RD28

Documentacin
Ao V N 28 Abril - Junio de 2012 www.documentalistas.org

ISSN: 1988-5032
revista
sumario
3 EDITORIAL M. AUXILIADORA MARTN GALLARDO 4 REFLEXIONES DE UN PRESIDENTE NEUROINFORMACIN: INVESTIGACIN DE FRONTERA PARA LOS PROFESIONALES DE LOS ARCHIVOS (ESPAA) 6 ENTREVISTA BIBLIOTECA MUNICIPAL DE ALGORFA (ESPAA) 12 FIRMA SELECCIONADA MARA JESS VALSECA GMEZ (ESPAA) 13 FORMACIN CLASIFICACIN Y TIPOLOGA DOCUMENTAL EN ARCHIVOS 14 NOTICIAS 22 LECTURAS PROFESIONALES PROTECCIN DE DATOS PERSONALES Y ACCESO A LA INFORMACIN PBLICA DERECHOS FUNDAMENTALES EN CONFLICTO? LAURA NAHABETIN BRUNET (URUGUAY) 24 NEUROINFORMACIN EL LENGUAJE PSI (NEUROLINGSTICA) MXIMO KINAST AVILS (PER) 28 AUSPICIAMOS IV CONVENCIN INTERNACIONAL DE ARCHIVISTAS (CHILE) 32 SECCIN EL CIUDADANO DE LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIN LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIN Y SUS MANIFIESTOS. HORACIO CRDENAS ZARDONI (MXICO) 37 FORMACIN FUENTES DE INFORMACIN EN INTERNET: DEFINICIN, CONCEPTO Y ANLISIS 38 ARTCULO DE LOS SISTEMAS DE GESTIN DE INFORMACIN A LOS SISTEMAS DE GESTIN ESTRATGICA DE INFORMACIN. ANAELY SAUNDERS VZQUEZ (CUBA) 50 ARTCULO SERVICIOS BIBLIOTECARIOS PARA COLECTIVOS ESPECIALES: PROPUESTAS DE IMPLANTACIN. M CONCEPCIN PALOMO (ESPAA) 56 ARTCULO RECURSO DE ACCESO ABIERTO EN EL MARCO DE LA SOCIEDAD DEL CONOCIMIENTO: HACIA LA DEMOCRATIZACIN DE INFORMACIN. JUAN MIGUEL PALMA PEA (MXICO) 65 FORMACIN METODOLOGA PARA LA SELECCIN Y EVALUACIN DE FUENTES DE INFORMACIN EN INTERNET 66 INTERNET 68 SECCIN THE CHILEAN WAY INTEGRACIN CURRICULAR DE RECURSOS ELECTRNICOS BIBLIOTECARIOS. CSAR BIERNAY ARRIAGADA (CHILE) 72 CORRESPONSAL URUGUAY ENTREVISTA A ADRIANA MORA PRESIDENTA DE IBBY-URUGUAY. VILMA CASTRO (URUGUAY) 79 CATLOGO DOCUMENTAL ALFRESCO 80 SECCIN COMUNICACIN 360 GRADOS CMO AFRONTAR UNA CRISIS DE REPUTACIN E IMAGEN EN UNA ONG DESDE EL MBITO DE LA COMUNICACIN. BEATRIZ REVILLA (ESPAA) 85 SECCIN INFORMACIN JURDICA GOBIERNOS CORPORATIVOS: ENTRE TRANSPARENCIA Y GESTIN DOCUMENTAL. ROBERTO CAMPOS G. (CHILE)
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Revista Documentacin
Editorial
M. Auxiliadora Martn Directora
REVISTA DOCUMENTACIN Abril - Junio 2012 Ao V - Nm. 28 Fundacin Ciencias de la Documentacin Institucin no lucrativa de mbito internacional declarada de carcter benfico social reconocida por ORDEN CUL/718/2005 de 24 de Febrero e inscrita en el Registro de Fundaciones del Ministerio de Cultura Espaol, nmero 639 www.documentalistas.org Direccin Mara Auxiliadora Martn Gallardo info@documentalistas.org skype: fundacioncd Twitter: @fundacioncd ISSN 1988-5032
La Fundacin Ciencias de la Documentacin no se hace responsable de la opinin de sus colaboradores en los artculos publicados, ni se identifica necesariamente con la misma. Asimismo, los autores son los nicos responsables ante terceros de la autora de sus escritos o de aquellos otros elementos suministrados por ellos (fotos, ilustraciones, etc). Con estas premisas, los contenidos estn bajo Licencia Creative Commons AtribucinCompartirIgual 3.0 Espaa. Fotografa de la portada Molino de viento en Lanzarote por FCD
a gestin de documentos electrnicos, entendida esta como la aplicacin de normas, estndares y procedimientos a la informacin contenida en los documentos para la generacin de conocimiento en las personas o las instituciones, se est convirtiendo en uno de los campos ms exigentes y necesarios en la sociedad de la informacin de este siglo XXI. Y es que las Ciencias de la Informacin y Documentacin, a pesar de sustentarse en disciplinas con siglos de tradicin - recuerde el lector la gestin del cmputo de los cereales a travs de tabletas de arcilla en Ebla, en la antigua Sumeria - exigen nuevas normas, estndares y procedimientos en base a las nuevas tecnologas sobre las cuales gestionamos los soportes documentales. Precisamente, es la tecnologas mvil o celular la que est expansionando el trabajo de los documentalistas, que deben ser capaces de integrar en estas tecnologas - smartphones, tables, PDAs - los conocimientos tradicionales con los ms avanzados e innovadores de la Documentacin. Proceso siempre complejo pero apasionante, donde la Fundacin Ciencias de la Documentacin se siente en plena sintona, apoyando investigaciones realizadas por estudiantes de las universidades con las cuales colaboramos, que en breve esperamos den sus frutos en los proyectos empresarias e institucionales que nos demandan tales conocimientos. Pues no queremos, ni debemos parar, y aunque la crisis est llevndose por delante a numerosas entidades y proyectos interesantes, este nmero 28 de la Revista Documentacin pretende destacar el valor de nuestra profesin, poniendo el acento en cuestiones como la investigacin puntera en la Neuroinformacin y la Neurolingstica y cmo la aplicacin de la gestin documental en los descubrimientos neuronales sorprender al mundo - especialmente empresarial - con tcnicas documentales ms avanzadas y cercanas al procesamiento natural humano. O centrar el foco en la proteccin de datos personales, especialmente hacia los ms vulnerables, o destacar los servicios bibliotecarios para colectivos especiales. En resumen, apreciado lector/a, 88 hojas de pura gestin de informacin aplicada a la sociedad que queremos construir en un mundo cada da ms justo e igualitario. Saludos.
Reflexiones de un Presidente
Jos Ral Vaquero Pulido Presidente - Fundador Fundacin Ciencias de la Documentacin
Neuroinformacin: Investigacin de frontera para los profesionales de los archivos

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s inevitable que al hablar de los profesionales de la informacin en general, y de los archivos en particular, caigamos en la tentacin de manifestar un tradicional lamento por la situacin que dichos profesionales soportan de cierto desamparo y falta de reconocimiento en las instituciones pblicas y privadas donde ejercen su labor. Intentando dejar de lado esta visin pesimista, la conferencia se centrar en el eje temtico VII Investigacin Cientfica de la IV COINDEAR para analizar el valor innovador de futuro que los profesionales de la informacin y los archivos tienen en el campo de la investigacin. Thomas Kuhn, en su libro La estructura de las revoluciones cientficas describe que toda ciencia pasa por perodos de calma (denominada ciencia normal, en el que predomina un paradigma que se utiliza para dar respuestas a preguntas relativas al contexto del propio paradigma) y perodos de agitacin (donde se pone en duda o evoluciona el paradigma con el fin de establecer uno nuevo que permita acoger la nueva realidad del desarrollo de la ciencia). As, desde hace tiempo venimos escuchando, por parte de grandes pensadores como Castells, el paradigma que resalta el importante valor que tiene la informacin en la construccin de las sociedades evolucionadas del siglo XXI, definiendo las mismas como sociedades de la informacin o del conocimiento, las cuales han desplazado las actividades centradas en la transformacin de materias primas. Sin embargo, la investigacin tradicional en las Ciencias de la Informacin ha ignorado al rgano que hace posible ese procesamiento de la informacin: el CEREBRO. En la conferencia queremos presentar una nueva lnea de investigacin de frontera para los profesionales de la informacin y los archivos basada en el paradigma neurocognitivo que une las Ciencias de la Informacin y Documentacin con las Neurociencias, y que desde la Fundacin Ciencias de la Documentacin hemos denominado NEUROINFORMACIN, pues entendemos que conocer los procesos cognitivos que el cerebro realiza
Revista Documentacin con la informacin, de seleccin, procesamiento, almacenamiento, recuperacin y difusin de informacin, permitirn avanzar enormemente en el trabajo ligado a los procesos del ciclo documental tcnico, que segn la norma UNE 50113 se ocupa de la recogida y tratamiento de informacin registrada, de forma continuada y sistemtica, permitiendo su almacenamiento, recuperacin, utilizacin y transmisin. Unir las Ciencias de la Informacin y Documentacin con las Neurociencias supone ya en s un paso innovador en la investigacin en nuestras disciplinas, por su potencial transformador y renovador del conocimiento, lo que la convierte en una investigacin de frontera que busca aportar resultados que supongan un avance significativo en el conocimiento, as como generar nuevos paradigmas que abran puertas a nuevos enfoques y formas de pensar. Y como cualquier investigacin de frontera, los investigadores que se arriesgan en estas investigaciones son exploradores que deben enfrentarse a muchas dificultades, como no ser siempre bien percibidas por el statu quo de la mayora de la profesin. Los actuales descubrimientos en los campos de la Neurologa, la Neurofisiologa y la Neurociencia estn provocando importantes cambios en la forma como concebimos el funcionamiento del cerebro y su relacin con la informacin que nos hace ser individuos con caractersticas nicas e irrepetibles a lo largo de la historia. Aunque son muchas las lneas de trabajo en estos campos, nos interesan fundamentalmente aquellas que tienen en cuenta cmo el cerebro adquiere informacin del exterior a travs de los rganos sensoriales transmitidos por el sistema nervioso, la procesa y compara con otras informaciones en base a mapas neuronales de construccin de conocimiento, almacena y recupera la informacin a corto-medio-largo plazo, y produce una conducta externamente observable que determina cambios en el entorno, los cuales vuelven nuevamente a retroalimentar el proceso mental de la informacin en cada persona. Las clulas nerviosas son esencialmente dispositivos de sealizacin que transmiten mensajes con informacin desde un extremo de la clula nerviosa al otro mediante impulsos
elctricos, por lo que se puede aplicar sobre las mismas los principios de la teora de la informacin de Shannon (1948) para trabajar con cantidades de informacin procesadas en el cerebro humano, medirlas matemticamente a travs del teorema de Thomas Bayes, o aplicar otras teoras cientficas relacionadas. En resumen, la Neuroinformacin aplica los procesos cognitivos a las actividades documentales que se realizan en las Ciencias de la Informacin y la Documentacin lo que nos permitir: - Aplicar los descubrimientos cognitivos en ATENCIN para disear productos de informacin ms atractivos y eficientes, o dirigir la atencin de los usuarios hacia la informacin realmente relevante. - Aplicar los descubrimientos cognitivos de la INTELIGENCIA en la mejora de los procesos de categorizacin automtica de informacin, o en la elaboracin de aplicaciones informativas ms eficientes e inteligentes en los archivos. - Aplicar los descubrimientos cognitivos asociados a la MEMORIA para disear sistemas de almacenamiento ms cercanos al almacenamiento neuronal, o mejorar los procesos de bsqueda en base a las formas en las que el recuerdo permite recuperar informacin, sustentada no por su posicionamiento neural sino por su contexto emocional. - Aplicar los descubrimientos cognitivos del LENGUAJE para sustituir los procesos usados en lenguaje controlado por lenguaje natural, as como potenciar procesos de difusin de informacin acordes a cada usuario en base a sus redes neuronales de inters, tica, etc. Finalmente, la ponencia invita a los profesionales de los archivos participantes de la IV COINDEAR a implicarse en los proyectos investigadores puestos en marcha por el Centro de Investigacin en Neuroinformacin de la Fundacin, especialmente aquellos orientados a mejorar desde la cognicin su trabajo centrado en la conservacin del conocimiento registrado, material o electrnicamente, de la forma ms eficiente posible.
Entrevista a Manuela Gil de la
Biblioteca Municipal de Algorfa
lgorfa se encuentra al sur de la provincia de Alicante (Espaa) en la comarca de la Vega Baja del Segura. Es una localidad pequea que en los ltimos aos ha visto crecer su poblacin por la llegada de numerosas familias de nacionalidad extranjera. La Biblioteca Municipal fue creada en abril del 2007 y pertenece a la Red Electrnica de Lectura Pblica Valenciana. Su principal objetivo es fomentar y garantizar el acceso a la informacin y el conocimiento. Para poder alcanzar dichos objetivos ponemos a disposicin del usuario todos los medios necesarios que facilitan el cumplimiento de esta misin. Disponemos un fondo que abarca todas las reas del conocimiento con acceso libre a su coleccin as como equipos de ordenadores, porttiles con conexin a Internet y adaptados para personas con minusvalas. Desde su apertura Manuela Gil sigue al frente asumiendo, como bibliotecaria, todas las funciones que se llevan a cabo en el centro, as como la organizacin de los fondos, el proceso tcnico y la atencin y servicios a los usuarios.
Revista Documentacin El desarrollo cultural es un factor importante para alcanzar una sociedad justa, equitativa y humana. Desde la Biblioteca Municipal de Algorfa, en qu mbitos se trabaja ms intensamente para realizar esta labor? Nuestro inters y esfuerzos van dirigidos a garantizar y facilitar el apoyo en el acceso a la informacin y el conocimiento y servir de puente o instrumento entre dicha informacin y el usuario, contribuyendo con ello, a frenar o disminuir la tan conocida brecha digital ya sea de tipo cultural social o generacional Un mismo lugar que une a todos sin distinciones de ningn tipo y que proporciona los recursos necesarios para paliar o remediar la dificultad de oportunidades. A su parecer, cual es el reto del bibliotecario en la Sociedad de la Informacin y del Conocimiento? La sociedad de la informacin est en constantes cambios y los nuevos modelos de aprendizaje hacen que las bibliotecas tengan un reto a la hora de afrontarlos. En la actualidad el bibliotecario y las bibliotecas han dejado de ser guardianes del conocimiento es por ello que debemos, como profesionales, estar abiertos a este cambio y afrontarlos desde la realidad de cada uno. Hoy en da el torrente de informacin es ingente y tanto por exceso como por defecto hay un sesgo importante a la hora de adquirir conocimiento as, el bibliotecario o documentalista adems de servir de nexo o hilo conductor entre la fuente documental y los usuarios y ensear a gestionar toda esa informacin, no debe alejarse de su papel educativo, o como bien expresaba un texto que lleg a mis manos ...debemos ir pasando de forma progresiva del bibliotecario-gestor al bibliotecario-educador y hacer hincapi en ir ms all de un conocimiento y uso meramente tecnolgico, pues se trata de contribuir a que la sociedad de la informacin y la comunicacin sea ms equitativa y eso engloba una enseanza integral. Cmo se podra fomentar la defensa y los intereses de este colectivo en los foros de decisin? Sin lugar a dudas con la participacin y el dilogo
tanto del colectivo como de los propios usuarios. Incorporando las preocupaciones y necesidades por ambas partes. La participacin de todos debe confluir y crear una conciencia crtica al mismo tiempo que damos a conocer nuestra labor. Qu programas o actividades estn desarrollando para concienciar a los ms jvenes al desarrollo de la lectura? En la actualidad nuestras actividades son: Grupo de Lecturas Ingls/ Espaol Estos grupos son una buena herramienta para desarrollar y fomentar la integracin de los nuevos ciudadanos ingleses as como para las personas que desean iniciarse o practicar el ingls. Lo conforma un grupo muy heterogneos que se renen una vez a la semana para poner en prctica, fomentar y consolidar, a travs de dilogos y lecturas, los conocimientos de ingls/ espaol. Aprende a Leer y Escribir Este curso est pensado para personas que por cualquier circunstancia no han podido ser alfabetizadas. Utilizando el mtodo de Mara Montesori y a travs de ejercicios juegos y con materiales didcticos que potencian y desarrollan el aprendizaje de la lectura, escritura y clculo enseamos a todas aquellas personas que quieran aprender a leer y escribir. Visitas Colegios En las visitas de los colegios las actividades estn pensadas en funcin de las edades de los alumnos. Partiendo siempre de nuestro objetivo principal, fomentar la animacin a la lectura, las actividades pueden ir desde dar a conocer las partes de un libro y/o explicar el funcionamiento de la biblioteca as como el manejo de los fondos y el uso del Opac. Igualmente se hacen sesiones de proyecciones documentales. Iniciacin al Ajedrez Este curso va dirigido a todas aquellas personas, sin distincin de edad, que tengan inters por aprender e iniciarse en este juego milenario. Una vez a la semana Pedro Martnez Esp imparte las clases, con las primeras nociones bsicas, que irn conformando una buena base en la formacin de los alumnos.
Club de lectura EntreLneas Nuestro club de lectura EntreLneas se rene dos lunes al mes y la responsabilidad de guiar estas sesiones est a cargo de Ivn Bengoa Moreno. En proyecto: Biblioteca Mvil Un servicio que pronto dar respuesta a las necesidades lectoras de la poblacin de los alrededores de nuestro municipio. Lectores/as del mes Idea tomada de la biblioteca municipal de Ermua (http://www.ermua.es/pagsbiblio/lector_mes/ ca_visitas.asp) Una forma de animar a la lectura es dar protagonismo y valorar dicho ejercicio, de esta manera, cada mes se hace un recuento del lector/a que ms libros ha ledo durante ese periodo de tiempo y se le hace una fotografa publicndose en la Web, blog o redes sociales de la biblioteca. Diario de Lectura Infantil El diario tiene como misin despertar y
desarrollar el inters por la lectura y al mismo tiempo se pretende que, adems del seguimiento de las lecturas hechas, haya una interaccin ms directa entre el nio y el libro esto hace que la lectura sea doblemente divertida y amena. Las cuestiones vendran a ser: -Escribir el ttulo del libro -Autor -Hacer un pequeo resumen del libro -Escribir su opinin -Si quiere tambin puede aadir algo o cambiar el final -Incluso puede hacer una nueva versin y dibujar personajes y escenas Grupos de Lectura Infantil ** Lecturas para Sentir: Educar las Emociones** Al igual que desde nuestra infancia nos van formando en asuntos tan bsicos como la higiene corporalel comportamiento social Igualmente y en ese mismo orden deberamos conocer y educarnos en el conocimiento y en la identificacin de nuestras emociones. Movidos por este inters y guiados por un adulto, nuestra actividad est pensada en la creacin
Revista Documentacin de pequeos grupos de nios donde a travs de la lectura de cuentos, que versarn sobre diferentes temas como pueden ser: alegra, tristeza, enfado, miedo, orgullo, envidia, celos etc., se ir iniciando al nio en el desarrollo del pensamiento emocional, adems de ir sumando juegos as como una serie de propuestas de reflexin sobre el tema tratado. Lecturas a domicilio Pensado para personas enfermas o con dificultades para acceder a la Biblioteca. A travs de un voluntariado se podr llevar el servicio de la lectura a domicilio a todas las personas que, previamente, soliciten dicho servicio. El lector/ voluntario se adaptar a las necesidades del solicitante sirvindole de gua y narrador al mismo. Este servicio puede aportar beneficios teraputicos y desarrollar la creatividad y potenciando el buen humor ayudando a crear estados de nimos positivos y as como a su autoestima. Sera un gran estmulo para las emociones positivas las cuales ayudaran en gran medida en su calidad de vida. Igualmente no hay que olvidar que la literatura es un medio importante que puede ayudar a nuestro autoconocimiento y la lectura es un estmulo que despierta la curiosidad activa y acenta la atencin y ello hace que la persona se mantenga ms vital y ms involucrada en la vida misma pues participa de la aventura que conlleva leer un libro aunque, en este caso, el usuario no sea el lector activo propiamente dicho, esto no es bice ni excluye de sus beneficios. Para muchos profesionales y estudiantes de esta disciplina, la funcin social del bibliotecario, al que la Fundacin Ciencias de la Fundacin presta especial inters, no es an muy evidente. Cul cree que debe ser esta funcin y en dnde se enmarcara la misma? No debemos alejarnos del enfoque educativo independientemente de los tipos de soportes o de los medios tecnolgicos que vayan apareciendo lo esencial es contribuir a que la informacin pueda llegar a todos sin distincin a crear una sociedad ms equitativa y a ello podemos llegar si contribuimos, como se suele decir a: Aprender a ser, Aprender a aprender y Aprender a hacer.
Para terminar, y segn su opinin, cul debe ser la utilidad prctica de las bibliotecas para el usuario comn y corriente en particular y la ciudadana en general? De nuevo me remito a lo que ya dije en mi espacio de BiblogTecarios (http://biblogtecarios. es/biblogtecario/manuela-gil-bernabe). [] a pesar de las grandes dificultades a las que se enfrentan, las bibliotecas son y pueden llegar a ser una gran herramienta educativa al servicio de la sociedad, un claro ejemplo lo tenemos en la figura de Mara Moliner (http://www.lainsignia.org/2006/enero/dial_001. htm) un referente que, sin duda alguna, admita la labor del profesional y la educacin de manera global, entendiendo la educacin y el conocimiento como vehculos regeneradores de la sociedad [] Muchas gracias por sus respuestas, alguna cosa ms que quisiera contarnos para terminar? Insistir en la importancia de contribuir y mantener despierta la inquietud por el aprendizaje continuo y por una educacin ms integral donde la biblioteca y sus gestores sirvan de hilo conductor, como bien nos dice la CMSI, para crear [] sociedades de la informacin y la comunicacin centradas en la gente []. Gracias a vosotros. Ha sido un placer.
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Las aportaciones econmicas a la Fundacin Ciencias de la Documentacin se benefician de una desgravacin fiscal del 25% para personas fsicas y del 35% para empresas segn Ley 49/2002 de 23 de Diciembre, vigente en Espaa.
o numerario ! azte miembr
!!
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Fundacin Ciencias de la Documentacin
Durante 12 meses puedes ser Miembro Numerario de la Fundacin, ayudndonos con tu donacin a realizar nuestras actividades sociales desde la Informacin y el Conocimiento. A cambio, tendrs como BENEFICIOS:
1. Certificado anual acreditativo de su pertenencia como miembro. 2. Prioridad de inscripcin en cursos de la Fundacin. 3. Descuentos en eventos de la Fundacin. 4. Acceso ilimitado a la Zona Miembros. 5. Descarga del ltimo nmero publicado de la Revista Documentacin. 6. Acceso directo a todos los nmeros publicados de la Revista Documentacin. 7. Participar en las reuniones presenciales o virtuales que la Fundacin
organice.
8. Acceso gratuito a todos los libros electrnicos publicados por la

