Gua del usuario de Norton Ghost

PN: 12079130

Gua del usuario de Norton Ghost

El software descrito en este manual se proporciona con un acuerdo de licencia y debe utilizarse slo conforme a los trminos de este acuerdo. Documentacin, versin 12.0

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Contenido

Captulo 1

Instalacin de Norton Ghost

Preparacin para la instalacin . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5 Instalacin de Norton Ghost 12.0 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8 Acerca de cmo asegurar la recuperacin de la computadora . . . . . . . . . . . . . . . . . 10 Creacin de un Symantec Recovery Disk CD personalizado . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12 Inicio de Norton Ghost 12.0 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12 Actualizacin de Norton Ghost . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13 Desinstalacin del producto . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13

Captulo 2

Introduccin a Norton Ghost

Novedades de Norton Ghost . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Componentes clave del producto . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Cmo usar Norton Ghost . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Dnde encontrar ms informacin . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15 17 18 19

Captulo 3

Respuesta ante emergencias

Respuesta ante emergencias . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21

Soluciones de Soporte para Amrica Latina ndice

Contenido

Instalacin de Norton Ghost

Este captulo incluye los siguientes temas:

1

Preparacin para la instalacin Instalacin de Norton Ghost 12.0 Acerca de cmo asegurar la recuperacin de la computadora Creacin de un Symantec Recovery Disk CD personalizado Inicio de Norton Ghost 12.0 Actualizacin de Norton Ghost Desinstalacin del producto

Preparacin para la instalacin

Antes de instalar Norton Ghost, compruebe que la computadora cumple con los requisitos del sistema.

Requisitos del sistema

La Tabla 1-1 incluye los requisitos del sistema de Norton Ghost.

Instalacin de Norton Ghost Preparacin para la instalacin

Tabla 1-1

Requisitos mnimos del sistema

Componente Sistema operativo

Requisitos mnimos Sistemas operativos Windows de 32 y 64 bits: 1 Windows Vista Home Basic 1 Windows Vista Home Premium 1 Windows Vista Ultimate 1 Windows Vista Business 1 Windows XP Professional/Home (SP1 o posterior) 1 Windows Small Business Server 2000 o 2003 1 Windows Server 2000 (SP4 o posterior) o 2003 1 Windows 2000 Advanced Server (SP4 o posterior) 1 Windows 2000 Professional (SP4 o posterior) Requisitos de la memoria por componente clave: 1 Agente de Norton Ghost: 256 MB 1 Navegador del punto de recuperacin e interfase de usuario de Norton Ghost: 256 MB 1 Symantec Recovery Disk: 256 MB, como mnimo (384 MB recomendados) 1 Funcin LightsOut Restore de Norton Ghost: 1 GB
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RAM

Espacio libre en el disco duro

Servicio de Norton Ghost: 65,2 MB Navegador del punto de recuperacin: 30,6 MB Microsoft .NET Framework 2.0: 280 MB de espacio libre en el disco duro para computadoras de 32 bits y 610 MB para computadoras de 64 bits Puntos de recuperacin: Espacio suficiente en un disco duro local o servidor de red para almacenar puntos de recuperacin Funcin LightsOut Restore de Norton Ghost: 500 MB

Unidad de CD-ROM o La velocidad de la unidad es indistinta, pero es necesario que se pueda iniciar desde DVD-ROM la BIOS. Norton Ghost utiliza tecnologa Gear Software. Para comprobar si la grabadora de CD o DVD es compatible, visite http://www.gearsoftware.com/support/recorders/index.cfm. Puede buscar informacin sobre la grabadora si conoce el nombre del fabricante y el nmero de modelo. Software Se requiere .NET Framework 2.0 para ejecutar Norton Ghost. Si .NET Framework no est instalado, Norton Ghost lo instala automticamente. Plataformas virtuales (para puntos de recuperacin convertidos)
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VMware GSX Server 3.1 y 3.2 VMware Server 1.0 (reemplazo/nuevo nombre de GSX Server) VMware ESX Server 2.5 y 3.0 VMware Infrastructure 3 (reemplazo/nuevo nombre de ESX Server) Microsoft Virtual Server 2005 R2

Instalacin de Norton Ghost Preparacin para la instalacin

Sistemas de archivos y medios extrables admitidos

Norton Ghost admite los siguientes sistemas de archivos y medios extrables:
Sistemas de archivos Norton Ghost admite FAT16, FAT16X, FAT32, FAT32X, NTFS, discos dinmicos, particiones admitidos de intercambio Linux Ext2, Linux Ext3 y Linux. Debe descifrar las unidades NTFS encriptadas antes de restaurarlas. No puede w ver los archivos que se encuentran en un punto de recuperacin de una unidad NTFS encriptada. Medios extrables Puede guardar puntos de recuperacin de forma local (es decir, en la misma computadora en la que est instalado Norton Ghost) o mediante la mayora de las grabadoras de CD-R, CD-RW, DVD-R(W) y DVD+RW. Puede encontrar una lista actualizada de las unidades admitidas en el sitio web de Symantec. Norton Ghost tambin permite guardar puntos de recuperacin en la mayora de los dispositivos USB, dispositivos 1394 FireWire, unidades REV, Jaz, Zip, y dispositivos magneto-pticos.

Funciones no disponibles
Norton Ghost 12.0 se ofrece en paquetes para cumplir con diferentes mercados. Es posible que algunas funciones no estn disponibles, depende del producto que haya adquirido. Sin embargo, se incluye informacin sobre todas las funciones. Debe tener en cuenta qu funciones se incluyen en la versin del producto que ha adquirido. Si no se puede acceder a una funcin en la interfase de usuario del producto, es probable que no est incluida en la versin del producto. Consulte el sitio web de Symantec para obtener informacin sobre las funciones incluidas en la versin de Norton Ghost 12.0.

Demora de la licencia
Si decide demorar la instalacin de la licencia del producto (por un mximo de 30 das a partir de la fecha de la instalacin), las siguientes funciones solo se activarn cuando instale una licencia vlida: 1 Copiar unidad
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LightsOut Restore RestoreAnyware Convertir a disco virtual

Las dems funciones se activan durante el perodo de gracia de 30 das. Si est utilizando una copia de evaluacin del producto, sta tambin expira despus de 30 das. Sin embargo, todas las funciones estarn activadas hasta el final del perodo de evaluacin. En ese momento, debe comprar el producto o desinstalarlo. Puede adquirir una licencia en cualquier momento (incluso despus de que haya finalizado el perodo de evaluacin) sin reinstalar el software.

Instalacin de Norton Ghost Instalacin de Norton Ghost 12.0

Si el producto vena preinstalado por el fabricante de la computadora, el perodo de prueba puede durar hasta 90 das. La pgina de activacin o licencia del producto indicar, durante la instalacin, la duracin del perodo de prueba.

Instalacin de Norton Ghost 12.0

Antes de comenzar, consulte los requisitos y las diferentes situaciones para instalar Norton Ghost. Ver Requisitos del sistema en la pgina 5.

Durante la instalacin, es posible que se le solicite reiniciar la computadora. Para asegurarse de que la computadora funciona correctamente despus de que se reinicia, vuelva a iniciar sesin con las mismas credenciales de usuario. El programa de instalacin explora el hardware en busca de los controladores necesarios. Si el programa no encuentra tales controladores en el sistema, recibir un mensaje de validacin de controladores. Si recibe este mensaje, debe probar Symantec Recovery Disk para comprobar si se requieren los controladores o si los dispositivos del sistema cuentan con controladores compatibles que se encuentran en Symantec Recovery Disk. El proceso de validacin de controladores no influye en la capacidad de instalar el producto.

Symantec Recovery Disk (SRD) proporciona las herramientas que necesita para recuperar la computadora. Se incluye en el producto, en un CD por separado o en el CD del producto, segn la versin que haya adquirido. Guarde el CD en un lugar seguro. Para instalar Norton Ghost 12.0 Introduzca el CD del producto Norton Ghost 12.0 en la unidad de medios de la computadora. El programa de instalacin se inicia automticamente. 2 Si el programa de instalacin no se inicia, en la barra de tareas de Windows, haga clic en Inicio > Ejecutar, escriba el siguiente comando y haga clic en Aceptar. 1
<unidad>:\autorun.exe

donde <unidad> es la letra de unidad de la unidad de medios. En Windows Vista, si la opcin Ejecutar no aparece, haga lo siguiente: 1 Haga clic con el botn secundario del mouse en Inicio y, a continuacin, en Propiedades.
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En la ficha Men Inicio, haga clic en Personalizar. Desplcese hacia abajo y seleccione Ejecutar comando. Haga clic en Aceptar.

