Welcome to Scribd, the world's digital library. Read, publish, and share books and documents. See more
Download
Standard view
Full view
of .
Look up keyword
Like this
2Activity
0 of .
Results for:
No results containing your search query
P. 1
1711-1545-1-PB

1711-1545-1-PB

Ratings: (0)|Views: 45 |Likes:
Published by Muhamad Agung

More info:

Published by: Muhamad Agung on Jun 27, 2012
Copyright:Attribution Non-commercial

Availability:

Read on Scribd mobile: iPhone, iPad and Android.
download as PDF, TXT or read online from Scribd
See more
See less

12/03/2012

pdf

text

original

 
Seminar Nasional Aplikasi Teknologi Informasi 2007 (SNATI 2007) ISSN: 1907-5022Yogyakarta, 16 Juni 2007 
I-
7
ANALISIS UNTUK PERENCANAAN STRATEGI SISTEM DAN TEKNOLOGIINFORMASI PADA PT. RITRANS CARGO
Tri Pudjadi, Kristianto, Andre Tommy
 Jurusan Sistem Informasi, Fakultas Ilmu Komputer, Universitas Bina Nusantara Jakartae-mail: {tripujadi@binus.ac.id, kristianto, AndreT@yahoo.com}
ABSTRAKSI
Tingkat persaingan di dunia semakin ketat, PT Ritrans Cargo sebuah perusahaan jasa pengirimanbarang membutuhkan sistem informasi untuk menunjang kinerja perusahaan dan secara khusus dapat memperlancar kegiatan administrasi pengiriman barang dari perusahaan tersebut. Penelitian dilakukan untuk membuat perencanaan strategi sistem dan teknologi informasi yang dapat mendukung kegiatan bisnis PT. Ritrans Cargo. Metode penelitian yang dilakukan yakni antara lain melakukan wawancara dengan pihak-pihak  yang terkait dalam perusahaan, mengedarkan kuesioner untuk diisi oleh karyawan perusahaan, mengadakanobservasi terhadap kegiatan bisnis perusahaan dan melakukan studi pustaka. Analisis strategis menggunakanmetode analisis PEST, Lima Daya Porter, SWOT, Value Chain, CSF dan KPI, Audit Gris. Adapun perencanaanstrategis menggunakan Tahapan Kerangka Kerja PSI versi John Ward. Hasil yang dicapai dari penelitianadalah kerangka perencanaan strategi yang terintegrasi sehingga memudahkan manajemen mengelolasumberdaya untuk menghasilkan informasi yang dibutuhkan, akurat, dapat digunakan secara bersama olehsemua pihak. Simpulan penelitian hádala pembangunan sistem informasi berbasis komputer dapat memdukungmemperlancar kegiatan bisnis pengiriman barang PT.Ritrans Cargo.
 Kata kunci:
Perencanaan, Strategi Informasi, Pengiriman Barang, PT. Ritrans Cargo.
1.
 
PENDAHULUAN
Teknologi informasi saat ini berperan pentingdalam bisnis dan organisasi. Melalui teknologiinformasi perusahaan dapat memperoleh keunggulanstrategis dalam persaingan antar para pelaku bisnisyang ketat saat ini. Agar hal ini dapat dicapaidiperlukan suatu perencanaan strategi di bidangteknologi informasiMelalui perencanaan strategi yang bersifatdinamis dan fleksibel, sebuah perusahaan dapatmelihat secara objektif kondisi-kondisi internal daneksternal, sehingga dapat mengantisipasi perubahanlingkungan bisnis dan mampu bertahan padapersaingan bisnis yang semakin ketat.Sistem informasi yang berjalan pada PT.Ritrans Cargo saat ini belum dapat menghubungkanantara divisi yang satu dengan divisi lainnyasehingga menyebabkan informasi yang dihasilkantidak dapat terintegrasi dengan baik dan seringterjadi duplikasi data yang menyebabkanketidakakuratan informasi. Hal inilah menghambatkeputusan para eksekutifnya, terutama pada waktumerumuskan perencanaan berhubungan denganpengembangan perusahaan dimasa akan datang.Atas dasar hal ini maka diperlukan suatu penelitianuntuk mengembangkan sebuah Perencanaan StrategiTeknologi Informasi pada PT Ritrans Cargo
2.
 