editorial de la Fundacin.
9. Formar parte de la bolsa de trabajo que la Fundacin
utiliza para cubrir sus demandas de empleo, o para cubrir demandas realizadas por empresas y entidades del sector que nos lo soliciten.
10. Acceso a los informes en PDF recopilados
sobre productos software y hardware de Gestin Documental.
Contactar con la Fundacin Ciencias de la Documentacin Apartado 545, 10600 Plasencia. Cceres (Espaa) Website: www.documentalistas.org/secretaria/contactar.php
Mara Jess Valseca Gmez Archivo Histrico Nacional Sala de Investigadores Espaa
Firma seleccionada
Los archivos en el siglo XXI

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l siglo XXI es una poca de cambios, de grandes avances para bien o mal, pero para los archiveros y los archivos ha sido muy favorecedora, ya que con la tecnologa que poseemos hemos podido intercambiar informacin entre usuario investigadores y la institucin, ir comunicando las novedades, las noticias ms importantes e incluso si los archivos han realizado o realizan exposiciones, tanto fsicas (in situ) en su sede como virtuales, que tambin son una manera de atraer pblico no investigador y que conozcan estas instituciones tan antiguas. En la sociedad actual los archiveros somos una profesin que est en auge, somos profesionales con una formacin especfica, que seguimos renovndonos da a da para estar a la ltima en todas las novedades de nuestra profesin, para poder atender a las necesidades que actualmente necesitan estas instituciones, los archivos, para que el usuario est bien atendido. Son muchas las inquietudes por las que actualmente las personas acuden a un archivo, para investigar sobre su pasado, para sus tesis doctorales, por simple curiosidad sobre los orgenes su pueblo o ciudad, historiadores que acuden para obtener informacin para sus libros Actualmente es ms fcil que la sociedad llegue a la informacin custodiada en los archivos porque mucha de esta informacin est digitalizada y se puede acceder desde cualquier ordenador. Ello contribuye a una comodidad increble, pues si el archivo est en otro pas que no es el tuyo el poder acceder a la informacin es primordial, al igual que solicitar reproduccin, en papel o copia digital, a travs de la red. Los avances que se han realizado a nivel informtico, y en estos ltimos aos gracias a las Redes Sociales, nos han facilitado el estar al da de cualquier noticia de ltima hora de un archivo de cualquier pas, siempre que est dado de alta en cualquiera de las ms utilizadas, como son sobre todo Facebook y Twitter; y el poder estar relacionados con personal profesional de cada archivo a travs de la Red Social LinkedIn. El uso de las Redes Sociales como de internet ha sido una revolucin para los investigadores, a pesar de que an hay mucha documentacin que consultar en una sala, pero incluso en la actualidad y con los avances informticos que nos encontramos los archiveros, nuestro trabajo es imprescindible tanto para la conservacin y restauracin de la documentacin, y sobre todo de su dbil soporte, el papel; como para la tarea de la transcripcin y descripcin de lo que se custodia en los depsitos de nuestros archivos.
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www.documentalistas.org/formacion
Clasificacin y tipologa documental en Archivos
F ormacin
ualquier profesional deber conocer en su actividad diaria, cuanto menos, los materiales con los que trabaja, su denominacin y caractersticas. En esa lnea, el archivero est obligado a reconstruir los expedientes, asignando la etiqueta correspondiente a cada una de las piezas documentales que los conforman. Este curso, continuacin de Diplomtica para archiveros pretende abundar en el tema, esta vez dando a conocer una seleccin de los principales tipos diplomticos conservados en los archivos. En esa lnea, analizaremos testimonios escritos de carcter real, eclesistico, notarial, judicial... Una vez adquiridos estos conocimientos, el alumno estar preparado para abordar el siguiente nivel, integrado en la unidad formativa El documento de archivo: Descripcin y catalogacin. OBJETIVOS Ofrecer al alumno una panormica general de las tipologas documentales que se encuentran en los archivos, de manera que pueda obtener los
recursos necesarios y bsicos para su identificacin y posterior catalogacin o indizacin. Hacer al alumno testigo directo y participante activo de las distintas opiniones y puntos de vista que sern expuestos y debatidos en el curso; tanto a nivel terico como prctico. Fomentar en el alumno la capacidad de crtica y anlisis a travs del intercambio de informacin entre los diferentes participantes en el curso. Inculcar en los participantes la necesidad de seguir aprendiendo sobre los temas tratados en el curso, as como aplicarlos en su desarrollo profesional diario. Permitir el acceso del alumno a la realidad documental mediante la realizacin de prcticas sobre el material que se g proporcionar. s.or
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Noticias
Disponible informe sobre Alfabetizacin

www.documentalistas.org/miembros
isponible para miembros numerarios de la Fundacin Ciencias de la Documentacin, desde su Zona Miembros, el informe Creating and sustaining literate environments, con el siguiente sumario: - Preface - Acknowledgement - Part One. Understanding literacy and literate environments - Part Two. Creating literate environments - Part Three. Sustaining literate environments - Part Four. Caselets and guides - Part Five. Conclusion. References. Annex - List of figures
Bibliotecas infantiles buscan fomentar el hbito de la lectura

En Guayaquil (Ecuador) existen ms de cinco bibliotecas para nios, sin embargo pocos padres de familia conocen de su existencia y de las actividades que realizan estas instituciones de forma gratuita con el fin de generar espacios para que se formen vidos lectores. A medida que transcurre el tiempo el hbito de leer libros se convierte en una leyenda. La tecnologa avanza aceleradamente y los nios y jvenes crecen con ella. De treinta personas que fueron consultadas, 18 eran padres de familia y solo seis saban de la existencia de bibliotecas guayaquileas para nios. El Sistema Nacional de Bibliotecas -SINAB-, entidad adscrita al Ministerio de Educacin, busca generar procesos de participacin comunitaria en el rea cultural en torno a las bibliotecas. La institucin cuenta actualmente con 564 bibliotecas distribuidas en todo el pas. Mara Paulina Briones, directora del SINAB, cuenta que desde agosto del ao pasado muchas de estas bibliotecas empezaron a trasladarse a diferentes centros educativos. Poco a poco se est implementando programas para incentivar a la lectura y mayor cantidad de personas estn dndole uso a las bibliotecas. En Guayas existen 30 bibliotecas. La Biblioteca Alfredo Pareja, ubicada en el tercer piso del edificio del gobierno zonal, cuenta con una sala infantil y realiza diversas actividades para trabajar con nios, como los programas de animacin a la lectura y tteres. Adems todas las bibliotecas de las Escuelas del Milenio cuentan con rincones infantiles.
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La Fundacin en el Directorio de la UNESCO ALADIN

www.unesco.org/education/aladin/pdfaladin/aladin2012web.pdf
n la pgina 62 del Directory of Member 2012, del UNESCO Institute for Lifelong Learning, podr encontrar informacin sobre el Centro de Documentacin de la Fundacin Ciencias de la Documentacin orientada a recursos sobre The Adult Learning Documentation and Information Network.
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Para ponerse en contacto con nosotros: Por carta. Revista Documentacin Apartado 545. 10600 Plasencia Cceres (Espaa) Por email: info@documentalistas.org
Irene Ariza Garrido se incorpora como docente de la Fundacin Ciencias de la Documentacin en Espaa
icenciada en Historia, Master en Gestin de la Documentacin y Bibliotecas, y Diplomada en Biblioteca Escolar, Cultura Escrita y Sociedad en Red. Es especialista en Historia Moderna, siendo sus lneas de investigacin principales las relaciones del poder, la alteridad y la vida cotidiana en la Edad Moderna. En el mbito de la biblioteconoma y la documentacin sus lneas de trabajo fundamentales han sido el impacto de la globalizacin neoliberal en bibliotecas y archivos, el derecho a la informacin y los derechos de autor, y los cdigos deontolgicos de las asociaciones bibliotecarias. Fruto de la convergencia de sus intereses por la Historia y las bibliotecas escolares ha centrado sus ltimas investigaciones en las Bibliotecas de las Misiones Pedaggicas (1931-1936).
Ha trabajado en diferentes archivos y bibliotecas, e igualmente ha participado en proyectos de implementacin de TICs en el mbito universitario desde los servicios informticos. Ha colaborado tambin en la planificacin de la Biblioteca Histrica de la Fundacin Estudio (Educacin y Biblioteca, 182), elaborando criterios de adaptacin al SIGB, organizacin intelectual de la coleccin, conservacin y difusin del patrimonio bibliogrfico, tica y calidad del servicio. En la actualidad trabaja como docente de Alfabetizacin Digital y en Informacin en el Colegio Estudio de Madrid, donde adems coordina las cuatro bibliotecas escolares dentro del Proyecto Digital Estudio. Los cursos que impartir sern en el rea de Bibliotecas y estn accesibles desde: http://www.documentalistas.org/formacion/ analisisdocumental1.php http://www.documentalistas.org/formacion/ analisisdocumental2.php
Ms recursos para frica

www.documentalistas.org/proyectos/departamento_africa.php
l Presidente de la Fundacin Ciencias de la Documentacin, D. Jos Ral Vaquero Pulido, se ha comprometido en declaracin de prensa realizadas en su ltimo viaje a Roma (Italia), a luchar contra el analfabetismo en frica, para lo que se dotarn de ms recursos econmicos y de personal al Departamento frica de la Fundacin.
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Privacidad en Internet: la Unin Europea plantea elevadas multas a empresas
a Comisin Europea propuso el mircoles nuevas normas sobre la privacidad de los datos en Internet, entregando mayor responsabilidad a las compaas para proteger la informacin de los usuarios. El organismo dijo adems que los que las quebranten podran ser multados con hasta un dos por ciento de su facturacin anual. Tras dos aos de estudiar los cambios en el uso de Internet y el comportamiento de los consumidores, la comisaria europea a cargo de la privacidad de datos, Viviane Reding, dijo estar decidida a darle a las personas un mayor control sobre su informacin personal. La proteccin de datos personales es un derecho
fundamental para todos los europeos, pero los ciudadanos no siempre sienten tener el control total de sus datos personales, afirm Reding, comisaria de Justicia, Derechos Fundamentales y Ciudadana de la Unin Europea. Un marco legal claro, fuerte y uniforme a nivel europeo ayudar a desarrollar el potencial del mercado digital nico y fomentar el crecimiento econmico, la innovacin y la creacin de empleo, agreg. Se espera que las nuevas normas, que han causado temor entre las grandes empresas de tecnologa y datos, entren en vigor a fines de 2013, una vez que hayan sido aprobadas por todos los estados de la Unin Europea y por el Parlamento Europeo.
Apoyamos el World IPv6 Launch

www.worldipv6launch.org
l 6 de junio de 2012 se celebrar el World IPv6 Launch, un da en el que multitud de sitios web como Google, Facebook o Akamai activarn IPv6 en sus pginas para siempre. Justo cuando se cumple un ao desde el World IPv6 Day (8 de junio de 2011), se repetir la hazaa, pero esta vez de forma permanente. PROTOCOLO IPv6 IPv6 es una nueva versin del protocolo IP diseada para reemplazar a la versin actual, IPv4, cuyas direcciones estn a punto de agotarse. IPv6 es fundamental para el crecimiento continuo de Internet como una plataforma para la innovacin y el desarrollo econmico. WORLD IPv6 LAUNCH Por ello, los principales proveedores de servicios de Internet (ISPs), fabricantes de equipos de redes y compaas de Internet de todo el mundo se estn uniendo para habilitar de forma definitiva IPv6 en sus productos y servicios a partir del da 6 de junio de 2012. Desde la Fundacin Ciencias de la Documentacin apoyamos el uso de este protocolo y recomendamos a todos nuestros miembros institucionales participar activamente en su lanzamiento.
Visita al Archivo General de Argentina
n su visita a Argentina, la Directora General de la Delegacin Chile, Sra. Rebeca Yez, se reuni con el Director General del Archivo General de Argentina, Don Juan Pablo Zabala. El objetivo de la reunin fue dar a conocer el establecimiento de la Fundacin Ciencias de la Documentacin en la regin y las distintas instancias de cooperacin y capacitacin posibles a realizar.
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Muere el editor Germn Snchez Ruiprez (D.E.P.)
l empresario salmantino del sector editorial Germn Snchez Ruiprez ha fallecido, segn han confirmado a Europa Press fuentes de su Fundacin homnima y de la Consejera de Cultura de la Junta de Castilla y Len. Snchez Ruiprez, nacido en Pearanda de Bracamonte (Salamanca) en 1926, ha muerto esta madrugada en la Repblica Dominicana, segn han apuntado fuentes del Ayuntamiento de Salamanca, acompaado por su esposa, Ofelia Grande, y otros familiares. Con su muerte, como han recalcado desde la Fundacin, desaparece uno de los ms grandes empresarios de la edicin espaola, creador y presidente, durante cerca de 40 aos, del Grupo Anaya. Asimismo, ha creado otras compaas del sector como Ctedra, Pirmide, Barcanova, Algaida o Anaya Multimedia. El editor salmantino ha destacado tambin por su labor social a travs de su fundacin homnima, creada en 1981 y dedicada a la formacin de profesionales del
sector editorial y al fomento de la lectura. El comunicado ha recalcado que estuvo firmemente ligado a la causa de la educacin y la cultura, especialmente en la ltima dcada, cuando ha desarrollado su actividad al frente de la Fundacin homnima, que, como han recordado ha sido reconocida con diversos galardones nacionales e internacionales. Entre otras distinciones, Germn Snchez Ruiprez ha recibido la Medalla de Oro de Salamanca, la Medalla de Oro de Madrid, la Medalla de Oro al Mrito en el Trabajo, la Medalla de Oro al Mrito en las Bellas Artes, el Premio Castilla y Len de Ciencias Sociales, la Encomienda con Placa de Alfonso X el Sabio, la Encomienda de nmero de Isabel la Catlica, el Premio Juan Llad, el Premio Montblanc o el Ttulo de Doctor Honoris Causa, otorgado por la Universidad de Salamanca en el pasado mes de febrero de 2011.
15 modernas bibliotecas para los institutos chinandeganos
uince modernas bibliotecas que contienen 44 textos de diversas series literarias y poticas, entreg la Fundacin Uno, mediante la Fundacin Coen, a igual cantidad de institutos de Secundaria del departamento de Chinandega. Durante un acto en las instalaciones de Fundacin Coen, los directores de los centros de estudios recibieron el material bibliogrfico de parte de Miriam Vandes, Directora Regional de Programas de Educacin de Fundacin Uno, y de Claudia Castillo, funcionaria de Fundacin Coen. Son 15 ncleos de bibliotecas que contienen
toda la obra de Pablo Antonio Cuadra, Rubn Daro, Salomn de la Selva, Jorge Eduardo Arellano, los cien aos de la poesa nicaragense, El Periodista, una recopilacin de escritos de Pedro Joaqun Chamorro Cardenal; Nicaragua en la Independencia, Atlas de Nicaragua, y mapas desde el tiempo de la colonia hasta la actualidad, entre otros, dijo la funcionaria. Cada biblioteca tiene un valor de US$800, y Vandes, solicit a los alumnos y a los profesores beneficiados a que las utilicen. Yo s que ahora hay internet, pero es valioso hojear los libros, estudiarlos y quererlos.
Proyecto Comedor Infantil