3 En el panel del navegador del CD, haga clic en Instalar Norton Ghost. 4 En el panel de bienvenida, haga clic en Siguiente. 5 Lea el acuerdo de licencia y haga clic en Acepto el acuerdo de licencia. 6 Haga clic en Siguiente. 7 Si desea cambiar la ubicacin predeterminada de los archivos de programa de Norton Ghost, haga clic en Cambiar, ubique la carpeta en la que desea instalar Norton Ghost y, a continuacin, haga clic en Aceptar. 8 Haga clic en Siguiente.

Instalacin de Norton Ghost Instalacin de Norton Ghost 12.0

9 Si desea personalizar la configuracin, haga clic en Personalizary haga clic en Siguiente para cambiar la configuracin. De forma predeterminada, todas las opciones estn instaladas. 10 Haga clic en Siguiente. 11 Haga clic en Instalar. Una pantalla de progreso muestra el estado de la instalacin. 12 Si algn controlador que se utiliza en la computadora no est disponible en Symantec Recovery Disk, recibir una notificacin con el nombre del controlador. Escriba el nombre del archivo de controlador y haga clic en Aceptar para descartar el mensaje. Los controladores son esenciales en caso de que necesite utilizar Symantec Recovery Disk para recuperar la unidad del sistema (la unidad en la que se encuentra instalado el sistema operativo). 13 Haga clic en Terminar para completar la instalacin. 14 Extraiga el CD del producto de la unidad de medios y haga clic en S para salir del Asistente de instalacin y reiniciar la computadora. Debe reiniciar la computadora antes de ejecutar Norton Ghost.

Finalizacin de la instalacin
Despus de instalar el producto, se le solicita que lo autorice o lo active. Luego, puede ejecutar LiveUpdate para comprobar si existe alguna actualizacin del producto y, a continuacin, configurar la primera copia de respaldo.

Si el producto vena preinstalado por el fabricante de la computadora, el perodo de prueba puede durar hasta 90 das. Consulte la etiqueta Activar ms tarde. Para finalizar la instalacin En el panel de bienvenida, haga clic en Siguiente. Si el fabricante de la computadora instal el producto, es posible que la pgina de bienvenida aparezca la primera vez que ejecute Norton Ghost. 2 Siga uno de estos pasos: 1
1

Haga clic en Ya compr el producto y cuento con una clave del producto. Puede encontrar la clave en la parte trasera de la funda del CD del producto. No la pierda. Debe usarla cuando instale Norton Ghost.

w
1

Haga clic en Activar ms tarde para posponer la activacin de la licencia 30 das. Despus de 30 das, el producto ya no funcionar. Si se trata de una versin de prueba de Norton Ghost y desea adquirir una licencia o la clave del producto, haga clic en Symantec Global Store para conectarse al sitio web de Symantec.

3 Haga clic en Siguiente. 4 Haga clic en Ejecutar LiveUpdate para comprobar si existen actualizaciones del producto desde que se envi. 5 Haga clic en Ejecutar Easy Setup para que el cuadro de dilogo Easy Setup se abra cuando finalice la instalacin.

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Instalacin de Norton Ghost Acerca de cmo asegurar la recuperacin de la computadora

6 Haga clic en Activar recuperacin de archivos y carpetas de Google Desktop si desea utilizar Google Desktop para buscar los puntos de recuperacin de los archivos y las carpetas que desea recuperar. Si selecciona esta opcin, Norton Ghost cataloga automticamente cada archivo a medida que crea un punto de recuperacin. Google Desktop puede utilizar este catlogo para buscar archivos por el nombre. Google Desktop no indexa por el contenido de los archivos.

La opcin est disponible solo si Google Desktop ya est instalado en la computadora. Si planea instalar Google Desktop, puede activar el soporte de motor de bsqueda ms adelante. 7 Haga clic en Terminar. Si activ Recuperacin de archivos y carpetas de Google Desktop, haga clic en S cuando se le solicite instalar el complemento de Google. Si hace clic en No, no podr buscar los puntos de recuperacin con Google Desktop.

Activacin de Norton Ghost ms tarde

Si no activa o autoriza Norton Ghost en los 30 das siguientes a su instalacin, el software deja de funcionar. Puede activarlo despus de transcurridos los 30 das. Para activar Norton Ghost en cualquier momento despus de su instalacin 1 En el men Ayuda, haga clic en Desbloquear producto de prueba. 2 Vaya al paso 2 en la Para finalizar la instalacin .

Acerca de cmo asegurar la recuperacin de la computadora

Si Windows no se inicia o no funciona en condiciones normales, utilice Symantec Recovery Disk para recuperar la computadora. Los controladores que se encuentran en el disco de recuperacin deben coincidir con los controladores necesarios para que funcionen los discos duros y las tarjetas de red de la computadora. Para asegurarse de que cuenta con los controladores necesarios para recuperar la computadora, el proceso de instalacin realiza una prueba de validacin de controladores. La herramienta de validacin de controladores compara los controladores de hardware que se encuentran en el disco de recuperacin con aquellos necesarios para que funcionen los discos duros y las tarjetas de red de la computadora. El proceso de instalacin automticamente realiza la prueba de validacin de controladores, a menos que usted la cancele. Puede ejecutar una prueba de validacin en cualquier momento iniciando el Asistente de Symantec Recovery Disk. Debe llevar a cabo esta prueba cada vez que realiza cambios en las tarjetas de interfase de red (NIC) o en los controladores de almacenamiento de la computadora. Ver Si no se puede realizar la validacin de controladores en la pgina 11.

Ni la herramienta de validacin de controladores ni Symantec Recovery Disk admiten los controladores inalmbricos de adaptadores de red.

Instalacin de Norton Ghost Acerca de cmo asegurar la recuperacin de la computadora

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Prueba de Symantec Recovery Disk

Pruebe Symantec Recovery Disk para asegurarse de que el entorno de recuperacin funciona correctamente en la computadora.

Segn la versin que haya adquirido, SRD se incluye en el CD del producto o en un CD por separado. Guarde el CD que contiene SRD en un lugar seguro. Si pierde el CD, puede crear uno nuevo si cuenta con una grabadora de CD. Realice la prueba para identificar y solucionar los siguientes problemas: 1 No puede iniciar en el entorno de recuperacin.
1

No cuenta con los controladores de almacenamiento necesarios para acceder a los puntos de recuperacin en la computadora. Necesita informacin sobre el sistema para poder ejecutar el entorno de recuperacin.

Para probar Symantec Recovery Disk Ejecute la herramienta de validacin de controladores para verificar que Symantec Recovery Disk funciona con las tarjetas de red y los dispositivos de almacenamiento de la computadora. 2 Inicie la computadora con Symantec Recovery Disk. 3 Al iniciar en el entorno de recuperacin, siga uno de estos pasos: 1 Si desea almacenar puntos de recuperacin en una red, ejecute un simulacro de restauracin de un punto de recuperacin almacenado en una red para probar la conexin de la red. 1 Si desea almacenar puntos de recuperacin en la computadora, ejecute un simulacro de restauracin de un punto de recuperacin almacenado localmente para probar la conexin local del disco duro. 1

Si no se puede realizar la validacin de controladores

La prueba de validacin de controladores verifica si los controladores de todos los dispositivos de almacenamiento y tarjetas de red utilizados por la computadora se encuentran disponibles en el entorno de recuperacin. Si los controladores estn disponibles en el disco de recuperacin, recibe un mensaje de validacin. Si falta algn controlador en el disco de recuperacin, aparece el cuadro de dilogo Resultado de la validacin de los controladores. Sin acceso a los controladores correctos, no se puede utilizar un dispositivo mientras se ejecuta SRD. Por lo tanto, si los puntos de recuperacin necesarios para recuperar la computadora se encuentran almacenados en una red o un disco duro local, es posible que no tenga acceso a ellos. Puede encontrar los controladores y copiarlos en un CD o un disquete, o puede crear un CD personalizado de Symantec Recovery Disk. Ver Creacin de un Symantec Recovery Disk CD personalizado en la pgina 12.