LANDASAN TEORI
Menurut Robson (1997, p8), perencanaanmeliputi pemilihan tujuan, memperkirakan hasil dariberbagai langkah alternatif dan kemudianmemutuskan bagaimana mencapai tujuan yangdiinginkan. Sebuah perencanaan merupakan prosesmemikirkan secara seksama usaha-usaha yang harusdilakukan untuk mencapai suatu tujuan.Menurut Wheelen dan Hunger (2004, p13),strategi dari sebuah perusahaan merupakanperencanaan utama yang menyeluruh yangmerumuskan bagaimana perusahaan akan mencapaimisi dan tujuannya. Strategi yang tepat akan mampumemaksimalkan keunggulan bersaing bagiperusahaan. Strategi adalah pola perencanaan yangmenyeluruh meliputi serangkaian usaha danpemberdayaan sumber daya untuk mencapai tujuanperusahaan yang telah ditetapkan sebelumnya.Menurut Robson (1997, p95), PerencanaanStrategi Informasi adalah suatu proses untuk memformulasikan strategi informasi bagi suatuperusahaan yang meliputi perumusan kegunaan darisistem informasi dan pengelolaannya. Keseluruhanproses perencanaan ini akan mendefinisikan dengan jelas apa yang harus dicapai sistem dan batasan-batasan yang dimiliki oleh sistem yang dihasilkan.Penekanan utama dari perencanaan strategiinformasi adalah bagaimana menggunakan teknologisecara tepat untuk membantu perusahaan agar dapatmeningkatkan keuntungan, mendorong pertumbuhanperusahaan dan memenangkan persaingan denganpara pesaingnya tanpa melupakan etika bisnis.Pengertian teknologi menurut Fred .R.David(p116) adalah suatu penemuan secara revolusioneryang mengakibatkan perkembangan sehinggamembantu manusia dalam menjalankan kegiatansehari–hari.Menurut Henry C. Lucas, Jr (2000, p11),teknologi informasi digunakan untuk semua bentuk teknologi yang dipakai untuk pemrosesan,penyimpanan, dan pengiriman informasi dalambentuk elektronik.Menurut pendapat Madura (2001, p3),“Bisnis dimulai sebagai hasil dari ide seseorang ataulebih mengenai barang atau jasa, yang disebutwiraswasta (
entrepreneurs
), di mana aktivitasnyamencakup mengorganisasikan, mengelola, danmengasumsikan resiko yang dihadapi mulai dari
 
Seminar Nasional Aplikasi Teknologi Informasi 2007 (SNATI 2007) ISSN: 1907-5022Yogyakarta, 16 Juni 2007 
I-
8permulaan bisnis”. Jadi bisnis adalah sekumpulanusaha oleh individu/kelompok secara terorganisiryang bertujuan untuk memperoleh keuntungan.Menurut Ward (2002, p69), strategi bisnisialah sekumpulan tindakan terintegrasi yangbertujuan untuk mencapai tujuan jangka panjang dankekuatan perusahaan untuk menghadapi kompetitor.Metode analisis yang digunakan untuk penelitian ini antara lain:a.
 
PEST (kajian tentang Politik, Ekonomi, Sosialdan Teknologi umum).Hubungan diantara semua kekuatan ini secarasigfinikan mempengaruhi semua produk, jasa,pasar dan orgasnisasi di dunia. Oleh karena ituperusahaan harus mampu mengembangkanmisi dan medesain strategi untuk mencapai jangka panjang.b.
 
PLC (Product Life Cycle)Pada analisa ini dijelaskan mengenai posisiproduk perusahaan. Analisis PLC ada beberapatahapan seperti,
tahap perkenalan(Introduction), tahap pertumbuhan ( Growth),tahap kedeasaan (Maturity), dan penurunan(Decline).
tahapan tahapan dalam analisa inimerupakan gambaran posisi produk perusahaan.c.
 
Analisa Lima Daya PorterAnalisis ini menggunakan teori Michael Portermengenai 5 (lima) kekuatan yangmempengaruhi posisi perusahaan dalam duniabisnis untuk meningkatkan kemampuanperusahaan dalam menangkap peluang positif serta meningkatkan
competitive advantage
.d.
 
Analisa SWOTAnalisis SWOT menaruh perhatian pada unsur-unsur
Strengths, Weaknesses, Opportunities &Threats,
yang bertujuan agar perusahaanmampu mengenali dan menggunakan kekuatan-kekuatan yang dimilikinya untuk mengeksploitasi peluang-peluang positif yangada serta memperbaiki kelemahan danmengatasi ancaman yang muncul.e.
 
