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El Cuadro de Mando Integral

El Cuadro de Mando Integral

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05/13/2013

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Presentación
E
ste libropretende ayudar al directivo de toda empresamoderna a implantar con éxito su estrategia. Precisa-mente, la implantación de las estrategias es uno de lostemas que más preocupa a los directivos porque son cons-cientes de su dificultad y porque el mayor índice de fracasose produce, precisamente, a la hora de ejecutar una estrate-gia, por muy bien diseñada que esté.El balanced scorecard, traducido en nuestro país por cuadrode mando integral, trata, entre otros, de resolver este proble-ma y muchos otros, entre los que cabría destacar la estrategiano implementada en todos los niveles de la organización (só-lo la conoce la alta dirección); la ausencia de nexo entre la es-trategia y la acción, lo que implica ausencia de resultados, lo-gros y metas y, por tanto, frustración; la carencia de claridaden las relaciones causa-efecto, lo que dificulta la toma de de-cisiones (¿qué tengo que hacer para conseguir determinadosresultados?), visión cortoplacista y, en ocasiones, excesivaconcentración en indicadores financieros y poca o nula ges-tión de los intangibles.El cuadro de mando integral, a través del denominado mapaestratégico, que es en nuestra opinión el principal aporte delos creadores del modelo, los profesores Norton y Kaplan, po-sibilita visualizar la estrategia de la empresa en una hoja, mi-rar la compañía desde múltiples perspectivas (entre ellas, laperspectiva de valor, financiera, cliente, procesos y recursos y capacidades estratégicas, como a nosotros nos gusta deno-minarlas), conocer rápidamente cuáles son los objetivos es-tratégicos de cada perspectiva y los indicadores para su me-dición y cómo estos objetivos estratégicos se vinculan entre sí para lograr el objetivo último de una corporación.Si consideramos las barreras existentes para la efectiva im-plantación de una estrategia, parafraseando a Norton y Ka-plan: sólo un 5% de la organización comprende la estrategia,sólo un 25% de los directivos tienen incentivos ligados a la es-trategia, el 85% de los directivos dedica menos de una hora almes a discutir sobre la estrategia y sólo el 60% de las empre-sas relacionan presupuestos y estrategia, nos daremos cuentade la necesidad de un cambio de paradigma en los procesosque actualmente se utilizan para ejecutar la estrategia.El cuadro de mando integral es, pues, una excelente herra-mienta que puede ser utilizada por todo tipo de empresas,organizaciones e instituciones, a condición, claro está, deque tengan clara una estrategia; porque, no se puede implan-tar una estrategia que no está claramente descrita.Los beneficios de implantar un cuadro de mando integral sonmuchos: alineación de la organización hacia la visión de laempresa, mejora de la comunicación hacia el personal encuanto a sus objetivos y su cumplimiento, redefinición de laestrategia en base a resultados, traducción de la visión y de laestrategia en acción, orientación hacia la creación de valor enfunción de la tipología de cada organización, integración dela información de las diversas áreas de negocio y mejora de lacapacidad de análisis y de la toma de decisiones. ¿Le parecensuficientes?Le animamos, pues, a la lectura detallada de este libro y a lapuesta en marcha de aquellas ideas o conceptos que Ud. en-tienda útiles para su organización.
 Altair Consultores
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3
ELCUADRO DE MANDO INTEGRAL

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