JUEVES 24 DE NOVIEMBRE DE 2011 - DIARIO FINANCIERO

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ROBERT KAPLAN, PROFESOR DE LA ESCUELA DE NEGOCIOS DE LA UNIVERSIDAD DE HARVARD Y CO-CREADOR DEL BALANCE SCORECARD:

En ltimo trmino, la nica manera en que se crea valor es a travs de las empresas
El experto visitar Chile en los prximos das para encabezar el seminario Estrategia & Colaboracin, Para un Desarrollo Sostenible.
POR RENATO GARCA JIMNEZ

La globalizacin ha llevado a una creciente integracin en el mundo de los negocios, con las empresas recurriendo cada vez ms a alianzas para extender su alcance y ganancias. Bajo esta poltica de acuerdos, sin embargo, persiste en muchos casos una relacin de competencia, donde cada una de las partes trata de aumentar su beneficio en desmedro de la otra. Pero en los ltimos aos, entre los expertos en estrategias de negocios, ha comenzado a surgir un nuevo foco que busca aumentar la creacin de valor a travs de la colaboracin en vez de la competencia. Robert Kaplan, profesor de la escuela de negocios de la Universidad de Harvard y co-creador del revolucionario modelo de Balance Scorecard, es uno de los principales referentes de esta escuela. Las compaas no slo estn buscando cada vez ms formas de colaborar entre ellas para crear un valor compartido, sino que estn colaborando con el sector pblico, representantes locales y ONG para crear un valor comn con las comunidades donde operan, explica el experto que en los prximos das llegar a Chile para encabezar el seminario Estrategia & Colaboracin, Para un Desarrollo Sostenible. De la cadena de valor a la red de valor. El encuentro, organizado por la consultora especializada Symnetics y Diario Financiero, se realizar el 30 de noviembre en el centro de eventos Casapiedra. - En qu se basa este esque-

ma de creacin de valor? - Es un sistema basado en el Balance Scorecard. En los ltimos aos hemos visto a las organizaciones usar este enfoque no slo para implementar las estrategias de sus unidades de negocios, sino tambin para vincularse con otras organizaciones y crear valor a travs de alianzas. Algunas compaas estn trabajando en forma muy estrecha con sus proveedores y clientes clave y la forma en que refuerzan esa relacin es alcanzando acuerdos sobre un Balance Scorecard de estrategia comn que agregue valor a ambas organizaciones. As que, a diferencia de la mayora de las alianzas, donde cada uno trata de obtener el mximo para cada uno a expensas del otro, la idea clave aqu es cmo crear ms valor que pueda ser compartido por ambas organizaciones. - Cules son los ltimos desarrollos en este modelo? - Recientemente hemos comenzado a ver el surgimiento de un nuevo concepto, en que las compaas no slo trabajan con otras empresas, sino que tambin se asocian con las comunidades en las que operan, y en ese contexto tienen que preocuparse no slo de sus ganancias econmicas, sino tambin los beneficios que generan a travs de mejoras en el medio ambiente, las condiciones sociales para sus empleados y la gente en las comunidades donde producen. - Este enfoque puede ayudar a las empresas a afrontar mejor la actual turbulencia econmica? - Los problemas del ambien-

Robert Kaplan expondr su modelo en un evento organizado por Symnetics y DF el 30 de noviembre en Casapiedra.

La idea clave es cmo crear ms valor que pueda ser compartido por ambas organizaciones. Las compaas no slo trabajan con otras empresas, sino tambin con las comunidades.

te global no estn relacionados con esto. La crisis europea fue causada por acciones muy irresponsable de los gobiernos, particularmente Grecia e Italia. Pero s est relacionado con la crisis financiera de 2007-08,

donde muchas personas se sintieron decepcionadas de las compaas, particularmente las financieras, que buscaron ganancias privadas a costa del pblico y el resultado es que todava hay mucha

preocupacin acerca del capitalismo. - Y cmo cambia este escenario desde la creacin de valor compartido? - Hay dos ideas centrales. En ltimo trmino, la nica manera en que se crea valor es a travs de las empresas operando en el sistema de mercado. Ningn gobierno nunca ha creado crecimiento o riqueza. Las compaas deben realizar su trabajo, diseando nuevos productos y servicios, mejorando su eficiencia y productividad. Eso es lo que realmente crea una enorme riqueza para la sociedad. Pero, no funciona en forma perfecta, y parte de esa riqueza financiera es repartida en forma desigual, lo que incrementa la desigualdad. Y adems, no todos los bienes y servicios que las empresas usan son tratados de manera adecuada, en particular el medio ambiente, el agua, la energa. La sociedad no quiere ms contaminacin y desperdicio de sus recursos naturales, as que las compaas que van a sobrevivir y sostenerse en el futuro sern aquellas que son sensibles no slo a su desempeo econmico y financiero sino tambin que puedan operar en sus comunidades para crear un valor comn.