Welcome to Scribd, the world's digital library. Read, publish, and share books and documents. See more
Download
Standard view
Full view
of .
Look up keyword
Like this
2Activity
0 of .
Results for:
No results containing your search query
P. 1
eseu

eseu

Ratings: (0)|Views: 13|Likes:
Published by Maria Radu

More info:

Published by: Maria Radu on Jun 26, 2012
Copyright:Attribution Non-commercial

Availability:

Read on Scribd mobile: iPhone, iPad and Android.
download as DOC, PDF, TXT or read online from Scribd
See more
See less

12/10/2013

pdf

text

original

 
UNIVERSITATEA CRESTINA DIMITRIE CANTEMIRFACULTATEA DE MANAGEMENT TURISTIC SI COMERCIAL
 
 MASTERAT MANAGEMENTUL AFACERILOR IN TURISM 
 
 ETICA AFACERILOR IN TURISM 
 
A fi sau a nu fi etic?
 NOIEMBRIE 2010
 
Maria Radu
 
Anul: I
,
Sem: I
 
 
A fi sau a nu fi etic ?Ce inseamna etica pentru agentiile de turism din Romania? In zilele noastre,respectarea principiilor practice ale eticii in turism poate ridica probleme oricarui tour operator sau agentiilor de voiaj – a fi sau a nu fi etic poate insemna a detine o afacereinfloritoare sau dimpotriva, poate duce inevitabil la faliment.Este etic/moral sa iti inseli clientii pentru propriul profit?Parerea mea este ca intreaga activitate de turism ar trebui sa respecte principiilemorale, dar din pacate tot mai multe agentii aleg profitul financiar in detrimentul bunastariisi sigurantei clientilor. Cu toate ca au fost cazuri unde s-au acordat sanctiuni si amenzi,agentiile nu si-au pierdut licenta de turism si-au continuat afacerile astfel profitabileridicate pe inselarea cu buna stiinta a clientelei.In primul rand, aceste lucruri se intampla frecvent pentru ca in Romania exista olipsa de educatie a consumatorilor de servicii turistice vis-à-vis de activitatea turistica. Ar trebui ca Ministerul Dezvoltarii Regionale si Turismului, guvernul dar si mass-media,considerata a patra putere in stat, sa se implice in organizarea unei campanii de educare a populatiei, pentru a se evita ca consumatorii sa devina victime si astfel sa se respecteaplicarea principiilor practice ale eticii de catre agentiile de turism.Un al doilea pas in practicarea unui turism etic ar fi stabilirea unor norme mult maidrastice in turism ce ar impiedica ca o agentie isi mai continuie activitatea si dupa pierderealicentei de turism. Nu putine au fost cazurile cand impasibilitatea autoritatilor a dus lanumeroase reclamatii ale turistilor ca au fost inselati de catre aceeasi agentie de turism( cazul Christian Tour, Paralela 45) dar nu au fost luate decat masuri financiare si nuretragerea licentei de turism.De asemenea o implicare mai mare a autoritatilor ar putea inseamna si o crestere anumarului controalelor effectuate la agentiile impotriva carora s-au depus plangeri si astfelam practica un turism etic, in care agentiile de turism ar arata transparenta in furnizareainformatiilor catre clienti si ar pune la dispozitia turistilor informatii oneste si obiective privind locurile lor de destinatie, conditiile de calatorie, ospitalitate si sedere.

You're Reading a Free Preview

Download
scribd
/*********** DO NOT ALTER ANYTHING BELOW THIS LINE ! ************/ var s_code=s.t();if(s_code)document.write(s_code)//-->