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BUSINESS INTELLIGENCE

Luis ngel Paredes Palacios. Marco Antonio Contreras Iparraguirre

BUSINESS INTELLIGENCE
Business Intelligence es el conjunto de metodologas, aplicaciones y tecnologas que permiten reunir, depurar y transformar datos de los sistemas transaccionales e informacin desestructurada (interna y externa a la compaa) en informacin estructurada, para su explotacin directa (reporting, anlisis OLTP / OLAP, alertas...) o para su anlisis y conversin en conocimiento, dando as soporte a la toma de decisiones sobre el negocio. La inteligencia de negocio acta como un factor estratgico para una empresa u organizacin, generando una potencial ventaja competitiva, que no es otra que proporcionar informacin privilegiada para responder a los problemas de negocio

BUSINESS INTELLIGENCE

Observar qu est ocurriendo? Comprender por qu ocurre? Predecir qu ocurrira? Colaborar qu debera hacer el equipo? Decidir qu camino se debe seguir?

BENEFICIOS DE BUSINESS INTELLIGENCE

Beneficios Estratgicos
Mayor habilidad para analizar estrategias de precios, para identificar y nutrir a aquellos clientes con mayor potencial. Mejorar la toma de decisiones, realizndola de forma ms rpida, informada y basada en hechos. Mayor visibilidad de la gestin. Dar soporte a las estrategias. Aumentar el valor de mercado.

Beneficios Intangibles
Optimizar la atencin a los clientes. Aumentar la satisfaccin de los clientes. Mejorar el acceso a los datos a travs de consultas, anlisis informes. Informacin ms actualizada. Dotar a la informacin de mayor precisin. Conseguir ventajas competitivas. Controlar mejor de la informacin. Ahorrar costes.

Beneficios Tangibles
Mejorar la adquisicin de clientes y su conversin mediante el uso de la segmentacin. Incrementar los ingresos por crecimiento de las ventas. Aumentar los resultados, consiguiendo que nuestros clientes actuales compren ms productos o servicios. Evitar las prdidas producidas por las ventas de nuestros competidores. Aumentar la rentabilidad por el acceso a informacin detallada de productos, clientes, etc. Reducir el tiempo de lanzamiento de nuevos productos o servicios.

PRINCIPALES PRODUCTOS QUE EXISTEN EN BUSINESS INTELLIGENCE

Los principales productos de Business Intelligence que existen hoy en da son: * Cuadros de Mando Integrales (CMI)

* Sistemas de Soporte a la Decisin (DSS)

* Sistemas de Informacin Ejecutiva (EIS)

PRINCIPALES PRODUCTOS QUE EXISTEN EN BUSINESS INTELLIGENCE

El Cuadro de Mando Integral (CMI), tambin conocido como Balanced Scorecard (BSC) o dashboard, es una herramienta de control empresarial que permite establecer y monitorizar los objetivos de una empresa y de sus diferentes reas o unidades.

Diferencia con otras herramientas de Business Intelligence El Cuadro de Mando Integral se diferencia de otras herramientas de Business Intelligence, como los Sistemas de Soporte a la Decisin (DSS) o los Sistemas de Informacin Ejecutiva (EIS), en que est ms orientados al seguimiento de indicadores que al anlisis minucioso de informacin. Por otro lado, es muy comn que un CMI sea controlado por la direccin general de una compaa, frente a otras herramientas de Business Intelligence ms enfocadas a la direccin departamental. El CMI requiere, por tanto, que los directivos analicen el mercado y la estrategia para construir un modelo de negocio que refleje las interrelaciones entre los diferentes componentes de la empresa (plan estratgico).

PRINCIPALES PRODUCTOS QUE EXISTEN EN BUSINESS INTELLIGENCE

Un Sistema de Soporte a la Decisin (DSS) ,es una de las herramientas ms emblemticas del Business Intelligence ya que, entre otras propiedades, permiten resolver gran parte de las limitaciones de los programas de gestin. Estas son algunas de sus caractersticas principales: Informes dinmicos, flexibles e interactivos, de manera que el usuario no tenga que ceirse a los listados predefinidos que se configuraron en el momento de la implantacin, y que no siempre responden a sus dudas reales.

No requiere conocimientos tcnicos.

Rapidez en el tiempo de respuesta, ya que la base de datos subyacente suele ser un datawarehouse corporativo o un datamart, con modelos de datos en estrella o copo de nieve. Este tipo de bases de datos estn optimizadas para el anlisis de grandes volmenes de informacin. Integracin entre todos los sistemas/departamentos de la compaa. Cada usuario dispone de informacin adecuada a su perfil. Disponibilidad de informacin histrica.

PRINCIPALES PRODUCTOS QUE EXISTEN EN BUSINESS INTELLIGENCE

Un Sistema de Informacin para Ejecutivos o Sistema de Informacin Ejecutiva (EIS) se caracteriza por ofrecer al ejecutivo un acceso rpido y efectivo a la informacin compartida, utilizando interfaces grficas visuales e intutivas. Suele incluir alertas e informes basados en excepcin, as como histricos y anlisis de tendencias.

Es una aplicacin informtica que muestra informes y listados de las diferentes reas de negocio, de forma consolidada, para facilitar la monitorizacin de la empresa o de una unidad de la misma.

