FACULTAD DE MARKETING DIRECTO

EL PODER OCULTO DE LOS TESTIMONIOS

Testimonios

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COMO REDACTAR UN TESTIMONIO

En ciertas oportunidades hemos manifestado que los testimonios son invaluables a la hora de cerrar ventas. Estos tienen gran poder y son utilizados no solo en el marketing online, sino tambin en las campaas de marketing tradicional. Seguramente no has prestado mucha atencin (de forma consciente) a que luego de que una publicidad televisada, esta de describe los beneficios y ventajas que vas a lograr solamente por adquirir el producto que te estn ofreciendo, inmediatamente despus aparece una persona contando su agradable experiencia utilizando ese producto en particular. Por ejemplo, si vez la publicidad de unas nuevas zapatillas, que te ayudan a bajar de peso mientras caminas y realizas tus actividades cotidianas, acto seguido veras a personas, en la mayora mujeres (porque es el nicho al cual esta enfocado) que cuentan como ellas lograron bajar de peso y modelar su cuerpo, muy fcilmente, solamente usando estas zapatillas. Tambin en las revistas, podemos vislumbrar debajo de los anuncios de ciertos profesionales, a clientes que cuentan como la asesora de ese profesional logro ayudarlo a superar su problema. Y podemos mencionar muchos otros ejemplos ms, pero creo que la idea se entendi perfectamente sobre que estratgicamente los testimonios tienen poder de influir en la decisin de compra de quienes estn expuestos a la oferta en ese momento. Es por ello que ahora vamos a meternos de lleno en el marketing online y cmo podemos utilizar para nuestro beneficio el poder ilimitado de los testimonios de clientes satisfechos.

QUE ES UN TESTIMONIO?
Antes de continuar me gustara explicar un poco ms en detalle que es un testimonio. Un testimonio es una pequea narracin que hacemos de un hecho en particular y absolutamente real. Este tiene que hacerse en un lenguaje totalmente coloquial y con simplicidad para que todo aquel que lo lea o escuche, pueda entenderlo. En realidad el testimonio no tiene una estructura fija, cada persona puede contar su experiencia como prefiera y como mejor le salga. Sin embargo, tiene la gran virtud de dejar una leccin, un aprendizaje, una enseanza a las personas que lo leen o escuchan.

Su creacin se inicia cuando la persona por voluntad propia decide compartir su propia vivencia con este producto o servicio.

PUNTOS A TENER EN CUENTA A LA HORA DE SOLICITAR UN TESTIMONIO.

Cuando pides un testimonio para luego compartirlo en tu sitio web, debes primero pedir el permiso o autorizacin de quien te lo envi para poder publicarlo, o sencillamente, escribir algo as como: escrbenos sobre tu experiencia con este producto. Y que se sepa que ser compartido all. Lo importante del testimonio es que debe ser totalmente genuino, autentico, es decir real. Tal vez alguna vez escuchaste que los testimonios venden y decidiste redactar uno tu mismo con otro nombre. Bueno djame decirte que estos testimonios carecen totalmente de valor. Quieres saber por qu? Ok, sgueme atentamente Los testimonios son experiencias, vivencias, momentos y circunstancias determinadas por las que alguien ha tenido que atravesar. Si estas no son reales, esto se puede percibir desde quien lo lee. No me preguntes como, solo puedo decirte que si un testimonio es falso, no causara el mismo efecto ni impacto, como lo hara uno real. Ahora bien, lo que si puedes hacer, es realizar algunas preguntas que cumplan la funcin de guiar a quien va a contar su experiencia. Para ello puedes envirselas y pedir que las conteste para que este testimonio siga una coherencia y no sea demasiado extenso. Algunas de las preguntas que puedes formular para recopilar testimonios que puedas utilizar en tu carta de ventas o sitio web, tienen que ser de la siguiente manera: *Como estaba antes de conocer (Nombre de tu producto o servicio)? que le suceda, que senta, como se vea, etc.? *Como descubri (Nombre del producto o servicio) fue por una recomendacin, anuncio, buscando informacin, etc. *Que cambios produjo en l y en cuanto tiempo? *Como se siente ahora luego de haber utilizado (Nombre de tu Producto o servicio), te ves ahora.

*Puede agregar cometarios de cmo lo ven los dems luego de haber aplicado todo lo que encontr en (nombre del producto o servicio). Esta es una estructura que puede comprenderse y deja en manifiesto lo que t producto o servicio ha hecho por la persona que lo adquiri.

QU DEBEMOS TOMAR EN CUENTA PARA HACER UN TESTIMONIO?

Definir y Enfocar bien el tema: Es indispensable que quienes darn sus testimonios, se refieran a tu producto o servicio, se refieran a l desde sus experiencias y vivencias personales o colectivas. Este causara el efecto deseado, si quien se encarga de realizar la redaccin del testimonio logra hacerlo de forma coherente. Para enfocarse en el tema se recomienda partir de un hecho concreto, aunque despus en la narracin se vaya para el pasado o el presente. Es conveniente partir de una experiencia que nos haya marcado la vida. Preguntmonos:

Cmo me encontraba antes de conocer y utilizar este producto o servicio Por qu me marc? Mi historia puede ayudar a otras personas? Cmo me sent utilizando este producto o servicio? Qu sali mal, qu sali bien y por qu? Qu cambios hubo en m, que mejoraron notablemente mi calidad de vida? En qu situaciones sent que este era el producto o servicio ideal para m? Qu aprend? Que compromisos y resultados tengo de todo esto que viv?