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Instalacin de Norton Ghost Creacin de un Symantec Recovery Disk CD personalizado

Creacin de un Symantec Recovery Disk CD personalizado

Si no se puede realizar la validacin de controladores o si el Symantec Recovery Disk CD no funciona, puede crear uno nuevo que contenga los controladores actuales de los dispositivos de almacenamiento y red de la computadora.

Debe contar con una unidad de DVD/CD-RW que se pueda escribir para crear un Symantec Recovery Disk personalizado. Para crear un CD de Symantec Recovery Disk personalizado 1 Inicie Norton Ghost. 2 Conecte y active todos los dispositivos de almacenamiento y de red que desea tener disponibles. 3 Introduzca el CD de Symantec Recovery Disk en la unidad de CD-ROM. 4 En la ventana principal de confirmacin de Norton Ghost, haga clic en Archivo > Crear disco de recuperaciny haga clic en Siguiente. 5 Si se lo solicita, haga clic en Examinar, seleccione la unidad que contiene el CD de Symantec Recovery Disk y haga clic en Aceptary haga clic en Siguiente. 6 Siga uno de estos pasos:
1 1

Haga clic en Automtico (recomendado)y haga clic en Siguiente. Haga clic en Personalizary haga clic en Siguiente. Marque esta opcin solo si sabe qu controladores seleccionar.

7 Siga las instrucciones que aparecen en pantalla para completar el asistente.

Inicio de Norton Ghost 12.0

Norton Ghost se instala de forma predeterminada en la carpeta Archivos de programa de Windows. Durante la instalacin, se instala un icono de programa en la bandeja del sistema de Windows desde donde puede abrir Norton Ghost. Tambin puede abrir Norton Ghost desde el men Inicio de Windows. Para utilizar la versin completa de Norton Ghost, debe activar el software. Ver Activacin de Norton Ghost ms tarde en la pgina 10. Para iniciar Norton Ghost 12.0
4

Siga uno de estos pasos:

1

En la barra de tareas clsica de Windows, haga clic en Inicio > Programas > Symantec > Norton Ghost. En la barra de tareas de Windows XP o Windows Vista, haga clic en Inicio > Todos los programas > Symantec > Norton Ghost. En la bandeja del sistema de Windows, haga doble clic en el icono de la bandeja de Norton Ghost. En la bandeja del sistema de Windows, haga clic con el botn secundario del mouse en el icono de la bandeja de Norton Ghost y, a continuacin, haga clic en Abrir Norton Ghost 12.0.

Instalacin de Norton Ghost Actualizacin de Norton Ghost

13

Para iniciar Norton Ghost 12.0

4

Siga uno de estos pasos:

1

En la barra de tareas clsica de Windows, haga clic en Inicio > Programas > Norton Ghost. En la barra de tareas de Windows XP o Windows Vista, haga clic en Inicio > Todos los programas > Norton Ghost. En la bandeja del sistema de Windows, haga doble clic en el icono de la bandeja de Norton Ghost.

Actualizacin de Norton Ghost

Puede recibir actualizaciones de software relacionadas con la versin del producto a travs de Internet. Al ejecutar LiveUpdate, se conecta al servidor de Symantec LiveUpdate y puede seleccionar las actualizaciones del producto que desee instalar. Ejecute LiveUpdate inmediatamente despus de instalar el producto. Debe ejecutar LiveUpdate peridicamente para obtener las actualizaciones del programa. Para actualizar Norton Ghost En el men Ayuda, haga clic en LiveUpdate. 2 En la ventana LiveUpdate, haga clic en Iniciar para seleccionar las actualizaciones. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla. 3 Cuando haya instalado el producto, haga clic en Cerrar. En el caso de ciertas actualizaciones del programa, es necesario que reinicie la computadora para que se implementen los cambios. 1

Desinstalacin del producto

Al actualizar Norton Ghost a partir de una versin anterior del producto, el programa de instalacin automticamente desinstala las versiones anteriores. Si es necesario, puede desinstalar el producto manualmente. Para desinstalar Norton Ghost 12.0 1 Siga uno de estos pasos:
1

En la barra de tareas de Windows XP / 2000, haga clic en Inicio > Configuracin > Panel de control > Agregar o quitar programas. En la barra de tareas de Windows Vista, haga clic en Inicio > Panel de control > Programas y caractersticas > Desinstalar o cambiar este programa.

2 Seleccione Norton Ghost 12.0 y haga clic en Quitar (Desinstalar en Windows Vista). Puede conservar los archivos de copia de respaldo, archivos de historial y archivos de comandos actuales en la computadora para futuras instalaciones del producto Norton Ghost, en lugar de desinstalarlos. 3 En la ventana de confirmacin, haga clic en S. Debe reiniciar la computadora para que se implementen los cambios.

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Instalacin de Norton Ghost Desinstalacin del producto

Introduccin a Norton Ghost

Este captulo incluye los siguientes temas:

1

Novedades de Norton Ghost Componentes clave del producto Cmo usar Norton Ghost Dnde encontrar ms informacin

Novedades de Norton Ghost

Norton Ghost incluye numerosas mejoras y nuevas funciones. Consulte la siguiente tabla para obtener informacin sobre las ltimas funciones y mejoras:

w
Funcin

No todas las funciones de la lista estn disponibles en todas las versiones del producto.
Descripcin Una interfase de usuario mejorada simplifica los conocimientos y procedimientos necesarios para realizar copias de respaldo o recuperar archivos, carpetas o toda la computadora correctamente. Para los expertos de Norton Ghost, la pgina de opciones avanzadas brinda una vista nica de la mayora de las funciones del producto.

Facilidad de uso mejorada

Compatibilidad con Windows Norton Ghost fue diseado y probado para que se ejecute en el nuevo sistema Vista operativo Windows Vista y, adems, es compatible con versiones anteriores de Windows. Ver Tabla 1-1 en la pgina 6. Easy Setup mejorada Ahora, configurar la primera copia de respaldo es an ms fcil con Easy Setup mejorada, que aparece durante la instalacin (a menos que la haya omitido) o automticamente la primera vez que ejecuta Norton Ghost. Una vez que especifique algunas preferencias, Norton Ghost puede comenzar a realizar copias de respaldo de la computadora con regularidad.

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Introduccin a Norton Ghost Novedades de Norton Ghost

Funcin Copia de respaldo de archivos y carpetas

Descripcin Limite las copias de respaldo para incluir un conjunto selecto de archivos y carpetas. Las copias de respaldo de archivos y carpetas resultan especialmente tiles si el espacio de almacenamiento de copias de respaldo es limitado, y si suele modificar documentos importantes de los que desea realizar copias de respaldo.

Una nica copia de respaldo Necesita realizar una copia de respaldo de los datos rpidamente? La nueva funcin Una nica copia de respaldo permite definir y ejecutar una copia de respaldo en cualquier momento sin guardar la copia de respaldo para usarla en el futuro. Soporte del motor de bsqueda de Desktop Busque y recupere los archivos guardados en los puntos de recuperacin con Google Desktop. Tambin admite Symantec Backup Exec Retrieve Convertir un punto de recuperacin a un formato de disco virtual LightsOut Restore Convierta los puntos de recuperacin a uno de los dos formatos de disco virtual para utilizarlos en un entorno virtual.

Restaure una computadora desde una ubicacin remota, independientemente del estado de la computadora, siempre que el sistema de archivos est intacto. Ahora es posible modificar fcilmente las planificaciones de copias de respaldo existentes, sin necesidad de hacer clic en varios cuadros de dilogo ni completar de nuevo todo el asistente de copias de respaldo.

Editor simplificado de planificaciones

Administrar datos de copias Debido a que los puntos de recuperacin y los datos de las copias de respaldo de respaldo de archivos y carpetas requieren espacio de almacenamiento, Norton Ghost le brinda total libertad de dnde y cmo administrar la cantidad de espacio en disco para almacenar los datos de las copias de respaldo. Norton Ghost ofrece herramientas simples para administrar los datos de las copias de respaldo y, adems, puede administrarlos de manera automtica. Estado mejorado de recuperacin y copia de respaldo La pgina de inicio ofrece el estado de proteccin de las copias de respaldo en una sola vista. Sin embargo, tambin puede utilizar el calendario de copias de respaldo para ver las copias de respaldo realizadas y las que se realizarn en un futuro para comprobar la proteccin real de los datos. Norton Ghost detecta automticamente cuando se conecta un nuevo dispositivo de almacenamiento a la computadora y puede solicitar que cambie el destino predeterminado de la copia de respaldo a esa nueva unidad.