www.documentalistas.org/fundacion/proyecto_comedorinfantil.php
res de cada diez nios argentinos viven bajo el nivel de indigencia: no reciben las caloras necesarias para realizar movimientos moderados. La situacin -descripta en un informe realizado por el equipo de investigacin social de la consultora Equis- es mucho ms grave en Chaco, Jujuy, Corrientes, Formosa y Salta, provincias en las que los chicos menores de 15 aos que viven bajo el nivel de indigencia son ms del 40 por ciento. Ese es el caso de un nio chaqueo de 12 aos que suele dormirse del hambre en las veredas del pueblo de San Bernardo: no regresa a su casa porque, segn cuenta, si lo hace sin haber conseguido pan para sus diez hermanos, sus padres lo golpean. Es el caso de una nia, hija de una familia igualmente numerosa que a los tres aos pesa varios kilos bajo el peso normal, y como consecuencia de la desnutricin que padece, no camina; se arrastra. Tampoco habla. Son ms de dos millones setecientos mil nios los que integran esa enorme franja de carencia extrema. De no recibir ayuda externa, su supervivencia biolgica elemental est comprometida, concluye el informe.
Por ello, en el ao 1984 naci la Sociedad Femenina de Fomento 2 de Abril. Se trataba de una entidad sin fines de lucro, creada por un grupo de mujeres, en su mayora madres de humilde origen, que pensaron en una accin concreta a favor de los nios residentes en el sector marginal del Barrio Malvinas, en la ciudad de San Salvador de Jujuy, Repblica Argentina. En el transcurso del tiempo, la Institucin sorte innumerables inconvenientes para poder cumplir el objetivo de alimentar a una poblacin infantil que oscil entre 120 a un total en la actualidad de 260 menores. El apoyo de la Fundacin Con el lema alimentar el cuerpo para alimentar el espritu la Fundacin Ciencias de la Documentacin apoya el proyecto de Comedor Infantil 2 de Abril buscando recursos para su sostenibilidad, consciente de que antes que llevar un libro a un nio es necesario llevarle un plato de comida.
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Premio Mara Moliner para la biblioteca municipal de Llerena
a Biblioteca Pblica Arturo Gazul ha sido premiada en el concurso nacional de proyectos de animacin a la lectura Mara Moliner de 2011. La Campaa de Animacin a la Lectura Mara Moliner se enmarca dentro del actual Plan de Fomento de la Lectura desarrollado por la Direccin General del Libro, Archivos y Bibliotecas como una de las acciones de mayor repercusin, y supone una de las actividades de mayor impacto social, ya que se dirige a municipios de menos de 50.000 habitantes. Esta es la tercera ocasin que nuestra biblioteca es galardonada en este certamen. En concreto, la biblioteca present a este certamen el proyecto Una comicteca para la biblioteca, todo ello dentro de los Encuentros del Cmic en Llerena y que este ao avanza por su segunda edicin.
Eresbil incrementa sus depsitos y alcanza los 209.000 documentos
l Archivo Vasco de la Msica Eresbil sigue creciendo a buena marcha y en estos momentos casi alcanza los 210.000 documentos almacenados, en distintos formatos, en sus dependencias de Errenteria. En concreto tiene 209.047 documentos inventariados tras incrementar su fondo en el ao 2011 con 2.879 nuevos materiales. Las donaciones son una parte fundamental en el crecimiento de este archivo centrado en los compositores vascos. El ao pasado ingresaron diversos materiales, muchos de ellos donados por la pedagoga Luchy Mancisidor, por la cantante y directora Nekane Lasaste y por la violonchelista Mara Lourdes Goiti, que don documentos propios y de su marido, tambin violonchelista, Gabriel Verkos.
tiene relacin con nuestro cometido que es, principalmente, la salvaguarda del trabajo de nuestros msicos, pero este tipo de compras tiene su razn de ser. Por un lado sirven para que se realicen estudios comparativos entre lo que se haca aqu y en el extranjero en una determinada poca, y por otro ayuda a que las corales vascas puedan aumentar su repertorio para actuar fuera. Una seccin central de Eresbil es la dedicada a recoger la creacin de los compositores vasconavarros. Las partituras que ingresaron en el archivo fueron 428, que sumadas a las que ya estaban documentadas llegan a las 29.578.
Muchas de estas consultas se materializan despus en trabajos de investigacin, principalmente de estudiantes de Musikene y del Entre las adquisiciones que se realizaron el Conservatorio Superior de Msica de navarra, ao pasado, algo menores que en ejercicios adems de variados trabajos de investigacin anteriores debido a la crisis, destaca la que se llevan a cabo en universidades del Pas coleccin patrimonial Musica Britannica, con 91 Vasco, La Rioja, Zaragoza, Burdeos, Toulouse volmenes con la msica de los compositores (Francia), Heidelberg (Alemania) y varias del britnicos ms destacados del siglo XVI al XIX. Reino Unido. Bags explic que puede parecer que no
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Proteccin de Datos Personales y Acceso a la Informacin Pblica: Derechos fundamentales en conflicto?
Autora: Laura Nahabetin Brunet (Uruguay)
ecturas pr ofesionales
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Revista Documentacin SNTESIS
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a ideologizacin de las diferentes situaciones que se plantean a diario en las sociedades necesita llegar a su fin, y la comunidad pide vigorosamente la adopcin de medidas contundentes que colaboren en la estabilidad de un sistema que ha sido de difcil institucionalizacin y que se encuentra an dando pasos de consolidacin. Ya no se requiere de mayor debate ideolgico para demostrar que la democracia es una condicin necesaria para el desarrollo. Nos referimos a la democracia considerada no slo como el rgimen poltico sino como un sistema de relacin con los ciudadanos que va incluso ms all de lo institucional. La determinacin de los derechos humanos en tanto fundamentales, como derechos universales es trascendente para poder efectuar su extensin a todos los seres humanos sin distinciones, pero tambin lo es para poder verificar su inalienabilidad. Los derechos fundamentales tienen como sustrato central a la persona y no pueden nicamente reconocerse por el Estado sino que tambin deben ser garantizados por ste. Por tanto, un aspecto de difcil solucin en la dogmtica de los derechos fundamentales refiere precisamente a la ubicacin de una razonable y justa respuesta en todos los casos en que existan derechos en posible oposicin. La pretensin debera ser la aceptacin desde el principio que los derechos fundamentales y con ellos los deberes que traen aparejados debern estar armnicamente en interrelacin e incluso correlacin. Bajo esta lgica se avanza en la consideracin de los derechos a la proteccin de datos personales y al acceso a la informacin pblica en cuanto derechos fundamentales. Se parte de la determinacin de stos derechos como centrales en las democracias representativas de nuestro tiempo ya que es a partir de su concrecin que se podr efectuar por parte de los ciudadanos, el contralor efectivo y tambin eficiente de las decisiones asumidas en mrito al mandato que la ciudadana ha entregado a sus representantes en el caso del derecho de acceso a la informacin pblica y ejercer su libertad en forma efectiva en la medida que podr determinar en qu condiciones y quin podr manejar los datos que hacen a su persona. En la medida que el acceso a la informacin pblica y la proteccin de datos personales, pueden ser vistos como derechos complementarios pero que en algn punto pueden llegar a colidir, ser necesario evaluar si es pertinente que un derecho prime sobre el otro y en el caso, cul debera ceder. Para ello, ser imprescindible efectuar una ponderacin de derechos a los efectos de concluir sobre el punto. En este sentido es que el libro Proteccin de Datos Personales y Acceso a la Informacin Pblica Derechos fundamentales en conflicto? aporta elaboraciones tericas en relacin con los elementos centrales que hacen a la construccin de estos dos derechos fundamentales. Avanza en la consideracin de los principios y los derechos que asisten a sus titulares, los procedimientos para su efectividad para culminar con aportes centrales en relacin con la imprescindible ponderacin y las reglas que deben seguirse a la hora de determinar la complementariedad y evitar la conflictividad entre ambos derechos fundamentales.
NEUROINFORMACIN
www.neuroinformacion.org
El lenguaje PSI (Neurolingstica)

Autor: Mximo Kinast Avils (Per)
ay un tema casi desconocido del que las neurociencias no nos dan noticias. Es posible, sospecho, que nadie se ha preocupado hasta ahora por la primera forma de comunicacin entre los seres humanos. Para explicar este tema es necesario retroceder en el tiempo. La antropologa nos lleva desde unos tres, hasta cuatro y medio millones de aos atrs (4,5 m/a) para estudiar a los primeros homnidos, los australopithecus en sus distintas variedades, que poco se diferencian de cualquier otra especie de mamferos, excepto por su anatoma. Hace 1,6 m/a aparece el homo erectus, posiblemente el primer homnido en fabricar utensilios de piedra. Hace apenas unos 600 mil aos el uso del fuego permite distinguir a la especie homo de los homnidos predecesores y adems les permiti sobrevivir a las glaciaciones. Cmo llegaron los homos a aprender el uso, la conservacin y a encender fuego? La pregunta no tiene una respuesta satisfactoria. Tan vlido parece atribuirlo a la casualidad, o a la evolucin, como a creer que Prometeo lo rob a los dioses y lo regal a los homos. Recin, hace slo 300 mil aos, aparece el homo sapiens en su versin neanderthal. Y hace 50 mil aos aparece la penltima versin sapiens, los cromagnon, que convivieron durante unos 20 mil aos y posiblemente se mezclaron con los neanderthalenses, que desaparecen por esas fechas. Luego, en fecha incierta, posiblemente hace unos 10 o 12 mil aos aparece el homo sapiens sapiens y los cromagnones se extinguen.
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Revista Documentacin Si hicisemos una curva de la evolucin cultural (CEC) desde los homnidos hasta nuestros das, empezando hace unos 3 m/a, tendramos una aburrida y larga recta por un perodo de 2,4 m/a, hasta que aparecen los primeros restos lticos de prtesis que dan muestra de una forma de cultura y marcan un pequeo pero notorio ngulo ascendente. Desde ese momento la CEC va subiendo con una inclinacin muy pequea. Todava durante 550 mil aos el ascenso es apenas perceptible. Hasta que hace 50 mil aos se produce un nuevo salto, que los antroplogos atribuyen al nacimiento de la agricultura, aunque no dan una explicacin satisfactoria sobre la causa que provoca este nacimiento. Para una mejor comprensin de los perodos sealados podemos imaginar que esos 3 m/a se condensan en sesenta minutos. As, 2,4 m/a seran los primeros 48 minutos, en los que parece no ocurrir nada. Desde ese momento en que se inicia la fabricacin y el uso de herramientas de piedra, pasan 11 minutos, perodo en el que los homnidos se limitan a usar piedras como herramientas. Recin, en el ltimo minuto de esa hora, las hordas humanas se separan en sedentarios (agricultores) y nmades (cazadores) y ocurren muchas cosas que hacen subir notablemente la CEC.
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a Toffler. Por ltimo, hace menos de 50 aos, en la ltima diezmilsima de segundo aparece Internet y entramos en la Ola de la Informacin, con lo que la CEC toma una clara tendencia a la verticalidad. Pienso que ms que por causa de los inventos o descubrimientos, la evolucin cultural se debe a las formas de comunicacin o lenguajes que hemos utilizado. Me parece lcito suponer que la primera forma de transmisin de conocimientos fue presencial, apoyada por un lenguaje mmico y gutural, con tendencia onomatopyica. Podemos imaginar a los cazadores junto al fuego comentando su jornada y los menores observando y aprendiendo. Es un mtodo lento de aprendizaje y lleno de posibilidades de interpretar mal lo narrado, o sea, de aprender un error. Con esa forma de comunicacin, el conocimiento dura lo que la vida del que lo posee y es de difcil transmisin a las generaciones siguientes.
Creo posible que esa comunicacin primitiva haya evolucionado a alguna forma de lenguaje oral. Es posible que los sonidos onomatopyicos hayan dado origen a las primeras palabras y estas sirvieron para dar nombre a las cosas. Hace 1,6 m/a nace un idioma formado por Si ese ltimo y acelerado minuto lo dividimos en sustantivos, gruidos y gestos que puede no cien partes iguales, 99 de ellas corresponden ser lo ideal, pero permite una mayor agilidad en a lo que Alvin Toffler denomina la Ola de la la transmisin de la informacin, lo que parece Agricultura. Al final de las 80 primeras centsimas ser suficiente para utilizar la piedra y fabricar los aparece el homo sapiens sapiens y la escritura. primeros instrumentos lticos. La CEC experimenta un notable ascenso. En la ltima centsima de segundo, hace 500 aos, En algn momento surge la abstraccin (y no Guttenberg inventa la imprenta y la cultura sale imagino la causa) y las palabras, gruidos y de los claustros y se esparce con timidez por el gestos empiezan a tener un significado, una vida planeta. La CEC toma una marcada inclinacin propia, que facilita la comunicacin. Imagino ascendente. Si dividimos por cien esa ltima que hace 600 mil aos nace la primera forma centsima de segundo tendremos que en las de lenguaje, lo que facilita la transmisin del primeras 99 diezmilsimas de segundo se conocimiento y nace la agricultura. Las palabras desarrolla la Ola Industrial, siempre siguiendo pueden guardarse en la memoria y la tradicin las
>> Pienso que ms que por causa de los inventos o descubrimientos, la evolucin cultural se debe a las formas de comunicacin o lenguajes que hemos utilizado
repite, de modo que el conocimiento trasciende la vida de cada ser humano, aunque cierta forma de entropa la vaya haciendo perder su sentido original. Hace unos diez o doce mil aos, junto con los sapiens sapiens, aparece la escritura, que revoluciona la enseanza y el aprendizaje, al hacer posible el estudio en solitario, adems de almacenar el conocimiento. Todo escrito pertenece al pasado y su lectura es una forma de viajar en el tiempo en una sola direccin. Pero la primera forma de transmisin de conocimientos, no fue la primera forma de comunicacin. Y es esta inquietud la que me lleva a hablar de gaviotas, bandadas, manadas, cardmenes y a pensar en su forma de comunicacin. Si observamos a las aves marina en su vuelo en perfecta formacin, en sus espectaculares giros y acrobacias sincronizadas a la perfeccin, hemos de concluir que existe entre todas y cada una de ellas una forma de comunicacin casi instantnea. Lo mismo ocurre en la naturaleza con otros animales. Parece suficiente con observar el movimiento de un cardumen o de una manada. Don Benjamn Subercaseaux [1], mi profesor de antropologa hablaba de un lenguaje psi, una forma de comunicacin teleptica, imposible de detectar fsicamente, pero, como deca Sherlock Holmes: Cuando eliminas toda solucin lgica a un problema, lo ilgico aunque imposible es invariablemente lo cierto. Por cierto, no lo entend en esa poca. La idea ha vuelto a mi mente al combinar la palabra Neurolingstica con el vuelo de las gaviotas. Pienso que existi (y an existe) una forma de comunicacin ms primitiva que el lenguaje de los gestos y de los gruidos. Creo posible que el lenguaje psi persista en nuestros das, aunque no lo detectemos en nuestra conciencia. Como suele suceder que no seamos conscientes de otras muchas formas de comunicacin entre los seres humanos. Nuestra primera impresin es que slo nos comunicamos con el lenguaje hablado. Casi de inmediato comprendemos que tambin nos comunicamos con la escritura
y desde luego con smbolos y pictogramas e imgenes. Slo despus de pensar unos momentos podemos llegar a calificar las matemticas como un lenguaje y encontrar otros modos de comunicacin en las ciencias. Pero es ms difcil descubrir que comunicamos emociones, sentimientos, estados de nimo con gestos del cuerpo y del rostro; que este Lenguaje Corporal no es traducible por palabras (salvo unas pocas excepciones de carcter cultural), y que no expresa ideas. Si seguimos pensando y observando estaremos de acuerdo que nos comunicamos por el vestido, que primero nos distingue de los extranjeros, y despus entre niveles socioeconmicos. Es fcil ver en una pelcula de romanos que todos los personajes estn vestidos de romanos pero la ropa nos indica quien es esclavo, quien es extranjero, quien es centurin o decurin, quien es senador y quien es el Emperador. Hay un sub lenguaje en el uso de adornos y joyas, que parecen decir, como en la granja de Orwell [2]: Si, todos somos iguales, pero algunos somos ms iguales. Todas las prtesis siempre han sido un medio de comunicacin. La marca y el modelo nos dicen mucho del propietario, ya sea un reloj, una lapicera, un telfono o un automvil delatan su situacin econmica, sus preferencias, gustos y mucho ms. Las modificaciones que hacemos a nuestro entorno transmiten informacin sobre nosotros. A veces es suficiente ver el escritorio (la mesa de trabajo) de una persona para conocer su mtodo de trabajar. O una sala de estar para comprender el status de una familia. Puede existir una forma de comunicacin que no haya sido detectada? Creo que es posible y me refiero a la existencia de un Lenguaje Psi. Qu otra cosa es el amor a primera vista? Pero no es necesario caer en la frivolidad para explicarlo. Todos hemos vivido situaciones en que nos vemos por primera vez con otra persona. Al instante se produce una reaccin de simpata o de antipata y antes de hablar somos conscientes de que nuestro sentimiento es recproco o antagnico. En el primer caso
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Revista Documentacin podemos hablar de empata y tenemos el sentimiento de saber que terreno estamos pisando. Comprendemos de inmediato las reglas del juego y nos tratamos conforme a ellas sin acuerdo previo! Si el sentimiento no es recproco nos encontramos en una situacin difcil, que no dominamos y no sabemos reaccionar. Es posible suponer que la simpata o antipata se deba a nuestra ropa o al lenguaje corporal; pero eso no explicara por qu se produce entre dos personas vestidas iguales, como pueden ser dos uniformados o dos personas en ropa de bao en una playa, que sin moverse intercambien una mirada. Imagino que los primitivos homnidos tuvieron capacidad para comunicarse sin palabras, sin gestos, sin vestidos ni adornos. Sospecho que un lenguaje Psi pudo haber existido y, de alguna forma, subsiste entre nosotros. No puedo argumentar ni defender esta idea. Slo puedo apoyarla con preguntas: - Cmo se reconocan dos seres de la misma especie? (No haba espejos y la propia imagen era desconocida) - Cmo decidan unirse? (El sentido de pertenencia a la manada es muy fuerte en casi todas las especies, en especial entre los mamferos) - Cmo acordaban la direccin en la cual moverse? (En los seres ms primitivos no haba formas de comunicacin superiores [3] a las que pueden tener los monos, o los perros en la actualidad) - Cmo aceptaban al lder? (No puedo imaginarlos sin alguna forma de organizacin. No habran sobrevivido. Adems, hoy podemos ver que hasta los grupos ms anarquistas se organizan. Somos al parecer- animales jerrquicos) Para concluir, aunque este artculo slo pretende aportar una inquietud (en ningn caso pretende tener validez cientfica), creo que las neurociencias deberan investigar el tema de las primeras formas de comunicacin entre los homnidos. Creo que es tan importante para las ciencias sociales encontrar esa fuente, como lo es para las ciencias hallar el principio de unificacin de las fuerzas.
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NOTAS EN EL TEXTO [1] Benjamn Subercaseaux (Santiago 1902- Tacna1973), antroplogo y escritor chileno. Doctorado en Psicologa en la Sorbona (Paris). Premio nacional de Literatura en 1963. Navegante solitario. [2] George Orwell, seudnimo de Eric Arthur Blair, (1903 1950) escritor britnico, anarquista, autor de dos implacables crticas del comunismo y del nazismo: Rebelin en la Granja, escrito en 1945, y 1984, escrito en 1948. http://es.wikipedia.org/ wiki/George_Orwell [3] La Curva de la Evolucin Cultural nos demuestra que para crear una palabra fue necesario que transcurrieran uno o dos millones de aos.
Auspiciamos
IV Convencin Internacional de Archivistas
El evento tendr lugar los das 10,11, 12 y 13 de abril de 2012 en la Sala de Conferencias Nemesio Antnez, Gobernacin Provincia de Maipo, ubicada en Freire 473, San Bernardo, Chile.
a Municipalidad de San Bernardo y la Asociacin de Archiveros de Chile tienen el placer de invitarlos a participar de la IV Convencin Internacional de Archivistas, denominada El Profesional de los Archivos, la cual se desarrollar los das 10, 11, 12 y 13 de abril de 2012 en la Sala de Conferencias Nemesio Antnez, Gobernacin Provincia de Maipo, ubicada en Freire 473, San Bernardo, Chile, con el objetivo de conocer la problemtica de la profesin, iniciar el intercambio sistemtico de experiencias de trabajo archivstico, as como identificar las dificultades que an subsisten, para poder elaborar tcticas y acciones que permitan su solucin. Convocan y organizan este evento la Ilustre Municipalidad de San Bernardo, la Asociacin de Archiveros de Chile y el Centro de Archivstica Virtual de Argentina. Adhiere la Fundacin de Ciencias de la Documentacin de Espaa.
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Revista Documentacin PRESENTACIN, OBJETIVOS FUNDAMENTOS
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Y fines de consensuar nuevas metodologas y estrategias tanto en el quehacer diario como en el reconocimiento de la profesin. Exitosos encuentros anteriores realizados cada dos aos partiendo en Argentina (2006), EJES TEMTICOS Colombia (2008) y Honduras (2010) avalan este evento dirigido a todos los involucrados en la De acuerdo y en relacin con los fundamentos custodia, tratamiento, gestin, administracin, y objetivos de la Convencin, los temas a servicio y difusin de los documentos y la desarrollar sern: informacin. Se trata de un espacio internacional donde gravitan archivistas y educadores para I) El perfil del archivista: actualizacin, insertarse en una agenda que explora temas de perfeccionamiento, profesionalizacin, la disciplina y la profesin. Algo que se puede obligaciones, responsabilidades e incumbencias. imaginar como una fiesta de archivistas que La excelencia profesional. rene a profesionales que provienen de distintos pases del globo. Una ocasin que adems sirve II) El mercado laboral: requisitos. Tercerizacin de de escenario para recibir a personalidades del servicios. Empresas tercerizadoras. Logstica. mundo de los archivos. III) Formacin Profesional: Prcticas Sabemos que falta mucho camino por transitar profesionales, capacitacin, sus obligaciones para que se tome conciencia de la importancia y responsabilidades, incumbencias, formacin, que tiene que los documentos sean manejados educacin a distancia, perfeccionamiento, cursos, por profesionales de los archivos. Por eso, la estudios de grado y posgrado, programas de Convencin intentar incentivar la constante estudio, metodologa, materiales y bibliografa, lucha de los archivistas para que sean reconocidos proyectos de formacin archivstica. Planes de y tenidos en cuenta. Es importante subrayar estudio. que este mbito es para que los archivistas recapaciten en la expansin de su gestin, que IV) El rol de las asociaciones: objetivos, no se reduce slo a custodiar documentacin, personera jurdica, requisitos, obligaciones y sino que abarca todos los quehaceres del responsabilidades, colegiatura. profesional de los archivos. V) Formulacin de proyectos: experiencias Es ineludible asentar que somos parte de exitosas, proyectos implementados, estrategias esos esfuerzos internacionales para buscar en los servicios, patrocinios, mecenazgo, valor y respuestas a la problemtica que se presenta precio del costo de la cultura. con respecto al futuro de los documentos y sus nuevos soportes. La Convencin es el lugar VI) El profesional y las nuevas tecnologas: donde estos debates son factibles. el archivista como referente en el acceso a la informacin. El impacto de las TIC en el Uno de los cometidos del evento es el intercambio profesional. y experiencia que lleven al estudio, aprendizaje, investigacin y difusin del conocimiento. Esta VII) Investigacin cientfica: las reas de la reciprocidad es la que acrecienta y refuerza la investigacin archivstica. Investigadores. profesin, ya que los participantes sumarn sus La importancia de la investigacin cientfica. experiencias en provecho de la actividad. De Difusin del conocimiento. Estudio de usuarios. esta manera, el eje de debate de la Convencin Estadsticas. Material y bibliografa. ser el presente y el futuro de los archivistas. MODALIDAD En definitiva, este acontecimiento es la ocasin para que los profesionales de los archivos La Convencin se desarrollar a travs de: se vinculen con pares de otros pases y compartan sus aciertos y conocimientos, a los Conferencias Magistrales. Presentacin oral
realizada por un especialista de alto nivel sobre un tema, con el objetivo de actualizar a los participantes en el mismo. Ponencias. Trabajo elaborado por uno o varios autores acerca de un tema determinado, aceptado por el Comit Organizador, que se expone en una Actividad de Intercambio por uno de sus autores, despus del cual se realiza un debate de los aspectos planteados. Carteles (Psters). Se ha suspendido la presentacin de este tipo de trabajos para otorgar preferencia a la presentacin de ponencias. Debate Dirigido. Intercambio informal de ideas e informacin sobre un tema bajo la conduccin de un moderador. PARTICIPACIN En la Convencin se podr participar a travs de las siguientes modalidades: 1. Conferencista Central: Personalidad expositora sobre el tema central del evento. 2. Ponentes: Persona que presente de trabajos de investigacin relativos a los ejes temticos del evento. 3. Asistente: Persona o Institucin que se inscriba en el evento en calidad de participante sin ponencia. 4. Expositor: Persona o Institucin que manifieste su deseo de presentar obras de diversa ndole para su exposicin, relativos o afines a los temas centrales de la convencin. Se invita a todos los interesados a reservar su lugar en este evento mediante el envo, por e-mail, de la Planilla de Inscripcin. La misma no compromete de ninguna forma al interesado; es al slo efecto de hacer las reservas pertinentes para una mejor atencin.
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TARIFAS DE LA INSCRIPCIN
El importe abonado en concepto de inscripcin incluye: - Derecho a las actividades de la Convencin. - Material: CD, carpeta, credencial, etc. - Caf - Almuerzo de clausura. - Diploma y certificado de asistencia. NO ABONARN TARIFA DE INSCRIPCIN - Comisin Organizadora. - Colaboradores. - Miembros Honorarios. - Invitados Especiales. HOSPEDAJE Las tarifas hoteleras, ofertas sobre los mismos y los servicios ofrecidos, se publicarn en el mes de enero de 2012. Las reservaciones sern realizadas directamente por cada asistente, sin ningn tipo de intervencin por parte de la organizacin de este evento. ORGANIZADORES Comisin Honoraria: - Presidencia: Sra. Nora Cuevas Contreras (Alcaldesa de la Ilustre Municipalidad de San Bernardo). - Sr. Jos Ral Vaquero Pulido (Presidente Fundacin Ciencias de la Documentacin). . Profesora Heloisa Bellotto (Brasil). - Sr. Csar Gutirrez Muoz (Ex Archivero de la Pontificia Universidad Catlica del Per)
- Sra. Julia Mara Rodrguez (Ex Presidenta de ANABAD, Espaa). Comisin Organizadora: - Presidencia: Sr. Eugenio Bustos Ruz (Presidente Asociacin Archiveros de Chile) - Colaboradores: Sra. Irma Acevedo Llanos | Sra. Pamela Gonzlez Jerez | Sr. Nelson Torres Morgado. - Coordinacin General: Mgter. Liliana Patio (Directora Centro de Archivstica Virtual de Argentina). Comisin Acadmica: - Coordinadora: Prof. Eugenia Acosta Medrano - Colaboradores: Sra. Wenke Adam | Sra. Marcela Cavada Ramrez. MS INFORMACIN Comisin Organizadora coindearchile2012@gmail.com Informacin general http://www.asocarchi.cl/convencion2012.htm
SECCIN EL CIUDADANO DE LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIN

