INSTITUTO TECNOLOGICO DE COSTA RICA

Caso 7
Google Inc
Kelvin Jimnez Morales 200969475 Michael Paredes Urbina 200956014

Contenido
Situacin actual ........................................................................................................................ 4 Rendimiento actual. .............................................................................................................. 4 Postura estratgica. .............................................................................................................. 4 Misin ............................................................................................................................... 4 Objetivos........................................................................................................................... 4 Estrategia .......................................................................................................................... 4 Gobierno corporativo................................................................................................................ 5 Consejo de administracin .................................................................................................... 5 Alta direccin ........................................................................................................................ 5 Quin constituye la alta gerencia? ................................................................................... 5 Caractersticas del manager de la alta gerencia? .............................................................. 6 Cuntos gerentes principales estuvieron en los aos anteriores?..................................... 6 El gerente ha establecido un enfoque estratgico sistemtico? ....................................... 6 Ambiente externo, oportunidades y amenazas ......................................................................... 6 Entorno social. ...................................................................................................................... 7 Ambiente de tareas. .............................................................................................................. 7 Resumen de los factores externos. ........................................................................................ 8 Ambiente interno, fortalezas y debilidades. .............................................................................. 8 Cultura corporativa. .............................................................................................................. 8 Recursos corporativos. .......................................................................................................... 8 Mercadeo.......................................................................................................................... 8 Investigacin y Desarrollo.............................................................................................. 9 Operaciones y logstica.................................................................................................. 9 Administracin de los Recursos Humanos .................................................................. 9 Tecnologas de Informacin (IT) ................................................................................... 9 Anlisis de los Factores Estratgicos (FODA) ................................................................. 10 Anlisis de la Situacin (SFAS) ...................................................................................... 10 Revisin Misin y la Visin .............................................................................................. 10 Estrategias Alternativas y Recomendadas ........................................................................ 11 Estrategias Alternativas ................................................................................................... 11 Estrategia Recomendada ................................................................................................ 11 Implementacin .................................................................................................................... 11 Evaluacin y Control ............................................................................................................ 11

Situacin actual
Rendimiento actual.
En el 2010 Google fue visto como el lder global en tecnologa que est enfocada en la forma en que las personas realizan bsquedas en la web para obtener informacin. La compaa posee uno de los ms fuertes cerebros de reorganizacin en el mundo

Postura estratgica.
La postura estratgica de google es la innovacin y ser el mejor en el mercado que se desarrolle, as como el desarrollo e investigacin, tal postura ha ayudado a Google a pasar de solamente el mundo de los buscadores, al mercado entero de soluciones tecnolgicas para las empresas, personas, entre otros.
Misin

La misin de google fue organizar la informacin del mundo, haciendo un acceso universal de esta, para que sea til. Los directores creen que la manera ms efectiva de crear la misin es colocar las necesidades de los usuarios de primero. Ellos encontraron que ofreciendo una gran calidad en la experiencia de los usuarios, les permitira incrementar el trafico y fortalecerse. El perfecto motor de bsqueda podra entender exactamente que desea el usuario y darle exactamente la respuesta que se quiere.

Objetivos

A continuacin se muestra la misin de la empresa Los objetivos de la empresa no se detallan claramente, pero se puede concluir el siguiente: 1. Investigar sobre nuevos usos e innovaciones de los perifricos para computadora. 2. Aprovechar las oportunidades que se le ofrecen a la compaa, como por ejemplo el internet, obtener productos mejorados aprovechando el internet.
Estrategia

La estrategia de Google va enfocada en su filosofa la cual es mencionada a continuacin: Enfocarse en los usuarios y todo lo que este siga. Es mejor realizar las cosas realmente bien que solo bien. Rpido es mejor que lento.

Democracia en el trabajo de la web. Siempre hay ms informacin afuera. La necesidad de informacin cruza todos las barreras. Se puede ser serio sin un traje. Solo genial no es suficientemente bueno.

