LEntreprise et le numrique : Qui influence Qui ?

7 juin 2012

Note mthodologique
tude ralise auprs de trois cibles : Un chantillon de 301 chefs dentreprise reprsentatif de lensemble des chefs dentreprise franais lexception des auto-entrepreneurs au regard des critres de tailles dentreprise et de secteurs dactivit. Un chantillon de 475 adhrents de lAssociation Progrs Management (Apm) reprsentatif de lensemble des adhrents de lassociation au regard des critres de tailles dentreprise. Un chantillon de 1 028 salaris reprsentatif de lensemble de la population salarie franaise au regard des critres de sexe, dge, de catgories socioprofessionnelle, de rgions de rsidence et de statut. Mode dinterrogation : Lchantillon chefs dentreprise a t interrog par tlphone sur systme CATI (Computer Assisted Web Interview) tandis que les chantillons Adhrents et Salaris ont t interrogs en ligne sur systme CAWI (Computer Assistance for Web Interview). Dates du terrain : du 26 avril au 15 mai 2012
Lentreprise et le numrique Apm / Juin 2012 2

Outils informatiques disponibles dans lentreprise

A tous
Q : Parmi les outils informatiques suivants, desquels disposez-vous au sein de votre entreprise ?
Plusieurs rponses possibles

Chefs dentreprise
Internet Un accs distance sa bote mail professionnelle Un site internet de l'entreprise Un systme de messagerie instantane Un accs distance au rseau

Adhrents Apm
98% 93% 91% 63% 82% 68% 23% 40% 32% 24% 17% 13% 29% -

88% 63% 57% 41% 40% 36%

Un intranet
Un wiki d'entreprise Un outil de veille Une page Facebook d'entreprise Un rseau social Un compte Twitter d'entreprise Une plateforme vidos

16%
16% 16% 16% 7% 6% 4%

Un systme de Cloud computing

(Aucun)

7%

Lentreprise et le numrique Apm / Juin 2012

Utilisation des mdias et outils

A tous
Q : Parmi les mdias et outils suivants, lesquels utilisez-vous titre personnel et/ou titre professionnel ?
Plusieurs rponses possibles

Chefs dentreprise
Un Smartphone

Adhrents Apm
66% 84% 42% 27% 21% 15% 49% 36% 32% 14% 10% 10% 24% 43%

Salaris
50% 13% 58% 8% 38% 9% 22% 6% 43% 5% 17% 5%

44% 33% 40% 12% 17% 8% 16% 12% 15% 4% 8% 3% 6% 13%

Un rseau social

Des forums de discussion sur Internet

Une tablette tactile

Une plateforme vido

Un blog

Des outils et rseaux collaboratifs

18% 24%

A titre personnel A titre professionnel Lentreprise et le numrique Apm / Juin 2012 4

Utilisation des rseaux sociaux

A ceux qui utilisent un rseau social titre professionnel ou personnel (base 128)
Q : Plus prcisment parmi les rseaux sociaux suivants, lesquels utilisez-vous titre personnel et/ou titre professionnel dans le cadre de votre entreprise ?
Plusieurs rponses possibles

Chefs dentreprise
91%

Adhrents Apm
64% 30% 31% 46% 20% 21% 38% 56%

Salaris
91% 13% 15% 11% 16% 5% 10% 9%

27%
16% 3% 12% 7% 7% 3%

A titre personnel A titre professionnel dans le cadre de votre entreprise

Lentreprise et le numrique Apm / Juin 2012 5

Importance de lusage du numrique dans lentreprise

tous
Q : De manire gnrale, considrez-vous lusage du numrique (rseaux sociaux, Internet mobile, Smartphone, blogs, web 2.0) par les entreprises comme indispensable, utile mais pas indispensable ou inutile pour :

% utile
Chefs
dentreprise La performance des entreprises franaises en gnral

Adhrents Apm

Salaris

49%

46%

4% 1%

95%

97%

92%

Vous-mme en tant que chef dentreprise

40%

47%

13%

87%

98%

non pos

La performance de votre propre entreprise

39%

42%

19%

81%

97%

84%

Indispensable

Utile mais pas indispensable

Inutile

(NSP)

Lentreprise et le numrique Apm / Juin 2012

Le numrique indispensable pour lentreprise : raisons voques

A ceux qui considrent lusage du numrique indispensable pour leur entreprise (39%)
Q : Et selon vous, pourquoi est-ce indispensable pour votre entreprise ?
Question ouverte Rponses spontanes
Je pense que les rseaux sociaux sont un formidable lment de notorit, permettent de communiquer la puissance 1000. Mais surtout permettent d'entretenir des relations bien plus intressantes et interactives avec les clients, les fournisseurs, les partenaires. Ils permettent enfin de travailler ensemble : innovation participative, co-cration...

