P. 1
Gestion de Comunidades Virtuales

Gestion de Comunidades Virtuales

Ratings: (0)|Views: 1,553|Likes:
Published by Carlos Chen
eBook desarrollado por la asociación española de responsables de comunidad y profesionales social media. Ebook desarrollado por más de 15 profesionales de los medios digitales, es una lectura altamente recomendada. Publicado junto a otros ebooks en: http://FormulasExitosas.com
eBook desarrollado por la asociación española de responsables de comunidad y profesionales social media. Ebook desarrollado por más de 15 profesionales de los medios digitales, es una lectura altamente recomendada. Publicado junto a otros ebooks en: http://FormulasExitosas.com

More info:

Published by: Carlos Chen on Jul 01, 2012
Copyright:Attribution Non-commercial

Availability:

Read on Scribd mobile: iPhone, iPad and Android.
download as PDF, TXT or read online from Scribd
See more
See less

12/12/2013

pdf

text

original

 
 
Ok.
C
OMMUNITY
M
ANAGER
:
 
G
ESTIÓN DE
C
OMUNIDADES
V
IRTUALES
 
 
AERCO-PSM 
Distribuido bajo una Licencia de Creative Commons
2
AERCO-PSM ...................................................................................................................... 6Introducción a los Medios Sociales (Social Media) ............................................................... 8
Juan Ignacio Martínez Estremera
............................................................................ 8Economía Digital ..............................................................................................................16
Javier Velilla............................................................................................................................................. 16Manuel Gutiérrez de Diego
....................................................................................23Estrategia 2.0 ...................................................................................................................28
Manuel Gutiérrez de Diego
....................................................................................28
Núria Mañé
............................................................................................................33Creando una Comunidad ..................................................................................................41
Juan Ignacio Martínez Estremera
...........................................................................41Marketing y Comunicación Online .....................................................................................47
Cristina Sancho
......................................................................................................47ORM: Reputación
Online
...................................................................................................55
Carmen Ricote
.......................................................................................................55
María Martínez Lorman
.........................................................................................60Monetización de Comunidades, ROI y Fuentes de Ingresos .................................................66
Núria Mañé
............................................................................................................66Estructurando el Departamento de Social Media................................................................73
Antonio Ortiz
.........................................................................................................73Planteamiento de las Estrategias en los Medios Sociales.....................................................79
Jordi Lidón
............................................................................................................79
Ibón Berra
.............................................................................................................87
Francisco Campos Dominguez
...............................................................................93
José Manuel Mencía
...............................................................................................98Habilidades del Community Manager .............................................................................. 103
Manuela Battaglini
.............................................................................................. 103
José Manuel Mencía
............................................................................................. 115El Trabajo Diario del Community Manager ....................................................................... 121
María Martínez Lorman
....................................................................................... 121
Núria Mañé
.......................................................................................................... 127
Ricardo Mena
...................................................................................................... 135
Jordi Lindón
........................................................................................................ 140Herramientas: Básicas y Avanzadas ................................................................................. 148
Javier Reyes
......................................................................................................... 148
Ibón Berra
........................................................................................................... 156
Juan Merodio
....................................................................................................... 162Legalismos y Política 2.0 ................................................................................................. 167
Carlos Guitiérrez
................................................................................................. 167
Francisco Pérez Bes
............................................................................................. 172
Casos de Éxito
............................................................................................................. 184
 
AERCO-PSM 
Distribuido bajo una Licencia de Creative Commons
3
Desde la fundación de la
AERCO-PSM
en 2008, nuestro objetivo siempre ha sidoconvertirnos en un lugar de encuentro para los profesionales del sector donde seintercambien libremente ideas y experiencias. En un sector tan nuevo como el nuestro y sobre todo tan cambiante, donde conceptos que ayer eran novedad hoy están gastados porel uso, es muy necesario tener un canal de comunicación directo con otros compañeros.En
AERCO-PSM
hemos potenciado el intercambio de conocimiento entre susmiembros de muchas maneras: a través de eventos sectoriales, encuentros de networking,cursos, seminarios y publicaciones. Este documento que tienes en tus manos es fruto deltrabajo de varios de los miembros del departamento de formación de
AERCO-PSM
, quecompaginan su actividad profesional con la docencia a futuros profesionales del socialmedia.Están basados en casos y experiencias reales que cualquiera de nosotros tiene queafrontar en su día a día.Confío que os sean de ayuda, que aprendáis de ellos y que, sobre todo, os sirvancomo elemento de reflexión y discusión con otros miembros de
AERCO-PSM
. Nuestraintención no es "sentar cátedra" ni mostrar una sola manera de hacer las cosas, sinoofrecer casos reales que han funcionado en muchas empresas, pero que pueden sermodificados o incluso mejorados por vosotros.Recordad que en la
AERCO-PSM
podréis compartir vuestras inquietudes y experiencias con muchos profesionales como vosotros. Jose Antonio Gallego VázquezPresidente de AERCO-PSM
● ● ◙◙◙ ● ●
 

You're Reading a Free Preview

Download
scribd
/*********** DO NOT ALTER ANYTHING BELOW THIS LINE ! ************/ var s_code=s.t();if(s_code)document.write(s_code)//-->