Analisa
Value
 
Chain
 Analisa ini bertujuan untuk meningkatkankinerja aktifitas-aktifitas bisnis dalamperusahaan serta meningkatkan nilai tambahdari hubungan antara aktifitas tersebut.f.
 
Analisa CSF & KPIAnalisa CSF & KPI merumuskan faktor-faktorkritikal dan indikator kunci dari kinerja suatuperusahaan yang bertujuan untuk membangunstrategi SI/TI dan mengembangkan strategibisnis perusahaan.
g.
 
 Audit Grid 
Analisa ini terfokus pada sistem berjalan dalamperusahaan yang bertujuan untuk mengevaluasikinerja dari sistem tersebut ditinjau dariperspektif nilai bisnis dan kualitas teknis.h. BCG ( Boston Consulting Group)
 
Analisis ini menggambarkan perbedaan antaraproduk dalam arti posisi pangsa pasar relatif dan kecepatan pertumbuhan. Analisis inimembantu perusahaan dalam mengelolaposisinya dengan meneliti posisi pangsa pasardan kecepatan pertumbuhan perusahaan darimasing-masing produk relatif terhadap seluruhproduk yang lain dalam perusahaan.
3.
 
KERANGKA PEMIKIRAN
Gambar [1] menunjukan kerangka berpikirdari John Ward yang dimulai dengan memetakanaplikasi yang ada saat ini, kemudian dilakukananalisis strategi bisnis, selnjutnya analisis IT/IS darisisi internal maupun eksternal untuk memperolehgambaran posisi perusahaan dalam kompetisi danakhirnya dipetakan kembali pada future applicationportfolia McFarlan.
Gambar 1.
Kerangka Pemikiran McFarlan
4.
 
HASIL ANALISIS4.1
 
PEST
Analisis
 
PEST
 
merupakan analisis terhadapkekuatan eksternal yang dapat mempengaruhi prosesbisnis. Faktor-faktor eksternal tersebut antara lainPolitik, Ekonomi, Sosial dan Teknologi. Denganmengenali dan mengevaluasi peluang dan ancamaneksternal, perusahaan akan mampu mengembangkanvisi dan misi sebagai dasar strategi yang tepat untuk mencapai sasaran jangka panjang. Berikut hasilanalisis PEST pada PT. Ritrans Cargo:
Politik
Pengaruh politik dalam dunia bisnismemberikan dampak yang sangat besar. Baru-baruini keputusan menteri keuangan
 No.527/KMK.03/ 2003
tentang pajak pertambahan nilai biayapengiriman barang yang mengakibatkan aksi mogok kerja yang dilakukan oleh para pekerja angkutanbarang di Jakarta. Mogok serupa terjadi di kota-kotabesar seperti Surabaya, Medan, Semarang (
dikutipdari harian kompas 21-03-2006 
). Sehinggamemberikan dampak yang besar bagi perusahaan-perusahan ekspedisi terutama PT.Ritrans Cargo.Dalam hal ini memberikan kerugian yang besar bagiPT Ritans Cargo karena proses pengiriman barangtertunda sehingga membuat pelanggan merasa tidak 
Application Portfolio
Lingkungan Bisnis
1.
 
PEST2.
 
PLC & BCG3.
 
Industry Competitive4.
 
Competency SWOT5.CSF Business mission
Lingkungan IS/IT ekstern
1.
 
Value Chain2.
 
Creative thingking
Lingkungan IS/IT intern
1.
 
Hirarki fungsi/proses
 
2.
 
Model organisasi
Future Application Portfolio
 
Seminar Nasional Aplikasi Teknologi Informasi 2007 (SNATI 2007) ISSN: 1907-5022Yogyakarta, 16 Juni 2007 
I-
9puas dan kecewa dengan pelayanan PT. RitransCargo.
Ekonom
iSejak bulan Agustus 1997 Indonesia dilandakrisis ekonomi/moneter yang kemudian disusuldengan krisis-krisis lainnya di bidang politik, sosial,hukum dan budaya. Puncak dari multi-krisis diatasyang bahkan masih berkelanjutan hingga saat iniadalah krisis kepercayaan dan krisis moral.Memasuki era reformasi, nuansa demokrasi memangtercipta namun sektor ekonomi masih mengalamiketersendatan. Sektor riil sulit bangkit mengingathampir semua perbankan dalam keadaan sakit.
Sosial
Bisnis industri khususnya perusahaanekspedisi dikejutkan dan ditantang oleh peluang danancaman yang muncul dari perubahan variabelsosial, budaya dan lingkungan. Kecenderungan akanperubahan sosial, budaya dan lingkunganmencipatakan tipe pelanggan dan kebutuhannyaberbeda. Oleh karena kecenderungan ini pelangganlebih banyak menuntut sikap perusahaan PT. RitransCargo terhadap pelayanannya kepada pelanggan. Itusebabnya, perusahaan harus menetapkan strategiyang jelas untuk menggerakan kepuasan.
Teknologi
Perubahan teknologi dan penemuan secararevolusioner memberi dampak pada PT. RitransCargo. Kemajuan teknologi dapat menciptakankeunggulan bersaing yang lebih berdaya bagi PT.Ritrans Cargo guna ketimbang keunggulan yangsudah, meningkatkan kinerja perusahaan dalamproses bisnisnya sehingga mampu memberikanpelayanan yang berkualitas kepada pelanggan dandapat menghubungkan antara divisi yang satudengan divisi lainnya.
4.2
 
