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Manual Supervisor

Manual Supervisor

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Published by: Juan Carlos Namuch Villegas on Jun 20, 2012
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MANUAL DEL SUPERVISOR
 
 1
INDICE
 CAPÍTULO PRIMERO: LA SUPERVISIÓN, GENERALIDADES 1CAPÍTULO SEGUNDO: OBLIGACIONES Y PROHIBICIONES 3A. Deberes, Obligaciones y Prohibiciones 3B. Prohibiciones al Supervisor 4CAPÍTULO TERCERO: TAREAS ESPECÍFICAS DEL SUPERVISOR 6A. Tareas previas al Trabajo de Campo 6B. Tareas durante el Trabajo de Campo 10C. Actividades Permanentes 26CAPÍTULO CUARTO: HOJA DE CONTROL DE LAS ENTREVISTAS 29A. Control del Supervisor (Sección B) 29CAPÍTULO QUINTO: FORMULARIO DE SUPERVISIÓN S-1 32A. Objetivo 32B. Estructura del Formulario 32C. Aplicación del S-1 33CAPÍTULO SEXTO: FORMULARIO DE PRECIOS 38CAPÍTULO SÉPTIMO: FORMULARIO DE EQUIVALENCIAS 47CAPÍTULO OCTAVO: ORGANIZACIÓN DE LAS TAREAS DIARIAS 49CAPÍTULO NOVENO: CONTROL DE ENTRADA DE LA INFORMACIÓNAL COMPUTADOR 52
 
 2
I. LA SUPERVISIÓN, GENERALIDADES
El(la) supervisor(a) de la Encuesta de Niveles de Vida es la persona responsable de dirigir eltrabajo de un equipo de Encuestadores que estará bajo su cargo todo el tiempo que dure eloperativo de campo. Cada equipo estará conformado por tres encuestadores, un conductor yun vehículo.Para realizar esta tarea es indispensable que tenga una excelente relación de trabajo con elequipo, esto implica respeto, cordialidad, comprensión y principalmente AUTORIDAD, de talforma que los estimule para que cumplan correctamente con las obligaciones asignadas. Desu comportamiento depende el comportamiento de ellos, por consiguiente debe dar ejemplode rigurosidad en el estricto cumplimiento de sus propias tareas.La claridad, seguridad y discreción en el manejo de las situaciones difíciles son la garantíade una solución justa y acertada de los problemas. Trate de resolver de una maneraconcertada estas situaciones y consulte permanentemente con sus superiores(coordinadores y monitores).En el trabajo de campo el(la) supervisor(a) debe estar atento para resolver oportunamentelas situaciones difíciles que se presenten. ¿Qué HACER para desarrollar mejor el trabajo?Los especialistas en estos temas han detectado algunos comportamientos que debe asumirel(la) supervisor(a) y que garantizan un mejor desempeño en sus funciones:
LO QUE DEBE HACER LO QUE NO SE DEBE HACER
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Elaborar un programa de trabajo riguroso y
 
ordenado que debe ser revisado con cada uno
 
de los encuestadores y aceptado por éstos.
 
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Al enfrentar un problema no se deje llevar por
 
la primera impresión o por opiniones deterceros, hable directamente con elencuestador responsable para tratar de llegara una solución justa. Proceda de la mismamanera con los informantes.
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Mantenga una comunicación permanente conlos encuestadores, recuerde que son unequipo y que el éxito consiste en trabajar comotal.
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Trate a todos los encuestadores por igual. Nomanifieste preferencias por ninguno.
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Sea exigente y riguroso en el trabajo pero
 
 jamás prepotente o brusco, esto le ocasionaría
 
rechazo del equipo.
 
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* Debe sujetarse a un programa de trabajo con
 
actividades previamente establecidas.
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Dar la impresión de responder a intereses
 
del momento.
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Tomar decisiones de manera irreflexiva.
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Actuar con indiscreción frente a laproblemática de un encuestador.
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Tener preferencias o mostrar mayoresconsideraciones por algunas personas delequipo.
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Manifestar rechazo o antipatía por losmiembros de su equipo.
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Asumir posturas dictatoriales y prepotentes.
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No sujetarse a un programa acordado de
 
trabajo.

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