Diari oicial de la Generalitat de Catalunya

Nm. 6161 2.7.2012

34137
CVE-DOGC-A-12167094-2012

RESOLUCI EMO/1263/2012, de 14 de juny, per la qual saproven les bases per a la participaci en el procs selectiu per a laccs a lhabilitaci de guia de turisme de Catalunya, les quals es publiquen a lannex daquesta Resoluci, i sobre la convocatria corresponent. Ats el disposa larticle 4 del Decret 5/1998, de 7 de gener, sobre lactivitat de guia de turisme;

Ats el que disposa larticle 8 de lordre ICT/352/2002, de 3 doctubre, per la qual sestableixen els procediments de reconeixement dhabilitacions de guia de turisme expedides per altres administracions pbliques, RESOLC:

Convocar el procs selectiu per a lobtenci de lhabilitaci de guia de turisme de Catalunya, i dampliaci didiomes per als guies ja habilitats, de conformitat amb les bases de lannex 1 i el temari de lannex 2 daquesta Resoluci. Barcelona, 14 de juny de 2012 MaRIaN MURO OLL Directora general de Turisme aNNEx 1 Bases 1 Convocatria Es convoca el procs selectiu per a lobtenci de lhabilitaci de guia de turisme de Catalunya, amb o sense idiomes estrangers, i dampliaci didiomes per als guies ja habilitats. Les persones candidates poden presentar-se tamb al llenguatge de signes. Seran habilitades totes aquelles persones candidates que, complint tots els requisits demanats, superin les proves dhabilitaci. Tamb poden presentar-se a aquesta convocatria aquelles persones que estan en possessi duna habilitaci com a guia de turisme expedida per una altra administraci pblica, en les condicions que sassenyalen a les bases. 2 Requisits generals de participaci a la convocatria 2.1 per ser admesos en el procs selectiu dampliaci didiomes per als guies ja habilitats, cal complir el requisit segent: Ser guia de turisme de Catalunya habilitat per la Generalitat de Catalunya. 2.2 per ser admesos en el procs selectiu per a lobtenci de lhabilitaci com a guia de turisme de Catalunya cal complir els requisits segents: 2.2.1 Tenir nacionalitat dun pas de la Uni Europea o dun pas associat a lAcord de lEspai Econmic Europeu, o dun pas amb reciprocitat de tracte amb Espanya en aquesta matria. 2.2.2 Estar en possessi del ttol de tcnic dempreses turstiques, de tcnic dempreses i activitats turstiques, de diplomat en turisme, o b una llicenciatura o un ttol de grau universitari homologat, o b haver aprovat el cicle formatiu de grau superior dinformaci i comercialitzaci turstiques. 2.2.3 Si es tracta dun ttol estranger cal disposar de la corresponent homologaci del ministeri competent. 2.2.4 Tenir coneixements de llengua catalana i de llengua castellana, els quals sacreditaran en la forma que especifica la base 6.4 daquesta convocatria. 2.3 per ser admesos en el procs selectiu per al reconeixement dhabilitacions expedides per altres administracions pbliques s necessari: Disposicions
http://www.gencat.cat/dogc ISSN 1988-298X DL B-38014-2007