Deteccin automtica del destino de la copia de respaldo

Introduccin a Norton Ghost Componentes clave del producto

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Funcin

Descripcin

Examinar archivos y carpetas La funcin mejorada para examinar archivos y carpetas dentro de puntos de daados o perdidos recuperacin facilita y agiliza el proceso de recuperacin; la nueva funcin de copia de respaldo de archivos y carpetas tambin permite buscar y recuperar archivos y carpetas rpidamente. Copias de respaldo activadas Adems de las copias de respaldo planificadas y manuales, Norton Ghost por eventos puede detectar ciertos eventos y ejecutar una copia de respaldo de forma automtica cuando se producen estos eventos, lo que aumenta el nivel de proteccin de la computadora. Regulacin de velocidad del Ajuste manualmente el efecto de una copia de respaldo en ejecucin sobre rendimiento el rendimiento de la computadora para satisfacer an ms las necesidades del momento. Esta funcin resulta especialmente til si est trabajando en la computadora y no desea que el proceso de copia de respaldo la ralentice. Si conoce los datos demogrficos del trfico de la red, puede configurar la regulacin de velocidad de la red para evitar la sobrecarga de sta. Integracin de Maxtor OneTouch Si dispone de un disco duro externo con Maxtor OneTouch, puede realizar una copia de respaldo de la computadora con solo presionar un botn. No es necesario iniciar Norton Ghost. Cuando no pueda iniciar Windows, Symantec Recovery Disk (SRD), recientemente mejorado, facilita an ms el proceso de recuperacin. Si faltan controladores especficos en el Symantec Recovery Disk, utilice la funcin Crear disco de recuperacin para crear un Symantec Recovery Disk modificado que incluya los controladores necesarios para iniciar correctamente la computadora en el entorno de recuperacin. Si adquiri Norton Ghost preinstalado en una computadora nueva, w algunas funciones del entorno de recuperacin pueden estar incluidas o no, dependiendo del tipo de instalacin que eligiera el fabricante. Es probable que el entorno de recuperacin se haya preinstalado en una particin especial de la computadora.

Symantec Recovery Disk modificable

Componentes clave del producto

Norton Ghost incluye dos componentes clave: el propio programa y Symantec Recovery Disk.

18

Introduccin a Norton Ghost Cmo usar Norton Ghost

Tabla 2-1

Componentes clave del producto

Componente clave Programa Norton Ghost (interfase de usuario)

Descripcin El programa Norton Ghost permite definir, planificar y ejecutar copias de respaldo de la computadora. Cuando ejecuta una copia de respaldo, se crean puntos de recuperacin de la computadora que puede utilizar para recuperar toda la computadora, unidades, archivos y carpetas individuales. Tambin puede administrar el almacenamiento de puntos de recuperacin (destino de copia de respaldo) y monitorear el estado de la copia de respaldo de la computadora para asegurarse de que se realizan copias de respaldo de los datos valiosos con regularidad. Se utiliza Symantec Recovery Disk (SRD) para iniciar la computadora en el entorno de recuperacin. Si el sistema operativo de la computadora falla, utilice SRD para recuperar la unidad del sistema (la unidad en la que se encuentra instalado el sistema operativo). Segn la versin que haya adquirido, SRD se incluye en w el CD del producto o en un CD por separado. Guarde el CD que contiene SRD en un lugar seguro. Si pierde el CD, puede crear uno nuevo si cuenta con una grabadora de CD.

Symantec Recovery Disk

Cmo usar Norton Ghost

Mientras Norton Ghost realiza la copia de respaldo de archivos, carpetas o unidades completas, debe especificarle a Norton Ghost qu guardar, dnde y cundo guardar los datos de la copia de respaldo. El uso de Norton Ghost incluye las siguientes tareas clave: 1 Definicin de una copia de respaldo
1 1

Ejecucin de una copia de respaldo Recuperacin de archivos, carpetas o unidades completas

Consulte la siguiente ilustracin para comprender cmo se relacionan estas tareas.

Introduccin a Norton Ghost Dnde encontrar ms informacin

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Figura 2-1

Uso de Norton Ghost

Dnde encontrar ms informacin

Puede acceder al sistema Ayuda del producto para obtener informacin sobre cmo utilizarlo y solucionar los problemas que se presenten. Tambin puede consultar la Gua del usuario de Norton Ghost completa en formato PDF, que se encuentra en la carpeta \Docs del CD del producto. El apndice Solucin de problemas tambin contiene varios problemas y soluciones conocidos. Adems de la documentacin de Norton Ghost, consulte el sitio web de Symantec y la Base de conocimientos www.symantec.com/region/mx/techsupp para obtener las respuestas a las preguntas ms frecuentes, la ayuda de solucin de problemas, tutoriales en lnea y la informacin del producto ms actualizada.

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Introduccin a Norton Ghost Dnde encontrar ms informacin

Respuesta ante emergencias

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Mtodo de recuperacin

Este captulo incluye los siguientes temas:

1

Respuesta ante emergencias

Respuesta ante emergencias

Si tiene alguna emergencia, por ejemplo, con archivos o carpetas perdidos o daados, o no puede iniciar Windows, consulte la siguiente tabla para determinar las medidas que tomar con el fin de recuperar los datos perdidos.
Problema

Puede iniciar Windows en la Recupere los archivos y las carpetas seleccionadas computadora, pero perdi desde Windows. archivos, carpetas, programas o archivos de hardware (controladores) de un disco (sin incluir los archivos de Windows). Puede iniciar Windows en la Utilice un punto de recuperacin para recuperar una computadora, pero perdi una unidad desde Windows. unidad secundaria, como una unidad D o E. Puede iniciar Windows en la Restaure la computadora al estado previo a los computadora, pero un virus, un problemas. caballo de Troya u otro software defectuoso no permite que la computadora funcione rpidamente o correctamente.

22

Respuesta ante emergencias Respuesta ante emergencias

Problema

Mtodo de recuperacin

No puede iniciar Windows, pero Utilice un punto de recuperacin para recuperar los sabe qu archivos necesita archivos y carpetas seleccionadas desde el entorno recuperar para restaurar la de recuperacin de Symantec. computadora. No puede iniciar Windows y no Utilice un punto de recuperacin para recuperar toda sabe la causa. la computadora desde el entorno de recuperacin de Symantec.

Consulte la seccin de solucin de problemas para conocer la solucin de varios problemas frecuentes.

Soluciones de Soporte para Amrica Latina

Acerca del Soporte

Bienvenida/o al soporte de Symantec. Para ayudarle a encontrar una solucin para su problema o pregunta, tenemos una amplia seleccin de opciones a su disposicin, a las que puede acceder siguiendo unos cuantos pasos:

Cmo utilizar esta gua

Para obtener asistencia tcnica sobre problemas de instalacin, configuracin y cualquier otro mensaje de error de su producto Symantec.
1

Determine qu tipo de soporte necesita mediante la tabla que se presenta a continuacin. Dirjase a la seccin que sea de su inters y utilice nuestras opciones de soporte Web para resolver su problema. Si nuestro soporte Web no resolvi su problema, contctenos por correo electrnico, o telfono.

