Welcome to Scribd, the world's digital library. Read, publish, and share books and documents. See more
Download
Standard view
Full view
of .
Save to My Library
Look up keyword
Like this
10Activity
0 of .
Results for:
No results containing your search query
P. 1
MAKALAH TENTANG PUBLIC RELATION

MAKALAH TENTANG PUBLIC RELATION

Ratings: (0)|Views: 2,246 |Likes:
Published by IbeTh Achilles

More info:

Published by: IbeTh Achilles on Jun 12, 2012
Copyright:Attribution Non-commercial

Availability:

Read on Scribd mobile: iPhone, iPad and Android.
download as DOCX, PDF, TXT or read online from Scribd
See more
See less

04/10/2013

pdf

text

original

 
ATA PENGANTAR
 Puji dan syukur marilah kita panjatkan kehadirat Allah SWT karena berkatrahmat-Nya hingga saat ini kita masih diberi umur dan kesehatan, terlebih penulis dapatmenyelesaikan makalah akhir ini dengan tepat lancar dan tepat waktu.Makalah
yang berjudul “Peran
 
Public Relations
dalam Menangani Krisis Kepercayaan
dan Menurunnya Citra Perusahaan” ini bertujuan untuk memenuhi tugas akhir mata
kuliah Menulis dan Berpikir Ilmiah, selain itu tulisan ini berguna untuk memberikaninformasi tentang
Public Relations
dan media pembelajaran bagi masyarakat dankhusunya bagi penulis.Dalam penulisan makalah ini, penulis mendapatkan bantuan dari berbagai pihak. Olehsebab itu, penulis megucapkan terimakasih kepada :
1.
 
Dosen mata kuliah Menulis dan Berpikir Ilmiah DR. Ekawati S. Wahyuni, DR. Pudji Muljono, danRatri Virianita, S. sos, M.Si, Martua Sihaloho, SP. Msi yang telah memberikan pelajaran danbimbingan.2.
 
Asisten dosen Menulis dan Berpikir Ilmiah Mahmudi Siwi SP yang telah memberikan dukungan danbimbingan.3.
 
Orang tua dan keluarga yang telah mendukung secara moril maupun materil.4.
 
Teman-teman Sains Komunikasi dan Pengembangan Masyarakat.Penulis menyadari sepenuhnya bahwa makalah ini jauh dari kesempurnaan. Oleh karenaitu, penulis mengharapkan saran dan kritik untuk memperbaiki kekurangan itu. Semoga makalahini dapat bermanfaat bagi kita semua khususnya bagi penulis.Bogor, Januari 2010Penulis
 
BAB I
 
PENDAHULUAN
 
I. 1 Latar Belakang
 Kepercayaan dan citra yang baik di mata masyarakat merupakan salah satu yang
terpenting bagi eksistensi sebuah perusahaan. “ Pada era persaingan sekarang ini, bukan publik yang membutuhkan perusahaan, tetapi perusahaan yang butuh publik
(Ardianto, 2004: 3)[1].Apabila kepercayaan dan citra perusahaan rusak di mata masyarakat, maka perusahaan tersebut harus bersiap-siap untuk menghadapi krisis.Suatu perusahaan yang mengalami permasalahan sudah dianggap selesai secara hukum, justru akan berdampak negative dan akan terus berkepanjangan, serta tingkatkepercayaan atau citra masyarakat menjadi turun secara tajam.Sehubungan dengan masalah di atas, orang yang mempunyai peranan penting untuk mengembalikan citra perusahaan yang baik adalah seorang
Public Relations
(PR) atau
Humas. “ Seorang PR tidak hanya harus mempunyai
 
technical skill
dan
managerialskill
dalam keadaan normal, tapi PR juga harus memiliki kemampuan dalammengantisipasi, menghadapi atau menangani suatu krisis kepercayaan
(crisis of trust)
dan penurunan citra
(lost of image)
 
yang terjadi “ (Ruslan, 2006: 247)
[2]. Selanjutnya merupakan tantangan berat adalah pemulihan citra positif 
(recovery of image)
masyarakat terhadap kepercayaan perusahaan.
I. 2 Perumusan Masalah
 * Apa peran dari seorang PR dalam menangani krisis kepercayaan dan citra negatif perusahaan?* Apa tujuan PR secara universal?* Bagaimana metode PR untuk memulihkan krisis kepercayaan dan citra negatif perusahaan?
I. 3 Tujuan dan Manfaat
 Tujuan dari penelitian ini adalah :
1.
 
Mengetahui kemampuan praktisi PR dalam melaksanakan fungsi dan perannya.2.
 
Mengetahui kemampuan praktisi PR secara professional dalam menangani krisiskepercayaan dan citra negatif.
Manfaat dari penelitian adalah:
1.
 
Dapat mengetahui peran praktisi PR2.
 
Dapat mengetahui strategi-strategi yang harus dilakukan ketika perusahaan menghadapikrisis kepercayaan dan citra negatif.
BAB II
 
 
PEMBAHASAN
 
II.1 Pengertian
 Public Relations
(PR)
 
“ Public
Relatios (PR) adalah sebagai jembatan antara perusahaan atau organisasidengan publiknya, terutama tercapainya
mutual understanding
(saling pengertian)
antara perusahaan dengan publiknya “ (Ardianto,2004: 3)
[3].Pengertian lain dariPR adalah fungsi manajemen yang membangun dan mempertahankan hubunganbaik dan bermanfaat antar organisasi dengan publik yang mempengaruhikesuksesan atau kegagalan organisasi tersebut. Jadi, PR itu merupakan kedudukandalam suatu perusahaan atau organisasi sebagai penghubung antar perusahaan atauorganisasi dengan publiknya (Cutlip, 2000: 6)[4]. 
II.2 Pentingnya
 Public Relations
 Sebuah survei yang diadakan oleh American Advertising Federation(AFF) tentang 1.800 eksekutif bisnis. Para eksekutif diberi pertanyaan departemenmana yang paling penting bagi keberhasilan perusahaan mereka. Hasil tersebutmenunjukkan bahwa PR menduduki tingkat tiga teratas setelah pengembanganproduk dan perencanaan strategis, kemudian disusul oleh periklanan, penelitiandan pengembangan (Litbang), dan hukum. Hal ini dapat dilihat dari tabel :Nama Departemen PresentasePengembangan produk 29 persenPerencanaan strategis 27 persen
Public relations
16 persenPeriklanan 10 persenPenelitian dan pengembangan (Litbang) 4 persenStrategi keuangan 4 persenHukum 3 persen
Tabel 1
 
Sumber : buku Hubungan Media Konsep dan Aplikasi, 2008
 

Activity (10)

You've already reviewed this. Edit your review.
1 thousand reads
1 hundred reads
Faza F Mardiah liked this
Erik Andrias liked this
Erriez RoMantiz liked this
Mina Maulidia liked this
Panglima Kumbang liked this
Raju TheChez liked this

You're Reading a Free Preview

Download
/*********** DO NOT ALTER ANYTHING BELOW THIS LINE ! ************/ var s_code=s.t();if(s_code)document.write(s_code)//-->