Diari oicial de la Generalitat de Catalunya

Nm. 6161 2.7.2012

34138
CVE-DOGC-A-12167094-2012

Haver ja instat el reconeixement de lhabilitaci de guia de turisme expedida per una altra administraci pblica. 2.4 Aquests requisits hauran de complir-se com a mxim en la data de finalitzaci del termini de presentaci de sollicituds esmentat a lapartat 3.2. 2.5 En tots els casos caldr haver abonat les taxes corresponents, dacord amb la base 3.5. 3 Sollicituds i pagament de taxes 3.1 model de les sollicituds. Les sollicituds per prendre part en aquesta convocatria shan dadrear a la subdirectora general de programaci Turstica i shan de formalitzar en model normalitzat. Els exemplars sn a disposici dels interessats als serveis territorials del Departament dEmpresa i ocupaci de la Generalitat de Catalunya, a la Direcci General de Turisme, a la xarxa doficines de Gesti Empresarial de Catalunya i a les adreces web http://www20.gencat.cat/portal/site/empresaiocupacio i http://www20.gencat. cat/portal/site/oge. 3.2 Termini de presentaci. El termini de presentaci de sollicituds ser de 2 mesos, que es comptaran a partir de lendem de la publicaci daquesta Resoluci al Diari Oficial de la Generalitat de Catalunya. 3.3 Lloc de presentaci de les sollicituds. Les sollicituds shauran de presentar a les oficines de Gesti Empresarial de Catalunya, les adreces de les quals sn consultables a lenlla http://www20.gencat. cat/portal/site/oge. Aix mateix, tamb es podran presentar als llocs i pels mitjans que estableix larticle 38.4 de la Llei 30/1992, de 26 de novembre, de rgim jurdic de les administracions pbliques i del procediment administratiu com. En el cas que sopti per presentar la sollicitud en una oficina de correus, es far en sobre obert per tal que la sollicitud sigui datada i segellada pel funcionari o funcionria de correus abans de ser certificada. 3.4 Documentaci que cal presentar. 3.4.1 per prendre part a la convocatria dampliaci didiomes: Sollicitud emplenada i signada. 3.4.2 per prendre part a les proves dhabilitaci de guies de turisme de Catalunya: Sollicitud emplenada i signada. Caldr indicar en el formulari de sollicitud que es disposa duna de les titulacions acadmiques que es concreten a la base 2, com a mnim. En el cas de ser estrangers no residents en territori espanyol, fotocpia compulsada del document acreditatiu de la seva identitat. En el cas de titulacions estrangeres, caldr indicar en el formulari de sollicitud que es disposa del corresponent document dhomologaci del ministeri competent. En el cas de tenir nacionalitat dun pas no pertanyent a la Uni Europea ni associat a lAcord de lespai econmic europeu, certificat original en qu es faci constar que una persona amb nacionalitat espanyola no ser discriminada en virtut de la seva nacionalitat per exercir lactivitat de guia de turisme en el pas de qu es tracti. El certificat haur de ser ems per lautoritat competent (ambaixada, consolat o organisme de ladminsitraci pblica competent en matria de guies de turisme). 3.4.3 per prendre part a la prova per al reconeixement dhabilitacions de guia de turisme emeses per altres administracions pbliques: Sollicitud emplenada i signada. En el cas de demanar el reconeixement dalguna llengua estrangera caldr indicar en el formulari de sollicitud que es disposa dun/s dels diplomes segents: proficiency in English per la Universitat de Cambridge, proficiency in English per la Universitat de michigan, Test of English as a Foreign Language, mittelstuffe Disposicions
http://www.gencat.cat/dogc ISSN 1988-298X DL B-38014-2007

Diari oicial de la Generalitat de Catalunya

Nm. 6161 2.7.2012

34139
CVE-DOGC-A-12167094-2012

del Goethe Institut de munic o diploma superior del mateix institut, certificat daptitud de les escoles oficials didiomes, Certificazione del Livello dItaliano (CELI), Diplme dtudes de Langue Franaise (DELF), o qualsevol altre dequivalent reconegut com a tal pels consolats respectius. Tamb s vlid el document ems per una administraci pblica dhaver cursat estudis secundaris del pas on sigui oficial la llengua de la qual vol habilitar-se. En el cas que la documentaci no estigui escrita en catal o castell, la Direcci General de Turisme podr demanar-ne una traducci jurada, el cost de la qual anir a crrec de la persona sollicitant. La signatura de la sollicitud per la persona candidata comportar el consentiment al Departament dEmpresa i ocupaci per obtenir per mitjans electrnics la informaci respecte les dades que shi contenen. En cas de no autoritzar la consulta per mitjans telemtics per part del Departament dEmpresa i ocupaci, les persones candidates hauran de presentar la documentaci acreditativa corresponent. 3.5 pagament de taxes. Les taxes shauran dabonar dins del termini de presentaci de les sollicituds per prendre part al procs selectiu previst a la base 3.2 daquesta convocatria. La manca de pagament, el pagament incomplet de la taxa o la no acreditaci a efectes dexempci determinar lexclusi de la persona candidata del procs selectiu. La carta de pagament de les taxes ser emesa per loficina de Gesti Empresarial (oGE). Si la sollicitud es presenta a qualsevol de les oficines de la xarxa oGE, el pagament de la taxa es podr efectuar a la mateixa oficina. Si la sollicitud es presenta en qualsevol dels llocs o mitjans previstos per larticle 38.4 de la Llei 30/1992, de 26 de novembre, la persona candidata haur de recollir la carta de pagament a qualsevol oficina de la xarxa oGE sempre que justifiqui haver realitzat el trmit de sollicitud. 3.5.1 Quantia. De conformitat amb larticle 55 de la Llei 5/2012, del 20 de mar, de mesures fiscals, financeres i administratives i de creaci de limpost sobre les estades en establiments turstics, la quantia establerta en concepte dinscripci a les proves s la segent: 1. Inscripci a les proves dhabilitaci de guia de turisme de Catalunya: 40 euros. 2. Si la persona candidata es presenta a examen de ms dun idioma (sense comptar ni el catal ni el castell), 15 euros per cada idioma addicional. 3. Inscripci a les proves per a lampliaci didiomes per a persones que ja disposin de lhabilitaci de guia de turisme: 20 euros per cada idioma. 3.5.2 Exempcions i bonificacions. 1. Estan exemptes daquesta taxa les persones candidates que, dins del termini de presentaci de sollicituds, es trobin en situaci datur, inscrits/es a loficina de treball del Departament dEmpresa i ocupaci i/o, si escau, de lINEm, i no perceben cap contraprestaci econmica. La persona candidata haur dassenyalar a lepgraf corresponent de la seva sollicitud aquesta circumstncia i no ser necessari que acrediti documentalment aquesta situaci. 2. Sestableixen les bonificacions segents: 2.1 Bonificaci del 30% per a les persones membres de famlies monoparentals i de famlies nombroses de categoria general. La persona candidata haur dassenyalar a lepgraf corresponent de la seva sollicitud aquesta circumstncia i no ser necessria lacreditaci documental. 2.2 Bonificaci del 50% per a les persones membres de famlies nombroses de categoria especial. La persona candidata haur dassenyalar a lepgraf corresponent de la seva sollicitud aquesta circumstncia i no ser necessria lacreditaci documental. 3.5.3 Devoluci de limport de la taxa. No ser procedent la devoluci de la taxa en els supsits dexclusi del procs selectiu per causa imputable a la persona interessada. Disposicions
http://www.gencat.cat/dogc ISSN 1988-298X DL B-38014-2007