Product Life Cycle (PLC)
Menghadapi sejumlah tugas dan keputusan,pertama perusahaan ini menetapkan sistem untuk mengidentifikasi produk-produk yang lemah.Product life cycle menjelaskan bahwa perusahaanberkembang melalui sejumlah tahapan yaituperkenalan (
introducing
), pertumbuhan (
growth
),kedewasaan (
mature
) dan penurunan(
declining
).Berikut ini ringkasan tahapan-tahapan PLC(Product Life Cycle) PT Ritrans Cargo mengenaibagaimana pangsa pasar suatu perusahaan akanproduk berkembang selama siklus hidup danbagaimana pengaruh terhadap strategi:
a.
 
 Intorduction
(perkenalan)
 
Produk pada PT. Ritrans Cargo berupapenawaran jasa atau layanan yang bersifatkhusus kepada pelanggan. Pelangganmenginginkan pelayanan yang terbaik,sehingga perusahaan harus berusahameningkatkan kualitas layanannya. Padapendekatan cost-plus terhadap barang yangdijual, biaya yang lebih tinggi dengan mudahdibebankan kepada konsumen. Dengantingginya tingkat persaingan saat ini danmudahnya mendapatkan informasi produk melalui internet, telah membuat pembeli beradadalam posisi yang kuat untuk “menentukanharga”. Hal ini membuat perusahaan harusmelakukan penelitian lingkungan pangsa pasaruntuk melakukan penjualan sesuai dengan hargapasar.b.
 
growth
(pertumbuhan)Untuk peningkatan akan mutu produk, PT.Ritrans Cargo menawarkan produk-produk khusus kepada pelanggan, seperti, pengepakan,penyusunan muatan dalam peti kemas,melakukan inspeksi hinga mengurus asuransi,mereka juga bertindak sebagai agen yangmengurus bea dan cukai dan jasa lain yangberhubungan dengan kegiatan eksport-import.Penggunaan IT untuk meningkatkan layanandiantaranya:
 
Melakukan pengisian surat jalan, orderpembelian, dan melakukan pencatatan kedalambuku
customer trading
 
Memberitahukan seluruh informasi mengenaitarif,
service
, dan semua informasi mengenaiperusahaan kepada
customer 
atau pelanggan
 
 
Melakukan negosiasi penetapan tarif dan servisterhadap pelanggan, termasuk membuatproposal
rate service
dengan pelanggan.
 
 
Mengadakan komunikasi yang baik atau
communication approach
dengan cutomer ataupelanggan setiap saat pelanggan menghubungiperusahaan.
 
Dalam tahap ini PT. Ritrans Cargomeningkatkan pertumbuhan mutu produk dan jasa serta meningkatkan fitur produk dan jasayang baru dan gaya yang lebih baik.c.
 
 Mature
(kedewasaan)PT Ritrans Cargo menyediakan beberapaproduk jasa seperti: Pengepakan, Asuransi danDoor to door. Pelanggan pada PT Ritrans Cargoterdiri dari perusahaan-perusahaan baik levelmenengah maupun perusahaan keatas atauberskala besar. Pada tahap ini PT. Ritrans Cargomenggunakan strategi mencari relung danmemperoleh laba melalui volume penjualanyang rendah dan marjin yang tinggi yangdikarenakan para pesaing memperebutkanrelung pasar, sering melakukan penurunanharga dan pesaing meninggalkan produk mereka yang kurang kuat dan berkonsentrasi

You're Reading a Free Preview

Download
scribd
/*********** DO NOT ALTER ANYTHING BELOW THIS LINE ! ************/ var s_code=s.t();if(s_code)document.write(s_code)//-->