Por Horacio Crdenas Zardoni (Mxico) La Sociedad de la Informacin y sus manifiestos
anifiesto es uno de esos trminos que todos parecemos entender, quiz no tanto por haber buscado o escuchado su definicin, sino por el significado intrnseco que concedemos a la palabra a partir de la experiencia comn frente a un conjunto de circunstancias, sociales, polticas, econmicas, artsticas e incluso tecnolgicas, que nos permite cierto grado de comprensin respecto a lo que se est hablando. Quiz en esto radica la explicacin sobre el poco cuidado que se ha puesto en buscar una definicin sobre el trmino manifiesto, ocupados como han estado los diversos conjuntos humanos que los han postulado en su utilidad y no en cuestiones dadas por sentadas. El Diccionario de la Real Academia Espaola da a manifiesto, entre otras acepciones, la de ser un escrito en que se hace pblica declaracin de doctrinas o propsitos de inters general; manifestos.net, pgina dedicada a la recopilacin de esta clase de documentos, los considera tambin como una declaracin pblica sobre el propsito, principios o plan de accin de un grupo o individuo. Poco ms claridad se puede encontrar sobre un trmino de suyo muy importante. Manifiestos como tales, los ha habido muchos a lo largo de la historia de las sociedades
Horacio Crdenas Zardoni es maestro en Bibliotecologa y Estudios de la Informacin por la Universidad Nacional Autnoma de Mxico. Se desempea como responsable de fomento y difusin y del sistema de calidad del Sistema de Infotecas Centrales de la Universidad Autnoma de Coahuila.
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Revista Documentacin humanas, aunque no se definen o se describen as, corresponden con ciertas circunstancias y caractersticas del tiempo en el que se est viviendo, y representan un momento culminante en las ideas de las personas o las comunidades, en el que bajan de la o las mentes en que han estado fermentando, para quedar plasmadas en textos que orientan en su presente y perviven hacia el futuro, permitiendo a las generaciones siguientes la comprensin sobre como se viva, como se pensaba, como y cuando ocurrieron los puntos de quiebre.
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la adquieren para efectos no relacionados con la actividad productiva.
Refirindonos a uno de los pocos elementos tericos que se han logrado establecer, y pese a la dificultad de establecer una diferenciacin que logre convencer a todos los observadores, sociedad de la informacin no es igual ni equivalente a Internet. A partir de esta premisa, la Red de Redes, con toda su inmensa y siempre creciente vastedad, sera solo una parte, el elemento ms slido e indispensable de la sociedad del conocimiento, que sin embargo Un fenmeno que ha comenzado a llamar la ha merecido mucha ms atencin que ella, atencin de los estudiosos de la sociedad de haciendo una analoga a una de las consejas la informacin, es precisamente la, hasta el de la sabidura popular, los rboles no nos estn momento actual, escasez de posicionamientos dejando ver el bosque, vivimos tan involucrados intelectuales e ideolgicos respecto a este en la Internet que no logramos la visin desde nuevo estado de las cosas humanas, que arriba, a veces ni siquiera nos paramos a ha transformado nuestra relacin con la pensar en que pudiera haber algo ms all del informacin, con lo que podemos hacer con ciberespacio, algo ms trascendental para la ella, y en ltima instancia, con nosotros mismos sociedad humana. De all que nos llame tanto como gnero humano. Mucho se habla de las la atencin el hecho de que sobre Internet s bondades que traer y ya ha comenzado a traer existan posicionamientos intelectuales en forma la sociedad de la informacin, pero como estas de manifiestos, mismos que quiz valdra la se han concentrado mayormente en los amplios pena extrapolar, al menos como experimento, al rubros del mejoramiento exponencial de la conjunto mayor de la sociedad de la informacin, infraestructura en cuanto a calidad y cantidad, como una aproximacin a provocar, en algn conectividad, aplicaciones en todos los campos futuro, una, varias o infinitas tomas de conciencia de la vida humana y derivado de estos, el gran y posiciones ideolgicas respecto a lo que debe negocio de hacer posible el incorporar a la ser el vnculo entre individuos, comunidades, el mayor proporcin de la poblacin mundial al concepto y la prctica existencial en la sociedad gran proyecto de tecnologizacin y en ltima del conocimiento. instancia a la sociedad de la informacin. Examinando algo de la literatura al respecto, Ante la cada vez ms absorbente inmersin en el un manifiesto especialmente valioso por lo fascinante ciberespacio donde busca y encuentra sencillo del pronunciamiento sobre la Internet satisfaccin a sus necesidades de informacin, es el de www.hippy.com, que exige para todo es significativamente poca la abstraccin y ser humano, cada hombre, mujer y nio, el reflexin que sera lgico esperar de un fenmeno inalienable derecho a acceder a la informacin, de dimensiones tan globales, uno que cada la comunicacin y el comercio. Desde su visin vez consume ms tiempo de vida de cada vez del mundo, Internet habra evolucionado para ms personas, de all nuestra preocupacin por servicio de la humanidad, y tal como los gobiernos las limitadas declaraciones que se han hecho han concedido derechos a sus ciudadanos, as pblicas en torno a la avasalladora expansin Internet los ha de conceder a los suyos. de la sociedad de la informacin. Desde nuestro punto de vista, el peor escenario sera que todo Para este manifiesto fechado en 1997, y segn lo relativo a la sociedad de la informacin se el contador de su pgina muy poco visitado, diera como un hecho consumado, del que solo los derechos universales de los ciudadanos de vendrn beneficios y que estos alcanzarn a Internet, muy dignos de consideracin en el todos por igual, lo cual no deja de ser iluso, pues mbito superior de la sociedad de la informacin, no son equiparables las ganancias de quienes seran: desarrollan la tecnologa, la venden, y quienes
1. A ninguna persona se le podr negar el acceso a la Internet, a menos que haya abusado de ese derecho. 2. El acceso a Internet deber ser universal y de bajo costo. 3. Ninguna informacin deber ser censurada!, asumiendo que siempre ser mejor estar informado que permanecer ignorante. 4. Ningn individuo o entidad puede restringir el acceso a Internet o su contenido en manera alguna. 5. Deber procurase todo esfuerzo para extender el acceso a Internet a aquellos con menores posibilidades de obtenerlo, siendo ellos quienes ms pueden beneficiarse de l. 6. Los intereses de negocios no podrn dominar ni controlar Internet. Su propsito es facilitar y ampliar la experiencia, es a travs de esto que prosperarn. El Manifiesto que sintetizamos se sigue aqu haciendo algunos planteamientos un tanto radicales, que sin embargo no dejan de tener cierto sentido y valor. Al hablar del futuro, expresa que la Internet merece un espacio en la sociedad humana, al ser un elemento que continuar revolucionando la forma en que nos comunicamos, en que hacemos negocios y en que aprendemos. Considera que el poder de Internet radica precisamente en que la informacin es poder, calificando a Internet como democracia en su forma ms pura, limpia de engorrosos procesos polticos que han dejado en el pasado y todava, al margen del gobierno de los asuntos humanos a las grandes masas, a travs de la red todos podemos participar en los eventos y procesos que modelan nuestro mundo. Otro planteamiento interesante por lo prctico es el de Enrique Dans, a travs de su manifiesto denominado En defensa de los derechos fundamentales en Internet, el cual se centra en un punto de debate que con crestas y valles, permanece latente e irresoluto en el ambiente de Internet, lo mismo que de la sociedad de la informacin. Dans postula que los derechos de autor no pueden situarse por sobre los derechos fundamentales de los ciudadanos, ideal que est permanentemente bajo ataque, sobre todo en los pases ms desarrollados, en donde vale decir tampoco han prosperado las leyes para reprimir unos en beneficio de otros; los autores tienen el mismo derecho de cualquier otro trabajador de vivir de su trabajo, pero esto demanda creatividad en las ideas y nuevos modelos de negocios, que las legislaciones nacionales actuales han fallado en administrar y proteger; Al contrario, las leyes y ordenamientos existentes lejos de fomentar la creacin cultural, la perjudican. Que tanto de la actividad de Internet y de la sociedad de la informacin incumple con una o varias leyes nacionales e internacionales?, como se suele decir en Mxico, si hubiera que castigar con crcel a todo aquel que infrinja voluntaria o involuntariamente los derechos de autor y de
>> El poder de Internet radica precisamente en que la informacin es poder, calificando a Internet como democracia en su forma ms pura, limpia de engorrosos procesos polticos que han dejado en el pasado y todava, al margen del gobierno de los asuntos humanos a las grandes masas
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Revista Documentacin propiedad intelectual en un da dado, no habra quien cerrara la puerta por fuera. Internet y la sociedad del conocimiento no existen al margen de la sociedad general de la humanidad, pese a esa simbiosis, la gente de leyes ha quedado rezagada en legislar de manera completa y justa ya no digamos cada uno de los millones de actos individuales que ocurren cotidianamente, sino la dinmica de una relacin que debera conceptuarse como de conveniencia para todos los involucrados. Desde el punto de vista de nuestra rea disciplinaria, la International Federation of Library Associations (IFLA) ha hecho sus propios planteamientos en materia de Internet y de la sociedad de la informacin, siendo pertinente recordar el carcter representativo que tiene la organizacin bibliotecaria sobre el sentir y los problemas de las respectivas naciones de sus agremiados. El Manifiesto de la IFLA sobre Internet eleva el acceso a la red y sus recursos a un nivel de coherencia con la Declaracin Universal de los Derechos Humanos de las Naciones Unidas, en lo tocante a la libertad que asiste a toda persona de tener opiniones sin interferencia y buscar, recibir e impartir informacin e ideas mediante cualquier medio sin importar fronteras. La Internet es de especial relevancia para la IFLA ya que las bibliotecas y los servicios de informacin son el portal fundamental para acceder a su contenido, e incluso la nica posibilidad para muchas personas en todo el mundo (IFLA 2002). Por lo anterior, el acceso nunca debera estar sujeto a ninguna forma de censura ideolgica, poltica, religiosa, ni a barreras econmicas; Las bibliotecas y los servicios de informacin tambin tienen la responsabilidad de atender a todos los miembros de sus comunidades, sin importar la edad, raza, nacionalidad, religin, cultura, afiliacin poltica, discapacidad fsica o de otro tipo, gnero u orientacin sexual, o cualquier otra situacin; Las bibliotecas y los servicios de informacin deberan apoyar el derecho de los usuarios a buscar la informacin que deseen, debern respetar la privacidad de sus usuarios y reconocer que los recursos que usan deben permanecer confidenciales. Las bibliotecas y los servicios de informacin tienen la responsabilidad de facilitar y fomentar el acceso pblico a informacin y comunicacin de calidad,
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habra que formar a los usuarios y ofrecerles un entorno adecuado en el que puedan usar libremente y de forma confidencial las fuentes de informacin y servicios que hayan escogido, los cuales adems, deberan ser gratuitos. Respecto de la SI la IFLA plantea que las bibliotecas y los servicios de informacin contribuyen a la adecuada puesta en prctica de una Sociedad de la Informacin incluyente al capacitar para la libertad intelectual dando acceso a informacin, ideas y obras de imaginacin en cualquier medio y por sobre cualesquier fronteras, ayudando a conservar los valores democrticos y los derechos civiles universales con imparcialidad y oponindose a cualquier forma de censura (IFLA 2005). Del otro lado del espectro de los manifiestos, encontramos planteamientos como We, the Web Kids, el cual nos motiv a escribir esta colaboracin, y que nos parece riesgoso por discriminatorio y cecesionista, al partir del argumento falaz de que por el solo hecho de haber crecido en la era de Internet, la generacin de los Chicos de la Red es radicalmente diferente de cualquier estadio anterior de la humanidad, al ser la Internet una parte integral de la realidad, y no algo externo a ella. Ellos, que declaran no usar la Internet sino vivir en ella y con ella, llaman a sus contemporneos de ms edad y todos sus predecesores analgicos, se manifiestan del todo diferentes de la humanidad pretrita, que aceptabamos segn ellos, humildemente lo que nos fuera dictado desde el gobierno. Qu sera de estos Web Kids si nadie se ocupara de garantizar el suministro elctrico de sus ordenadores, de proveerles dinero para pagar todas y cada una de sus pedestres necesidades fsicas?, la Internet y la sociedad de la informacin no solventan ni aligeran las etapas del desarrollo, como la adolescencia, al menos no todava. Una apreciacin menos emocional la proporciona el Manifiesto dotCommunist de Eben Moglen, en el cual declaraba en el ao 2003 que los creadores de la sociedad de informacin libre lucharn por arrebatar de la burguesa el patrimonio compartido de la humanidad. Para recuperar la herencia cultural robada bajo el pretexto de propiedad intelectual, a grandes rasgos, platean como medidas para alcanzar sus objetivos:
1. la abolicin de toda forma de propiedad privada en las ideas. 2. retiro de todas las licencias de exclusividad, privilegios y derechos de uso del espectro electromagntico.
htm 27/2/2012 IFLA (2002) Manifiesto de la IFLA sobre Internet, Recuperado de http://www.ifla.org/files/ faife/publications/policy-documents/internetmanifesto-es.pdf 25/2/2012
3. desarrollo de infraestructura que garantice IFLA (2005) Alexandria Manifesto on Libraries, el derecho equitativo de toda persona a the Information Society in Action Recuperado comunicarse. de http://www.ifla.org/publications/alexandriamanifesto-on-libraries-the-information-society4. Desarrollo social de programas de cmputo y in-action 25/2/2012 toda forma de software, incluyendo informacin gentica como bienes pblicos. Markham, Daniel (2011) The Internet Manifesto, Recuperado de http://www.whattofix.com/ 5. Total respecto por la libertad de expresin, blog/archives/2011/04/the-internet-ma.php incluyendo el discurso tcnico. 26/2/2012 6. proteccin a la integridad de los creativos. trabajos Czerski Peter We, the Web Kids, Recuperado de http://www.theatlantic.com/technology/ archive/2012/02/we-the-web-kids/253382/ 25/2/2012 Moglen, Eben (2003) The dotCommunist Manifesto, Recuperado de http://emoglen.law. columbia.edu/my_pubs/dcm.html 27/2/2012
7. acceso libre y equitativo a toda informacin publicamente producida y todo material educativo utilizado por todas las ramas del sistema pblico de educacin (Moglen, 2003). Como es patente en los ejemplos anteriores, en un manifiesto puede un individuo o un grupo expresar sus preocupaciones, sus anhelos, sus objetivos y sus planes de accin. En el pasado muchos manifiestos han cambiado el rumbo de la historia de la humanidad al plasmar el sentimiento de naciones y pocas, en los albores de la sociedad de la informacin y el conocimiento, un manifiesto que oriente el futuro, est todava pendiente de escribirse. FUENTES CONSULTADAS Internet Manifesto, How journalism works today. Seventeen declarations (2009). Recuperado de http://www.internet-manifesto.org/ 26/2/2012 Dans, Enrique (2009) Manifiesto En defensa de los derechos fundamentales en internet, Recuperado de http://www.enriquedans. com/2009/12/manifiesto-en-defensa-de-losderechos-fundamentales-en-internet.html 25/2/2012 The Internet Manifesto, Universal Rights (1997) Recuperado de http://www.hippy.com/manifesto.
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Fuentes de informacin en Internet: Definicin, concepto y anlisis
ndependientemente de los conocimientos y habilidades que cada uno de nosotros tengamos en el uso de las Tecnologas de la Informacin e Internet, en lo que estaremos todos plenamente de acuerdo es que vivimos en un mundo muy distinto de aquel cuando acabamos nuestros estudios profesionales en la universidad. Esta nueva sociedad en la que nos movemos, y que los expertos han dado en llamar Sociedad de la Informacin nos acercan, quermoslo o no, a unas nuevas realidades que no podemos obviar y que nos llevan a adquirir unos conocimientos basados en explicar cules son las fuentes de informacin, para qu sirven y cmo nos pueden servir en nuestro trabajo, investigacin o estudio. Utilizamos fuentes de informacin desde que aprendemos a leer ya que tales son todos los documentos escritos que utilizamos y que nos transmiten informacin. En sentido ms estricto, hacemos uso de esas fuentes cuando necesitamos una determinada informacin, bien sea directa o indirectamente, para uso cientfico o divulgativo, para saber qu hay sobre un determinado asunto (exhaustividad) o dnde est aquello que nos interesa de todo lo que hay sobre un asunto (selectividad). En todos los casos ser necesario conocer las fuentes de una manera mucho ms precisa: qu son, cules son, qu contienen y cmo y cundo se utilizan. Aprender a utilizar algunas de esas herramientas ser el objetivo de este curso, eminentemente prctico, donde vamos a estudiar aquellas fuentes de informacin en Internet, especializadas en ciencias y multidisciplinares, que se encuentran a disposicin de todos profesionales de la Informacin, la Documentacin y el Conocimiento. Objetivos 1. Presentar los principios bsicos sobre Fuentes de Informacin, qu son y cmo hacer un uso adecuado de ellas en la adquisicin de conocimiento para el estudio y la investigacin. 2. Conocer las principales Fuentes de Informacin directas existentes en Internet. 3. Conocer las principales Fuentes de Informacin indirectas existentes en Internet.
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Laboratory Information Management System. Idaho National Laboratory. Flickr
Artculo
De los Sistemas de Gestin de Informacin a los Sistemas de Gestin Estratgica de Informacin

