Son aquellas donde se intercambia informacin de cualquier ndole, entre dos o ms personas, a travs de documentos escritos.

Oficiales

Comerciales

Tipos
Urgentes

Breves

Comunicaciones oficiales

Caractersticas
Debe ser redactada en un lenguaje formal
Las ideas deben ser presentadas de manera clara, breve, precisa y directa El tratamiento dado al destinatario debe de ser de cortesa, respeto y consideracin

Tipos de comunicaciones oficiales

La Instancia
Escrito que se dirige a la administracin pblica, mediante el cual se solicita algo establecido en la normativa legal vigente de una determinada localidad.

El Oficio
Documentos utilizados por organismos y corporaciones oficiales para comunicarse entre ellos y los particulares.

El Certificado
Documento expedido por la autoridades y por los particulares en el cual se da fe de la existencia de un hecho o situacin determinada.

Comunicaciones Breves
Documentos de uso interno en la empresa, especialmente entre los diferentes departamentos.

Dar ordenes Informar cambio interno

Solicitar informacin

Memorando

Esquela

Circular

Maana no hay clases

Aviso

Caractersticas de las comunicaciones breves

Claras y precisas

Tono neutro y respetuoso

Incluye un solo tema

Elimina saludo y despedida

Hola y Chao

Comunicaciones Urgentes
Son aquellas comunicaciones escritas que se trasmiten por medios electrnicos

Fax

Tlex

Correo electrnico

Tipos
Telegrama

Telfono

Telegramas

Elementos de las comunicaciones escritas

Emisor

Receptor

El asunto

Contenido

Anexos

La comunicacin comercial

La misma esta considerada como uno de los medios de comunicacin e intercambio de informacin y consultas ms eficaces en el mundo empresarial.

Caractersticas

Correcto Directo Formal

Actual

Objetivo

Democrtico

Importancia
Sin ningn gnero de duda, toda empresa que desee alcanzar los objetivos que se propone debe cuidar dela calidad de sus productos y la eficacia de su personal y de todas las actividades que desarrolla.