Fundacin Tecnolgica Antonio De Arvalo Tecnar

Trabajo De Informtica Tema: E-Commerce

Integrantes: Edith paola rebollo bolao

Presentado a: Astrid Caldern Hernndez

Programa: Gestin En Naviera Y Portuaria III semestre

Cartagena De Indias D. T. y C 14-06-2012

Introduccin Las oportunidades de empresas y consumidores han ido en aumento gracias a las posibilidades de comerciar que ofrece Internet, concepto que tratamos en el presente monogrfico, centrndonos en lo que hoy en da denominamos comercio electrnico o e-commerce. El comercio electrnico permite a las empresas ser ms flexibles con sus operaciones internas y dar mejor servicio a los clientes. Este fenmeno ha sido toda una revolucin tecnolgica. Algunas empresas han empezado partiendo de cero a apostar por esta nueva manera de hacer negocios. Sin embargo, la gran mayora son empresas de carcter tradicional, que consideran el comercio electrnico como un aspecto complementario a su negocio, del que da a da hay que ir aprendiendo. El comercio electrnico ya no se aplica solamente a empresas virtuales cuyas actividades estn en su totalidad basadas en la Web, sino tambin a empresas tradicionales (denominadas de ladrillos y cemento). El trmino comercio electrnico, de hecho slo cubre un aspecto de los negocios electrnicos: la utilizacin de un soporte electrnico para la relacin comercial entre la empresa e individuos.

Comercio electrnico Definiciones El trmino "comercio electrnico" se refiere a la venta de productos y servicios por internet. Ya que hasta la empresa ms pequea puede llegar a clientes de todo el mundo con sus productos y mensajes. El comercio electrnico, tambin conocido como e-commerce (electronic commerce en ingls). Es la compra y venta de bienes y servicios realizados a travs del internet, habitualmente con el soporte de plataformas y protocolos de seguridad estandarizados. Informacin general sobre el comercio electrnico Comercio electrnico es una forma de realizar transacciones de bienes y servicios a travs del uso de medios electrnicos, en este caso el medio electrnico ms utilizado en Colombia para realizar transacciones de comercio electrnico es el Internet. Tambin se le denomina comercio electrnico a las operaciones comerciales con socios de ventas y proveedores por medios electrnicos cuyo fin es el de automatizar, acelerar y simplificar procesos de negocios tales como el control de existencias y los pagos. Existen varias formas de hacer negocios por internet: e-commerce de Empresa a Cliente (B2C- business to costumer) Modalidad de comercio electrnico en la cual las operaciones comerciales se realizan entre una empresa y sus usuarios finales. e-commerce de Empresa a Empresa (B2B - business to business): Modalidad de comercio electrnico en la cual las operaciones comerciales se realizan entre empresas (una empresa y sus proveedores) y no con usuarios finales. e-commerce de Cliente a Cliente (C2C - costumer to costumer): Modalidad de comercio electrnico en la cual las operaciones comerciales se realizan entre clientes como, por ejemplo, los sitios donde se realizan subastas.e-business - Negocio Electrnico: Cualquier tipo de actividad empresarial realizada a travs de las Tecnologas de la Informacin y las Comunicaciones.

Contrato llave en mano de cesin de usos informativos. Se entiende por contrato llave en mano que es aquel en que el contratista se obliga frente al cliente o contratante, a cambio de un precio, generalmente

alzado, a concebir, construir y poner en funcionamiento una obra determinada que l mismo previamente ha proyectado. En este tipo de contrato el nfasis ha de ponerse en la responsabilidad global que asume el contratista frente al cliente.

La idoneidad del producto Algunos productos o servicios parecen ms idneos para las ventas on line, otros productos son ms idneos para las ventas fsicas. Muchas compaas virtuales de xitos trabajan con productos digitales como de almacenamiento, modificacin y recuperacin ya sea de fotografas, msica, cine, transferencias financieras, entre otras. Algunos ejemplos de este tipo de compaas son google, ebay y paypal. Los productos que pueden introducir en un buzn

estndar como CD, DVD y libros. Son particularmente adecuados para el comercio virtual e incluso amazon.con una de las pocas compaas duraderas en este mercado se concentrado histricamente en este campo. Entre los producto no actos para el comercio electrnico estn los de bajo valor aadido que son aquellos que se deben oler, tocar y degustar. Tambin aquellos que se deben probar como la ropa y aquellos productos cuya integridad en sus colores son importantes.}

