10 idées pour construire votre communauté - Dominique Dufour -http://www.managerunecommunaute.com

10 idées

pour construire et animervotre communauté

Dominique Dufourhidominique@gmail.comTél. : 06 4592 6520http://www.managerunecommunaute.comDécembre 2008

C’est gratuit : profitez-en !

Aujourd’hui, il existe de très nombreux outils sur Internet qui vous permettent de créer unecommunauté sans débourser un euro. Ma question est simple : qu’attendez-vous ? Sivous vous apprêtez à lancer une communauté dans le cadre d’un site Internet ou quevous êtes en train de faire développer la brique communautaire d’un site déjà existant,ceci vous concerne également : pourquoi attendre que vos outils soient entièrementdéveloppés pour bâtir votre communauté ? Pourquoi est-ce si important que toutes lesfonctionnalités que vous attendez soient prêtes ? Je répète ma question : pourquoiattendre de connaître vos utilisateurs, pourquoi attendre de dialoguer avec eux, apprendreà les connaître et échanger ? Pourquoi ne pas les associer dès maintenant à leur futurecommunauté ? Plus tôt vous vous y prenez et mieux cela sera.Voici quelques outils :Ninghttp://www.ning.comUn outil qui vous permet de créer votre propre réseau social.Kickappshttp://www.kickapps.com Pareil que Ning.Facebookhttp://www.facebook.fr Créez un groupe sur votre profil et commencez à y bâtir votre communauté.Blogger, Typepad, Wordpress, blogspirit, overblog, etcLancez un blog, construisez votre communauté, faites-vous connaître...http://www.typepad.fr http://fr.wordpress.com/https://www.blogger.com/start?hl=fr http://www.blogspirit.com/fr/http://www.over-blog.com/Google groupes, Yahoo groupshttp://groups.google.fr/?pli=1http://fr.groups.yahoo.com/Twitter http://www.twitter.comDes messages de 140 caractères reçus par tous ceux qui décident de vous “suivre”.

Achetez une réserve de goodies

Souris pour PC, tapis, webcams, stickers, tee-shirts,... Faites des provisions de goodiesque vous pourrez distribuer à vos membres les plus actifs. Ayez toujours ce genre demunitions avec vous. Vous pourrez ainsi récompenser des utilisateurs qui se distinguentpar la qualité de leur intervention, l’originalité de leur contribution, leur fidélité ou l’enviequ’ils ont de jouer un rôle actif au sein de votre communauté. Ce n’est pas grand chose,mais cela fait toujours plaisir.

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Associez toujours vos utilisateurs au développement devotre communauté

Que votre communauté soit opérationnelle ou non, mobilisez vos futurs utilisateurs en lesquestionnant sur les futures fonctionnalités de votre communauté qu’ils aimeraient avoir :faites leur confiance, ils sont de bon conseil ! Ils vous diront ce qu’ils souhaitent en priorité,ce qu’ils aiment moins, etc. Rien ne vous empêche de lister plusieurs briquesfonctionnelles et de leur demander leur avis pour chacune d’entre elles. Cela vouspermettra ainsi de prioriser celles qui paraissent les plus importantes pour vos utilisateurs.De plus, vos utilisateurs apprécieront de pouvoir proposer leurs idées. Ils aurontl’impression de faire vraiment partie de la communauté et de participer activement à sondéveloppement. Et plus ils y participeront, plus ils y seront attachés.

Publiez votre agenda pour valoriser vos utilisateurs

Il y a quelques années sur une communauté d’adolescents dont j’avais la charge, j’avaisintroduit plusieurs agendas accessibles à tous :-Un agenda des différentes animations que j’organisai dans la communauté-Un agenda enrichi avec les événements organisés par les membres de lacommunauté (quizz, concours,...)-Un agenda personnel, qui disait, grosso modo, quel était mon emploi du temps.La communauté a beaucoup apprécié d’une part parce que je rendais visible mon travailet, d’autre part, parce qu’elle avait la possibilité de mettre en avant ses propresanimations. Concernant ce dernier point, il y avait deux autres avantages qui m’ont incité àpublier ces agendas : cela permettait de révéler de façon visible et concrète le dynamismede la communauté, donnant ainsi à des ados d’innombrables occasions de rencontrer d’autres utilisateurs. Mon idée aussi était d’inciter ceux qui ne faisaient rien à faire eux-aussi des choses au sein de la communauté. En valorisant les réalisations de certains, ondonne des idées aux autres qui peuvent, ou pas, suivre le même chemin et devenir acteur et non plus spectateur de la communauté. Et plus des utilisateurs font, plus leur sentimentd’appartenance à la communauté grandit et se renforce.

De la vie, encore et toujours de la vie !

Comme je le disais un plus haut, les outils qui facilitent les interactions entre vos membressont très importants, mais le plus important est de mettre de la vie dans votrecommunauté. Soyez passionné, rendez visible votre engagement dans et en dehors de lacommunauté. Au sein de votre entreprise, battez-vous pour montrer que votrecommunauté est forte et dynamique. Devenez le représentant de vos utilisateurs. Unconseil : soyez ferme et ne faites pas de compromis car plus votre communauté seradéveloppée, plus la tentation sera grande de vouloir s’en servir, souvent à des fins trèséloignées de ce qui fait la richesse de votre communauté. Placez toujours l’intérêt de vosutilisateurs avant quoi que ce soit.

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