Welcome to Scribd, the world's digital library. Read, publish, and share books and documents. See more
Download
Standard view
Full view
of .
Look up keyword
Like this
17Activity
0 of .
Results for:
No results containing your search query
P. 1
Comunicarea in Cadrul Organizatiei

Comunicarea in Cadrul Organizatiei

Ratings:

4.0

(1)
|Views: 3,359|Likes:
Published by Nicoleta Vintila

More info:

Published by: Nicoleta Vintila on Jun 13, 2012
Copyright:Attribution Non-commercial

Availability:

Read on Scribd mobile: iPhone, iPad and Android.
download as DOC, PDF, TXT or read online from Scribd
See more
See less

10/20/2014

pdf

text

original

 
IMPORTANTACOMUNICARII INCADRUL ORGANIZATIEIELECTRICA S.A
1
 
CUPRI NS
CUPRINS……………………………………………………………..………..2INTRODUCERE.................................................................................................3I. Comunicarea organizationala……………………….…………......................5I.1. Rolul şi importanţa comunicării organizationale…………………………..5I. Regulile de bază, tipologia, elementele, nivelurile şi stilurile comunicării.... 9I.2.1. Semnificaţia şi importanţa comunicării………………………………….9I.2.2
 
Factori generali ai blocajelor de comunicare.............................................13I.2.3
 
Obstacole specifice comunicării organizaţionale.......................................14I.2.4 Tipologia comunicării organizaţionale……………………………….......15II. Comunicarea managerială……………………………………………….….16II.1 Caracteristici ale comunicării manageriale..................................................16II.2 Scopul, obiectivele şi rolurile comunicării manageriale..............................17II.3 Funcţiile comunicării manageriale ..............................................................18II.4 Formele comunicării manageriale................................................................20II.5 Diagnoza generală privind comunicarea organizaţională şi managerială …21II.5.1
 
Perturbaţii în comunicarea organizaţională………………………......….21II.5.2. Conflictele organizaţionale……………………………………..…… …24III. Diagnosticul comunicării la S.C. ELECTRICA S.A………………..……..25III.1 Prezentare generală…………………………………………………….…25III.2 Prof i l de companie…………………………………………..…………...26III.3 Analiza swot generală.………….………………………………. . … .28III.4 Diagnosticul comunicării publice………….…………..………… ………29III.5 Comunicarea interna………………………………………………………38III.6 Comunicarea externa……………………………………………………...39BIBLIOGRAFIE……...………………………………………………………..50
2
 
INTRODUCERE
La începutul mileniului III, într-o mişcare globală care consolideazădominaţia comunicării şi a tehnologiilor informatice, firmele româneşti seconfrunşi cu provocarea de proporţii pe care o reprezinschimbarea paradigmei de comunicare şi informaţionale. Această problemă nu este unateoretică şi nici ipotetică. În economia de comandă, comunicarea era consideratăo funcţie mino. Din punct de vedere politic nu era agreată. Practic,întreprinderile comunicau deopotrivă intern şi extern – în structuri definite şiriguros controlate. Sistemul de planificare (dublat de supravegherea politică)desena traiectoria şi intensitatea fluxurilor de comunicare – în sens ierarhic sau pe orizontală, la nivelul relaţiilor economice instituite. Nici nu era nevoie de prea multă comunicare atâta vreme cât în interiorul întreprinderilor structurileorganizatorice erau rigide şi tipizate, iar relaţiile cu mediul extern erau stabile;modificările ce puteau surveni aveau caracter planificat, iar întreprinderile ştiaucam totul despre “partenerii de afaceri”. În aceşti ani de tranziţie multe unităţieconomice au părăsit scena. Altele sunt sufocate, multe se zbat în incertitudine.Au apărut, însă, şi noi “actori” economici, în ramuri tradiţionale sau în noicâmpuri de activitate. Mulţi dintre aceştia dovedesc o capacitate superioară deadaptare într-un mediu în care comunicarea şi informaţia urcă vertiginos înierarhia “argumentelor” concurenţiale. Fără a ţine seama de comunicare în toateactivităţile desfăşurate în interiorul şi în exteriorul firmelor, acestea nu ar fieficiente şi nici productive, deoarece în economia de piaţă situaţia este totalopusă faţă de cea existentă în economia centralizată. În economia de piaţă,firmele nu există fără să comunice, fără a se face cunoscute şi fără a şti despreceilalţi “actori”.Pe plan personal, comunicarea permite formularea şi înţelegerea corectăa mesajelor, ştigarea cooperării celor din jur, detensionarea unor stăritensionale, etc. Pe plan managerial, comunicarea este un instrument cu ajutorulcăruia managerul transmite şi primeşte informaţii şi decizii, acceptă sau respingeanumite soluţii, planifică, organizează, antrenează, controlează, pregăteşte şiimplementează schimbarea.Orice organizaţie nu se defineşte numai prin produsele şi/sau serviciilesale ci şi prin abilitatea de a comunica a angajaţilor săi şi a echipei manageriale.Pentru managerul de succes comunicarea este o stare de spirit şi un instrument;el petrece 75 95% din timp vorbind, ascultând, scriind şi citind, decicomunicând. Cu cât poziţia managerului în structura ierarhică este mai înaltă, cuatât acest timp este mai lung. Şi nu numai atât, însăşi urcarea managerului petreptele ierarhice ale profesiei sale, fapt care confirmă succesul, este determinată
3

You're Reading a Free Preview

Download
scribd
/*********** DO NOT ALTER ANYTHING BELOW THIS LINE ! ************/ var s_code=s.t();if(s_code)document.write(s_code)//-->