Augmente la ractivit de l'entreprise, sa rapidit

Permet une meilleure communication Est indispensable dans mon mtier Les informations circulent plus facilement Donne de la visibilit l'entreprise Permet une meilleure communication avec clients et fournisseurs Parce qu'il permet d'augmenter la productivit de l'entreprise Permet l'entreprise de mieux s'adapter aux besoins de ses clients Pour mieux s'adapter l're moderne Pour tre au pas de la concurrence Limite/aide les deplacement NSP / Non rponse

31%

26%
22% 17% 15% 15% 14% 10%

On sen sert tous les jours pour communiquer avec nos collaborateurs en dplacement, cela permet lchange dinformations utiles dans un dlais trs court

8%
8% 8%
10%

Pour la facilit de communication avec les clients cela permet de trouver des propositions et des solutions innovantes face aux problmes de lentreprise pour faciliter les prospections de nouveaux clients, a amliore les performances commerciales

Lentreprise et le numrique Apm / Juin 2012

Impact de lutilisation du numrique sur lexterne

A tous
Q : Diriez-vous que lutilisation croissante du numrique par les entreprises a un impact trs positif, plutt positif, plutt ngatif, trs ngatif ou aucun impact sur :

% utile
Chefs
dentreprise

Adhrents Apm

Salaris

La communication des entreprises auprs du grand public

18%

62%

18% 2%

80%

88%

83%

Les changes avec vos clients

21%

52%

21% 5%1%

73%

93%

78%

L'activit commerciale de votre entreprise

14%

56%

24%2% 1% 3%

70%

91%

74%

Vos propres performances en tant que chef d'entreprise

10%

56%

30%

4%

66%

92%

non pos

Trs positif

Plutt positif

Aucun impact

Plutt ngatif

Trs ngatif

(NSP)

Lentreprise et le numrique Apm / Juin 2012

Impact de lutilisation du numrique sur linterne

A tous
Q : Diriez-vous que lutilisation croissante du numrique par les entreprises a un impact trs positif, plutt positif, plutt ngatif, trs ngatif ou aucun impact sur :

% utile
Chefs
dentreprise
Les processus d'innovation au sein de l'entreprise

Adhrents Apm

Salaris

5%

54%

38% 1% 1% 1%

59% 55% 45% 44% 39% 36%

87% 83% 74% 50% 79% 62%

73% 73% 54% 41% 57% 51%

L'change et la communication entre 11% collaborateurs

44%

33%

9% 2% 1%

Le management des collaborateurs

4%

41%

43%

8% 4%

La vie personnelle des salaris

7%

37%

45%

9% 1% 1%

La productivit des salaris

5%

34%

46%

10%2% 3%

L'attachement des salaris leur entreprise

5%

31%

56%

4% 1% 3%

Trs positif

Plutt positif

Aucun impact

Plutt ngatif

Trs ngatif

(NSP)

Lentreprise et le numrique Apm / Juin 2012

Le numrique dans les annes venir (1/2)

A tous
Q : Dans les annes venir dans votre entreprise, le numrique (rseaux sociaux, Internet mobile, web 2.0), tiendra-il un rle plus important, moins important ou ni plus ni moins important quaujourdhui

Chefs dentreprise

Adhrents Apm
% Plus important % Moins important

Dans la communication de votre entreprise vers lextrieur

54%

39%

6% 1%

88%

1%

Dans lactivit commerciale de votre entreprise

51%

44%

4% 1%

83%

Dans l'apparition de nouvelles opportunits pour votre entreprise

42%

55%

3%

80%

1%

Dans la veille conomique de votre secteur

39%

58%

2%1%

83%

1%

Plus important

Ni plus ni moins important quaujourdhui

Moins important

(NSP)

Lentreprise et le numrique Apm / Juin 2012

10

Le numrique dans les annes venir (2/2)

A tous
Q : Dans les annes venir dans votre entreprise, le numrique (rseaux sociaux, Internet mobile, web 2.0), tiendra-il un rle plus important, moins important ou ni plus ni moins important quaujourdhui

Chefs dentreprise

Adhrents Apm
% Plus important % Moins important

Dans les processus d'innovation de votre entreprise

33%

62%

5%

69%

2%

Dans la communication interne de votre entreprise

33%

60%

7%

70%

2%

Dans les changes entre salaris au sein de votre entreprise

27%

69%

3%1%

63%

4%

Dans les pratiques managriales de votre entreprise

23%

70%

5% 2%

55%

4%

Dans le recrutement de vos collaborateurs

18%

69%

12%

64%

2%

Plus important

Ni plus ni moins important quaujourdhui

Moins important

(NSP)

Lentreprise et le numrique Apm / Juin 2012

11

Les risques lis lutilisation des nouvelles technologies par les salaris
A tous
Q : Parmi les risques suivants concernant lutilisation des nouvelles technologies et des rseaux sociaux par vos salaris, lesquels considrez-vous comme les plus proccupants pour votre entreprise ?
En premier ? Et ensuite ?

