ANLISIS DEL QFD OBTENIDO: El QFD como sistema para traducir los requerimientos del cliente en los parmetros

apropiados de la empresa en cada una de las etapas del proceso de desarrollo de productos ha concluido de acuerdo al estudio planteado a partir de la investigacin, el desarrollo, la ingeniera, la fabricacin, la mercadotecnia, las ventas y la distribucin el cliente surgen ciertas necesidades divulgadas por el cliente para tener en cuenta y aumentar el consumo. Como primera medida solicita tener experiencia con el carro elctrico antes de comprarlo, ya que el implementar la energa elctrica resulta una actividad nueva, a lo cual no se puede confiar . Al no ser la energa elctrica algo duradero para largas distancias, el cliente tambin solicita aadir sistemas de energa en caso de emergencia, pudiendo incluirse la energa solar y la energa elica entre estos sistemas. En tercer y cuarto lugar encontramos la necesidad de entretenimiento durante largos viajes para los pasajeros, incluyndose el DVD y la cocina porttil como ideas llamativas para el usuario El QFD como mtodo sistemtico para garantizar que las propiedades, caractersticas y especificaciones de un producto, as como la seleccin y desarrollo de equipos, mtodos y controles de proceso, estn orientados a las demandas del cliente o del mercado. Cmo lo hace? ` Identifica las necesidades y expectativas de los clientes, tanto externos como internos. Diseo Larga duracin Energa limpia Comodidad Velocidad Entretenimiento Menor precio de los impuestos Tecnologa Menor precio del automvil Seguridad

` Prioriza la satisfaccin de estas expectativas en funcin de su importancia. 2.0 Diseo 5.0 Larga duracin 4.0 Energa limpia 3.0 Comodidad 2.0 Velocidad 2.0 Entretenimiento 4.0 Menor precio de los impuestos 4.0 Tecnologa 5.0 Menor precio del automvil 4.0 Seguridad

` Focaliza todos los recursos, humanos y materiales, en la satisfaccin de dichas expectativas.

Si se alcanzan los objetivos anteriores, debe redundar en: ` Reduccin de los tiempos de desarrollo de nuevos productos y servicios. ` Optimizacin del producto o servicio para las expectativas del cliente objetivo.

` Ms eficacia: se concentran los esfuerzos en hacer lo que hay que hacer.

` Ms eficiencia: se reducen los costes por fallos.