Por favor vea la siguiente tabla gua para ayudarle a encontrar soporte para los problemas y preguntas ms comunes:
Problema Servicio a clientes Soporte Tcnico Soporte y eliminacin de virus

No puede activar su producto Solicitudes de renovacin de suscripcin

Compra de su X producto en lnea

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Soluciones de Soporte para Amrica Latina Cmo utilizar esta gua

Problema

Servicio a clientes Soporte Tcnico

Soporte y eliminacin de virus

Obtener informacin del producto o software de prueba

Comprar una X actualizacin para su producto Problemas al descargar su producto Reemplazo de CD defectuosos Problemas durante o despus de la instalacin Problemas al establecer una conexin a Internet No puede enviar o recibir correo electrnico El producto muestra un mensaje de error Mensajes de error de LiveUpdate Deteccin y eliminacin de virus o spyware X

Soluciones de Soporte para Amrica Latina Servicio a clientes

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Problema

Servicio a clientes Soporte Tcnico

Soporte y eliminacin de virus X

Consejos sobre cmo proteger y asegurar su equipo

Servicio a clientes
Opciones de Soporte y Servicio a Clientes 1 Soporte en la Web
1 1 1

Soporte por correo electrnico Soporte telefnico Nmeros telefnicos de Soporte y Servicio a Clientes

Soporte en la Web
Podr encontrar respuestas a las preguntas de Servicio a Clientes en el sitio Web de Soporte de Symantec: http://www.symantec.com.mx Para obtener ayuda con respecto a la activacin del producto o suscripciones, por favor lea lo siguiente: Servicios de suscripcin Los productos de seguridad en Internet de Symantec incluyen un servicio de suscripcin que le da el derecho a recibir actualizaciones mediante LiveUpdate. Estas actualizaciones proporcionan las ltimas definiciones de virus y de spyware, as como correcciones y mejoras para su producto. La duracin del servicio de suscripcin vara segn el producto de Symantec con el que cuente. A medida que se acerque el final de su periodo del servicio de suscripcin, se le solicitar renovar su suscripcin. Abra su producto, haga clic en LiveUpdate y siga las instrucciones en pantalla. Para obtener ayuda con respecto a las preguntas sobre el servicio de suscripcin, por favor visite: http://www.symantec.com/suscribe_mx Activacin de Producto Algunos productos de Symantec utilizan la Activacin de producto para proteger a los usuarios de software ilegal o falsificado. Durante la instalacin se le solicita ingresar su clave de activacin del producto. En la mayora de las ocasiones, la clave de producto est ubicada en una etiqueta en la funda de su CD. Si descarg el producto desde Symantec Store, la clave de producto se almacena en su equipo como parte del proceso de descarga. Para obtener ayuda con respecto a las preguntas sobre la activacin del producto, por favor visite:

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Soluciones de Soporte para Amrica Latina Soporte por correo electrnico

http://www.symantec.com/consumer/supp-mx

Soporte por correo electrnico

Formulario de mensajes en lnea de Servicio a Clientes Para enviar un correo electrnico al departamento de Servicio a Clientes, puede utilizar nuestro formulario de mensaje en lnea de Servicio a Clientes ubicado en: http://service.symantec.com/mx Recibir una respuesta por correo electrnico.

Soporte telefnico
Si requiere asistencia adicional, por favor comunquese por telfono con un representante de soporte de Symantec.

Nmeros telefnicos de Soporte y Servicio a Clientes

Pas Cdigo de acceso internacional (+55) (+52) (+52) Nmero de telfono

Brasil Mxico, D.F. Mxico (interior de la repblica)

(11) 5189 6300 (55) 5322 3681 01 800 711 8443 (sin costo)

Direccin del Servicio a Clientes de Symantec

Servicio y Soporte Symantec Caixa Postal 3037 CEP 06210-970 SP Brasil

Soporte Tcnico
Opciones de Soporte Tcnico 1 Soporte en la Web
1 1

Soporte por correo electrnico Soporte telefnico

Soluciones de Soporte para Amrica Latina Soporte en la Web

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Soporte en la Web
Symantec proporciona soporte tcnico GRATUITO mediante el sitio Web de Soporte: http://www.symantec.com/mxsupport/ Las herramientas de autocorreccin AutoFix estn disponibles para resolver problemas comunes con sus productos. Tambin puede buscar en nuestra Biblioteca de Soluciones en lnea gratuita para encontrar respuestas a muchos problemas comunes.

Soporte por correo electrnico

Para enviar un mensaje de correo electrnico a un representante de Soporte Tcnico de Symantec, puede utilizar nuestro formulario de mensajes en lnea ubicado en: http://www.symantec.com/mxsupport/ Recibir una respuesta por correo electrnico.

Soporte telefnico
Symantec tambin proporciona soporte tcnico telefnico. Si desea contactar al Soporte Tcnico de Symantec, por favor consulte los nmeros telefnicos que se muestran en la seccin titulada Nmeros telefnicos de Soporte y Servicio a Clientes en este manual. Para mayor informacin, por favor visite el sitio Web de Soporte: http://www.symantec.com/mxsupport/

Soporte para versiones antiguas y descontinuadas

Para obtener informacin actualizada sobre nuestra poltica de soporte para versions antiguas o descontinuadas, consulte el siguiente sitio Web: http://www.symantec.com/region/mx/techsupp/support_policy.html

Soluciones para Virus y Spyware

Piensa que su equipo puede estar infectado conalgn spyware o un virus? Le ofrecemos asesora experta y solucin de problemas para identificar, eliminar y proteger su equipo contra cualquier amenaza. 1 Soporte en el sitio Web
1

Soluciones telefnicas contra Virus y Spyware

Soporte en el sitio Web

Los entornos en lnea de hoy son cada vez ms sofisticados y complicados, as como las amenazas en ellos. Le ofrecemos la informacin de seguridad ms reciente a su disposicin. Desde nuestro sitio web, usted ser capaz de:

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Soluciones de Soporte para Amrica Latina Soporte en el sitio Web

1 1 1 1

Buscar en la biblioteca de virus y riesgos de seguridad la informacin e instrucciones de eliminacin para todas las amenazas Leer artculos de advertencia sobre seguridad que pueden afectar su ambiente informtico Realizar anlisis de virus en lnea gratuito Realizar anlisis de amenazas a su seguridad en lnea gratuito Descargar herramientas de eliminacin gratuitas para amenazas persistentes Obtener artculos sobre la seguridad en la PC, crimen informtico y ms

Visite: http://www.symantec.com/region/mx/avcenter/global/index.html

Soluciones telefnicas contra Virus y Spyware

Symantec ofrece un servicio de soluciones especializadas contra Virus y Spyware que le proporciona tcnicos altamente capacitados para eliminar cualquier amenaza y asegurar su sistema, y tambin ofrece guas sobre cmo proteger de una mejor manera su ambiente informtico en el futuro.

Beneficios del Servicio de Soluciones contra Virus y Spyware:

1

Diagnstico de infecciones de spyware o virus: Podemos identificar si su problema es ocasionado por un virus o una infeccin de spyware, para que sepa exactamente qu necesita hacer. Eliminacin de spyware y virus: Algunos virus y spyware pueden incrustarse en el sistema operativo, hacindolos difciles de eliminar incluso con el software de seguridad ms reciente. Nuestros Asesores Certificados de Norton le guiarn a travs del proceso de eliminacin de su sistema de incluso los programas de spyware o virus ms persistentes. Respuestas como usted las quiere: Nuestros Asesores Certificados de Norton pueden identificar la amenaza y enviarle instrucciones escritas, guiarle a travs del proceso en su totalidad, o incluso eliminar la amenaza de su sistema mediante control remoto. (Siempre que haya disponible una conexin vlida a internet). Asesora sobre cmo asegurar y proteger su sistema: Adems de identificar y eliminar las amenazas, nuestros Asesores Certificados de Norton proporcionarn asesora, consejos y trucos para mejorar la proteccin de su sistema contra la siempre creciente gama de amenazas en lnea. Seguimiento por correo electrnico: Queremos asegurarnos de que su problema est solucionado. Nos preocupa el buen estado de su equipo y su experiencia, por lo que le brindamos una oportunidad para proporcionarnos retroalimentacin con el fin de mejorar an ms nuestros servicios.

Si desea contactar al Soporte Tcnico de Symantec, por favor consulte los nmeros telefnicos que se muestran en la seccin titulada Nmeros telefnicos de Soporte y Servicio a Clientes en este manual

ClubSymantec
Visite ClubSymantec y regstrese de forma gratuita al boletn mensual ClubSymantec.