Como se puede aprecia la estrategia de Google es enfocarse en realizar bsquedas de una manera eficiente y rpida, para as satisfacer las necesidades de los clientes, teniendo una estrategia de innovacin y excelencia en sus servicios.

Gobierno corporativo
A continuacin se menciona el gobierno corporativo de Google.

Consejo de administracin
Los fundadores, cuyos nombres son Sergey Brin y Larry Page, los cuales eran dos ingenieros de Stanford e iniciaroin Google en un garaje. En el 2002, Google contrata a el ejecutivo de Sun Microsystems Eric Schmidt para asumir el rol de CEO.

Alta direccin
Quin constituye la alta gerencia?

La alta gerencia est constituida por varias personas: Eric Schmidt, 54, served as Chairman of the Board from 2001 to 2004 and from 2007 to the present, as well as Chief Executive Officer and board member since 2001. Sergey Brin, 36, was cofounder and President of Technology. He served on the board since its inception in 1998. Larry Page, 37, was cofounder and President of Products. He served on the board since its inception in 1998. L. John Doerr, 58, served as board member since 1999. He has been General Partner of the venture capital firm Kleiner Perkins Caufield since August 1980. John L. Hennessy, 57, served as Lead Independent Director since 2007. He served on the board since 2004. He has been President of Stanford University since 2000 and previously served as Dean of the Stanford School of engineering and Chair of the Stanford Department of Computer Science.

Ann Mather, 49, served as board member since 2005. She also served as Executive Vice President and Chief Financial Officer of Pixar from 1999 to 2004 and held various executive positions at Village Roadshow Pictures and Walt Disney Company. Paul S. Otellini, 59, served as board member since 2004. He has been CEO and President of Intel Corporation since 2005 and served previously in various Intel executive positions. K. Ram Shriram, 52, served as board member since 1998. He has been Managing Partner of Sherpalo Ventures, an angel venture investment company, since 2000. He previously served as VP of Business Development at Amazon.com. Shirley M. Tilghman, 63, served as board member since 2005. She has been President of Princeton University since 2001. Previously she served as Professor of Biochemistry and Founding Director of Princetons multidisciplinary Lewis-Sigler Institute for Integrative Genomics.
Caractersticas del manager de la alta gerencia?

Se debe obtener una clara informacin de lo que los clientes desea, por lo que debe ser una persona o grupo de ellos que sepan cules son las necesidades de las personas y que es lo que estos realmente buscan.
Cuntos gerentes principales estuvieron en los aos anteriores?

En los primeros aos los gerentes principales fueron los cofundadores mencionados anteriormente, hasta que el 2002 se contrat a Eric Schmidt, para que asumiera el campo de CEO.
El gerente ha establecido un enfoque estratgico sistemtico?

Si se ha establecido, el cual es buscar como satisfacer de una manera rpida y efectiva las bsquedas que realicen los usuarios.

Ambiente externo, oportunidades y amenazas

Oportunidad: Dado el reconocimiento que ha tenido Google gracias a su motor de vista, este tiene oportuniades de expandirse en nuevos mercados como lo ha hecho hasta ahora. La cantidad de personas que tiene acceso a internet ha incrementado, por lo que se pueden tener una cantidad mayor de usuarios, incrementando tambin la publicidad, la cual es la principal fuente de ingresos de Google.

Amenazas: Google posee varias amenazas en distintos campos, como por ejemplo en el motor de bsqueda, Yahoo Inc y Bing de Microsoft Corporation, en un tiempo Yahoo fue el nmero uno en motores de bsqueda, pero al aparecer Google, este cay, mas no osbtante se debe tener cuidado por si este puede realizar alguna innovacin que le haga recuperar el puesto nmero 1 de nuevo. Adems otro campo son buscadores de sitios de e-commerce, donde Google posee competidores como Amazon.com y eBay. En resumen los competidores de Google con una fuerte amenaza, ya que Google compite en varios campos por lo que posee distintos competidores que estn especializados en su rea, lo que los hace ms fuertes.

