SIEMENS Encuesta de Satisfaccin del Servicio Coordinador de Ventas Industry Sector

Consecutivo Fecha

Nombre del Evaluador E mail Nombre de la Persona Evaluada Tel./Fax

Cargo Nro de Personal Celular

Cesaidy Sanabria
de Corporate Information Technology

Convencin para la Evaluacin E = Evaluacin

Muy Bueno

Bueno

Aceptable

Mal

Muy Mal

100

80

60

30

Ejecucin del Servicio del Coordinador Logstico 1. Cmo considera el trato y el lenguaje brindado por nuestros

especialistas en servicio? 2. Cmo considera usted la disposicin en la prestacin del servicio? 3. La calidad del servicio fue satisfactoria? 4. Cmo considera usted el conocimiento del tema por parte del especialista en el momento de realizar la consulta?
Atencin al Cliente 5. Qued satisfecho con la respuesta o solucin obtenida del
E

sectoria

les o

de la Gerencia

DOCUMENTO DE USO INTERNO EXCLUSIVO No puede ser copiado o reproducido sin autorizacin del Representante de Gestin de la Calidad para documentos para documentos empresariales.

Customer Assistance Support?

Contacto con el servicio CAS Customer Assstance Support
E

6. Qu tan fcil fue comunicarse con la lnea de atencin al

cliente CAS?
Generalidades 7. El tiempo en el trmite y facturacin de sus rdenes de
E

compra cuando el material est disponible en nuestro inventario es ptimo? 8- El tiempo de respuesta para atender sus requerimientos internos fue el adecuado?

9. Tiene alguna sugerencia o comentario con respecto al servicio prestado?

Qu aspectos considera usted que se deben mejorar?

DOCUMENTO DE USO INTERNO EXCLUSIVO No puede ser copiado o reproducido sin autorizacin del Representante de Gestin de la Calidad para documentos para documentos empresariales. sectoria les o de la Gerencia de Corporate Information Technology

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