Soluciones de Soporte para Amrica Latina Soporte en el sitio Web

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Le invitamos a visitar ClubSymantec, el sitio donde encontrar todos los recursos para la seguridad en internet y otros temas relacionados con la informtica. Como cliente de Symantec, queremos hacer su experiencia informtica segura, agradable y productiva. Ya sea que use su equipo para administrar sus finanzas personales, comprar en lnea o compartir sus fotografas digitales con sus amigos y familiares, ClubSymantec est presente para hacer que tenga una buena experiencia. Nuestro objetivo es proporcionar de manera consistente las herramientas e informacin adecuadas para mantenerle actualizado con la informacin ms reciente sobre seguridad en internet. Actualizamos regularmente los sitios de ClubSymantec, con nuevos artculos, material multimedia y otras herramientas de soporte. El sitio del ClubSymantec es su lugar para jugar, encontrar respuestas a sus preguntas y, lo ms importante, su lugar para aprender! Aprenda ms visitando http://www.clubsymantec.com y seleccionando su pas o regin en el men desplegable. Nos esforzamos para que la informacin contenida en este documento est libre de errores. Sin embargo, dicha informacin puede estar sujeta a cambios sin previo aviso.

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Soluciones de Soporte para Amrica Latina Soporte en el sitio Web

ndice

A
activacin del producto 10 Actualizacin automticamente con LiveUpdate 13 actualizacin versin de prueba de Norton Ghost 7 autorizacin del producto 9

preparacin para 5 requisitos del sistema 5 sistemas de archivos admitidos 7

L
LiveUpdate, uso 13

C
computadora recuperacin 1011

M
medios en discos admitidos 7 medios extrables admitidos 7

D
dispositivos almacenamiento admitido 7

N
Norton Ghost cmo usar 18 ms informacin sobre 19 nuevas funciones 15

E
expiracin de la versin de prueba 7

F
funciones no disponibles 7

R
requisitos sistema 5 requisitos del sistema 5

G
Google Desktop activacin del soporte para 9

S
sistemas de archivos admitidos 7 Symantec Recovery Disk crear personalizado 12 prueba 1011

I
instalacin despus de 9 funciones desactivadas 7 medios extrables admitidos 7 pasos 8

32

ndice

U
unidad del sistema recuperacin 1011 unidades de RAM no compatible 7

V
Validacin de controladores 1011 versin de evaluacin instalacin o actualizacin 7 versin de prueba instalacin o actualizacin 7

W
Windows Vista compatible con 5, 15

ACUERDO DE LICENCIA DE SOFTWARE DE SYMANTEC Norton GhostTM 12.0

IMPORTANTE: LEA DETENIDAMENTE LOS TRMINOS Y CONDICIONES DEL PRESENTE ACUERDO DE LICENCIA ("ACUERDO DE LICENCIA") ANTES DE UTILIZAR EL SOFTWARE (SEGN SE DEFINE A CONTINUACIN). SYMANTEC CORPORATION Y/O SUS FILIALES ("SYMANTEC") LE OTORGAN LA LICENCIA DE SOFTWARE A USTED COMO PERSONA, EMPRESA O ENTIDAD LEGAL QUE UTILIZAR EL SOFTWARE (DE AHORA EN ADELANTE "USTED" O "SU") SLO SI ACEPTA TODOS LOS TRMINOS DE ESTE ACUERDO DE LICENCIA. EL ACUERDO CONSTITUYE UN CONTRATO LEGAL Y EJECUTORIO ENTRE USTED Y SYMANTEC. AL ABRIR EL PAQUETE, ROMPER EL SELLO, HACER CLIC EN LOS BOTONES "S" O "ACEPTO" (O SIMILAR), INDICAR DE FORMA ELECTRNICA SU CONSENTIMIENTO O CARGAR EL SOFTWARE, INDICAR QUE ACEPTA LOS TRMINOS Y CONDICIONES DE ESTE ACUERDO DE LICENCIA. SI NO EST DE ACUERDO CON ESTOS TRMINOS Y CONDICIONES, HAGA CLIC EN "CANCELAR", "NO" O INDIQUE DE CUALQUIER OTRA FORMA SU RECHAZO E INTERRUMPA LA INSTALACIN DEL SOFTWARE.. E. Utilizar el Software de acuerdo con cualquier uso permitido adicional especificado ms adelante.

Usted no puede, ni puede permitir a otra persona:

A. Otorgar licencias de uso, alquilar, ni arrendar ninguna parte del Software. B. Fuera del mbito y circunstancias permitidos por la ley, utilizar tcnicas de ingeniera inversa, descompilar, desensamblar, modificar, traducir, realizar intentos para descubrir el cdigo fuente del Software, ni crear productos que se deriven del mismo. C. Usar el Software como parte de un acuerdo de administracin de instalaciones, multipropiedad, proveedor de servicios u oficina de servicios. D. Usar el Software de forma no autorizada en virtud del presente Acuerdo de licencia.

1. Licencia:
El Software y la documentacin, incluido cualquier tipo de embalaje de los productos, (de ahora en adelante, "Documentacin") que acompaan a este Acuerdo de licencia (denominados, en conjunto, el "Software") son propiedad de Symantec o sus concedentes y estn protegidos por las leyes de propiedad intelectual. Aunque Symantec contina siendo el propietario del Software, usted adquiere ciertos derechos de uso del mismo una vez que acepte este Acuerdo de licencia. El presente Acuerdo de licencia rige sobre cualquier versin, revisin o mejora del Software que Symantec le proporcione. Sujetos al derecho de terminacin por parte de Symantec en caso de incumplimiento conforme al Apartado 7, sus derechos y obligaciones segn este Acuerdo de licencia con respecto al uso de este Software (excepto las Actualizaciones de contenido descritas en el Apartado 2) sern permanentes y como sigue.

2. Actualizaciones de contenido:
Algunos productos de Software utilizan contenidos que se actualizan cada cierto tiempo, incluidos, entre otros, los siguientes programas de Software: el Software antivirus y contra actividades ilegales utiliza actualizaciones de las definiciones de virus; el Software antispyware utiliza actualizaciones de las definiciones de spyware; el Software antispam utiliza actualizaciones de las normas antispam; el Software contra phishing y de filtrado de contenidos utiliza actualizaciones de las listas de URL; algunos productos de Software de firewall utilizan actualizaciones de las normas de firewall; los productos de valoracin de vulnerabilidades utilizan actualizaciones de los datos de vulnerabilidades, y el Software de autenticacin de sitios Web utiliza actualizaciones de las listas de pginas Web autenticadas; estas actualizaciones se denominan colectivamente "Actualizaciones de contenido" (o tambin "Actualizaciones de la proteccin" o "Actualizaciones de seguridad" en algunos casos). Usted tiene derecho a obtener Actualizaciones de contenido durante cualquier periodo para el que usted haya adquirido una suscripcin de Actualizaciones de contenido para el Software (incluida cualquier suscripcin asociada a la compra original del Software), excepto en el caso de las Actualizaciones de contenido que Symantec seleccione para su disponibilidad a travs de una suscripcin con pago especfico, o durante cualquier periodo para el que usted haya adquirido separadamente el derecho a obtener Actualizaciones de contenido. Symantec se reserva el derecho a designar Actualizaciones de contenido determinadas para las que sea necesario adquirir una Suscripcin de Actualizaciones de contenido en cualquier momento y sin previo aviso. Sin embargo, si usted adquiri una suscripcin que incluya Actualizaciones de contenido determinadas en la fecha de compra, no tendr que realizar un pago adicional para continuar recibiendo dichas Actualizaciones de contenido durante el periodo restante de la suscripcin existente, aun en el caso de que Symantec designe dichas Actualizaciones de contenido como sujetas a adquisicin por separado. El presente Acuerdo de licencia no permite obtener ni utilizar Actualizaciones de contenido de ninguna otra forma.

Usted puede:
A. Usar una copia del Software en un solo equipo. Si se especifica un nmero ms elevado de copias o equipos en la Documentacin o en la documentacin de transaccin aplicable del proveedor o del distribuidor autorizado de quien adquiri el Software, podr utilizar el Software de acuerdo con dichas especificaciones. B. Hacer una copia de respaldo del Software o copiar el Software en el disco duro de su equipo y mantener los originales como copia de respaldo. C. Usar el Software en una red, siempre que disponga de una copia con licencia del Software para cada equipo que tenga acceso al Software a travs de dicha red. D. Transferir todos los derechos sobre el Software que se le otorgan segn este Acuerdo de licencia de forma permanente a otra persona o entidad, siempre que usted no conserve copias del Software y que el cesionario acepte los trminos de este Acuerdo de licencia. No se autoriza la transferencia parcial de sus derechos segn este Acuerdo de licencia. Por ejemplo, si la documentacin aplicable le otorga a usted el derecho de utilizar varias copias del Software, slo ser vlida la transferencia de los derechos de uso de todas esas copias del Software.