Diari oicial de la Generalitat de Catalunya

Nm. 6161 2.7.2012

34140
CVE-DOGC-A-12167094-2012

4 Admissi de les persones candidates 4.1 Un cop finalitzat el termini de presentaci de sollicituds, en el termini mxim dun mes la subdirectora general de programaci Turstica dictar una resoluci en qu aprovar les llistes provisionals de persones admeses i excloses a la convocatria amb la concreci dels idiomes dels quals shauran dexaminar o b de les proves o part daquestes de les quals seran eximides en el supsit de reconeixement dhabilitacions atorgades per altres administracions pbliques. Es faran constar els motius en qu es fonamentin aquestes decisions. Aix mateix, les llistes provisionals inclouran les persones candidates en possessi de lhabilitaci de guies de Catalunya que desitgin examinar-se per ser habilitades de ms idiomes, aix com els idiomes que seran directament reconeguts en funci de la titulaci presentada. La resoluci esmentada, que sexposar als taulells danuncis de la Direcci General de Turisme i dels serveis territorials del Departament dEmpresa i ocupaci, inclour les llistes completes certificades de les persones candidates admeses i excloses i dels motius dexclusi. Les llistes tamb seran consultables al web http://www20. gencat.cat/portal/site/empresaiocupacio. 4.2 Allegacions. Les persones candidates que no estiguin dacord amb les decisions que inclou la llista provisional podran formular en el perode de 15 dies, a partir de lendem de lexposici als taulells danuncis esmentats i davant la subdirectora general de programaci Turstica, les allegacions que creguin oportunes per tal desmenar els defectes que shagin pogut produir o per adjuntar la documentaci preceptiva que nhagi motivat lexclusi. En el cas que la persona candidata no esmeni la falta o aporti la documentaci que hi faltava, es considerar que est dacord amb el contingut de la llista provisional i, si lesmena sollicitada era necessria per a la seva admissi al procs selectiu, es considerar que desisteix de la seva sollicitud, la qual ser arxivada, amb la resoluci prvia de la subdirectora general de programaci Turstica. 4.3 Llistes definitives. Dins el termini mxim de quinze dies des de lexpiraci del termini previst a lapartat anterior, la subdirectora general de programaci Turstica aprovar mitjanant resoluci, que sexposar als taulers danuncis de la Direcci General de Turisme i dels serveis territorials del Departament, les llistes definitives de les persones candidates admeses i excloses a la convocatria, amb la concreci del idiomes dels quals seran examinades o b de les proves o part daquestes de les quals seran eximides en el cas de reconeixement dhabilitacions atorgades per altres administracions pbliques. Aix mateix, les llistes definitives inclouran igualment les persones candidates que ja estan habilitades com a guies de Turisme de Catalunya que vulguin ser-ho en idiomes diferents daquells per als quals ja disposen dhabilitaci, determinant-ne quins sn els idiomes dels quals shan dexaminar. A la resoluci sindicar aix mateix la data, lhora i el lloc de realitzaci de la primera prova. Les llistes definitives tamb seran consultables al web http://www20.gencat. cat/portal/site/empresaiocupacio. 4.4 Dacord amb el que disposa larticle 59.5 de la Llei 30/1992, de 26 novembre, amb lexposici de les llistes als taulers danuncis als llocs indicats a la base 3.1, es considerar realitzada loportuna notificaci als interessats. Contra la resoluci daprovaci de les llistes definitives es pot interposar recurs dalada davant la directora general de Turisme, en el termini dun mes comptat a partir de la seva exposici, dacord amb el que disposen els articles 114 i 115 de la Llei 30/1992, de 26 de novembre, de rgim jurdic de les administracions pbliques i del procediment administratiu com. 4.5 Lrgan gestor en qualsevol moment pot efectuar, telemticament o per altres mitjans, les comprovacions necessries per verificar la conformitat de les dades declarades en limprs de sollicitud de participaci i la tinena de la corresponent documentaci. Disposicions
http://www.gencat.cat/dogc ISSN 1988-298X DL B-38014-2007