COMPONENTES DE BUSINESS INTELLIGENCE

Los principales componentes de orgenes de datos en el Business Intelligence que existen en la actualidad son: Datamart Datawarehouse

COMPONENTES DE BUSINESS INTELLIGENCE

Un Datamart es una base de datos departamental, especializada en el almacenamiento de los datos de un rea de negocio especfica. Se caracteriza por disponer la estructura ptima de datos para analizar la informacin al detalle desde todas las perspectivas que afecten a los procesos de dicho departamento. Un datamart puede ser alimentado desde los datos de un datawarehouse, o integrar por si mismo un compendio de distintas fuentes de informacin.

Los datamarts que estn dotados con estas estructuras ptimas de anlisis presentan las siguientes ventajas:
Poco volumen de datos Mayor rapidez de consulta Consultas SQL y/o MDX sencillas Validacin directa de la informacin Facilidad para la historizacin de los datos

COMPONENTES DE BUSINESS INTELLIGENCE

Un Datawarehouse es una base de datos corporativa que se caracteriza por integrar y depurar informacin de una o ms fuentes distintas, para luego procesarla permitiendo su anlisis desde infinidad de perspectivas y con grandes velocidades de respuesta. La creacin de un datawarehouse representa en la mayora de las ocasiones el primer paso, desde el punto de vista tcnico, para implantar una solucin completa y fiable de Business Intelligence.

COMPONENTES DE BUSINESS INTELLIGENCE

Principales aportaciones de un datawarehouse.

Proporciona una herramienta para la toma de decisiones en cualquier rea funcional, basndose en informacin integrada y global del negocio. Facilita la aplicacin de tcnicas estadsticas de anlisis y modelizacin para encontrar relaciones ocultas entre los datos del almacn; obteniendo un valor aadido para el negocio de dicha informacin.

Proporciona la capacidad de aprender de los datos del pasado y de predecir situaciones futuras en diversos escenarios.
Simplifica dentro de la empresa la implantacin de sistemas de gestin integral de la relacin con el cliente. Supone una optimizacin tecnolgica y econmica en entornos de Centro de Informacin, estadstica o de generacin de informes con retornos de la inversin espectaculares.

COMPONENTES DE BUSINESS INTELLIGENCE

OLAP provee de funcionalidades flexibles para que los usuarios puedan analizar informacin a distintos niveles de agregacin y sobre mltiples dimensiones: Por ejemplo, ventas de productos por zona de ventas, por tiempo, por clientes o tipo de cliente y por regin geogrfica. Los usuarios pueden hacer este anlisis al mximo nivel de agregacin o al mximo nivel de detalle. A estos tipos de anlisis se llaman multidimensionales, porque facilitan el anlisis de un hecho desde distintas perspectivas o dimensiones. Esta es la forma natural que se aplica para analizar la informacin por parte de los tomadores de decisiones, ya que los modelos de negocio normalmente son multidimensionales.

PRINCIPALES HERRAMIENTAS DE BUSINESS INTELLIGENCE

Herramientas de planificacin, modelizacin y consolidacin:

Permite a los analistas y a los usuarios finales crear planes de negocio y simulaciones con la informacin de Business Intelligence. Pueden ser para elaborar la planificacin, los presupuestos, las previsiones. Estas herramientas proveen a los dashboards y los scorecards con los objetivos y los umbrales de las mtricas. Herramientas datamining: Permiten a estadsticos o analistas de negocio crear modelos estadsticos de las actividades de los negocios. Datamining es el proceso para descubrir e interpretar patrones desconocidos en la informacin mediante los cuales resolver problemas de negocio. Los usos ms habituales del datamining son: segmentacin, venta cruzada, sendas de consumo, clasificacin, previsiones, optimizaciones, etc.

PRINCIPALES HERRAMIENTAS DE BUSINESS INTELLIGENCE

Generadores de informes Utilizadas por desarrolladores profesionales para crear informes estndar para grupos, departamentos o la organizacin. Herramientas de usuario final de consultas e informes: Empleadas por usuarios finales para crear informes para ellos mismos o para otros; no requieren programacin. Herramientas OLAP: Permiten a los usuarios finales tratar la informacin de forma multidimensional para explorarla desde distintas perspectivas y periodos de tiempo. Herramientas de Dashboard y Scorecard: Permiten a los usuarios finales ver informacin crtica para el rendimiento con un simple vistazo utilizando iconos grficos y con la posibilidad de ver ms detalle para analizar informacin detallada e informes, si lo desean.

PLATAFORMAS BUSINESS INTELLIGENCE

INSERCION BUSINESS INTELLIGENCE

Los fabricantes de soluciones ERP estn comercializando sus propios productos (por ejemplo: Business Warehouse de SAP, o su solucin de Business Intelligence para SAP Business One). Los fabricantes de BI se estn especializando en soluciones concretas, por ejemplo: Soluciones CPM (por ejemplo Cognos con Cognos Planning).

Los fabricantes de motores de BBDD tienen sus propias soluciones de Business Intelligence (por ejemplo: Oracle con sus productos y los de Siebel Analytics, y Microsoft con SQL 2005)

 Las organizaciones que tienen ms experiencia en el uso de las herramientas de Business Intelligence estn planteando los proyectos a nivel corporativo en lugar de hacerlo a nivel departamental. A partir de la experiencia de los proyectos a nivel departamental, se generan nuevos a nivel corporativo y se comienza a hablar de Enterprise Business Intelligence, es decir, proyectos a nivel corporativo o la aparicin de Centros de Competencia de Business Intelligence a nivel corporativo.

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