3. Instalacin del producto; activacin necesaria:

A. Durante el proceso de instalacin, es posible que el Software desinstale o desactive otros productos de seguridad o funciones derivadas si estos productos o funciones son incompatibles con el Software, o bien con la finalidad de mejorar el funcionamiento general del Software. B. Este Software puede contar con medidas tecnolgicas que se han concebido para evitar un uso ilegal o sin licencia del mismo. Usted acepta que Symantec pueda utilizar dichas medidas como proteccin contra la piratera de Software. Este Software puede disponer de tecnologa de seguridad que limita la posibilidad de instalar y desinstalar el Software en un equipo un nmero finito de veces o en un nmero finito de equipos. Este Acuerdo de licencia y el Software que cuenta con la tecnologa de seguridad requieren la activacin como se especifica en la Documentacin ms adelante. Hasta el momento en el que usted efecte la activacin del Software, ste slo funcionar durante un periodo de tiempo limitado. Durante la activacin, Usted deber facilitar la clave de producto exclusiva que se incluye con el Software junto con la configuracin del equipo en forma de cdigo alfanumrico, a travs de Internet, a fin de verificar la autenticidad del Software. Si usted no realiza la activacin dentro del periodo limitado que se estipula en la Documentacin, o tal y como se indique en el Software, ste dejar de funcionar hasta que se efecte la activacin, mediante la cual se restablecer el funcionamiento del Software. En el caso de que usted no pueda activar el Software a travs de Internet, ni a travs de cualquier otro mtodo especificado durante el proceso de activacin, puede ponerse en contacto con el Servicio de soporte al cliente de Symantec con la informacin que Symantec le ha proporcionado durante la activacin, o tal y como se estipula a continuacin.

El nombre asignado durante la configuracin inicial al equipo en el que se instala el Software. Si se recopila, Symantec utilizar el nombre como un nombre de cuenta para dicho equipo con el que usted podr recibir servicios adicionales o utilizar determinadas funciones del Software. Puede cambiar el nombre de la cuenta en cualquier momento despus de la instalacin del Software (recomendado).

Otra informacin que se utiliza con la finalidad de analizar y mejorar las funciones de los productos de Symantec. Dicha informacin no se asociar con ningn tipo de informacin de carcter personal.
a

La informacin recopilada como se estipula anteriormente es necesaria para optimizar la funcionalidad de los productos de Symantec y puede transferirse al grupo Symantec en Estados Unidos u otros pases donde haya leyes de proteccin de datos menos restrictivas que en el rea donde usted se encuentra (incluida la Unin Europea), pero Symantec ha tomado medidas para que la informacin recopilada, en caso de ser transferida, reciba un nivel de proteccin apropiado. Symantec divulgar la informacin recopilada en caso de que lo solicite un agente de la autoridad, tal y como lo requiere o permite la ley, o como respuesta a una citacin u otro proceso legal. Symantec puede divulgar cierta informacin a organizaciones de investigacin y a otros distribuidores de Software de seguridad a fin de potenciar la concienciacin sobre los riesgos de seguridad en Internet, detectarlos y prevenirlos. Symantec tambin puede usar datos estadsticos obtenidos de dicha informacin para efectuar un seguimiento y publicar informes sobre las tendencias de los riesgos de seguridad. Al utilizar el Software, usted reconoce y acepta que Symantec pueda recopilar, transmitir, almacenar, divulgar y analizar dicha informacin para estos fines.

4. Privacidad; proteccin de datos:

Es posible que cada cierto tiempo el Software recopile determinada informacin del equipo en el que est instalado, como por ejemplo:
a

5. Responsabilidad ante Clientes empresariales:

Si usted es un consumidor, las disposiciones siguientes de este Apartado 5 no son relevantes para usted. En su lugar, lea el Apartado 6. Si usted es un Cliente empresarial (es decir, utiliza el Software en el transcurso de una actividad empresarial, comercial o profesional ["Cliente empresarial"]), las disposiciones siguientes de este Apartado 5 son relevantes para usted, con independencia de que acepte o no el Software. A. Symantec garantiza que, por un periodo de sesenta (60) das a partir de la fecha de recepcin del Software, el soporte en el que se distribuye el Software estar libre de defectos. En caso de que no se cumpla esta garanta, slo tendr derecho al cambio del soporte del Software que haya sido devuelto a Symantec dentro del periodo de garanta o a la devolucin del importe del Software, a discrecin de Symantec. Symantec no garantiza que el Software vaya a cubrir sus necesidades, que funcione de forma ininterrumpida ni que est libre de errores. B. EN LA MXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEGISLACIN APLICABLE, LA GARANTA ANTERIOR ES EXCLUSIVA Y SUSTITUYE A CUALQUIER OTRA GARANTA, EXPLCITA O IMPLCITA, INCLUIDAS LAS GARANTAS IMPLCITAS DE CALIDAD SATISFACTORIA E IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO. SYMANTEC NO OFRECE NINGUNA GARANTA EN RELACIN CON LA NO VULNERACIN DE LOS DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL. C. EN LA MXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEGISLACIN APLICABLE, EN NINGN CASO SERN SYMANTEC O SUS CONCEDENTES RESPONSABLES ANTE USTED (POR NEGLIGENCIA, CONTRATO O DE CUALQUIER

Informacin relacionada con la instalacin del Software. Esta informacin comunica a Symantec si la instalacin del Software se llev a cabo de forma correcta. Symantec recopila dicha informacin a fin de evaluar y mejorar el ndice de xito de instalacin de los productos de Symantec. Dicha informacin no se asociar con ningn tipo de informacin de carcter personal. Informacin sobre posibles riesgos de seguridad as como las URL de los sitios Web visitados que el Software considera posiblemente fraudulentos. Symantec recopila dicha informacin a fin de evaluar y mejorar la capacidad de los productos de Symantec en lo relativo a la deteccin de comportamientos maliciosos, posibles sitios Web fraudulentos y otros riesgos de seguridad en Internet. Dicha informacin no se asociar con ningn tipo de informacin de carcter personal. Archivos ejecutables porttiles que se identifiquen como posibles archivos nocivos, incluida la informacin sobre las acciones efectuadas por dichos archivos en el momento de la instalacin. Dichos archivos se envan a Symantec mediante la funcin de envo automtico del Software. Los archivos recopilados pueden contener informacin de carcter personal obtenida sin su autorizacin por el programa nocivo. Symantec recopila este tipo de archivos con el nico fin de mejorar la capacidad de los productos de Symantec para detectar comportamientos maliciosos. Symantec no asociar dichos archivos con ningn tipo de informacin de carcter personal. Para desactivar la funcin de envo automtico tras la instalacin, siga las instrucciones que se encuentran en la Documentacin perteneciente a los productos relevantes.

OTRA FORMA) POR PRDIDAS DE BENEFICIOS, INGRESOS, CONTRATOS COMERCIALES, AHORROS ANTICIPADOS O DATOS PERDIDOS O DAADOS DEBIDO AL USO O IMPOSIBILIDAD DE USO DEL SOFTWARE, NI POR CUALESQUIERA DAOS ESPECIALES, CONSECUENTES, INDIRECTOS O SIMILARES, INCLUSO EN EL CASO DE QUE SYMANTEC HAYA SIDO INFORMADO DE LA POSIBILIDAD DE DICHOS DAOS. D. LA RESPONSABILIDAD DE SYMANTEC Y DE SUS CONCEDENTES NO EXCEDER, EN NINGN CASO, EL PRECIO QUE USTED PAG POR EL SOFTWARE. E. Symantec ser responsable ante usted sin ninguna limitacin si: a) usted muere o resulta lesionado como resultado de la negligencia de Symantec, o b) usted sufre prdidas o daos porque Symantec haya actuado de forma fraudulenta. F. El presente Acuerdo de licencia constituye el acuerdo completo entre usted y Symantec con respecto al Software y: (i) sustituye a cualquier comunicacin, propuesta o manifestacin oral o escrita, anterior o simultnea, con respecto a su objeto (aparte de tergiversaciones fraudulentas) y (ii) prevalece sobre cualquier trmino conflictivo o adicional de ofertas, pedidos, notificaciones o comunicaciones similares entre las partes.

qumicas, biolgicas o nucleares, ni con misiles, aviones teledirigidos o vehculos de lanzamiento espacial capaces de distribuir dichas armas.