Algunas definiciones sobre el comercio electrnico Si bien todos en trminos general estamos convencidos que podemos comprender la definicin y el alcance del comercio electrnico, la realidad dicta otra cosa que de una u otra manera se ha hecho el intento de definirla pero no se a llegado a una nica definicin. Continuacin algunas acepciones y definiciones del comercio electrnico:

1. cualquier uso que haga en una empresa de la tecnologa de la informacin y de las comunicaciones que le ayude a mejorar la interaccin entre los clientes y proveedores. Esta la define la AGENCIA DE LOS ESTADOS UNIDOS PARA EL DESARROLLO INTERNACIONAL. 2. Es el uso de sistemas de comunicacin basados en Internet y en noInternet, tales como pedidos telefnicos, televisin interactiva y correo electrnico. La definicin amplia tambin incluira redes electrnicas de uso privado usualmente organizadas por empresas y sus asociados para su propio beneficio. Esta la define la CONFERENCIA DE NACIONES UNIDAS SOBRE EL COMERCIO Y DESARROLLO. 3. El Comercio Electrnico (e-Commerce) es la simple replicacin de un negocio en Internet u otro medio electrnico que permita recoger los pedidos u ofertar los productos y/o servicios desde o hacia clientes o proveedores. Esta la define EL PEQUEO EMPRESARIO.

Aspectos jurdicos de los contratos por internet 1. Modalidad de contrato electrnico

En materia de contratacin electrnica, se presentan varias fases que comprenden, el consentimiento en las redes y el lugar de celebracin. Los efectos jurdicos de dichas exteriorizaciones de voluntad son distintos si la contratacin es entre empresas o entre stas y los consumidores. 2. El contrato electrnico El contrato electrnico es el intercambio telemtico de informacin entre personas que da lugar a una relacin comercial, consistente en la entrega de bienes intangibles o en un pedido electrnico de bienes tangibles. 3. El consentimiento online Como regla general el contrato electrnico es un contrato a distancia. Por ello es necesario dilucidar si se trata de un contrato celebrado entre personas fsicamente presentes o entre ausentes. 4. Relaciones de consumo-venta a distancia Es una venta por correspondencia la que se efecta por medio electrnico o similar y la respuesta se realiza por iguales medios. 5. Lugar de celebracin del contrato electrnico El lugar de celebracin del contrato tiene efectos importantes para fijar la competencia; la ley aplicable; el carcter nacional o internacional del contrato y para interpretarlo conforme los usos y costumbres. El lugar jurdico puede ser un nombre de dominio, que no coincida con el lugar real donde efectivamente este el sujeto. La nocin de lugar es un concepto normativo. 6. Condiciones de la oferta y de la venta Debido a que los ofertantes en Internet no saben ni pueden saber el nmero de usuarios que respondern a sus ofrecimientos comerciales, se configurara la propuesta de ofertas a personas indeterminadas que obligan al oferente ante la eventual aceptacin por parte del consumidor. 7. Forma de los contratos La forma de los contratos entre presentes ser jugada por las leyes y usos en que se han concluido; en el supuesto de contratos entre ausentes hay que

distinguir si fueron hechos por instrumento particular firmados por alguna de las partes, entones la forma ser juzgada por las leyes del lugar indicado junto a la fecha del instrumento. 8. Clausulas abusivas Al utilizarse clusulas generales en los contratos online, estos pueden ser calificados como contratos de adhesin a condiciones generales de contratacin. En materia de contratacin electrnica se han considerado abusivas las clusulas que prorrogan la jurisdiccin, las que invierten la carga de la prueba, las que limitan los derechos del consumidor, entre otras. 9. Entrega del producto Otro de los aspectos a dilucidar cuando se realizan las transacciones por Internet, es el que se refiere a la entrega del producto comprado. Si las partes se domicilian dentro de nuestro pas rige el artculo 1409 y concordantes del cdigo civil en cuanto a la forma de entrega, lugar, domicilio de pago y dems aspectos de la transaccin.

Firma digital

La firma digital puede ser definida como una secuencia de datos electrnicos (bits) que se obtienen mediante la aplicacin a un mensaje determinado de un algoritmo (frmula matemtica) de cifrado asimtricos o de clave pblica, y que equivale funcionalmente a la firma autgrafa en orden a la identificacin del autor del que procede el mensaje. Desde un punto de vista material, la firma digital es una simple cadena o secuencia de caracteres que se adjunta al final del cuerpo del mensaje firmado digitalmente.