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PLAN DE MKT Y RRHH

PLAN DE MKT Y RRHH

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07/10/2013

 
PLAN DE MARKETING Y RECURSOS HUMANOS
MARCOPOLO SERVICIOS
INTEGRANTES:Cesar ArenasMiguelangel BustosMiguel Loayza Jaime Retamal
Universidad Católica Del NorteFacultad de Ingeniería y Ciencias GeológicasDepartamento de Ingeniería de Sistemas yComputación 
 
1 PLAN DE MARKETING
El plan de Marketing de Marcopolo cuenta con la siguiente estructura:
1.1 Delimitación previa del negocio:
Marcopolo se dedica en su totalidad a la entrega de servicios, los cuales son:Show Infantiles, Presentaciones Artísticas, Garzonería, Clases Particulares yPromociones. Siendo estos servicios ofrecidos en la segunda región deAntofagasta donde la mayoría de los servicios tienen demanda siendo el serviciode Show Infantiles el que tiene mayor salida, ya que Antofagasta cuenta con elmayor porcentaje de niños entre 8 y 15 años a nivel nacional. Donde nuestromercado objetivo son los clientes del tipo ABC1 y EMPRESAS.
 
1.2 Información y análisis de la situación:
1.2.1 Información externa o de mercado:
Esta parte trata del sector en el cual Marcopolo va a desarrollar susactividades, esto es:
Demanda
:Lo que se desea es satisfacer totalmente a los clientes a través de unaentrega de servicio en forma adecuada y amable por parte de losempleados de Marcopolo.Los volúmenes de servicios demandados son estacionales, ya que, seconcentra una mayor cantidad de demanda a finales de año (fiestas denavidad, preparación para la PSU, etc.), es importante mencionar quelos servicios ofrecidos por Marcopolo se encuentran entre las etapas decrecimiento y madurez lo que asegura futuras demandas.
Clientes:
Como se menciona anteriormente Marcopolo apunta al sector socioeconómico alto, que son las personas que por lo general estándispuestos a pagar por estos servicios, ya que no son servicios deprimera necesidad como son los servicios médicos.
Competencia:
La competencia ha sido clasificada dentro de tres grandes grupos loscuales se clasifican según:
o
Variedad de servicios.
o
Sistemas de información utilizados.
o
Mercados objetivos.

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