Phân phối một hệ thống các hoạt động dịch vụ nhằm chuyển dịch vụ đến tay ngƣời tiêu dùng
Kênh phân phối
một tập hợp có hệ thống các dịch vụ phần tử (tổ chức hay cá nhân) tham gia vào quá trình trình phân phối dịch vụ Trung gian Nhà cung phân phối Người têu cấp dịch vụ dịch vụ dùng (Service (Service (Customers) principal) deliverer) Đồng tham gia sản xuất DV với nhà cung cấp
Giúp cho nhà cung cấp DV mở rộng mạng
lƣới tại các khu vực khác nhau
Cung cấp thêm các dịch vụ hỗ trợ khách
hàng tại điểm giao dịch, tạo sự tiện lợi cho khách hàng
Trung gian chia sẻ lợi nhuận, đồng thời
cũng chia sẻ rủi ro với nhà cung cấp DV Kênh phân phối trực tiếp Kênh phân phối gián tiếp
Kênh Nhà nhận
điện tử Đại lí và quyền môi giới thƣơng mại TRÒ CHƠI 6.1. KÊNH ĐIỆN TỬ (Electronic Channels)
Trung gian cung ứng DV
là các phƣơng tiện kĩ thuật hiện đại 6.2. ĐẠI LÝ (Agent) & MÔI GIỚI (Broker) Đại lý: Cung ứng quyền sử dụng dịch vụ thay cho nhà cung cấp
Hưởng hoa hồng trên
mỗi đơn vị dịch vụ hoặc doanh số đại lý bán được
Không sở hữu dịch
vụ và không chịu trách nhiệm pháp lý 6.2. ĐẠI LÝ (Agent) & MÔI GIỚI (Broker)
Môi giới: Chỉ tạo điều kiện cho người mua và người bán gặp nhau
Không chịu trách
nhiệm về việc thực hiện hợp đồng và thanh toán giữa 2 bên 6.3. NHƢỢNG QUYỀN THƢƠNG MẠI 6.3. NHƢỢNG QUYỀN THƢƠNG MẠI Nhãn hiệu, Mô hình biểu tượng kinh doanh Hệ thống quy trình FRACHISOR FRACHISEE
Yếu tố chuyển giao
Bên Bên nhƣợng nhận quyền quyền
LÀ MỘT HOẠT ĐỘNG THƢƠNG MẠI
ĐẶC ĐIỂM CỦA FRACHISING
Đối tượng của nhượng quyền thương mại
1 là quyền thƣơng mại
Giữa Bên nhượng quyền và Bên nhận
quyền luôn tồn tại một mối quan hệ 2 hỗ trợ mật thiết
Luôn có sự kiểm soát của Bên nhượng
3 quyền đối với việc điều hành công việc của Bên nhận quyền Mở rộng đƣợc quy mô kinh doanh và hệ thống phân phối nhanh chóng
Giải quyết vốn, chia sẻ rủi ro tài chính
Thuận Tối đa hoá thu nhập
lợi Thâm nhập thị trƣờng mới nhanh chóng với chi phí rủi ro thấp nhất
Thúc đẩy việc quảng bá thƣơng hiệu
Khó kiểm soát và bảo đảm chất lƣợng đồng bộ
Khó Sự cố xảy ra tại 1 cơ sở ảnh
khăn hƣởng toàn bộ hệ thống
Mâu thuẫn giữa nhà nhƣợng
quyền và nhà nhận quyền NHÀ NHẬN QUYỀN
Tối thiểu hoá rủi ro khi bắt đầu kinh doanh
Đƣợc sự hỗ trợ từ nhà
Thuận nhƣợng quyền kỹ thuật, lợi đào tạo, hoạt động tiếp thị
Đƣợc sử dụng thƣơng hiệu nổi tiếng,
có uy tín NHÀ NHẬN QUYỀN
Sự bùng nổ của các đối thủ cạnh
tranh trong cùng hệ thống
Chia sẻ rủi ro kinh doanh của bên
nhƣợng quyền Khó khăn Hoạt động kinh doanh theo khuôn khổ đƣợc qui định trƣớc, Không phát huy đƣợc khả năng sáng tạo trong kinh doanh