Estas son algunas de las posibles preguntas que quien va a ofrecer su testimonio, puede realizarse con respecto a la experiencia que ha decidido contar.

Aun as, no es necesario responderlas en ese orden. Es solo para inspirarnos e iniciar la redaccin. Se recomienda para un Testimonio Vivencial: Esto significa que es parte de la vida real, no es ficcin. La persona cuenta lo que le pasa, le pas o le est pasando, sin omitir los sentimientos y emociones sobre lo que est sintiendo a la hora de escribir. Siempre es mejor que el testimonio se escriba completamente en primera persona para que se sienta como un vivencia, esto har que la persona que lo lea pueda identificarse con quien lo escribi con mayor profundidad. Este es un ejemplo de alguien que escribi sobre un curso que impartimos sobre Trfico: Hola Carlos, Javier, Como estan? Les mando un fuerte abrazo y mi reconocimiento por el Curso de Adwords Espionaje, le verdad yo no sabia nada de Adwords pero realmente no pude caer en mejores manos, la informacion que dan en el curso es de altisima calidad, informacion que no esta disponible en ningun lado y que junto con las landing page son de un valor mucho muy superior a lo que se paga por el curso. Adicional a esto las llamadas y el coaching son de primer nivel, como saben bien el estilo que ustedes tienen para ensear a los demas es unico en el mercado, es muy divertido trabajar con ustedes y esto, aunado al hecho de que ustedes no se guardan nada de informacion sino que todo lo comparten con los demas realza su trabajo en general y este curso en especifico. Sus enseanzas me estan permitiendo, de inicio y sin Experiencia Previa en el marketing por internet, pagar desde 1, 2, 3 centavos de dolar por click de clientes altamente calificados que se traducen en listas de muy buen nivel y ventas contantes y sonantes para mi negocio, esto es muy motivante para alguien que como yo va empezando en esto y que tuvo la suerte de encontrase con ustedes en el inicio de la Jornada. Sigan haciendo ese excelente trabajo Les Mando un Fuerte Abrazo David Parra Online Marketer Especialista en MicroNichos La coherencia: http;//www.redparra.net La coherencia a la hora de narrar un testimonio es en verdad, un factor clave. Para que el testimonio siga una secuencia debe contarse las ideas, de modo que vayan hilndose de una forma lgica. Se debe cuidar la relacin entre cada idea para que lo que se est contando, tenga sentido.

Para que el testimonio pueda ser seguido por el lector con mayor facilidad, no solo la coherencia es importante, sino tambin la simplicidad. Esto se puede lograr haciendo los prrafos cortos, es decir de tres o cuatro lneas para no dificultar la lectura y la comprensin. Lo ideal sera expresar una sola idea por prrafo.

La claridad y la sencillez: Contar una historia propia debera surgir de manera natural, con palabras propias, sencillas, que reflejen lo que realmente pensamos, sentimos y vivimos. Se debe escribir sin preocuparse por adornar el texto con palabras raras que jams son utilizadas por quien escribe. Hay que tener presente que un testimonio cuanto ms sencillo y ms fcil de comprender, mayor efecto causar a quien lo lee.

Nota: Las palabras de ms de 4 slabas no siempre son comprensibles para personas de un nivel escolar bajo. Esto se debe tener en cuenta porque a no ser que tu producto o servicio este enfocado a un sector determinado como profesionales o empresarios de alto nivel, puede que si utilizas testimonio que implementan un lenguaje tcnico, muchas de las personas que estn expuestas a l, jams lo comprendan. En este caso, el testimonio carecer de absoluto valor.

La riqueza de expresin El testimonio para que se rico y cumpla su funcin, tiene que tener las diferentes expresiones que se usan cotidianamente en una conversacin. Es aconsejable dejar la vergenza y el temor a un lado y dedicarse de lleno a escribir todo lo que sinti con la utilizacin de este producto o servicio. Esta es la mejor manera de utilizar un testimonio y beneficiarte del enorme poder que este tiene.

Conclusin: Para ya cerrar esta breve explicacin de por qu y cmo utilizar los testimonios en tus sitios web, quiero remarcar dos puntos fundamentales, estos son: Los testimonios venden. Los testimonios tienen el poder de hacer que las personas que lo lean ganen confianza sobre que tu producto o servicio si funciona. Por un lado, esto traer otro beneficio oculto, que es generarte credibilidad a ti. En cuanto a la confianza podemos decir, que despierta en el lector el sentimiento de: tal vez esto funcione para mi tambin, si ayudo a esta persona que le pasaba lo mismo que a m, seguramente har lo mismo en mi caso Ah descansa su gran poder, en hacer que las personas que lo lean, sientan que tambin pueda ayudarlos a ellos, como lo hizo con la persona que escribi el testimonio. Los testimonios deben ser reales. Y continuando con lo expresado en el prrafo anterior, para que en verdad causen el efecto deseado, los testimonios deben ser completamente reales. Cuando una persona escribe lo que vivi o sinti, transmite eso a travs de las palabras y puede influir sobre quienes lo leen. Este fue nuestro aporte para que puedas utilizar el gran poder de los testimonios a tu favor, ten en cuenta estas recomendaciones, a la hora de implementar los testimonios en tus cartas de ventas, correos, artculos, etc.

Por: Mariana Cristi.

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