Diari oicial de la Generalitat de Catalunya

Nm. 6161 2.7.2012

34141
CVE-DOGC-A-12167094-2012

4.6 La inexactitud, falsedat o omissi, de carcter essencial, en les dades declarades en limprs de sollicitud comportar, prvia audincia de la persona interessada, deixar sense efecte el trmit corresponent i arxivar-ne les actuacions, sense perjudici de les responsabilitats que pertoquin. 5 Tribunal qualificador 5.1 membres del tribunal. El tribunal qualificador de la present convocatria el compondran les persones segents: presidenta: La persona titular de la Subdirecci General de programaci Turstica, Direcci General de Turisme. Vocals: La persona titular de la Subdirecci de lAgncia Catalana de Turisme. La persona titular de lrea de Coneixement i Estratgia, Direcci General de Turisme. montserrat palau, Departament de Cultura i mitjans de Comunicaci. Salvador Claramunt i Rodrguez, Universitat de Barcelona. mireia Freixa i Serra, Universitat de Barcelona. prim Bertran i Roger, Universitat de Barcelona. Jaume Font i Garolera, Universitat de Barcelona. Joan molet, Universitat de Barcelona. Dolors Vidal i Casellas, Universitat de Girona, guia de turisme de Catalunya habilitada. Nria Gal i Espelt, Universitat de Girona, guia de turisme de Catalunya habilitada. Jordi Ficapal i mestres, Universitat Ramon Llull. Carmen mesia, Universitat Ramon Llull, guia de turisme de Catalunya habilitada. marta Nello i Andreu, Universitat Rovira i Virgili. Anna Isabel Serra i masdeu, Universitat Rovira i Virgili. montserrat Iglesias i Xamani , Grup CETT, Universitat de Barcelona. Juan Francisco puertas, Grup CETT, Universitat de Barcelona. Secretria: una persona funcionria adscrita a la Direcci General de Turisme del Departament dEmpresa i ocupaci. president suplent: la persona titular de la Subdirecci General dordenaci Turstica, Direcci General de Turisme. Vocals suplents: La persona titular del Servei de Rgim Jurdic Turstic, Direcci General de Turisme. La persona titular del Servei dInformaci i Difusi Turstica, Direcci General de Turisme. La persona titular del Servei de Qualitat Turstica, Direcci General de Turisme. Secretria suplent: la persona titular del Negociat de Coordinaci Administrativa. La presidenta del tribunal podr nomenar els/les vocals-professors que consideri necessaris per a lavaluaci de les persones candidates. 5.2 Retribucions dels membres del tribunal. Les persones membres del tribunal funcionries de la Generalitat de Catalunya no tenen dret a percebre cap retribuci econmica per lexercici de les seves funcions dins del tribunal. Respecte a les persones membres del tribunal no funcionries de la Generalitat de Catalunya seran retribudes com a professorat especialitzat, per la seva prestaci de serveis professionals.

6 Proves dhabilitaci Dacord amb all que estableix larticle 9 del Decret 5/1998, de 7 de gener, les proves dhabilitaci consistiran en els exercicis segents:

Disposicions
http://www.gencat.cat/dogc ISSN 1988-298X DL B-38014-2007

Diari oicial de la Generalitat de Catalunya

Nm. 6161 2.7.2012

34142
CVE-DOGC-A-12167094-2012

6.1 primera prova: De carcter obligatori i eliminatori. Exercici escrit que consisteix en respondre un test de 120 preguntes de resposta mltiple i/o de resposta vertader/fals, sobre el contingut del llistat de temes publicat a lannex 2 de la present Resoluci. Les persones que participin per al reconeixement a Catalunya de la seva habilitaci com a guia de turisme emesa per una altra administraci pblica estaran exemptes de respondre les preguntes formulades sobre els temes inclosos a lapartat A de lannex 2. Respondran un total de 85 preguntes, tal com estableix larticle 8 de lordre ICT/352/2002, de 3 doctubre. La durada mxima de la prova ser de 105 minuts (una hora i tres quarts). En el cas de reconeixement dhabilitaci la durada mxima ser de 75 minuts (una hora i quart). La qualificaci ser apte o no apte. 6.2 Segona prova: De carcter obligatori i eliminatori. Hi tindr accs la persona candidata que hagi estat declarada apta a la primera prova. Lexercici consistir en lexposici oral dun tema incls a lapartat B de lannex 2, titulat Art, histria, tradicions, museus i monuments de Catalunya. La persona candidata extraur aleatriament dos dels temes inclosos dins lesmentat apartat B i, daquests dos, en triar un; se li lliurar un full amb lenunciat del tema i a partir daquell moment disposar de 15 minuts per preparar la seva exposici, sense que sigui possible la utilitzaci de cap mena de documentaci. En el moment de lexposici oral, els membres del tribunal podran establir un dileg sobre el tema exposat. Es valorar el contingut de lexposici, la pertinena al tema, lestructura i lordre lgic, la claredat i fludesa de lexpressi, lagilitat i la pertinncia de les respostes, la riquesa del vocabulari emprat aix com el saber estar i el saber fer. La durada orientativa de lexposici i el dileg ser de 20 minuts i la persona candidata que sexamini podr utilitzar lesquema que hagi elaborat durant el temps de preparaci, sense poder consultar cap altre tipus de suport. La qualificaci ser apte o no apte. 6.3 Tercera prova: prova didioma estranger. Idioma escrit. Lexamen escrit didioma consistir en una redacci de 250 paraules aproximadament sobre un tema turstic que triar la persona candidata dentre els dos proposats pel tribunal. La durada daquesta part ser de 30 minuts. Aquest examen escrit tindr lloc el mateix dia que la primera prova, per noms ser corregit si la persona candidata ha estat declarada apta a les dues proves de carcter eliminatori. Idioma oral. La prova oral didioma estranger consistir en la lectura dun text i un comentari amb lexaminador/a sobre un tema turstic. Es valorar tant lexpressi com la comprensi. La durada de lexercici oral ser aproximadament de 15 minuts. En la qualificaci de la prova didioma estranger la prova oral comptar el 75% i la prova escrita el 25%. La qualificaci global ser apte o no apte. Exempci dexamen didioma estranger. Ser daplicaci larticle 8 del Decret 5/1998, de 7 de gener, sobre lactivitat de guia de turisme, dacord amb la base 3.4.3 de la present Resoluci. 6.4 Acreditaci del coneixement de les dues llenges oficials a Catalunya. per tal dacreditar un coneixement suficient de les dues llenges oficials de Catalunya, una part de la segona prova haur de ser en catal i una altra part en castell. Disposicions
http://www.gencat.cat/dogc ISSN 1988-298X DL B-38014-2007

