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Cultura Organizacional y Cultura Latinoamericana

Cultura Organizacional y Cultura Latinoamericana

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Published by: Ramon Alejandro Bastías Sandoval on Jun 16, 2012
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07/02/2012

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DEL LIBRO: GESTION ORGANIZACIONAL: ELEMENTOS PARA SU ESTUDIO AUTOR: DARIO RODRIGUEZ M.INSTITUTO DE SOCIOLOGIA PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATOLICA DE CHILECAPITULO XI:CULTURA ORGANIZACIONAL Y CULTURA LATINOAMERICANA 
La cultura organizacional es un tema que hoy por hoyinteresa a todos quienes quieren estar al día en los adelantosrealizados en el ámbito del estudio e intervención enorganizaciones. Expertos y clientes miran esperanzados haciaesta nueva perspectiva que se abre al análisis, esperandoencontrar en ella soluciones a problemas que han sido enfrentadosinfructuosamente hasta el momento. El tema de la cultura ofreceuna perspectiva para observar más profundamente la organización,para entenderla en forma holística, para comprender laimportancia de los símbolos, para -por fin- entender la relaciónentre la organización y su entorno, para darse cuenta que larelación del hombre con su ambiente social y material seencuentra definida por los mismos seres humanos y que en estadefinición, se abren y se cierran posibilidades.11.1. Cultura organizacionalAunque es probable que quien haya utilizado por primera vezel término cultura organizacional, según el uso que se popularizóen nuestros días haya sido Andrew Pettigrew en 1979, su mayordifusión se la debemos a Edgar Schein. Este autor, en unesfuerzo por delimitar claramente el concepto, para revestirlo dela rigurosidad necesaria para el trabajo académico, señalóalgunos usos habituales del concepto de cultura:
 
 
Libro: Gestión organizacional: Elementos para su estudio, Ediciones Universidad Católica de Chile, 2001.Autor: Darío Rodríguez Mansilla, Instituto de Sociología, Pontificia Universidad Católica de Chile.
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a)
 
Comportamientos observados de forma regular en la relaciónentre individuos.b)
 
Normas que se desarrollan en los grupos de trabajo.c)
 
Valores dominantes aceptados por la organización.d)
 
Filosofía que orienta la política de la empresa respecto a susempleados y/o clientes.e)
 
Reglas del juego que operan en la empresa.f)
 
Clima laboral.Dice Schein (1988a) que todos los sentidos aludidos reflejanla cultura de la organización, pero ninguno es la esencia deella. Schein opina que el término cultura debería reservarsepara el nivel más profundo de las presunciones básicas ycreencias que comparten los miembros de una organización. Estaspresunciones operan en forma inconsciente y definen la visión quela empresa tiene de sí misma y de su entorno. Estas presuncionesy creencias son respuestas que el grupo ha aprendido ante susproblemas de subsistencia en el medio externo y ante susproblemas de integración interna.A esta influyente definición de cultura organizacionalacuñada por Schein, es posible hacerle el antiguo reparo queMerton en 1949 hizo a los antropólogos funcionalistas. Enefecto, sostener que la cultura consta sólo de respuestas que handemostrado históricamente su eficiencia, puede llevar a pensarque si un determinado rasgo cultural tiene lugar en unaorganización, es porque es necesario y conveniente, por lo queresulta altamente inconveniente intentar modificarlo. Noobstante, la historia del estudio de las culturas está plena deejemplos que demuestran no sólo lo ineficaz, sino incluso lodañino de algunas costumbres fuertemente enclavadas en culturasdeterminadas. Si bien es cierto que la moderna práctica médicarecurre en ocasiones a la medicina popular, no es menos ciertoque algunas prácticas de esta misma medicina popular sonaltamente contraproducentes. Por lo tanto, desearíamos matizar
 
 
Libro: Gestión organizacional: Elementos para su estudio, Ediciones Universidad Católica de Chile, 2001.Autor: Darío Rodríguez Mansilla, Instituto de Sociología, Pontificia Universidad Católica de Chile.
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el concepto de cultura propuesto por Schein, señalando que notodo elemento en una cultura organizacional es positivo, ninecesario, ni indispensable. Esto nos abre el camino paraintentar el estudio de las culturas organizacionales empíricas y,también, para atrevernos a proponer los cambios que parezcanconvenientes. De hecho, el propio Schein incurre en la gravecontradicción de proponer modos de intervención y cambio en algoque no sería conveniente modificar.El concepto de cultura encuentra escasa acogida en la teoríade Niklas Luhmann. El piensa que un concepto que se sustenta enla particularidad no resulta muy apropiado para trabajar con élsociológicamente, sea en términos comparativos o -como su puntode partida habitual- desde la afirmación de la diferencia, enlugar de hacerlo desde la afirmación de la identidad, como seríauna postura culturalista.A pesar de lo anterior y, dado que este concepto se hadesarrollado fuertemente en la sociología organizacional de ladécada de los ochenta, he tratado de elaborar una definición decultura organizacional coherente con la perspectiva luhmanniana.En una conversación personal sostenida con el propio profesorLuhmann, durante el mes de octubre de 1993, en Ciudad de México,puse a su consideración esta definición de cultura y él contestóque efectivamente podría ser una conceptualización apropiada parael tema de los valores prevalecientes en un sistemaorganizacional determinado
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.Dado nuestro punto de partida que considera a laorganización como un sistema autopoiético de decisiones,definiremos cultura organizacional como el conjunto de premisasbásicas sobre las que se construye el decidir organizacional.
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Esta opinión la reafirmó, posteriomente, en su libro Organisation undEntscheidung, (2000: 239-249).

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