Welcome to Scribd, the world's digital library. Read, publish, and share books and documents. See more
Download
Standard view
Full view
of .
Save to My Library
Look up keyword
Like this
0Activity
0 of .
Results for:
No results containing your search query
P. 1
eB2B_KLARSICHT_print.pdf

eB2B_KLARSICHT_print.pdf

Ratings: (0)|Views: 0 |Likes:
Published by PresseBox
KLARSICHT Case Study
[http://www.pressebox.de?boxid=516645]
KLARSICHT Case Study
[http://www.pressebox.de?boxid=516645]

More info:

Published by: PresseBox on Jun 15, 2012
Copyright:Traditional Copyright: All rights reserved

Availability:

Read on Scribd mobile: iPhone, iPad and Android.
download as PDF, TXT or read online from Scribd
See more
See less

02/01/2013

pdf

text

original

 
eB2B
 
Case Study 2012:
KLARSICHT Glas- und Gebäudereinigungs GmbH
Mit einem Ticketsystem optimiert die KLARSICHT Glas- und Gebäude-reinigungs GmbH die Kommunikation mit ihren 250 Kunden.Der Gebäudereiniger aus Itzehoe hat „TickIT“ von eB2B eingeführt und verschafft sich damit eine zusätzliche Alleinstellung. Überraschend für alle Seiten: Das Kundenecho ist extrem positiv, und für einen Key-Kunden-gewinn war TickIT bereits ausschlaggebend.
Ticketplattformals Wettbewerbsvorteil
„Marktübliche Ticket-systeme fand ich zu unflexibel und zu teuer.TickIT hingegen passt ideal zu unseren Anforderungnund hilft uns sogar,Kunden zu gewinnen.“ 
Stephan Ulrich
Geschäftsführer KLARSICHT Glas- undGebäudereinigungs GmbH
Die Stadt Lauenburg war auf der Suche nacheinem neuen Reinigungsdienstleister: ZweiSchulen, zwei Sporthallen, Bücherei, Jugend-zentrum, Feuerwehr und ein Amtsgebäudesollten sauber bleiben. Ein interessanter Neu-kunde für die KLARSICHT Glas- und Gebäude-reinigungs GmbH aus Itzehoe in Schleswig-Holstein. KLARSICHT bekam den Auftrag undreinigt seit dem 1. Mai 2011 die Räume der Stadt Lauenburg. Unter anderem ausschlag-gebend für den Gewinn dieses Kunden: dasTicket-Servicesystem TickIT, das bei KLAR-SICHT im Einsatz ist. „Das hebt uns deutlichvom Wettbewerb ab und zeigt, dass wir Kun-denorientierung leben und dieses Wort nichtnur auf Prospekte drucken“, sagt Geschäfts-führer und Unternehmenseigner StephanUlrich. „In Lauenburg konnten wir außerdemdamit punkten, dass wir diesem Kunden auchdas TickIT-Modul Kundenticket anbietenkonnten.” Damit kommunizieren Mitarbeiter der Stadt Lauenburg mit ihrer Reinigungsfirmaonline: Sie setzen Änderungen („Umbau in der Turnhalle“), Sonderaktionen („außerordent-liche Fensterreinigung“) und Reklamationenonline direkt im Ticketsystem von KLARSICHTab. Dort erreicht jedes Ticket umgehend denzuständigen Objektleiter – und das auch auf seinem mobilen Endgerät, denn die sechsObjektleiter des Reinigungsspezialisten sindimmer unterwegs. Der Objektleiter bestätigtden Empfang des Tickets und hinterlegt dort

You're Reading a Free Preview

Download
/*********** DO NOT ALTER ANYTHING BELOW THIS LINE ! ************/ var s_code=s.t();if(s_code)document.write(s_code)//-->