Autora: MsC. Ing. Anaely Saunders Vzquez (Cuba)
l acceso y uso de la informacin tiene un gran valor e impacto en todos los procesos que se llevan a cabo en una organizacin, en la toma de decisiones, en la solucin de problemas, en la generacin de proyectos, productos y servicios, en la investigacin cientfica y la innovacin tecnolgica, al dar respuesta a necesidades concretas que surgen en el desarrollo y
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Revista Documentacin cumplimiento de los objetivos de la organizacin a corto, mediano y largo plazo. En la literatura consultada se aprecia diversidad de enfoques a la hora de definir la informacin, aunque muchos coinciden al valorarla, desde una perspectiva organizacional, como un elemento que posibilita que las organizaciones se adecuen al entorno, mejoren sustancialmente en todo su quehacer, adems de elevar la competitividad y la eficiencia, segn las exigencias de las actividades de control y de los riesgos que se detecten. En las organizaciones se identifican mltiples tipos de informaciones que sern fuentes (internas, externas, personales, organizacionales), servicios o sistemas asociados a las diferentes funciones que se realizan. Podrn estar impresas o en otros medios como las microfichas o los soportes digitales (disquetes, CDs, DVD, etc.). Tambin podr apreciarse cmo se maneja informacin externa; es decir, recursos de informacin que no
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necesariamente existen en la organizacin pero que se utilizan regularmente (Ponjun Dante, 2004). Eso condiciona que la informacin, dentro de la organizacin, se pueda considerar como un sistema, este o no definido, documentado y aprobado de manera especfica. Toda organizacin es un sistema socio tcnico abierto, que forma parte de un sistema mayor, que es la sociedad, con la cual interacta, recibiendo sus influencias y aportndole resultados (servicios, productos, proyectos, etc) (Ponjun, Mena, Villardefrancos, & et.al, 2004). La organizacin, como sistema social, integrado por individuos, grupos, donde se producen y desarrollan varios procesos, responde a una determinada estructura y sus elementos o componentes se interrelacionan. En la organizacin se pueden visualizar los principios que cumplen todos los sistemas: relatividad; ambiente; frontera, entradas, salidas, retroalimentacin (Figura 1).
Figura 1. Representacin general de una Organizacin como Sistema. Fuente: Elaboracin Propia
Sistemas de Informacin en las organizaciones Los sistemas formados por elementos informativos (datos, documentos en diversos formatos, informes, libros, etc) son Sistemas de informacin, formales o informales. Segn Cohen (1996), un sistema de informacin es un conjunto de elementos que interactan entre s con el fin de apoyar las actividades de una empresa o negocio. Estos elementos son de naturaleza diversa y normalmente incluyen:
complejidad y es vital conocer las potencialidades reales de los medios que se emplean para organizar y recuperar la informacin. Responden a la satisfaccin de necesidades de una organizacin, de un individuo o grupo. Se disean para responder a objetivos concretos y en su operacin, permanentemente se intenta comprobar el grado de eficiencia del mismo. Por tanto, el elemento vital de un sistema de informacin es su uso (Ponjun et.al, 2004).
Siempre que el usuario/cliente de un sistema El equipo computacional. de informacin muestre su conformidad con Los datos o informacin fuente. la informacin entregada, luego de filtrada, Los programas informticos. analizada, procesada y condensada para l, y en un tiempo propicio, y esa informacin la Este concepto, en nuestro criterio, solo tiene pueda revertir en su trabajo, en la solucin de en cuenta a los sistemas de informacin cuyos una determinada situacin o en el logro de un elementos esenciales son las nuevas tecnologas resultado, el sistema estar demostrando que de la informacin y las comunicaciones (TICs) y cumple con su rol y misin. la interrelacin con los individuos directamente, y los sistemas de informacin existen, aun cuando Para Samuelson (1977, citado por Muoz no haya un uso amplio de las TICs. Caavate, 2003) un sistema de informacin es la combinacin de recursos humanos y materiales Hay autores que especifican que en el ncleo que resultan de las operaciones de almacenar, de cualquier sistema de informacin aparecen recuperar y usar datos con el propsito de una entidades relacionadas que conllevan elementos gestin eficiente en las operaciones de las de informacin, y algn medio de comunicacin. organizaciones. Dichas entidades proporcionan acceso a cuerpos de conocimiento. Es a partir de esas entidades Las caractersticas que debe poseer todo como los individuos estn informados o son sistema de informacin son (Emery, 1990, citado capaces de informar a otras gentes. Entiende por Muoz Caavate, 2003): disponibilidad que un sistema de informacin debe tomar de informacin cuando es necesario y por los en consideracin, e incluir, a los usuarios que medios adecuados; suministro de informacin interactan con el sistema, a los diseadores de manera selectiva; variedad en la forma que crean el sistema y a los especialistas en de presentacin de la informacin; grado de informacin que seleccionan y organizan los inteligencia incorporado al sistema; tiempo de datos y que interactan con los usuarios como respuesta del sistema; exactitud; generalidad, intermediarios. (Fuentes Romero, 2007, citado como las funciones para atender a las por Lpez Falcn, 2009). diferentes necesidades; flexibilidad, capacidad de adaptacin; fiabilidad, para que el sistema Los sistemas de informacin tienen dos principios opere correctamente; seguridad, proteccin bsicos: el rol para el que son diseados, que es contra prdidas; reserva, nivel de repeticin del facilitar el acceso a la informacin; y su misin, sistema para evitar prdidas; amigabilidad, para que es estar al servicio de otros. El manejo el usuario. de la informacin lleva intrnseco un grado de
>> Los sistemas de informacin tienen dos principios bsicos: el rol para el que son diseados, que es facilitar el acceso a la informacin; y su misin, que es estar al servicio de otros
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Revista Documentacin Estas caractersticas garantizan que el sistema de informacin sea confiable para los usuarios/ clientes del mismo, responda a sus necesidades, se adapte de manera permanente al entorno y brinde informacin acertada para la toma de decisiones, adems de permitir el monitoreo y mejora continua en funcin de la calidad del propio sistema.
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Sistemas de Gestin de Informacin El concepto de gestin est basado en una mejora continua e ininterrumpida, en el que se disean estrategias que garantizan el perfeccionamiento permanente, que incluye a todos los recursos humanos (sean del nivel jerrquico que sean) de una organizacin. La gestin es un proceso integrado por varias funciones que componen un ciclo (Figura 2).
Figura 2. Funciones de la Gestin. Fuente: Elaboracin Propia
En la actualidad se utiliza con frecuencia el trmino de Gestin de Informacin, por lo que hay que diferenciar la informacin para la gestin y la gestin de la informacin, que son dos conceptos diferentes. La informacin para la gestin es un tipo de informacin (los datos) y la gestin de la informacin es el proceso de analizar y utilizar la informacin que se ha recabado y registrado para permitir a los administradores (de todos
los niveles) tomar decisiones documentadas. La informacin para la gestin es la informacin necesaria para tomar decisiones de gestin (Bartle, 2009). Se puede considerar a la gestin de informacin como el proceso mediante el cual se obtienen, despliegan o utilizan recursos bsicos (econmicos, fsicos, humanos, materiales) para
manejar informacin dentro y para la sociedad a la que sirve. Tiene como elemento bsico la gestin del ciclo de vida de este recurso y ocurre en cualquier organizacin. Es propia tambin de unidades especializadas que manejan este recurso en forma intensiva, llamadas unidades de informacin. El proceso de gestin de informacin debe ser valorado sistmicamente en diferentes dimensiones y el dominio de sus esencias permite su aplicacin en cualquier organizacin (Ponjun Dante, 2004). En cuanto al alcance de la gestin de informacin, se enfoca su funcin y empleo a partir de diversas perspectivas, relacionadas con la esfera de accin de la informacin: individual, grupal, organizacional y de la sociedad. La gestin de informacin se vincula con la generacin y la aplicacin de estrategias, el establecimiento de polticas, as como con el desarrollo de la cultura organizacional y social dirigida al uso racional, efectivo y eficiente de la informacin, en funcin de los objetivos y metas de la organizacin en materia de desempeo y calidad (Aja Quiroga, 2002). Los sistemas de gestin de informacin son una herramienta clave para la adquisicin y manejo de la informacin. Estos sistemas soportan la toma de decisiones y aportan de manera considerable al desempeo de todos los actores de una organizacin, cuando se aprehende a utilizar y todos comprenden su eficacia; de lo contrario, los resultados concretos pueden no visualizarse, aun cuando estos sistemas sean sofisticados. La gestin de informacin de una organizacin obliga a tener un dominio (Ponjun Dante, 2004) de: a. los diferentes tipos de informaciones que se manejan en la organizacin, b. la dinmica de sus flujos (representados en los diferentes procesos por los que transita cada informacin), c. el ciclo de vida de cada informacin (incluida la gestin de la generacin de informacin, donde quiera que ocurra), d. y el conocimiento de las personas acerca del manejo de la informacin, o sea, su cultura informacional.
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Si usted nos ve ... sus clientes tambin
Revista Documentacin Choo (1995), de forma abarcadora, se refiere a que la gestin de informacin frecuentemente se compara con la gestin de la tecnologa de informacin, o la gestin de los recursos de informacin, o la gestin de las polticas o estndars de informacin, y sin obviar la importancia de cada una de ellas, hace particular nfasis en su unificacin. Este mismo autor ve la gestin de informacin como un ciclo de procesos que sustentan la actividad de aprendizaje de la organizacin: identificacin de las necesidades de informacin, su adquisicin y almacenamiento, el desarrollo de productos y servicios de informacin y la distribucin y uso de la informacin. Cada uno de estos procesos en conjunto garantiza la elevacin del valor que adquiere la informacin ante la organizacin. Una eficaz gestin de la informacin (Ponjun Dante, 2004)
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exige no slo conocer las fuentes, servicios y sistemas, su ciclo de vida y sus criterios de calidad, sino tener bien definidas las polticas en torno al papel de cada cual en el manejo de informacin. La gestin del ciclo de vida de la informacin (Vizcaya Alonso, 1997) contribuye a identificar y decidir la que verdaderamente deba ser almacenada y procesada. Cada organizacin debe definir qu informacin debe formar parte de sus fondos, garantizar el acceso a la misma, establecer el tiempo en que la misma ser almacenada y determinar los procedimientos que se emplearn para retirarla de la circulacin. Todo ello contribuye a que las organizaciones controlen y gestionen su informacin, desde la recepcin, hasta la entrega al usuario final (Figura 3)
Figura 3. Ciclo de vida de la informacin. Fuente: Magn Wals, J. (2001).
Este esquema propuesto por la Dra. Dolores Vizcaya nos muestra como en el proceso de gestin de la informacin, luego de ser procesada, se genera un nuevo conocimiento y por tanto tiene un mayor impacto en la toma de decisiones, que a su vez, genera otro nuevo conocimiento y por tanto una nueva informacin, siempre en un proceso que ms que cclico, es en espiral, con un incremento sostenido del valor de la informacin.
gestin estratgica: la excelencia (calidad total = calidad capital humano + calidad de procesos), la innovacin y la anticipacin (organizacin proactiva).
Teniendo en cuenta que la gestin de informacin, incorpora los elementos de la gestin de la organizacin, tambin puede hablarse de gestin estratgica de informacin, cuando la informacin que maneja la organizacin permite que esta se proyecte hacia la consecucin de En una organizacin, a partir de la aplicacin de la visin (el futuro), se puedan tomar decisiones la gestin de informacin se desarrolla un nuevo anticipadas y la organizacin sea proactiva ante conocimiento, que genera impactos, como en la cualquier situacin del entorno. mejora del proceso del control interno, cambios organizacionales, y en todos ellos, la informacin Un sistema de gestin estratgica de informacin se emplea en beneficio de la organizacin. debe proporcionar la informacin necesaria para el cumplimiento de cada una de las etapas El sistema de gestin de informacin permite propuestas en la organizacin, debe detectar la gestin de los recursos de informacin los resultados que se volvern oportunidades tanto internos como externos y su finalidad es o amenazas para la organizacin con tiempo generar servicios y productos que satisfagan suficiente, debe propiciar la realizacin de un las necesidades de sus clientes/usuarios, diagnstico de la situacin de la organizacin sobrepasando sus expectativas. En este sistema que permita conocer y potenciar sus fortalezas, se aprovecha al mximo los recursos que se atenuar las debilidades y adoptar la correcta posee, en funcin de la mejora continua y de actitud estratgica. la toma de decisiones desde el ms alto nivel jerrquico hasta la base operativa. Diseo de un Sistema de Gestin Estratgica de Informacin Sistemas de Gestin Estratgica de Informacin Para disear un Sistema de Gestin Estratgica de Informacin (SGEI) se precisa realizar: En los modelos actuales de direccin de las organizaciones, se encuentra la gestin - El anlisis previo de las necesidades de estratgica, que presupone la implicacin y informacin de la organizacin: ...la cuidadosa participacin de cada uno de los componentes descripcin de las necesidades informativas de de la organizacin, para lograr sus objetivos; y los usuarios, constituye un requisito previo para las estrategias que se tracen deben responder una efectiva gestin de informacin (Choo, a la misin y visin de cada organizacin. Se 1995). Conocer las necesidades, relativas a la toma en cuenta a todos los miembros de la informacin, de los usuarios de una organizacin, organizacin, a fin de conocer sus inquietudes, representa un factor determinante para el diseo sus aportes al proceso productivo y establecer de un Sistema de Informacin cualquiera. El los objetivos especficos de cada departamento usuario considerar actualizado, oportuno y con el propsito de lograr, la consecucin de los eficiente el sistema, en la medida en que sus objetivos organizacionales. necesidades sean satisfechas. La gestin estratgica puede ser vista como el arte y/o ciencia de anticipar y gerenciar participativamente el cambio, con el propsito de crear permanentemente estrategias que permitan garantizar el futuro del negocio (Betancourt Tang, 2002). Hay tres elementos claves en la - El diagnstico de la situacin actual. Es el proceso analtico que permite conocer la situacin real de la organizacin en un momento dado para descubrir problemas y reas de oportunidad, con el fin de corregir los primeros y aprovechar las segundas.
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Revista Documentacin - Una auditora de informacin: Una auditora de informacin evala la efectividad y la eficiencia del sistema de informacin de la organizacin, las necesidades actuales de informacin, la efectividad del uso y distribucin de la informacin; y los usos y necesidades de informacin por rea funcional o departamento. Tambin identifica las lagunas, inconsistencias y duplicidades, recursos de informacin nuevos, puntos dbiles y oportunidades del sistema, y comportamiento y prcticas de los usuarios con respecto a la informacin. La implicacin de los usuarios es de suma importancia desde el momento en que se decide disear el sistema hasta que se quiere implementar. Aja Quiroga (2002) plantea que para la implementacin de cualquier sistema es la gerencia o el equipo de direccin la mxima autoridad para establecer la poltica de la organizacin. En dicho proceso, es imprescindible la informacin generada por las diferentes fuentes y medios, propios de la infraestructura de informacin que posee la organizacin. Es la alta direccin de la organizacin la primera que ha de sensibilizarse, motivarse, convencerse y decidirse a realizar los cambios necesarios en materia de poltica en la organizacin. Para poder articular una propuesta coherente de SGEI, es necesario tener en consideracin: 1. Anlisis de los ambientes internos y externos que inciden en el funcionamiento de la organizacin. 6. Implementacin. 7. Evaluacin de los resultados.
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8. Examen de alternativas diversas en la mejora del sistema. Diagnstico Organizacional En el diagnstico se examinan y mejoran los sistemas y prcticas de la informacin interna y externa de una organizacin en todos sus niveles. En el diagnstico se est evaluando el comportamiento de la organizacin. Existen tres factores importantes Diagnstico Organizacional: en un
i. La situacin de la organizacin respecto a la rama econmica productiva donde se desarrolla. ii. La etapa del ciclo de vida de la organizacin por la que transita. iii. El estilo organizacional que prevalece en la organizacin. El principal objetivo de un Diagnstico Organizacional es someter a la organizacin a un autoanlisis, mediante exmenes peridicos que permitan identificar los problemas que presenta, y las acciones para resolverlos. Los sistemas de informacin adquieren un rol protagnico en el diagnstico, pues son los que van a suministrar todos los datos que permitan detectar las fallas y corregirlas.
2. Examen de toda la informacin disponible que pueda aportar elementos importantes para el SGEI en la organizacin: documentos de gestin El tratamiento con enfoque sistmico de la estratgica, polticas de informacin, manuales informacin interna que brota de los procesos de procedimientos, entre otros. de la organizacin, es capaz de identificar la ineficacia de los procesos internos y dar todos los 3. Anlisis de los documentos y la informacin elementos requeridos para disear un sistema existente para el desarrollo del SGEI. de gestin de informacin que se adecue a las caractersticas propias de la organizacin y su 4. Identificacin de los procesos (entradas, interrelacin con el entorno. salidas) de la organizacin. Flujos de Informacin 5. Identificacin de elementos de control que permitan detectar la eficiencia del sistema desde Una eficaz gestin de la informacin exige no el punto de vista del usuario. slo conocer las fuentes, servicios y sistemas, su ciclo de vida y sus criterios de calidad, sino
tener bien definidas las polticas en torno al papel de cada cual en el manejo de informacin y el flujo de cada informacin, desde su generacin hasta su utilizacin, precisando sus depsitos transitorios y definitivos (Ponjun Dante, 2004). El verdadero valor y uso de la informacin se manifiesta cuando es compartida con los clientes/ usuarios adecuadamente, lo que coadyuvar a que puedan ejecutar decisiones y resolver diferentes problemticas. Dentro del proceso de gestin de informacin y tambin en otros procesos del sistema organizacional, los flujos de la informacin son pasos importantes, e incluyen actividades especficas y sus secuencias, subprocesos, la secuencia de toma de decisiones, etc. Poder representar el flujo de informacin de un sistema, nos permite plasmar en un modelo lgico los procesos, independientemente de las restricciones del entorno. Los flujos de informacin tienen su representacin a travs de los Diagramas de Flujos de Datos (DFD), que deben estar compuestos por los siguientes elementos (Santos Valds, 2003): - Entidad externa: representa un ente ajeno al sistema que proporciona o recibe informacin del mismo. Puede hacer referencia a departamentos, personas, mquinas, recursos u otros sistemas. - Proceso: representa las funciones que realiza el sistema para transformar o manipular datos. El proceso debe ser capaz de generar los flujos de datos de salida a partir de los de entrada. El proceso puede transformar un flujo de datos de entrada en varios de salida y siempre es necesario como intermediario entre una entidad externa y un almacn de datos. - Almacn de datos: representa la informacin en reposo utilizada por el sistema independientemente del sistema de gestin de datos (por ejemplo un fichero, base de datos, archivador, etc.). Contiene la informacin necesaria para la ejecucin del proceso. - Flujo de datos: representa el movimiento de los datos, y establece la comunicacin entre los procesos y los almacenes de datos o las entidades externas. Dentro de los principios de la gestin de
informacin, el conocimiento de los procesos informacionales asegura la estabilidad del sistema y la precisin del control de la informacin (Ponjun Dante, 2004). Proceso de toma de decisiones Daz (2004 citado por Jimnez Rivas, 2008) plantea que la toma de decisin es una funcin imprescindible en las organizaciones, de un significado especial por no estar limitada a un solo nivel, sino por ser un proceso que se da en toda la institucin, y adems, por ser parte fundamental inherente a todas las dems actividades, para lo que resulta imprescindible poseer una informacin lo ms completa posible, es decir, previamente analizada y evaluada. Antes de ejecutar el proceso de toma de decisiones, es necesario tener una base informacional slida, que permita dar respuesta a: cul es el problema, sus causas, que prdidas o consecuencias puede ocasionar, qu tipo de decisin se requiere, las posibles alternativas de solucin, con qu margen de tiempo se cuenta para responder a la problemtica de manera oportuna. Estas y otras muchas interrogantes conlleva la toma de decisiones en la organizacin y siempre las respuestas, las salidas del proceso, son informacin. Tomar una buena decisin pasa no solo por contar con todos los datos necesarios como base, es necesario que estos sean recopilados, organizados, que se separe la informacin til, precisa, de la excesiva; que al analizar la informacin se pueda generar un nuevo conocimiento, que al ser difundido y aplicado, permita asegurar la decisin correcta y la obtencin de resultados positivos, que garanticen la mejora del desempeo organizacional. El proceso de toma de decisiones se da en todos los niveles de una organizacin, pero se refleja ms en la alta direccin (en las organizaciones actuales, con una direccin participativa, en los que priman la direccin por objetivos y la direccin estratgica, la alta direccin se considera con la mayor jerarqua para la toma de decisiones). Existen 2 tipos de decisiones: a) Decisiones Tcticas y Operativas: Estn
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relacionadas con la forma de operar y administrar o indicios de una innovacin potencial. las actividades en la organizacin en un corto plazo. - Focalizar: seleccionar estratgicamente de este grupo de potenciales detonadores de innovacin, b) Decisiones Estratgicas: Influyen a largo aquellos aspectos en los que la organizacin se plazo en el desarrollo de la empresa, son decide y compromete a asignar recursos. inherentes al proceso de planificacin, por lo tanto, estn involucradas en la determinacin - Capacitarse: Esta capacitacin puede de los objetivos, formulacin de estrategias, en implicar sencillamente la compra directa de una fin conducen a cambios deseados en el futuro. tecnologa, la explotacin de los resultados de Se vern afectadas por los cambios del entorno, una investigacin existente, o bien requerir una tanto el ms cercano, como el global (Rubio costosa bsqueda para encontrar los recursos Domnguez, 2006). apropiados. Informacin e Innovacin - Implantar la solucin: las organizaciones tienen que implantar la innovacin, partiendo de la idea y siguiendo las distintas fases de desarrollo hasta su lanzamiento final como un nuevo producto o servicio en el mercado externo, o como un nuevo proceso o mtodo dentro de la organizacin.
La teora actual de la gestin empresarial afirma que la innovacin en su ms pura concepcin es un proceso informacional en el cual el conocimiento es adquirido, procesado y transferido (IALE, 2003 citado por Bermdez D, 2006). - Aprender: necesidad de reflexionar sobre los elementos previos y revisar las experiencias La funcin de la innovacin es el proceso por de xitos o fracasos, para poder captar el el que una empresa obtiene cada vez ms conocimiento pertinente de la experiencia. beneficios, as como niveles ms altos de calidad (Rubio Domnguez, 2006). En el proceso de vigilar, el sistema gestin de informacin de cada organizacin juega Si se establece en la organizacin un adecuado un papel importante. Hay mucha informacin flujo de informacin entre todos los niveles, se tecnolgica libre, de dominio pblico, como logra transparencia en todos ellos, la informacin patentes vencidas, normas industriales, se constituye como un factor muy importante monografas, tesis de licenciatura y posgrado, para el constante mejoramiento de la empresa. reportes tcnicos, etc. Este tipo de informacin Fuera de esto, con un amplio conocimiento se encuentra en pginas de Internet de del mercado se puede evitar la inversin en el organismos pblicos y privados, bibliotecas desarrollo de productos, servicios o procesos de universidades y centros de investigacin y que ya est ofreciendo la competencia y detectar desarrollo, centros de documentacin, bases innovaciones susceptibles de ser integradas o de datos de patentes, cmaras empresariales, posibles sustituciones de estas. reportes de organismos pblicos nacionales e internacionales, observatorios tecnolgicos, La innovacin puede ser incremental o radical; entre otros. puede derivarse de una transferencia de tecnologa o del desarrollo de nuevos productos El proceso de bsqueda de informacin implica y servicios (Comunidad Europea, 2003 citado la definicin de fuentes (internas, externas, por Faloh Bejerano R. , 2006). personales, organizacionales), la definicin de las necesidades de informacin, la evaluacin La gestin de innovacin tecnolgica requiere y el anlisis de la informacin obtenida, como que la organizacin, cambie de manera continua. un proceso esencial del sistema de gestin de Para ello, hay elementos claves (Fundacin informacin, y la organizacin debe gestionar COTEC, 1999): varias fuentes de informacin para poder hacer una gestin efectiva. - Vigilar: explorar y buscar en el entorno (interno y externo) para identificar y procesar las seales Tambin pueden utilizarse herramientas para
obtener informacin con suficiente rapidez y de forma adecuada: Anlisis DAFO Investigacin de mercados Prospectiva tecnolgica Anlisis de la competencia (especialmente el anlisis de patentes) Benchmarking Conclusiones
sistmica en la gestin de los centros documentarios. Anales de Documentacin (10), 98-99, citado en Lpez Falcn, D. M. (2009). Anlisis del Sistema de Informacin de la Divisin de Acceso a Mercados Extranjeros del Centro de Comercio La Habana de la Cmara de Comercio de la Repblica de Cuba (Tesis en opcin al ttulo de Licenciado en Bibliotecologa y Ciencias dela Informacin). La Habana: Universidad de La Habana. Facultad de Comunicaciones. 5. Ponjun, G., Mena, M., Villardefrancos, M., & et.al. (2004). Sistemas de informacin: principios y aplicaciones. La Habana: Universidad de La Habana.
La gestin de informacin es un proceso que facilita la gestin de todos los recursos de la organizacin e implica: conocer los diferentes tipos de informacin que se generan en la organizacin, los flujos y necesidades de 6. Samuelson, K. (1977). Information Systems informacin y la interrelacin con el entorno. and networks. Amsterdam: North Holland, p.3, citado por Muoz Caavate, A. (2003). Sistemas Los sistemas de gestin de informacin son de informacin en las empresas. Recuperado el de suma importancia para las organizaciones, 9 de junio de 2011, de Hipertext.net: http://www. pues permiten optimizar el proceso de toma de hipertext.net decisiones. 7. Emery, J. C. (1990). Sistemas de informacin Un sistema de gestin estratgica de informacin para la direccin. El recurso estratgico crtico. proporciona la informacin necesaria para Madrid: Ediciones Daz de Santos, p.4, citado el cumplimiento de cada una de las metas de por Muoz Caavate, A. (2003). Sistemas de la organizacin, detecta los resultados que informacin en las empresas. Recuperado el 9 se volvern oportunidades o amenazas con de junio de 2011, de Hipertext.net: http://www. tiempo suficiente, propicia la realizacin de un hipertext.net diagnstico de la situacin de la organizacin para conocer y potenciar sus fortalezas, atenuar 8. Bartle, P. (septiembre de 2009). Cmo manejar las debilidades y adoptar una correcta actitud la informacin que genera la supervisin. estratgica. Recuperado el 20 de octubre de 2010, de Informacin para la gestin y gestin de la Bibliografa informacin: http://www.scn.org/mpfc/modules/ mon_miss.htm 1. Ponjun Dante, G. (2004). Gestin de Informacin: Dimensiones e implementacin 9. Ponjun Dante, G. (2004). Gestin de para el xito organizacional. Rosario, Argentina: Informacin: Dimensiones e implementacin Nuevo Parhadigma. para el xito organizacional. Rosario, Argentina: Nuevo Parhadigma. 2. Ponjun, G., Mena, M., Villardefrancos, M., & et.al. (2004). Sistemas de informacin: principios 10. Aja Quiroga, L. (10 de mayo de 2002). Gestin y aplicaciones. La Habana: Universidad de La de informacin, gestin del conocimiento y gestin Habana. de calidad en las organizaciones. Recuperado el 22 de febrero de 2011, de ACIMED: http://bvs. 3. Cohen, D. (1996). Sistemas de Informacin sld.cu/revistas/aci/vol10 05 2002/aci04502.htm para la toma de decisiones. Mxico: Mc Graw Hill. 11. Ponjun Dante, G. (2004). Gestin de Informacin: Dimensiones e implementacin 4. Fuentes Romero, J. (2007). La perspectiva para el xito organizacional. Rosario, Argentina:
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Artculo
Servicios bibliotecarios para colectivos especiales: Propuestas de implantacin

