, danpengarsipan.
4.
Pengawasan Fungsional
yang selanjutnya disingkat Wasnal adalahpengawasan yang dilakukan oleh aparat pengawas secara fungsional baikintern maupun ekstern Polri, yang dilaksanakan terhadap pelaksanaan tugasPolri, dalam memberikan perlindungan, pelayanan dan pengayomanmasyarakat serta penegakan hukum agar sesuai dengan ketentuan peraturanperundang-undangan.5. Pengawasan .....
35.
Pengawasan Masyarakat
yang selanjutnya disingkat Wasmas adalahpengawasan yang dilakukan oleh warga masyarakat yang disampaikan secaralisan atau tertulis kepada Polri berupa sumbangan pikiran, saran, gagasan ataukeluhan/pengaduan masyarakat yang bersifat membangun.6.
Dumas berkadar pengawasan
adalah pengaduan dari masyarakat, instansipemerintah, atau pihak lain yang isinya mengandung informasi, keluhan atauadanya indikasi terjadinya penyimpangan atau penyalahgunaan wewenang olehPegawai Negeri pada Polri, yang dapat mengakibatkan kerugian masyarakat,Polri, atau negara.7.
Dumas tidak berkadar pengawasan
adalah pengaduan dari masyarakat,instansi pemerintah atau pihak lain yang isinya mengandung informasi berupasaran, sumbangan pemikiran, kritik yang konstruktif yang bermanfaat bagipeningkatan kinerja dan pelayanan Polri kepada masyarakat.8.
Penyaluran
adalah suatu kegiatan instansi penerima Dumas untuk meneruskanpengaduan kepada instansi yang berwenang untuk dilakukan penanganan lebihlanjut, sesuai fungsi dan kewenangannya.9.
Tindak lanjut
adalah suatu kegiatan lanjutan yang dilakukan oleh pimpinaninstansi yang berwenang atas rekomendasi atau saran aparat pengawasanberdasarkan hasil penelitian atau pemeriksaan permasalahan yang diadukanoleh masyarakat.
Pasal 2
Tujuan Peraturan Kapolri ini:a. terselenggaranya pelayanan Dumas yang baik oleh Polri dalam upayameningkatkan kepercayaan dan kepuasan masyarakat;b. terselenggaranya pengawasan dan pengendalian yang akuntabel dalampenanganan serta penuntasan Dumas; danc. terselesaikannya Dumas secara cepat, tepat, tuntas dan dapat dipertanggung jawabkan sesuai ketentuan peraturan perundang-undangan.
Pasal 3
Prinsip-prinsip dalam peraturan ini, meliputi:a. kepastian hukum, yaitu penanganan Dumas dilaksanakan sesuai prosedur danhasilnya dapat dipertanggungjawabkan secara yuridis;b. transparan, yaitu penanganan Dumas dilakukan berdasarkan mekanismesecara jelas dan terbuka, agar masyarakat dapat mengetahui perkembangandan tindak lanjutnya;c. visibel, yaitu informasi tindak lanjut penanganan Dumas disampaikan secara jelas, akurat, dan nyata berdasarkan fakta dan data yang ditemukan;d.
accessible .....
Search History:
Result 00 of 00
00 results for result for
p.
Perkap Nomor 2 Th 2012 Ttg Pengaduan Masyarakat
PERATURAN KEPALA KEPOLISIAN NEGARA REPUBLIK INDONESIA NOMOR 2 TAHUN 2012 TENTANG TATA CARA PENANGANAN PENGADUAN MASYARAKAT
931
Reads
2
Readcasts
2
Embed Views
Get Scribd Mobile
To get Scribd mobile enter your number and we'll send you a link to the Scribd app for iPhone & Android.We've sent a link to the Scribd app. If you didn't receive it, try again.
We'll never share your phone number.
Recommended
More From This User
Notes
Load more