Entorno social.
No se mencionan detalles respecto al entorno social, aunque en cierto aspecto se puede decir que Google al ser el lder como motor de bsqueda se ha dado a conocer mucho, por lo que sus productos tambin se estn adoptanto, como por ejemplo Gmail.

Ambiente de tareas.
Para analizar a las distintas competencias que hay en esta industria se mencionarn los siguientes puntos: La competencia varia de pas en pas? No, puesto que Google es de acceso internacional, dando el mismo rendimiento entre los distintos pases, ofreciendo un gran motor de bsqueda

Amenaza de productos o servicios sustitutivos Los mayores competidores de Logitech son Creative Technology Ltd. El cual posee pr oductos similares en el campo de los perifricos como audio y sonido. Microsoft afecta a Logitech en la competencia de productos como mouse y teclados, mientras que Royal Philips Electronics con productos como aplicaciones personales, estos poseen una gran variedad de productos.

La rivalidad entre empresas competidoras Google posee distintos competidores y que este est envuelto en varios campos, ms no obstante est consolidado como el lder en motores de bsqueda, pero en otros campos como por ejemplo las redes sociales, no es lder, por lo que la rivalidad es fuerte, al tener varios campos en los que dirigirse.

Resumen de los factores externos.

El incremento de personas que tienen acceso a internet puede ser un beneficio para Google ya que se tendra ms usuarios, debido al alto reconocimiento que este posee. La falta de conocimiento tcnico de las personas podra hacer perder a Google usuarios ya que las computadoras en su mayora tienen como sistema operativo Windows, este a su vez contiene Internet Explorer el cual tiene como motor de bsqueda por defecto Bing.

Ambiente interno, fortalezas y debilidades.

En qu manera la estructura de Google, se parece a la de otras corporaciones? En el enfoque de Google, el cual es satisfacer las necesidades de los usuarios en sus bsquedas, este enfoque tambin lo posee Yahoo, otro ejemplo es la manera en que desea que las personas se relacionen en el rea de socializacin por internet, donde tiene enfoque parecido con Facebook. En la estructura de diriguirse a varios mercados, como lo hace Microsoft, el cual posee Bing y Hotmail por ejemplo.

Cultura corporativa.
La cultura que posee es una cultura de bsqueda de la innovacin constante ofreciendo gran calidad en sus productos.

Recursos corporativos.
Se presentan algunos de los recursos corporativos de la empresa
Mercadeo

Cules son los objetivos actuales de mercadeo, estrategias y programas? Los objetivos que posee Google como se mencion antes, no se especifican, pero se sus objetivos son de satisfaccin a los usuarios, buscando la excelencia de su servicio.

Investigacin y Desarrollo Para Google la investigacin y desarrollo forman parte de su piedra angular ya que fue de esta manera como se creo, se encuentra en una constante evolucin mediante la adquisicin de empresas de diferentes mercados, entre los que se pueden mencionar hardware como es el caso de Motorola mobility, tambin tiene investigaciones avanzadas en otros campos como la visin por computadora, posicionamiento global, y software como buscadores, lenguajes de programacin, sistemas operativos. Operaciones y logstica. Las operaciones de Google es sin presentes ya que cuenta un una diversidad de centro de datos alrededor del mundo para que los millones de personas que utilizan su servicio lo puedan acceder desde cualquier parte del mundo, volvindolo as muy competitivo, respecto a los otros grupos. Sin duda Google se ha caracterizado por el ser el mejor en los negocios en los que se desenvuelve, ya sea la motores web, aplicaciones en la nube, sistemas mobiles. Este es un gigante que muchos tratan de imitar, casi se puede decir que esta compaa se esta volviendo como un monopolio, porque se encuentran involucrados en cualquier negocio de TI y otros mercados emergentes.