Autora: M Concepcin Palomo Ramos Licenciada en Documentacin y Diplomada en Biblioteconoma y Documentacin Institucin: Instituto Universitario de Integracin en la Comunidad (INICO) Universidad de Salamanca (Espaa)
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a encuesta EDAD (Encuesta sobre Discapacidad, Autonoma personal y situaciones de Dependencia) publicada en noviembre de 2008 por el Instituto Nacional de Estadstica, revela que el 9% de la poblacin residente en Espaa, unos 4,12 millones de personas padecen algn tipo de discapacidad. El anlisis de estos datos estadsticos resulta indispensable para establecer lneas de accin que atiendan las necesidades de estos colectivos, integrados por ciudadanos de pleno derecho, y usuarios potenciales de la biblioteca pblica, que deben poder acceder a la informacin y a la cultura del mismo modo que el resto de ciudadanos, por lo que la biblioteca debe estar preparada para atenderlos correctamente, adaptando espacios y servicios a sus necesidades especficas. La integracin de estos grupos en el espacio de la biblioteca pblica, sin duda, resulta compleja al considerar que existen muy diferentes tipos de discapacidades (fsicas, intelectuales, sensoriales), con diversos grados de afectacin, y con necesidades muy dispares. En este sentido, partiendo de una posicin realista es necesario admitir que en la actualidad, y en trminos generales, las bibliotecas pblicas carecen de los medios, tanto econmicos como humanos, necesarios para acometer el reto de la plena inclusin a corto plazo. Sin embargo, si la integracin plena aun queda lejos de alcanzarse, resulta indispensable promover iniciativas que, de forma paulatina, intenten acercar la biblioteca pblica a estos colectivos. Se trata de disear polticas bibliotecarias que no slo ofrezcan productos y servicios al usuario tradicional, sino que contemplen como algo habitual la presencia del usuario con discapacidad en el espacio pblico, y en la medida de lo posible, y en funcin de los lmites definidos por los diferentes tipos y grados de discapacidad, se faciliten los medios necesarios para reducir esas limitaciones. En muchos casos, la ausencia de servicios desde la biblioteca pblica dirigidos a estos colectivos, ha obligado a centros e instituciones como la ONCE (Organizacin Nacional de Ciegos Espaoles) a constituir redes de bibliotecas adaptadas a las necesidades de personas ciegas o con discapacidades visuales,
para suplir las limitaciones del sistema pblico espaol de bibliotecas, poniendo a disposicin de sus usuarios materiales especiales, como el fondo bibliogrfico en braille, cuyos volmenes de grandes dimensiones, plantearan serias dificultades de espacio de cara a su instalacin en las bibliotecas pblicas. En este sentido, se aprecia que la cooperacin entre bibliotecas pblicas y bibliotecas especiales, se torna imprescindible para el desarrollo y puesta en marcha de servicios de calidad, en la medida en que posibilitara la prestacin de servicios coordinados, como el prstamo interbibliotecario de materiales de difcil depsito en la biblioteca pblica, la organizacin conjunta de actividades o el asesoramiento mutuo. La biblioteca pblica debe planificar y poner en marcha iniciativas que acerquen la biblioteca a grupos de usuarios con necesidades especiales. A continuacin, se indican propuestas de implantacin desde el mbito bibliotecario, favorecedoras de la inclusin. 1. Fondo documental Seleccin y adquisicin de materiales especficos que se incorporen al fondo general de la biblioteca, mediante la creacin de nuevas secciones o enriqueciendo las ya existentes. Estos documentos, a su vez deben seleccionarse en funcin de los usuarios a los que irn dirigidos: infantil / juvenil / adultos Materiales audiovisuales subtitulados y/o signados en varios idiomas para personas con discapacidad auditiva. Audiolibros en formato DAISY, y grabaciones sonoras para personas ciegas o con discapacidad visual. Libros impresos en grandes caracteres para personas con discapacidades visuales. Libros de lectura fcil, tanto de ficcin como obras divulgativas de temas diversos para personas con discapacidades intelectuales. Documentos que traten sobre discapacidad (monografas, obras de referencia, publicaciones peridicas, manuales, estudios, actas de
congresos o materiales audiovisuales), adquiridos mediante compra, canje o donaciones de asociaciones, centros de atencin especializada y entidades de carcter pblico. Cuentos y libros tctiles, con formas y texturas, para nios ciegos o con discapacidad visual. 2. Servicio de informacin y referencia Proporciona informacin de tres tipos: informacin sobre la biblioteca (horarios, servicios), informacin bibliogrfica e informacin local, que deben ser accesibles a todos los colectivos con discapacidad, teniendo en cuenta, entre otros, los siguientes aspectos: Existencia de personal con formacin en lengua de signos para atender las demandas de informacin. Catlogo y pgina web institucional accesibles. Elaboracin de las publicaciones propias en formato braille: folletos informativos, revistas, bibliografas y boletines de novedades. Elaboracin de material informativo de forma asequible para las personas con discapacidad intelectual. Disponibilidad de telfonos con texto visual, para que las personas con discapacidad auditiva puedan hacer uso de los servicios de informacin telefnicos, presentes en las bibliotecas pblicas. 3. Servicios de prstamo y consulta en sala
convenios de colaboracin entre el sistema de bibliotecas pblicas y las bibliotecas de centros u organismos especializados. Este sistema sera viable para el caso de los libros en braille, cuya existencia en la biblioteca pblica es compleja debido a la ausencia de canales comerciales de adquisicin, y a la gran cantidad de espacio que ocupan, por lo que la opcin ms conveniente sera el establecimiento de sistemas de distribucin entre bibliotecas de la ONCE y las diferentes bibliotecas pblicas, que suministraran los documentos directamente a los usuarios que los solicitaran para su consulta en sala o para el prstamo a domicilio. Para facilitar esta tarea sera imprescindible la cooperacin entre ambos organismos, as como la elaboracin de manuales de procedimientos que regulasen el proceso de gestin de los servicios ofrecidos, estandarizando trmites y estableciendo pautas de actuacin comunes. 4. Servicios virtuales La pgina web de la biblioteca, debe caracterizarse por tener garantizada su accesibilidad y usabilidad, y debe ofrecer servicios y recursos de inters para todos, incorporando por ello temas de inters para colectivos con discapacidad. Informacin sobre la biblioteca: ubicacin, servicios y reglamento, incluyendo informacin de utilidad para personas con discapacidad. Informacin sobre la circulacin de documentos, como consulta del catlogo, realizacin de peticiones, renovaciones o reservas, indicando la posibilidad de obtener prstamos por correo o a domicilio, as como la existencia de convenios de colaboracin con centros o entidades que posibiliten la obtencin de documentos.
Consulta en sala: La biblioteca debe disponer de puestos de lectura, audicin y visionado adaptados a las necesidades de los usuarios con discapacidad, evitando obstculos fsicos y prestando atencin a la iluminacin, insonorizacin, establecimiento de espacios de trnsito que faciliten el desplazamiento, as como Acceso a recursos sobre discapacidad, que la existencia de una sealizacin adecuada y una pueden distribuirse en secciones dedicadas organizacin de los fondos sencilla e intuitiva. a comunidades especficas (discapacidad visual, auditiva, fsica), y que faciliten el Prstamo: El servicio de prstamo tradicional acceso a informacin prctica de forma clara y puede ofrecer alternativas para las personas estructurada. con discapacidad como la existencia del prstamo por correo o a domicilio, ampliando Existencia de diferentes formatos de visualizacin sus prestaciones mediante la existencia de de la informacin virtual.
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Revista Documentacin 5. Equipos informticos Adaptados a personas con discapacidad visual, utilizando lneas braille, sintetizadores de voz o programas de ampliacin de caracteres, y dispositivos que faciliten la lectura, como atriles, lupas de mano y de mesa, que puedan ser utilizadas en las salas de lectura. 6. Formacin de usuarios Cuya finalidad consiste en mejorar el conocimiento que los usuarios tienen de la biblioteca y de los servicios que sta presta, instruyendo en el uso correcto y eficaz de los recursos de informacin disponibles. En la actualidad, comprende tambin acciones relacionadas con el uso de las nuevas tecnologas, debido al incremento exponencial de la informacin en entornos electrnicos y digitales. Actuaciones que favoreceran la inclusin de usuarios con discapacidad en los programas de formacin de usuarios, seran: Inclusin de un intrprete de lengua de signos en las visitas guiadas a la biblioteca, y en charlas o conferencias sobre instruccin bibliogrfica. Salas de conferencias, charlaspreparadas con sistemas de Bucles magnticos para los usuarios con discapacidad auditiva. Existencia de paneles informativos y sealizacin adecuada, sobre los recursos disponibles, su ubicacin y organizacin. Toda esta informacin debe presentarse con una tipografa clara y legible, utilizando una correcta combinacin de colores y tonalidades que faciliten la visualizacin. Elaboracin de guas de la biblioteca y folletos formativos en braille. Elaboracin de materiales didcticos accesibles desde la web, que proporcionen de forma sencilla y clara, conocimientos sobre la biblioteca y las fuentes de informacin disponibles tanto en sus instalaciones como en internet. 7. Extensin cultural Comprende la realizacin por parte de la biblioteca, de actividades de tipo cultural, con el propsito de potenciar los vnculos que la aproximan a la comunidad en la que se sita. Algunas de las acciones que formaran parte de esta gestin cultural, podran organizarse en colaboracin con asociaciones y entidades
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relacionadas con la discapacidad. El objetivo ltimo, persigue que el ciudadano considere la biblioteca como algo propio y cercano, despertando el inters por lo que en ella se ofrece, y por sus servicios. Acciones a desarrollar en este sentido seran exposiciones, charlas y conferencias sobre temas susceptibles de inters, ciclos de cine o de msica, entre otros. Es imprescindible contar con los medios necesarios para hacer accesibles a todos los usuarios los contenidos de estas acciones, como la utilizacin de salas equipadas con sistemas de bucles magnticos, presencia de intrpretes de lengua de signos, uso de subttulos en ciclos de cine, o exposiciones con paneles informativos claros, presentados con caracteres tipogrficos grandes y legibles, etc. 8. Animacin a la lectura Dirigida tanto al pblico infantil como al adulto, est compuesta de actividades que giran en torno al libro y a la lectura, con la finalidad de fomentar el hbito lector. Se trata de tareas difciles de organizar de cara a la integracin plena en una misma actividad, especialmente las destinadas a colectivos con graves afectaciones intelectuales, por las necesidades especiales que presentan. En casos como stos, hay que plantearse la conveniencia de planificar y programar actividades destinadas a grupos ms o menos homogneos. Para su desarrollo se deben concertar y organizar las actividades con centros de educacin especial o con asociaciones, con el fin de asegurar la afluencia y tener un mayor conocimiento de los destinatarios. Ejemplos de estas actividades destinadas a un pblico infantil podran ser: Visitas guiadas a la biblioteca, organizadas desde centros de educacin especial, que permitan a los nios conocer qu es la biblioteca y qu pueden encontrar en ella, fomentando hbitos de lectura en el pblico infantil desde los primeros aos. Cuentacuentos. En el caso de nios ciegos o con discapacidades visuales, es importante prestar atencin a la secuencia de la narracin
oral, que permita la comprensin del relato de forma independiente, aunque tambin es posible incorporar elementos materiales, como los libros con formas y texturas, que pueden utilizarse como apoyo al relato oral y que se deben presentar a los nios para que los puedan tocar. Si los cuentacuentos se dirigen a nios con discapacidades auditivas, se debe contar con intrpretes de lengua de signos. Talleres (manualidades, dibujos, dramatizaciones, juegos) adaptados a las necesidades de los diferentes colectivos, conjugando aspectos ldicos y formativos, siempre en torno a la biblioteca y la lectura. Las actividades de animacin a la lectura destinadas a un pblico adulto, pueden ser entre otras: Visitas guiadas concertadas con centros y asociaciones, que permitan un primer acercamiento a la biblioteca, para conocer los materiales y servicios que ofrece. Talleres de lectura. Se trata de una experiencia enriquecedora, que permite a un grupo de usuarios compartir opiniones y sentimientos en torno a un libro. La integracin de personas con discapacidades sensoriales en estas actividades ser posible con la presencia de un intrprete de lengua de signos, para la comunicacin con las personas con discapacidad auditiva, y con herramientas que permitan la lectura en braille de los libros ledos por el grupo, de cara a las participacin de personas con discapacidad visual. Talleres de escritura. De igual modo que en los talleres de lectura, las personas con discapacidad pueden integrarse sin problemas, poniendo a su disposicin recursos bsicos como la existencia de intrpretes de lengua de signos. Conferencias y charlas en torno a la biblioteca y a la lectura. Presentaciones de libros y encuentros con autores. 9. Cooperacin bibliotecaria con centros y asociaciones de personas con discapacidad
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Intercambio de experiencias y conocimientos para el desarrollo de colecciones, servicios y actividades, fomentando la comunicacin y colaboracin permanentes entre bibliotecarios y profesionales que atienden a los colectivos con discapacidad. Establecimiento de servicios de prstamo interbibliotecario entre ambas instituciones. Convenios que garanticen la presencia de un intrprete de lengua de signos en la biblioteca pblica. Intercambio de publicaciones propias que enriquezcan el fondo documental de ambas instituciones y sirvan para darse a conocer y promocionarse mutuamente. Coedicin de obras, sobre temas de inters para ambas instituciones. Organizacin conjunta de actividades. 10. Personal bibliotecario
pero otras, solo requieren voluntad e inters por parte de los responsables de las polticas bibliotecarias y de los organismos que deben proporcionar los recursos necesarios para hacer efectivas las disposiciones legales que garantizan la igualdad de oportunidades y la no discriminacin. En un mundo, donde la informacin juega un papel vital no solo para el desarrollo de las propias capacidades de los individuos, sino tambin para el desarrollo de la vida cotidiana, es necesario que la cultura llegue a todos los ciudadanos por igual, puesto que el conocimiento es un patrimonio de todos y para todos. Bibliografa FEDERACIN INTERNACIONAL DE ASOCIACIONES DE BIBLIOTECARIOS Y BIBLIOTECAS. (2001). Directrices IFLA/ UNESCO para el desarrollo de servicios de bibliotecas pblicas. Disponible en www.ifla.org [Consulta: 20 de mayo de 2011]
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Recursos de acceso abierto en el marco de la sociedad del conocimiento: Hacia la democratizacin de informacin
Autor: Juan Miguel Palma Pea Tesista de Maestra en Bibliotecologa y Estudios de la Informacin-UNAM Tutor de la licenciatura en Bibliotecologa y Estudios de la Informacin En Lnea-SUAyED-UNAM. Labora en el Sistema de Informacin Acadmica HUMANINDEX de la Coordinacin de Humanidades-UNAM (Mxico)
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a sociedad de la informacin y del conocimiento plantea diversos paradigmas en los que la informacin y la educacin tienen un rol fundamental para el desarrollo y el fortalecimiento de aquella. Un movimiento con amplo impacto para la difusin de informacin es el acceso abierto (Open Acces, por sus siglas en ingls). Tal movimiento ha manifestado formas alternas para la produccin, la distribucin y la difusin de informacin acadmica, la cual es objetivada en recursos de acceso abierto. Los recursos de acceso abierto son fundamentales para el desarrollo sostenible de las sociedades del siglo XXI, debido a las ventajas que stos aportan para la actividad cientfica y humanstica, as como por promover que los ciudadanos posean tanto los medios como los recursos para llevar a cabo sus actividades acadmicas y de investigacin.
han gestado desde finales del siglo XX e inicios del XXI, son reflejo de las necesidades que las sociedades han manifestado respecto a dichas reas de estudio. Por lo que para el marco social actual resulta pertinente el usufructo tanto de la educacin como de la informacin para considerarlos ejes articuladores del desarrollo de la sociedad de la informacin y del conocimiento. El siglo XXI es considerado el estadio de la sociedad de la informacin y del conocimiento, mismo que es un tema coyuntural tratado en diversos espacios acadmicos nacionales e internacionales por diversas reas del conocimiento tanto en lo terico como en lo pragmtico, desde el ltimo tercio del siglo XX a la actualidad.
Desde la perspectiva de la disciplina bibliotecolgica, el desarrollo de una sociedad caracterizada por el uso y el aprovechamiento de recursos de informacin e instrumentos Tales recursos de informacin tienen tecnolgicos para beneficiar e impulsar la como base el movimiento de acceso abierto, educacin y el desarrollo sostenible de la sociedad el cual es un tema consustancial con la son considerados relevantes en trminos de la disciplina bibliotecolgica, dada su relacin produccin, el uso y la difusin de informacin con la organizacin y la socializacin de la con base en el movimiento del acceso abierto y informacin. en franca posicin para la democratizacin de la informacin en un mundo global. El objetivo de este documento es analizar y reflexionar el impacto que poseen el acceso De acuerdo con la literatura acadmica nacional abierto y los recursos de acceso abierto para e internacional y para objetos del presente fines educativos e informativos, y en directa documento, se puede delimitar que los elementos posicin para la democratizacin de informacin centrales de la sociedad de la informacin y del en el marco de la sociedad de la informacin y conocimiento son: la informacin, las tecnologas del conocimiento. de la informacin y la educacin; mismos factores que poseen estrecha vinculacin con La estructura del presente documento consta de la disciplina bibliotecolgica, al ser sta la tres apartados: primero, se analiza la sociedad encargada del tratamiento terico y emprico de de la informacin y del conocimiento desde la la informacin y sus diversas manifestaciones perspectiva educativa e informativa; segundo, para fines sociales. se aborda lo referente al acceso abierto y los recursos de acceso abierto; tercero, se anotan Diversos con los conceptos que se han planteado algunas reflexiones sobre la democratizacin de para determinar las particularidades de la informacin. sociedad de la informacin y del conocimiento, mismos tratamientos que poseen perspectivas 1. Sociedad de la informacin y del del rea de la cual se tratan. conocimiento Desde una perspectiva general, la sociedad de Las tendencias educativas e informativas que se la informacin:
se trata de una sociedad en la que las condiciones de generacin de conocimiento y procesamiento de informacin han sido sustancialmente alteradas por una revolucin tecnolgica centrada sobre el procesamiento de informacin, la generacin del conocimiento y las tecnologas de la informacin. [1] Para efectos de este documento la sociedad de la informacin y del conocimiento puede considerarse como: el conjunto de una sociedad en la que la informacin y el conocimiento objetivados a travs de servicios son elementos que garantizarn el desarrollo sostenible de los ciudadanos. La principal premisa de la sociedad analizada, radica en que la informacin y la construccin de conocimientos sean considerados insumos bsicos para el desarrollo de las sociedades y para la formacin de ciudadanos informados y conscientes de su entorno. Para tales comprensiones, el acceso a la informacin y los medios de comunicacin son elementos vertebrales, dado que a travs de aquellos los ciudadanos podrn recuperar, utilizar y difundir la informacin, para posteriormente procesarla cognitivamente y construir conocimientos significativos. Parte inherente de la sociedad de la informacin y del conocimiento es la organizacin y la difusin de la informacin; ambas actividades mediante la normalizacin de la informacin y la divulgacin de recursos de informacin, potenciar que los puntos de acceso construidos cubran las necesidades de informacin de los usuarios del siglo XXI. Los anteriores planteamientos, ponen de manifiesto la relevancia que poseen la produccin y el usufructo de recursos de informacin como elementos inherentes de la sociedad de la informacin y del conocimiento, para fines educativos e informativos. Al respecto, para la sociedad de la informacin y del conocimiento, la educacin tiene un lugar prominente para la formacin de ciudadanos conscientes, participativos y comprometidos con el uso, la salvaguarda y el desarrollo de las manifestaciones y las representaciones
informativas, culturales, histricas, sociales, entre otras. Desde la perspectiva educativa, la sociedad de la informacin y del conocimiento: ser aquella que, a partir de alcanzar el nivel de una sociedad educada, puede recuperar informacin para enriquecer su conocimiento y tomar las decisiones pertinentes a su propio desarrollo personal y colectivo. [2] Otro enfoque educativo de la sociedad consiste en considerar la capacidad de los individuos para hacer uso efectivo de la informacin que poseen, es decir, la capacidad de aplicacin de esa informacin para la produccin y mejoramiento de los bienes y servicios de consumo social. [3] Por su parte, en la edad de la informacin y el conocimiento [4] se debe tener presente que la educacin es un proceso permanente de enriquecimiento continuo del conocimiento y del saber hacer o saber cmo hacer; es tambin el mejor medio para la construccin privilegiada de cada persona y de las relaciones entre individuos, grupos y naciones. [5] En tales conceptos, se refleja la relevancia que posee el acceso, la recuperacin y la difusin de la informacin, como elementos que potenciarn el aprendizaje continuo de los ciudadanos a partir del acceso a recursos de informacin de acceso abierto y de los beneficios que se produzcan de tal acceso. En la sociedad analizada se apunta porque la informacin, el conocimiento y la comunicacin sean el centro del progreso humano y el bienestar [6], debido a que stos son elementos de dominio pblico fundamentales para el desempeo laboral, familiar, social, econmico, entre otros. En este orden de ideas, se puede plantear que los sistemas educativos en la sociedad de la informacin y el conocimiento, requieren un modelo caracterizado por la iniciativa de los ciudadanos para un aprendizaje a lo largo de la vida; por la multiculturalidad; por el respeto a los derechos humanos y culturales [7]; por el