Diari oicial de la Generalitat de Catalunya

Nm. 6161 2.7.2012

34143
CVE-DOGC-A-12167094-2012

El resultat ser apte o no apte. s imprescindible, en compliment de larticle 6.d) del Decret 5/1998, sser considerat apte per tal de ser habilitat com a guia de turisme de Catalunya. 7 Realitzaci de les proves 7.1 Data, lloc i hora. Juntament amb lexposici als taulers danuncis, als llocs indicats a la base 3.1 de lannex 1 de la present Resoluci, de les llistes definitives dadmesos i exclosos a les proves, es publicar la data, lhora i el lloc de celebraci de la primera prova. La prova escrita didioma es realitzar el mateix dia que la primera prova. Amb aquesta publicaci es considerar realitzada loportuna notificaci als interessats, i siniciaran els terminis a efectes de possibles recursos. 7.2 Identificaci de les persones candidates. per tal dentrar a les aules on es realitzaran les proves, les persones candidates admeses hauran dacreditar la seva personalitat amb el DNI, passaport, targeta de resident o perms espanyol de conduir, el qual podr ser demanat en qualsevol moment per una persona membre del tribunal o pel personal de vigilncia de la prova. La manca dacreditaci de la personalitat en la manera esmentada impedir laccs a la prova. 7.3 Exclusi del procs selectiu. Les persones candidates que no compareguin a les proves i exercicis el dia i hora assenyalats, llevat els casos de fora major lliurement apreciats pel tribunal, o que no sidentifiquin degudament, seran exclosos del procs selectiu i perdran tots els seus drets en aquesta convocatria. Tanmateix, podran ser exclosos, a criteri dalgun membre del tribunal, aquells candidats que no respectin les instruccions donades per a la realitzaci de les proves. 8 Publicaci dels resultats La qualificaci final de les proves, que ser dapte o no apte, es publicar als taulells danuncis de la Direcci General de Turisme i dels serveis territorials del Departament dEmpresa i ocupaci. Les llistes de qualificacions finals seran igualment consultables al web del Departament dEmpresa i ocupaci. Amb aquesta publicaci es considerar realitzada loportuna notificaci als interessats, i siniciaran els terminis a efectes de possibles recursos. 9 Ampliaci didiomes 9.1 Les persones que hagin superat les proves dampliaci didiomes disposen dun termini de 15 dies per lliurar a la Direcci General de Turisme una foto mida carnet en color. En el cas de transcrrer el termini sense que hagin presentat la fotografia, lexpedient ser arxivat i es perdran tots els drets. 9.2 La directora general de Turisme, mitjanant resoluci, ordenar la modificaci de la inscripci en el Registre de Turisme de Catalunya per tal dincloure-hi els nous idiomes de qu hagin estat declarats aptes, i sexpedir la nova targeta didentificaci. 10 Habilitaci 10.1 Les persones candidates que hagin superat el procs selectiu disposen dun termini de 15 dies per lliurar a la Direcci General de Turisme fotocpia compulsada de la documentaci exigida a les bases 2.2.2, 2.2.3, 3.4.2 i 3.4.3 daquesta convocatria i una foto mida carnet en color. En el cas de transcrrer el termini esmentat sense que hagin presentat la fotografia, les persones candidates perdran tots els drets i lexpedient ser arxivat. 10.2 La directora general de Turisme, mitjanant resoluci, habilitar com a guies de turisme de Catalunya les persones candidates que hagin estat declarades aptes pel tribunal, les quals seran inscrites en el Registre de Turisme de Catalunya a la secci de guies de turisme, i sels expedir la corresponent targeta didentificaci. 11 Rgim dimpugnacions i allegacions Contra la resoluci definitiva dhabilitaci de guies de turisme de Catalunya i dampliaci didiomes de guies ja habilitats/ades emesa per la directora general de Disposicions
http://www.gencat.cat/dogc ISSN 1988-298X DL B-38014-2007

Diari oicial de la Generalitat de Catalunya

Nm. 6161 2.7.2012

34144
CVE-DOGC-A-12167094-2012

Turisme, la persona interessada pot interposar recurs dalada davant el conseller dEmpresa i ocupaci, en el termini dun mes a comptar de lendem de la seva publicaci al Diari Oficial de la Generalitat de Catalunya, de conformitat amb els articles 114 i 115 de la Llei 30/1992, de 26 de novembre. aNNEx 2 Temari que regir les proves A. Gesti, assessorament i assistncia a grups turstics. Dinmica de grups 1. Comunicaci no verbal. Funcions de la comunicaci no verbal.

5. Tcniques de comunicaci oral. ordre i presentaci dels arguments. planificaci de la intervenci. La gesti del temps. Adequaci a lauditori.

4. Indicadors dactitud i emocionals. Satisfacci/insatisfacci, tensi/distensi, inters/desinters, cansament. 6. parlar en pblic a grups de turistes. Habilitats bsiques. Establiment dobjectius. Identificaci i ajust a les necessitats del grup. manteniment de latenci i el contacte.

3. Gestos populars i convencionals. Significat segons pasos o rees culturals. Europa. orient mitj i frica. sia i zona de pacfic. Amrica Central i meridional, Estats Units i Canad.

2. Espai i comunicaci personal. Distncia fsica, disposici espacial, posicions relatives, orientaci del cos.

9. Lideratge. Definici. Teories sobre el liderat. Caracterstiques i habilitats bsiques del guia turstic com a lder de tasca o situaci. modalitats de direcci.

8. Treball amb grups de turistes. Tcniques de conducci de grups. Tcniques de comunicaci grupal.

7. La veu. Com utilitzar-la. Tcniques de relaxaci per millorar el to, lequilibri i la postura corporal. Exercicis respiratoris per a laprofitament de la capacitat pulmonar. La veu i la seva cura.

10. prevenci i intervenci en situacions de conflicte i problemes: com atendre queixes i reclamacions. Tcniques danlisi i resoluci dels conflictes ms freqents en el treball de guia de turisme. 11. Loverbooking. pautes dactuaci del guia en cas doverbooking (mitjans de transport, dallotjament...). 12. pautes dactuaci del guia en el cas dimprevistos (robatori, malaltia greu dun client/clienta, manifestacions...). 13. Tcniques necessries per a lorganitzaci duna visita turstica en una ciutat. Adaptaci al visitant.

