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FODA Farmacia Fema (2)

FODA Farmacia Fema (2)

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FODA
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Published by: Natalie Guzmán Henríquez on Jun 27, 2012
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FODA FARMACIA FERMA S.A.
Natalie Guzmán Henríquez
Pregunta 1
¿Cuáles son los principales factores internos que afectan a esta empresa?Justifique su respuestaLos principales factores internos que afectan a esta farmacia son:En el ámbito de la Tecnología, la farmacia no cuenta con un sistema computacional, enel cual pueda tener un registro de los medicamentos más solicitados y el tiempo deduración de estos. También podría tener un sistema de control de inventario que ayude aoptimizar el proceso de stock y no se produzca un desabastecimiento de productosEn el ámbito de Precios de los Productos: don José al encontrarse ubicado en unpequeño pueblo fuera de Santiago y mantiene la farmacia como ayuda social, no tiene lanecesidad de competir por los precios o coluirse con otras farmacias para elevarlos,siempre obteniendo ganancias para continuar con su negocio.En el ámbito de los Costos: al ser una farmacia rural, no necesita una inversiónexagerada en infraestructura, publicidad, sistemas computacionales, etc. Por lo que elgasto no debe ser mayor a los ingresos, ya que sus hijas pudieron estudiar en launiversidad.En el ámbito de Operaciones: don José atiende su farmacia solo con su señora, lo cuales también utilizado como pasatiempo, pero si tuviera un empleado más podríaoptimizar el proceso de venta.En el ámbito Financiero: la farmacia solo utiliza la forma de pago en efectivo que lepermite utilizar el dinero recibido inmediatamente para compra de medicamentosagotados y no acumular deudas por clientes morosos.En el ámbito de los Procesos: don José no ha cambiado la forma de atender su farmacia,porque según él es lo que sus clientes les gusta y prefieren, por lo tanto a logradosobrevivir todo este tiempo.En el ámbito de la Infraestructura: la farmacia sigue siendo una pequeña instalacióndesde que se fundó en el año 1988.En el ámbito del Desarrollo: no ha tenido un desarrollo sustancial, porque no poseesucursales, solo es farmacia de un pequeño pueblo.
 
 
Pregunta 2
¿Cuáles son los principales factores externos que afectan a esta empresa?Justifique su respuestaLos principales factores externos que afectan a esta farmacia son:En el ámbito de la Competencia: don José al establecer su farmacia en un pequeñopueblo, no debe poseer competencia directa, se ha posicionado en el lugar y en lapreferencia de sus clientes, debido a su trato cordial y la ayuda social que presta. Peropuede suceder que llegue una nueva farmacia al sector, con mejores precios, mayorvariedad de productos y su clientela deje de preferirlo.En el ámbito de los Proveedores: la farmacia al estar ubicada a las afueras de Santiago yen un pequeño pueblo, puede que los proveedores no repartan hacia esos lugares rurales.En el ámbito de Hábitos de Clientes: la farmacia cuenta con una clientela definida, porlo que don José al llevar un libro de anotaciones, tiene claro cuáles son las preferenciasde estos. Pero los hábitos de sus clientes pueden cambiar y don José ya no podríasatisfacer las nuevas necesidades de estos, porque su empresa no ha sufrido cambiosdesde que se fundo.En el ámbito de Ingresos de los Clientes: los ingresos de los clientes no han aumentadodesde que se fundó la farmacia, es por ello que se mantiene como ayuda social.En el ámbito de Crecimiento Económico: el lugar donde está establecida la farmacia, noha superado su condición de pequeño pueblo, por lo que el crecimiento se ha mantenidotanto de la población, como de la farmacia.En cuanto a crisis económicas, el país puede atravesar por una crisis que puede afectarla continuidad de la farmacia
Pregunta 3
Identifique factores internos que son fortalezas para la empresa y factores internos quepueden ser considerados debilidades para ella.Justifique su respuesta
Fortalezas:
Son aquellos elementos internos positivos que hacen que la empresa sediferencie de otros, y estos serían:En cuanto al conocimiento de los medicamentos, don José posee experiencia en estetema.En cuanto a la ubicación de la farmacia es favorable al ser la única farmacia del pueblo.
 
 
En cuanto a la satisfacción de sus clientes, estos están satisfechos por el servicioprestado.En cuanto a la calidad de sus productos, es el esperado por sus clientes.En cuanto a la imagen institucional, la farmacia es atendida por sus propios dueños ypresta una ayuda social a la población, lo que la ha mantenido en el tiempo.En cuanto a relación interpersonal, don José y su señora al atender ellos mismo suempresa, prestan una atención personalizada a cada uno de sus clientes, teniendo unclaro conocimiento de las necesidades de estos al momento de ofrecer sus productosEn cuanto a lo financiero, al no dar crédito, tiene sus estados financieros al día y puedecontar con ese recurso para la mantención del stock de sus productos ofrecidos
Debilidades:
son aquellos factores en los que se encuentra en una posición desfavorablerespecto de sus competidores y estas serían:En cuanto a la utilización de tecnologías, don José no ha aplicado un sistemacomputacional que le permita trabajar con un sistema de inventario, para mantener unbuen stock de productos. También podría manejar mejor las necesidades de sus clientesal tener una base de datos de la población que compra sus productos.En cuanto a los medios de pago, la farmacia solo acepta pago en efectivo y debido aesto puede dejar de vender ciertos productos que tienen un costo más elevado y quecierta parte de la población podría adquirir solo a través de crédito.En cuanto a la infraestructura, desde que fundó la farmacia no la ha renovado, no hasacado provecho a la imagen que podría generar de modernidad, comodidad,accesibilidad y confianza a sus clientes.En cuanto al desarrollo, no tiene presencia en el mercado, porque sigue siendo unafarmacia ubicada en un pequeño pueblo, lo que limita el monto de sus ingresos, ya quesolo percibe las ganancias generadas en esa localidad. Además los dueños no se sientenmuy motivados al crecimiento de su empresa porque dicen que es por pasatiempo yprestar ayuda social a la comunidad.En cuanto a la variedad de los productos ofrecidos, no han hecho una renovación de susproductos ofrecidos ya que dice que es lo que le gusta a sus clientes y prefieren. Pero alnivel que ha evolucionado la competencia que no solo ofrecen medicamentos, sinotambién han abarcado la venta de perfumerías, cuidado personal, alimentos, etc.En cuanto a la capacitación, sus dueños solo cuentan con la experiencia que hanadquirido a través del transcurso de su actividad. Pero si tuvieran algún tipo decapacitación con respecto al giro desarrollado podrían ofrecer una mejor atención alcliente.

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