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Revista Documentacin acceso y la difusin de informacin; por el uso constante de TIC; por la construccin de conciencia histrica [8], identidad, entre otros factores socioculturales esenciales. Las afirmaciones anteriores, ponen de relieve que la educacin desempea un papel central en la sociedad de la informacin y el conocimiento, porque servir para la conformacin de una sociedad ms viable, tanto por el acceso a la informacin, como por el ejercicio de los derechos humanos y culturales. El anlisis de los aspectos educativos e informativos en un mundo globalizado y en el contexto de la era de la informacin, manifiestan que el acceso a la informacin es el eje mediante el cual las sociedades podrn asegurar su desarrollo sostenible, dado que la informacin acta como insumo bsico de aquella. Paralelamente, el acceso a la informacin es un tema coyuntural, y a su vez, relevante para la disciplina bibliotecolgica, dado que a partir de las actividades, las funciones y los servicios de informacin que proporcionen las bibliotecas universitarias y acadmicas, se potenciar el uso, el aprovechamiento y el desarrollo de habilidades cognitivas e informativas relacionadas con la informacin en apoyo a la educacin. En suma, en el contexto social e informativo actual la produccin, la organizacin y la difusin de recursos de acceso abierto con base en el movimiento de acceso a la informacin son elementos nodales de la sociedad de la informacin y del conocimiento, debido al impacto de aquellos en las esferas educativas y sociales, ya que se potencian las bondades racionales que posee la informacin. 2. Acceso abierto y Recursos de acceso abierto El siglo XXI ha manifestado diversos paradigmas a la sociedad ante la incursin y el uso de TIC para distintos sectores de la misma. El acceso a la informacin mediante mltiples medios es un tema relevante que se ha analizado tanto en la produccin de literatura como por las ventajas que dicho movimiento posee para efectos sociales y educativos. Para la educacin superior, particularmente para la Universidad, son relevantes los efectos producidos entre el acceso a la informacin mediante mltiples medios y puntos de referencia para la recuperacin de informacin, como el aprovechamiento de la informacin disponible para efectos cognitivos. Ante la diversidad de informacin producida en la actualidad, el acceso a la informacin representa un movimiento social que permea en las estructuras acadmicas, educativas, culturales, entre otras, en cuanto a los beneficios y la significacin que representa aquel movimiento. Es necesario acentuar que en el contexto de la era de la informacin
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>> Para la educacin superior, particularmente para la Universidad, son relevantes los efectos producidos entre el acceso a la informacin mediante mltiples medios y puntos de referencia para la recuperacin de informacin, como el aprovechamiento de la informacin disponible para efectos cognitivos
y del conocimiento, el acceso a la informacin es el eje para que las sociedades aseguren su desarrollo sostenible, dado que la informacin es considerada un insumo bsico. Ante tales panoramas, el acceso a la informacin es un tema coyuntural, por lo que desde finales del siglo XX e inicios del XXI, instancias internacionales han puesto nfasis en analizar el fenmeno del acceso abierto, el cual se refiere a que la literatura cientfica tenga: disponibilidad gratuita en Internet, para que cualquier usuario la pueda leer, descargar, copiar, distribuir o imprimir, con la posibilidad de buscar o enlazar al texto completo del artculo, recorrerlo para una indexacin exhaustiva, usarlo como datos para software, o utilizarlo para cualquier otro propsito legal, sin otras barreras financieras, legales o tcnicas distintas de la fundamental de acceder a la propia Internet. [9] En la iniciativa referida, el acceso abierto representa mltiples ventajas sobre el uso de documentos para copia, distribucin, impresin, entre otras actividades. Desde una perspectiva sobre los recursos de informacin, el acceso abierto apunta por lograr que las publicaciones cientficas y las investigaciones en desarrollo (sean pre- o postprint) sean difundidas por diversos medios informticos, y as, fortalecer el inicio, el avance y la conclusin de dichas investigaciones.
Progreso y difusin de investigaciones. Derechos de autor y copyright. Por su parte, tambin existen algunas desventajas en torno a los recursos de acceso abierto, tales como las siguientes: Difusin. Uso inadecuado. Actividades de aprendizaje unidireccionales. Brecha tecnolgica. Dependencia tecnolgica. Ubicar tanto las ventajas como las desventajas del acceso abierto desde la perspectiva que este trabajo propone, permitir comprender el impacto que posee el acceso abierto y los recursos de informacin para fines educativos. En la sociedad actual, los ciudadanos y las instituciones acadmicas y de investigacin valoran cada vez ms que en pocas anteriores la informacin que se produce y porque sta se encuentre disponible. Por lo que en consonancia con una las actividades sustanciales de la educacin superior que es la difusin, el movimiento del acceso abierto adquiere connotaciones relevantes a partir del uso y la recuperacin de recursos de acceso abierto para llevar a cabo actividades de aprendizaje significativo.
El impacto que posen los recursos de acceso abierto para las esferas educativas y sociales adquiere cada vez mayor relevancia, en trminos acadmicos, de organizacin de informacin, as Por su parte, los recursos de acceso abierto como de visibilidad de la produccin cientfica y son: humanstica contempornea. Dado que hasta la actualidad la humanidad nunca haba tenido tanta materiales en formato digital que se ofrecen diversidad de informacin, as como tambin, la de manera gratuita y abierta para educadores, humanidad nunca haba tenido la necesidad por estudiantes y autodidactas para su uso y desarrollar las habilidades para el usufructo de re-uso en la enseanza, el aprendizaje y la aquella en trminos informativos y cognitivos. investigacin. [10] En suma, el acceso a la informacin, los recursos Una perspectiva a considerar es el impacto de acceso abierto, las TIC se articulan en la que tienen los recursos de acceso abierto en la sociedad de la informacin y del conocimiento actualidad. Por lo que a continuacin se anotan como elementos integradores de aquella, as algunas ventajas de tales recursos: como fundamentales para el desarrollo y el fortalecimiento de una sociedad informada y Espacio-temporal. educada, consciente de la vala que representan Produccin de informacin. el acceso y el proceso cognitivo de aquella Actividades de aprendizaje. para beneficio individual y social, as como en
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Revista Documentacin directa posicin para la democratizacin de informacin. 3. Democratizacin de informacin Los entornos presenciales y virtuales para la educacin, el avance de las TIC, la Internet y la Web, entre otros medios y temas son agentes del acceso a la informacin. En el mbito bibliotecolgico, las TIC han potenciado la produccin de recursos de informacin diversos, as como la imperiosa necesidad de poner a disposicin las colecciones de las bibliotecas a los usuarios mediante mltiples puntos de acceso, entre otras actividades. Dichas funciones requieren que otras reas de las bibliotecas como la organizacin y los servicios-, trabajen en torno a un objetivo comn que es el acceso a la informacin, sea presencial y remoto, para recuperar documentos impresos y digitales. Las actividades educativas y las TIC han representado diversas ventajas y desventajas en funcin de los procesos cognitivos de los estudiantes, mismos escenarios en los que el insumo bsico es la informacin, la cual debe ser recuperada, analizada y reflexionada por parte de aquellos para construir conocimientos significativos. Ante el panorama actual, el acceso abierto a la informacin, la educacin y las bibliotecas tienen un papel preponderante en dicha relacin, dado que promueven el uso de informacin intensivamente. Un factor presente en la sociedad actual es la infodiversidad, la cual en trminos generales considera al acceso a la informacin como un bien pblico, y en el que las actividades educativas y las funciones bibliotecarias convergen en el objetivo comn denominado democratizacin de la informacin. La democratizacin de la informacin en el siglo XXI es comprendida como un bien pblico til para el desarrollo de los ciudadanos; en paralelo, el acceso abierto tambin es considerado un bien pblico. Por tanto, estamos tratando con bienes pblicos en beneficio de la sociedad,
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ya que al momento de utilizarlos pertinente y significativamente se apoyarn las actividades de los ciudadanos en diversos mbitos, sean cotidianos y profesionales. Resulta relevante considerar que la democratizacin de la informacin adquiere connotaciones legales y sensibilizadoras a partir de comprenderla como un derecho que le corresponde a los ciudadanos del mundo, para tener acceso y satisfacer sus necesidades de informacin. En este sentido, la infodiversidad en el contexto actual propugna por el acceso a la informacin para cualquier estudio o accin en la vida del ser humano y la posibilidad de que sta sea preservada y se tengan medios abiertos y pblicos para llegar a ella. [11] Para la universidad, la infodiversidad posee relevancia por la vasta produccin de informacin en dichos contextos, por tanto, el acceso a la misma sugiere que sea planteada como una actividad que se promueva desde la educacin superior. En relacin con la globalizacin, la infodiversidad tiene estrecha relacin y aportes significativos, dado que propicia el acceso abierto para la difusin de mltiples fuentes de informacin impresas y digitales, las cuales mediante proceso cognitivos, reflexivos y crticos contrarrestan los efectos globalizadores. Por su parte, la sociedad actual la cual se caracteriza por promover la diversidad de derechos, promover la equidad, garantizar la educacin para todos a lo largo de la vida, entre otras cuestiones, y en la que el acceso abierto a la informacin plantea implicaciones socioculturales que en pocas anteriores no se trataban, ya que a partir de dicho acceso se ponen de manifiesto dilogos intelectuales, ejercicio de los derechos humanos, entre otros aspectos. Algunos beneficios que se pueden alcanzar con la
democratizacin de informacin a travs del acceso a la misma son las siguientes: construir redes y creacin de servicios relativos a la informacin; reforzar la investigacin, la educacin y la cooperacin en diferentes campos; impulsar la formacin y la educacin a lo largo de la vida; fortalecer la fuerza de trabajo tanto con redes de trabajo; y acceso a la informacin mediante mltiples medios. [12] Desde la perspectiva bibliotecolgica, el acceso a la informacin es promotor endgeno de la democratizacin de informacin, debido a que a partir de la difusin de recursos de acceso abierto, aquel adquiere relevancia como derecho al ser un insumo fundamental para la educacin y el crecimiento social. Por su parte, la relacin entre la educacin y la democratizacin de informacin se fundamenta en que a partir de la formacin de ciudadanos crticos y conscientes de su contexto actual en el marco de los derechos humanos, culturales y la relevancia que tiene ejercer sus derecho a la informacin y al conocimiento, se potenciar considerablemente su desarrollo individual y colectivo. Finalmente, un elemento sustancial para la democratizacin de la informacin desde las bibliotecas y la educacin son las actividades socializadoras, las cuales mediante el uso de TIC, particularmente Internet, plantean formas alternas para el proceso de acceso a la informacin, el desarrollo de estrategias de enseanza-aprendizaje, la difusin de servicios de informacin, en beneficio de construir conocimientos significativos. Algunas actividades socializadoras que promueven el acceso abierto a la informacin son: las visitas virtuales a museos, las bibliotecas digitales, los sistemas de informacin; la bsqueda y la recuperacin de informacin en distintas fuentes; con la principal finalidad de poner en prctica la teora adquirida en las aulas. En definitiva, el acceso abierto representa un proceso en el que confluyen diversos factores para su desarrollo. Para este documento, los aspectos bibliotecolgicos y educativos se plantean como reas que por su intenso uso y conciencia del valor que posee la informacin y el acceso a sta, son promotoras de la democratizacin de informacin. Las bibliotecas y la educacin se transversalizan sobre la premisa de formar e informar para el desempeo de ciudadanos informados, conscientes y responsables socialmente ante un mundo globalizado. Asimismo, resulta esencial acentuar la participacin de las bibliotecas al comprenderlas como instituciones sociales y difusoras de informacin, que al mismo tiempo apoyan a la educatividad en consonancia con los contextos y las necesidades sociales. Sin duda, son diversos los temas que an quedan pendientes por tratar en torno al acceso abierto, no obstante, para este trabajo se considera que el trinomio entre bibliotecas, educacin y acceso abierto se encuentra en directa posicin para el desarrollo y el fortalecimiento de la democratizacin de informacin.
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Consideraciones finales
El contexto social actual se encuentra permeado de diversas tendencias por atender en beneficio de los ciudadanos. Aquellas tendencias sobre la informacin son objeto de mltiples debates, tanto por los aspectos econmicos como por las particularidades sociales, culturales y En este documento se acenta la relevancia que educativas. poseen los recursos de acceso abierto como elementos esenciales que con base en el acceso Desde la perspectiva de presente trabajo, la abierto fortalecern los procesos de aprendizaje sociedad de la informacin y del conocimiento tanto para educacin presencial como en lnea. requiere anlisis objetivos a partir de sus elementos integradores. La finalidad de Adems, es necesario enfatizar que dichos tales estudios deber apuntar por establecer recursos mediante la organizacin en lineamientos y prospectivas encaminadas a sistemas de informacin adquieren potenciales potenciar una sociedad informada, que aprecie particularidades democratizadoras de la la educacin y que comprenda la cooperatividad produccin intelectual cientfica y humanstica entre reas del conocimiento como fundamentos de las instituciones de educacin superior. de aquella.
Desde la ptica de la bibliotecologa, los elementos analizados como el acceso a la informacin, los recursos de acceso abierto y la democratizacin de la informacin conjugan un panorama en el que la informacin tiene un rol sustancial para diversas actividades sociales.
Obras consultadas ALMADA, M. 2000. Sociedad multicultural de informacin y educacin: papel de los flujos electrnicos de informacin y su organizacin. En Revista Iberoamericana de Educacin, 024. Budapest Open Access Initiative (BOAI). Disponible en: http://www.soros.org/ openaccess/ CARRIN, C. coord. 2007. Educacin para una sociedad del conocimiento. Mxico: Trillas, UNESCO. CASTELLS, M. 2002. La dimensin cultural de Internet. Documento electrnico. http://www. ouc.edu/culturaxxi/esp/articles/castells0502/ castells0502_imp.html Consultado: enero, 2009. GARCA, I. 2001. Miradas aisladas, visiones conjuntas: defensa del patrimonio documental mexicano. Mxico: UNAM, Centro Universitario de Investigaciones Bibliotecolgicas.
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Actualmente, los recursos de acceso abierto caracterizados por la interactividad, la interoperabilidad y el usufructo espacio-temporal, son objetos que incrementan el desarrollo acadmico de los estudios en diversas reas del conocimiento, porque en consonancia con las particularidades de la sociedad de la informacin y el conocimiento, el establecimiento de una sociedad del saber y de universidades del conocimiento, la informacin localizada, organizada, reflexionada son factores que proporcionarn a los ciudadanos las habilidades, la destrezas y las estrategias para desempearse individual y profesionalmente en los estadios de la sociedad actual En suma, es preciso considerar que la educacin, las bibliotecas y los recursos de acceso abierto promueven la democratizacin de informacin, y en la que la informacin es un elemento central. Por tanto, a partir de que los ciudadanos en los espacios de enseanza-aprendizaje tomen conciencia del valor que representa la informacin y del ejercicio de sus derechos sobre aquella desde las bibliotecas, se delinear la democratizacin de la informacin para el desarrollo sostenible de la sociedad.
[4] La edad de la informacin y el conocimiento se refiere a la poca en la que la fuerza de trabajo e interaccin de la sociedad, es realizada mayormente a travs de medios y mecanismos electrnicos y virtuales. Crf. MENOU, M. 2004. La alfabetizacin informacional dentro de las polticas nacionales sobre tecnologas de la informacin y comunicacin (TICS): En Anales de Documentacin, 7. p. 242. [5] ALMADA, M. Op cit. p. 107. [6] WSIS. The Geneva Declaration . Cfr. CARRIN, C. Op cit. p. 7. [7] STAVENHAGEN, R. 2002. Educacin y derechos culturales: un desafo. En VI Coloquio internacional de educacin en derechos humanos y Encuentro Latinoamericano Preparatorio a la Conferencia Mundial de la Asociacin Internacional de Educadores para la Paz. Puebla, Puebla, 10-12 de julio, 2002. Documento electrnico. http://catedradh.unesco. unam.mx/Puebla2002/TextRStavenhagen.htm. Consultado: marzo de 2009. pp. 1-14.
[8] la construccin de la conciencia histrica slo se da a posteriori, es decir, luego de que Notas en el texto una generacin sucede a otra se construye de los elementos de la experiencia de nuestros [1] CASTELLS, M. 2002. La dimensin cultural antepasados. Cfr. GARCA, I. 2001. Miradas de Internet. Documento electrnico. http://www. aisladas, visiones conjuntas p. 8. ouc.edu/culturaxxi/esp/articles/castells0502/ castells0502_imp.html Consultado: enero, 2009. [9] Budapest Open Access Initiative (BOAI). p. 2. Disponible en: http://www.soros.org/openaccess [2] ALMADA, M.. 2000. Sociedad multicultural de informacin y educacin: papel de los flujos electrnicos de informacin y su organizacin. En Revista Iberoamericana de Educacin, 024. p 106. [3] WSIS. The Geneva Declaration of Principles and Plan of action. Ginebra, 10-12 de diciembre de 2003. Cfr. CARRIN, C., coord. 2007. Educacin para una sociedad del conocimiento. Mxico: Trillas, UNESCO. p. 19. [10] SICILIA, M. 2007. Ms all de los contenidos: compartiendo el diseo de los recursos educativos abiertos. Revista de Universidad y Sociedad del Conocimiento (RUSC), 4, 1. p. 27. Disponible en lnea: www.uoc.edu/rusc/4/1/dt/ esp/sicilia.pdf [11] MORALES, E. El uso de la informacin p. 67 [12] Ibid. p. 70.
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Metodologa para la seleccin y evaluacin de fuentes de informacin en Internet
os recursos en Internet, en particular en el World Wide Web, se difunden a un ritmo sorprendente. La diseminacin de informacin y publicaciones sin un control de calidad hace que el ciudadano tenga que desarrollar ciertos criterios de acceso, ya que no toda la informacin que se genera y a la que tenemos acceso es igual de buena, ni igual de til, ni igual de vlida. Uno de los problemas comunes, en el estudio de contenidos de Internet, es la carencia de procedimientos de anlisis que certifiquen la fiabilidad de los documentos expuestos por las entidades pblicas. Por este motivo el acceso libre de los documentos a travs de la web obliga al profesional de la informacin a determinar que su contenido cumple con determinadas expectativas de certeza y veracidad. La capacidad de discernir la buena de la mala informacin, para su uso posterior, determinar el xito del ciudadano o de la sociedad en este nuevo entorno en el que la informacin se ha hecho tan valiosa. En este sentido, las fuentes de informacin se constituirn en herramientas que apoyan los procesos involucrados en los modelos de gestin: planificacin, ejecucin, monitoreo y evaluacin. OBJETIVOS Los recursos digitales poseen algunas propiedades diferentes a los impresos, por ejemplo, la versatilidad en el uso de formatos, la inclusin de imgenes, sonido, animacin o multimedia. Adems de lo anterior, el uso del hipertexto da como resultado un recurso que ampla y diversifica de manera extraordinaria las posibilidades de recuperacin de datos, por lo que se necesitan indicadores y parmetros especficos para evaluarlos. El objetivo principal de este curso es el de sugerir un conjunto de criterios para la seleccin y evaluacin de Fuentes de Informacin accesibles en Internet que servirn para realizar un cambio ciudadano desde el conocimiento generado en el uso de esta informacin.
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Portal Europeo de Archivos
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roporciona acceso a la informacin de los documentos de archivos de diferentes pases europeos as como informacin de archivos de todo el continente. En los prximos aos, este Portal se desarrollar tanto tcnicamente como con nuevos contenios.
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CER.ES (Colecciones en Red)
http://ceres.mcu.es
atlogo colectivo en lnea, que rene informacin e imgenes de una importante seleccin de los bienes culturales que forman las colecciones de todos los museos integrantes de la Red Digital de Colecciones de Museos de Espaa.
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Memoria Chilena
www.memoriachilena.cl
s un espacio destinado a reunir la gran historia colectiva y las pequeas aventuras individuales que conforman nuestra identidad como pas: acontecimientos, tradiciones y fbulas, el pensamiento y la obra de hombres y mujeres destacados, el legado social, literario y artstico que enriquece nuestro patrimonio cultural.
Indigenous Peoples Center for Documentation, Research and Information