14. Autocontrol de lestrs i manifestacions dansietat al lloc de treball. Concepte de lestrs. Efectes i conseqncies. Estratgies per al control de lestrs. 15. Contacte intercultural. Caracterstiques i efectes de la relaci entre comunitats. Caracterstiques i efectes de la interacci turista-resident. B. Art, histria, tradicions, museus i monuments a Catalunya

16. La Catalunya antiga: el mn ibric, grec i rom. Vestigis ms importants daquests perodes. Ullastret, Empries i la ciutat de Tarragona com a models de desenvolupament arqueolgic i turstic.

Disposicions
http://www.gencat.cat/dogc ISSN 1988-298X DL B-38014-2007

Diari oicial de la Generalitat de Catalunya

Nm. 6161 2.7.2012

34145
CVE-DOGC-A-12167094-2012

18. Jueus i musulmans a Catalunya, el seu llegat histric. Centres visitables ms importants.

17. La formaci de Catalunya. La Catalunya medieval. Arquitectura i art preromnic. monuments ms significatius. 19. Arquitectura i art romnic a Catalunya. Caracterstiques generals i context socioeconmic. monuments i itineraris ms significatius. Lart romnic als museus.

20. Arquitectura i art gtic a Catalunya. Caracterstiques generals i context socioeconmic. monuments i itineraris ms importants. Lart gtic als museus catalans. 21. Catalunya dins lEspanya moderna: lpoca del Renaixement i el Barroc. Histria, societat i cultura. 23. La Guerra de Successi i les seves repercussions a Catalunya. 22. Lart del Renaixement i el Barroc. Caracterstiques generals i context socioeconmic. monuments, itineraris i museus ms significatius.

25. La Renaixena i el naixement del catalanisme poltic. El Romanticisme com a moviment literari i artstic. La desamortitzaci i la prdua del patrimoni arquitectnic al segle XIX.

24. La Illustraci a Catalunya. Lart del Neoclassicisme. monuments ms significatius. Lurbanisme i els eixamples.

26. La Revoluci Industrial. El patrimoni industrial. museus i conjunts industrials a Catalunya. El mNACTEC (museu Nacional de la Cincia i de la Tcnica i la seva xarxa de museus).

27. El modernisme a Catalunya (excepte Antoni Gaud). Larquitectura, les arts plstiques i les arts aplicades i decoratives. monuments i Itineraris ms importants. Lart modernista als museus catalans. 28. Antoni Gaud: vida i obra. Itineraris i museus.

30. La societat catalana durant la Segona Repblica i els anys de la Guerra Civil. manifestacions artstiques. La represa cultural en el perode franquista. Arquitectura i arts plstiques. 32. Les arts plstiques contempornies a Catalunya. museus i centres dart contemporani a Catalunya. 34. Gastronomia. Literatura gastronmica catalana. El moment actual de la gastronomia catalana. 36. Vins, caves i destillats produts a Catalunya. Les denominacions dorigen i les seves caracterstiques. 38. Fires i mercats ms significatius de Catalunya. 37. La pastisseria i el calendari festiu catal. 33. La msica, la dansa i el teatre contemporanis a Catalunya. 31. Arquitectura i disseny a la Catalunya contempornia. Barcelona, ciutat del disseny. El model de la Barcelona olmpica.

29. El Noucentisme i les Avantguardes a Catalunya. pablo Ruiz picasso, Joan mir i Salvador Dal. Itineraris i museus especialitzats.

35. principals plats i preparacions associats a les festes tradicionals. Les matries primeres.

39. Festes i tradicions ms significatives a Catalunya.

Disposicions
http://www.gencat.cat/dogc ISSN 1988-298X DL B-38014-2007

Diari oicial de la Generalitat de Catalunya

Nm. 6161 2.7.2012

34146
CVE-DOGC-A-12167094-2012

40. Llegendes i costums tradicionals catalans. Les tradicions com a recurs turstic. 41. museus ms significatius de la demarcaci de Lleida. 42. museus ms significatius de la demarcaci de Girona.

43. museus ms significatius de les demarcacions de Tarragona i de les Terres de lEbre. 45. monuments ms significatius de la demarcaci de Lleida, des del punt de vista turstic. 47. Itineraris i visites a la demarcaci de Lleida (excepte Lleida ciutat). 49. Itineraris i visites a Tarragona ciutat. 46. Itineraris i visites a Lleida ciutat. 44. museus ms significatius de la demarcaci de Barcelona.

48. monuments ms significatius de les demarcacions de Tarragona i de les Terres de lEbre, des del punt de vista turstic. 50. Itineraris i visites a les demarcacions de Tarragona (excepte Tarragona ciutat) i de les Terres de lEbre. 52. Itineraris i visites a Girona ciutat.