En premier

Au cumul
Chefs
dentreprise

Adhrents Apm

Les problmes de scurit informatique, de vulnrabilit aux virus Le risque de fuites d'informations confidentielles Le temps pass par vos salaris utiliser Internet des fins personnelles Les atteintes l'image et la rputation de l'entreprise Le risque de fracture numrique entre les salaris habitus travailler avec les nouvelles technologies et ceux moins familiers la culture Internet et numrique Aucun

29% 20% 17% 12% 7% 15%

54% 49% 35% 34% 14% 26%

64% 63% 43% 41% 36% 3%

Lentreprise et le numrique Apm / Juin 2012

12

Limitation de laccs internet en entreprise

A ceux dont lentreprise dispose dun accs Internet (base 265)
Q : Au sein de votre entreprise, avez-vous mis en place un blocage ou une limitation de laccs Internet ?

% Blocage / limitation

2% 8% 5%

Chefs
dentreprise

Adhrents Apm

6%

19%

36%

79%

Non, les salaris ont un accs libre Internet Oui, laccs Internet est limit certains sites internet Oui, laccs Internet est bloqu pour certains salaris et autoriss aux cadres de lentreprise Oui, laccs Internet est bloqu pour lensemble des salaris (NSP)

Lentreprise et le numrique Apm / Juin 2012

13

Ladaptation des salaris aux technologies numriques

A tous
Q13 : Pour chacune des affirmations suivantes concernant ladaptation de vos salaris aux technologies numriques dans leur travail, pouvez-vous nous dire si vous tes tout fait daccord, plutt daccord, pas vraiment daccord ou pas du tout daccord ?

% Daccord
Chefs
dentreprise

Adhrents Apm

Salaris

Les nouvelles gnrations de salaris sont plus l'aise pour utiliser les technologies numriques L'apprentissage de l'utilisation des technologies numriques dans l'entreprise doit se faire de faon collaborative entre salaris La formation aux nouvelles technologies est une priorit C'est la direction de l'entreprise et aux services RH d'accompagner les salaris dans leur apprentissage des technologies numriques Il existe un risque de fracture numrique entre les salaris habitus travailler avec les technologies numriques et les autres Pour attirer et fidliser les nouvelles gnrations de salaris, une plus grande libert d'utilisation des nouvelles technologies est ncessaire

47% 28% 47%

45%

6% 2% 15% 7% 3%

92% 75% 63% 63% 59% 46%

96% 85% 82% 69% 69% 83%

89% 81% 81% 81% 79% 73%

24%
21% 17% 10%

39%
42% 42% 36%

26%
26% 29% 36%

11%
11% 10% 2% 18%

Tout fait daccord

Plutt daccord

Pas vraiment daccord

Pas du tout daccord

(NSP)

Lentreprise et le numrique Apm / Juin 2012

14

Rle des dirigeants dans lutilisation du numrique

A tous
Q15 : Selon vous, diriez-vous que cest le rle des dirigeants que daccompagner et dencourager lutilisation du numrique (rseaux sociaux, Internet mobile, web 2.0) dans leur entreprise ?

% Oui
Chefs

1%

dentreprise

Adhrents Apm

Salaris

67%

94%

82%

32%

28%
Oui, cest aux chefs dentreprise de donner limpulsion et de permettre le dveloppement du numrique dans lentreprise

39%

Oui, cest aux chefs dentreprise dencourager et dencadrer le dveloppement du numrique Non, le dveloppement du numrique dans lentreprise nest pas du ressort des chefs dentreprise (NSP)

Lentreprise et le numrique Apm / Juin 2012

15

La formation des salaris au numrique

A tous
Q16 : Avez-vous mis en place des formations spcifiques au numrique (rseaux sociaux, Internet mobile, web 2.0) pour vos salaris ?

% Oui

7%

Chefs
dentreprise

Adhrents Apm

6%
13% 42%

14%

73%
Oui, des formations obligatoires Oui, pour les salaris qui en mettaient le souhait Non, mais vous lenvisagez Non, et vous ne prvoyez pas de le faire

Lentreprise et le numrique Apm / Juin 2012

16

Bilan : image du numrique dans son entreprise

A tous
Q5 : Et pour chacun des qualificatifs suivant, diriez-vous quil correspond plutt bien ou plutt mal limpact du numrique (rseaux sociaux, Internet mobile, web 2.0) dans votre entreprise ?

Chefs dentreprise

Lentreprise et le numrique Apm / Juin 2012

17