25.11.

2010 Sociologia conducerii Competenele (calitile) managerului De-alungul timpului s-au fcut numeroase referiri i cercetri privind relaia dintre diferitele caracteristici sau caliti ale personalitii managerului i calitatea propriu-zis de manager (de conductor). n acest sens s-a ncercat s se stabileasc legtura ntre calitatea de conductor i factorii constituionali fizici i biologici pe de o parte i factorii psihici (inteligen, atenie, creativitate) pe de alt parte. n acest sens s-a ajuns la concluzia c nu exist o legtur cu asemenea factori dect ntre limite normale, valabile n orice profesie. (George -Cesare LombrosoLombrozio studiu criminali). Drept urmare a acestei concluzii au rezultat unele schimbri de concepie cu privire la calitile necesare unui manager, i anume: - calitile necesare conductorului sunt relativ larg rspndite n rndul oamenilor; - aceste caliti sunt relativ puin numeroase; - marea majoritate a acestor caliti sunt reciproc compensabile; - majoritatea calitilor sunt educabile, perfectibile. Teoria celor 4 criterii de evaluare a capacitii de conductor susine c n pofida diversitii situaiilor n care acioneaz, conductorilor le sunt necesare 4 tipuri fundamentale de caliti: 1. Caliti intelectuale, acestea se refer n primul rnd la inteligen. Aceasta este o calitate intelectual complex ce rezult din memorie, vocabular, cursivitatea vorbirii i n special din capacitatea de a face corelri, corelaii (definiia dat de prof. Paul Popescu Neveanu). Termenul de inteligen a fost consacrat n literatur de Cicero (acum 2 mii de ani) i caracterizeaz sub diverse unghiuri puterea i funcia minii de a stabili legturi i de a face legturi ntre legturi. Mihai Golu (psiholog de la Universitatea din Bucureti) aprecia c inteligena este calitatea specific organizrii mentale a omului concretizat n urmtoarele capaciti: - de disociere (asociere), corelare, sistematizare, generalizare a proprietilor semnificative ale obiectelor; - de a face fa diverselor situaii problematice, noi i imprevizibile; - de a adopta decizii optime n situaii alternative; - de a elabora modele ideale pentru intervenia practic n realitate; - de a crea i alege mijloace adecvate scopului stabilit; - de a opera cu sisteme de semne, simboluri i semnale n comunicarea cu cei din jur i n reglarea propriei conduite; - de a se raporta distinct i specific la diferitele laturi ale realitii; - de autocontrol i autocorecie.

Eduard Claparde definete inteligena ca fiind capacitatea de a gsi soluii noi la probleme noi, la situaii noi, de diferite tipuri, n care nici instinctele, nici experiena dobndit nu sunt suficiente s furnizeze individului adaptarea dorit, iar Jean Piaget spune c: inteligena este o conduit pe msur, relativ la anumite circumstane, nou, inventat de individ pentru a face fa acestor circumstane. (studiul a cuprins 4 categorii de vrste: 0 2 ani; 2 7 ani; 7 11 ani i 11 35 ani) 2. Caliti de eficien sau de eficacitate n conducere, care implic urmtoarele caracteristici: - capacitatea de a mobiliza, de a transmite o concepie, de a convinge. Aceast calitate nu trebuie confundat cu manipularea; - capacitatea de a lua hotrri, de a nu amna, tergiversa prea mult o decizie, n acest caz capacitatea de a lua o decizie este rezultatul independenei de gndire; - capacitatea de a lua hotrri de tip democratic, integritatea, cinstea i corectitudinea; - respectul, capacitatea de a te respecta prin respectul acordat celorlali. 3. Caliti de elan elanul fiind iniiativa + perseverena, adic obinerea de rezultate bune n condiii dificile, prin depirea obstacolelor. Aceast categorie de caliti presupune: - dorina de a aciona, de a-i asuma sarcini sau riscuri fr incitare de la nivelurile superioare; - curajul, adic a-i asuma riscuri normale, acceptabile i nu riscuri criminale ori imposibile; De aceea o tez de management spune c: frica de eroare nseamn moartea progresului. 4. Caliti de exprimare sau de comunicare acestea se refer la urmtoarele aspecte: - capacitatea de asculta, conform tezei: adevratul conductor nu este cel ce tie s se fac ascultat, ci cel care tie s asculte; - capacitatea de a formula, de a exprima clar, precis i mobilizator deciziile i obiectivele de atins. STILUL DE CONDUCERE Stilul de conducere este cu complex comportamental, un profil caracteristic activitii unei persoane aflate ntr-o poziie de conducere, a unui grup, organizaii sau colectiviti. Conform definiiei lui Ctlin Zamfir, stilul de conducere reprezint comportamentul real, efectiv, al conductorului, modul concret n care acesta i aplic concepia pe care o are i calitile de care dispune.

Stilul de conducere este o variabil cauzal, de el depinznd multe aspecte ale muncii i vieii oamenilor ntr-o firm, o instituie, o companie etc. Influena stilului asupra fenomenelor i proceselor sociale dintr-o ntreprindere este reflectat i de faptul c prin ameliorarea acestuia performana celor condui poate crete cu pn la 15 20%. Eugen Mihalea afirm c noiunea de stil de conducere exprim sintetic ansamblul caracteristicilor definitorii, specificul metodelor i formelor de activitate folosite. Stilul de conducere presupune abordarea a mai multor dimensiuni, i anume: 1. Practicile de luare a deciziilor. Asemenea practici includ urmtoarele caracteristici: - modul de stabilire a obiectivelor singur sau mpreun cu subalternii. - modul de realizare a directivelor; - diviziunea muncii; - coordonarea muncii sau controlul deciziei; - modul de distribuire a recompenselor i sanciunilor. 2. Competena profesional care implic sau include i competena interpersonal, adic modul de lucru cu oamenii. 3. Competena organizatoric 4. Crearea unui climat centrat pe performan, acest climat este opus nepsrii, pasivitii, delsrii i mai ales atitudinii negative fa de performan atunci cnd performana subalternilor este neleas drept pericol sau ameninare pentru funcia conductorului. 5. Motivarea muncii 6. Delegarea autoritii, ceea ce nseamn transmiterea n mod oficial a anumitor competene de ctre conductor la nivelele inferioare. 7. Controlul adic maniera n care se exercit controlul, existnd mai multe modaliti: - controlul continuu, amnunit; - controlul general pe rezultatele generale fixate; (f. bun) - absena controlului (indiferena) 8. Centrarea pe om n acest sens o dimensiune important a stilului de conducere este atitudinea fa de subalterni n calitatea lor de oameni. 9. Principialitatea i corectitudinea aceasta nseamn lipsa favoritismului, a cultivrii intereselor personale i a incorectitudinii n aplicarea sanciunilor i acordarea recompenselor.