51. monuments ms significatius de la demarcaci de Girona, des del punt de vista turstic. 53. Itineraris i visites a la demarcaci de Girona (excepte Girona ciutat).

55. Itineraris i visites a Barcelona ciutat. La ciutat i la seva evoluci urbanstica. 56. Itineraris i visites a la demarcaci de Barcelona (excepte Barcelona ciutat). 57. El museu Nacional dArt de Catalunya (mNAC).

54. monuments ms significatius de la demarcaci de Barcelona, des del punt de vista turstic.

58. Rutes turstiques ms importants a Catalunya: la ruta del Cister, rutes del modernisme, del patrimoni industrial (xarxa mNATEC), el Cam de Sant Jaume a Catalunya, el pirineu Comtal, rutes de la Catalunya jueva i altres. 60. patrimoni natural i paisatgstic de Catalunya (parcs naturals i nacionals, espais protegits i biodiversitat). 59. Els santuaris: concepte i llocs de referncia a Catalunya.

61. Calendari oficial de festes: estatals, autonmiques, locals. El cicle anual: Nadal, Carnestoltes, pasqua, Corpus, Sant Joan... festes agrcoles de recollecci (de segar i batre, veremes...).

63. LEstatut dautonomia de Catalunya de 2006. Qu s la Generalitat? Quins sn els seus rgans? Competncies de la Generalitat.

62. Catalunya dins lorganitzaci autonmica de lEstat espanyol. La Constituci espanyola de 1978. 64. La societat civil catalana (1). principals entitats culturals, clubs esportius i societats recreatives. Catalunya, un pas amb una slida i densa xarxa associativa.

C. Coneixements dactualitat poltica, econmica, social i cultural de Catalunya

Disposicions
http://www.gencat.cat/dogc ISSN 1988-298X DL B-38014-2007

Diari oicial de la Generalitat de Catalunya

Nm. 6161 2.7.2012

34147
CVE-DOGC-A-12167094-2012

65. La societat civil catalana (2). principals organitzacions patronals i sindicals. Associacions i sindicats agrcoles. Cambres de comer i dindstria, i cambres agrries. principals organitzacions no governamentals. 66. organitzaci territorial i poltica de Catalunya: provncies, comarques i municipis, vegueries; diputacions, consells comarcals, ajuntaments. 67. Catalunya com a marca turstica. Les marques turstiques territorials: principals caracterstiques.

68. Leconomia catalana (1). Demografia. poblaci activa: distribuci per sexes; distribuci per sectors dactivitat econmica. ndex de desocupaci. Salaris mitjans.

69. Leconomia catalana (2). Distribuci per sectors. Importaci i exportaci. produccions principals. pIB, inflaci i renda per cpita. Cost de les hipoteques immobiliries. 70. Els mitjans de comunicaci a Catalunya: premsa, rdio, televisi.

71. Catalunya com a destinaci turstica (1). Loferta turstica. principals recursos i productes turstics. productes convencionals i nous productes turstics.

72. Catalunya com a destinaci turstica (2). La demanda turstica. principals mercats emissors de Catalunya. Les xifres bsiques de lafluncia turstica. perfil dels visitants. Segmentaci i desestacionalitzaci. Catalunya en el mercat mundial. 73. Infraestructures de transport i turisme a Catalunya (1). La xarxa viria: autopistes, autovies i carreteres convencionals. El ferrocarril: tren convencional i tren dalta velocitat. Cremalleres i telefrics. 74. Infraestructures de transport i turisme a Catalunya (2). Els operadors aeris: lnies convencionals i de baix cost. Els operadors martims: lnies regulars i creuers turstics. El sistema aeroportuari catal.

75. Situaci lingstica. El catal dins el context de les llenges romniques. Dades sociolingstiques bsiques. Cooficialitat i llengua prpia. La situaci lingstica a lescola, linstitut i la universitat. 77. Informaci i difusi turstica (1). La regulaci de lactivitat de guia de turisme a Catalunya. La regulaci de les agncies de viatges a Catalunya.

76. Situaci lingstica. La premsa en catal. La literatura catalana a lactualitat.

78. Informaci i difusi turstica (2). La Xarxa de Serveis dInformaci, Difusi i Atenci Turstica de Catalunya. La prestaci dels serveis dinformaci, difusi i atenci turstica. 80. Lorganitzaci mundial del Turisme (omT). El Codi tic mundial per al turisme. Turisme de qualitat, sostenible i responsable. (12.167.094) 79. Informaci i difusi turstica (3). La utilitzaci de mitjans telemtics. Internet com a eina de treball per al guia de turisme.

Disposicions
http://www.gencat.cat/dogc ISSN 1988-298X DL B-38014-2007