8. General:
Este Acuerdo de licencia se rige por las leyes de Inglaterra y el Pas de Gales. Ninguna de las disposiciones del presente Acuerdo de licencia restringir ninguno de los derechos que pueda tener en virtud de la legislacin de proteccin del consumidor u otras leyes aplicables existentes en su jurisdiccin que no se puedan suspender por contrato. Este Acuerdo de licencia se resolver si usted incumple cualquiera de los trminos de este Acuerdo de licencia, momento en el que deber interrumpir el uso del Software y destruir todas las copias del Software y la Documentacin. Las renuncias de responsabilidad por daos y las limitaciones de garanta y responsabilidad seguirn estando vigentes con posterioridad a la resolucin. Este Acuerdo de licencia slo puede ser modificado por la Documentacin o por medio de un documento escrito firmado por usted y por Symantec.

9. Servicio de atencin al cliente de Symantec:

Si desea realizar alguna pregunta con respecto a este Acuerdo de licencia o si, por cualquier razn, desea ponerse en contacto con Symantec, escriba a: (i) Symantec Consumer Support, PO Box 5689, Dubln 15, Irlanda, (ii) Symantec Customer Service, 1 Julius Ave, North Ryde, NSW 2113, Australia, o visite la pgina de soporte de su pas o regin, que puede localizar en http://www.symantec.com/globalsites/index.jsp.

6. Responsabilidad ante los Consumidores:

Si usted es un Consumidor, este Apartado 6 es relevante para usted. Lalo atentamente. El Apartado 6 no es relevante para usted si usted es un Cliente empresarial. A. Symantec ser responsable ante usted sin ninguna limitacin si: a) usted muere o resulta lesionado como resultado de la negligencia de Symantec, o b) usted sufre prdidas o daos porque Symantec haya actuado de forma fraudulenta. Aparte de sus derechos como Consumidor, Symantec no ofrece otras garantas en relacin al Software. B. Sin perjuicio de las disposiciones anteriores de este Apartado 6, Symantec no tendr responsabilidad ante usted por ninguna prdida que no sea una consecuencia razonablemente previsible del incumplimiento por parte de Symantec cuando se inicia este Acuerdo de licencia. Como Consumidor, el uso que haga del Software no ser comercial. Por tanto, Symantec no tiene ninguna responsabilidad ante usted por prdida de beneficios, ingresos, ahorros anticipados, contratos o tiempo debida al uso o imposibilidad de uso del Software. C. Le recomendamos encarecidamente que realice copias de respaldo frecuentes de sus datos. D. En todo momento tiene el deber de mitigar sus prdidas.

10. IncoTerms:
Si usted acepta este Acuerdo de licencia para fines relacionados con su actividad empresarial, comercial o profesional y, por tanto, se considera un Cliente empresarial, el Software se entrega en fbrica (EXW) en el punto de envo de Symantec (ICC INCOTERMS 2000).

11. Trminos y condiciones adicionales:

Adems del Apartado 1 anterior, tambin se le aplican los siguientes trminos y condiciones para el uso del Software: A. Usted puede usar el Software en un dispositivo para realizar una clonacin, o para aplicar una imagen de un disco duro en ese dispositivo, o a otro disco duro en el mismo dispositivo, en un dispositivo de sustitucin, en un soporte secundario o en una unidad de red. B. Usted puede usar el Software en un dispositivo para crear un archivo de imagen de un disco duro en ese dispositivo y almacenar el archivo de imagen en un soporte fijo o extrable para su uso en operaciones de recuperacin de desastres. C. Usted puede usar el Software como disco de arranque para volver a aplicar la imagen del disco duro que se cre para llevar a cabo la recuperacin de desastres en el disco duro del dispositivo desde el que se realiz la imagen para la recuperacin de desastres, o bien en un dispositivo de sustitucin, siempre y cuando el Software se haya retirado del dispositivo original. D. Usted puede usar el Software para clonar un disco duro desde un dispositivo a un dispositivo de sustitucin, del modo que se describe en la documentacin del Software; tambin puede usar el Software en un dispositivo de sustitucin, siempre y cuando el Software se haya retirado del original.

7. Regulaciones para las exportaciones:

Usted acepta que el Software y los datos tcnicos y servicios relacionados (denominados colectivamente "Tecnologa controlada") pueden estar sujetos a las leyes de importacin y exportacin de Estados Unidos, en concreto las Normas sobre administracin de exportaciones de EE.UU. (EAR), y a las leyes de cualquier pas al que se importe o se reexporte Tecnologa controlada. Usted acepta cumplir todas las leyes pertinentes y no exportar Tecnologa controlada contraviniendo la ley estadounidense ni a ningn pas, entidad o persona prohibida para los que se necesite una licencia de exportacin o cualquier otra aprobacin gubernamental. Est prohibida la exportacin o reexportacin de todos los productos de Symantec a Cuba, Corea del Norte, Irn, Siria y Sudn, as como a cualquier otro pas sometido a las sanciones comerciales aplicables. Por la presente, usted se compromete a no exportar ni vender Tecnologa controlada para un uso relacionado con armas

E. Usted no puede usar el Software de forma comercial o no comercial para crear imgenes en mltiples dispositivos o discos duros, con la excepcin de discos duros mltiples que estn instalados en el dispositivo original, o directamente conectados a l. F. Para los fines de este Acuerdo de licencia, un dispositivo virtual se considera igual que un dispositivo fsico. G. Si en el Software para el que usted ha obtenido una licencia se incluye Symantec Recovery Disk ("Componente"), el Software est sujeto a los siguientes usos y restricciones: (i) El Componente contiene Software de Windows bajo licencia de Microsoft Corporation. Microsoft Corporation no tiene ninguna responsabilidad ante usted en relacin con el Componente. Symantec proporcionar todo el soporte necesario para el Componente segn las directrices de soporte de Symantec que estn vigentes en ese momento. (ii) EL COMPONENTE DISPONE DE UNA FUNCIN DE TIEMPO DE ESPERA QUE REINICIA EL DISPOSITIVO DE FORMA AUTOMTICA TRAS SETENTA Y DOS HORAS DE FUNCIONAMIENTO CONTINUADO. ESTA FUNCIN DE TIEMPO DE ESPERA SE RESTABLECER CADA VEZ QUE SE VUELVA A INICIAR EL COMPONENTE. (iii) El Componente puede utilizarse como un programa de reinicio, diagnstico, recuperacin de desastres, preparacin, restauracin, servicio de emergencia, instalacin, prueba y configuracin. Queda terminantemente prohibido el uso del Componente como un sistema operativo de uso general o como sustituto de una versin plenamente funcional de cualquier sistema operativo. Windows es una marca comercial registrada de Microsoft Corporation. H. El Software puede incluir acceso al motor de bsqueda Google Desktop ("Aplicacin"). Su uso de la Aplicacin se rige mediante un acuerdo entre usted y Google. Symantec no asume ninguna responsabilidad ante usted por su uso de la Aplicacin ni garantiza u ofrece soporte tcnico para dicho uso. Google y Google Desktop son marcas comerciales de Google Inc. I. El Software puede contener controladores de dispositivo de otros fabricantes. Dichos controladores de dispositivo se proporcionan exclusivamente para su comodidad. Es su responsabilidad comprobar si dichos controladores de dispositivo son los adecuados para su entorno. Symantec suministra los controladores de dispositivo "TAL CUAL", SIN SOPORTE TCNICO NI GARANTA DE NINGN TIPO, INCLUIDA, ENTRE OTRAS GARANTAS, LA ADECUACIN A UN FIN PARTICULAR. EN LA MXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEGISLACIN APLICABLE, EN NINGN CASO Y SEGN NINGUNA TEORA LEGAL SERN SYMANTEC O SUS PROVEEDORES RESPONSABLES ANTE USTED DE CUALQUIER DAO DIRECTO, CONSECUENTE, ESPECIAL, INCIDENTAL, PUNITIVO O INDIRECTO DE NINGN TIPO DEBIDO O RELACIONADO CON EL CONTROLADOR DE DISPOSITIVO DE TERCEROS.