Administracin de los Recursos Humanos Con respecto a la administracin de los recursos humanos, esta siempre ha sido una compaa donde las personas ha querido trabajar por el sin numero de beneficios que obtienen y el prestigio que es trabajar en esta empresa. Google cuenta con alrededor de colaboradores alrededor del mundo.

Tecnologas de Informacin (IT) Las tecnologas de informacin son el pice de esta compaa, sin las TI simplemente esta compaa no podra existir, Ya que ellos brindan soluciones tecnolgicas de punta y necesitan de estas para el control y logstica que todo esto conlleva. Es tanto as que internamente se modifican soluciones libres como bases de datos y sistemas operativos para que les permitan desarrollan sus actividades de forma ms eficiente.

Anlisis de los Factores Estratgicos (FODA) Anlisis de la Situacin (SFAS)

1 2 3 1 2

1 2 3

Factores Fortalezas Recursos altamente Calificados R&D Multiples mercados Debilidades Regulaciones internacionales. Precio de los productos Total Oportunidades Desarrollo de productos y servicios nuevos Adquisicin de competidores. Amenazas Mercados cerrados como China. Volatilidad de mercados. Varios competidores, con productos similares o mejores. Total

Valor Calificacin ponderacin 0.3 0.2 0.1 0.1 0.3 1 0.2 4 3 2 2 1 12 1 1.2 0.6 0.2 0.1 0.3 2.4 0.2

Comentario

0.2

0.2

0.2 0.2 0.2

2 2 3

0.4 0.4 0.6

1.8

Revisin Misin y la Visin La misin no es especfica, pero si es interesante e inspira a los colaboradores a cumplirla. Los elementos de la misin representan los objetivos de la empresa muy bien.

Estrategias Alternativas y Recomendadas Estrategias Alternativas Entre las estrategias que le se le podran recomendar algunas ya las est implementando es el caso de la diversificacin vertical, en el cual la compaa, invierte en un mercado que se encuentra ligado a uno de sus productos este es la reciente adquisicin de Motorola Mobility. Por otra parte la empresa lo que puede realizar es darle valor a su cadena de valor mediante el aseguramiento de los proveedores no dependiendo de un par de proveedores o manufactureros. Realizando alianzas con empresas que le brindan productos. Estrategia Recomendada La estrategia recomendada es la de alianzas con proveedores, adems tratar de que los productos se vuelvan una necesidad para las personas, y no solamente una facilidad. Reduccin de las dependencias en la cadena de valor. Implementacin A. Qu tipo de programas deben ser desarrollados para implementar la estrategia planteada? Aunque se podra hablar de la implementacin de algunos sistemas ya es muy posible que las compaa los posea, ya que esta es lder en el desarrollo de aplicaciones para sus cliente internos, o sea su misma compaa. B. Los programas nuevos son factibles desde el punto econmico?

C. Se necesitarn nuevos procedimientos y estndares operativos? Sobre los procedimientos que debe desarrollar son muy especficos de la compaa por lo que se debe analizar de manera ms profunda los procedimientos y lineamientos que tiene para las alianzas con las empresas. Evaluacin y Control A. Es el sistema de informacin actual es capaz de proporcionar informacin suficiente sobre las actividades de ejecucin y los resultados? Se pueden medir factores estratgicos? La informacin que se presenta en el caso no es suficiente, aunque se debe de proceder con un anlisis o estudio para determinar las capacidades de los sistemas de informacin que tiene la empresa.

B. Las medidas de control son adecuadas para asegurar la conformidad con el plan estratgico? Si se tienen que implementar nuevos sistemas es necesario que se establezcan las polticas necesarias para que se realice un seguimiento de las actividades y los resultados de las mismas, ya que sin un control adecuado puede no asegurarse que el plan estratgico cumpla con los objetivos planteados.