www.docip.org
reado en 1978 por iniciativa de las delegaciones indgenas que participaron en la primera Conferencia internacional sobre los derechos de los pueblos indgenas que se realiz en las Naciones Unidas (Ginebra, 1977)
su objetivo principal es apoyar a los pueblos indgenas en la defensa de sus derechos, en especial ante organismos internacionales.
SECCIN THE CHILEAN WAY

Por Csar Biernay Arriagada (Chile) Integracin curricular de Recursos Electrnicos Bibliotecarios (REB) en las prcticas pedaggicas en Educacin Superior
ras el uso histrico de medios tecnolgicos en la prctica docente (desde Televisores, Cassettes, Computadores y hasta Videoconferencias), resulta de especial inters analizar el uso que hoy se le asigna a los recursos electrnicos bibliotecarios en la prctica pedaggica. Hasta hace pocos aos, el debate sobre las nuevas tecnologas de informacin y comunicacin giraba en torno a la eventual sustitucin del profesor por el computador, encontrando en los equipos computacionales la solucin a todas la problemticas que genera el proceso educativo. Hoy, en cambio, la discusin se centra en el verdadero aporte de la tecnologa a la prctica pedaggica en el aula, reconociendo que el uso de tecnologa en si mismo no es garanta de una educacin de calidad sino que sta debe ser aplicada bajo una metodologa clara de enseanza y bajo una intencionalidad pedaggica determinada. Lo anterior se ha conceptualizado como integracin curricular, donde la tecnologa constituye un aporte a la educacin solo si contribuye a la estrategia de enseanza y es utilizada como un medio para acceder al conocimiento. No basta entonces con su uso en la sala de clases o en espacios diferentes a la escuela, sino que para www.documentalistas.org
Csar Biernay Arriagada es Bibliotecario Documentalista, Docente del ICC. Diplomado en Gestin de Calidad de Software y Magster en Informtica Educativa en la Universidad de Chile. Becario Conicyt.
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Revista Documentacin ser integrada se requiere una sintona con los objetivos de la asignatura y los contenidos curriculares. Segn las nuevas tendencias en educacin (Granger, 2005) el profesor dej de dirigir el proceso educativo para ser coordinador y orientador, y el alumno dej su rol pasivo y hoy busca el autoaprendizaje, en tanto el soporte migr de su forma impresa a la multimedia y la Internet. Siendo por naturaleza las entidades encargadas de brindar informacin oportuna a los actores del proceso educativo, las bibliotecas han mutado en los tiempos actuales modificando sus procedimientos y procesos, suministrando a profesores y alumnos una amplia variedad de recursos electrnicos a travs de sus sitios web (documentos en extensiones txt, pdf, doc y otros) brindando acceso rpido y expedito a la informacin contenida en su coleccin bibliogrfica mediante estos formatos digitales que ofrecen nuevas posibilidades para la prctica pedaggica. En efecto, muchas editoriales comenzaron a comercializar versiones en CD de sus tradicionales enciclopedias (Barsa, Hispnica, Collyer, por nombrar algunas) adems de emerger otras como Encarta que solo se comercializaron en su versin digital (este impacto se evidenci recientemente con el anuncio de Enciclopedia Britnica que dejar de publicar su versin impresa tras 244 aos). Estos recursos electrnicos bibliotecarios gozan de reconocidas ventajas en comparacin con su smil impreso, a saber, siempre estn disponibles (y no prestados como el material impreso), pueden descargarse en forma completa o parcial, pueden ser revisados en espacios distintos al de la biblioteca y son tan actualizados como la frecuencia de las publicaciones lo brinde. Libros, tesis, revistas y dems tems de las bibliotecas, son accesibles desde cualquier equipo conectado a la red, aspecto que innegablemente marca un antes y un despus en materia de prctica pedaggica siendo beneficiadas las metodologas docentes y sus objetivos, lo que sumado a profesores y alumnos con competencias en el uso de nuevos medios tecnolgicos debiera propiciar un escenario ideal para el trabajo de aula. Sin embargo, la realidad dista de una situacin
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ideal y pareciera que los recursos electrnicos an esperan por su uso integrado al currculo. Segn un estudio reciente (Biernay, 2012), docentes y alumnos manifiestan desconocimiento de su existencia y uso, junto a un leve temor por migrar a los nuevos escenarios educativos. Con este marco, disponer buscadores rpidos y con lgicas de bsqueda claras en los sitios web de bibliotecas, bajo normas internacionales de clasificacin y catalogacin, es una tarea constante, toda vez que la necesidad de orientacin no ha disminuido con el nuevo mundo digital, sino aumentado. La facilidad de acceso a la informacin ha ido de la mano con la complicacin para encontrarla y filtrarla. Es cierto que las nuevas plataformas permiten hacer un diario a la medida, pero sern muchos los que querrn gastar tiempo y esfuerzo en eso, sabiendo que hay profesionales dedicados a ello? (Tironi, 2007). Innegablemente, los recursos electrnicos dispuestos hoy por las bibliotecas ofrecen nuevas posibilidades a la formacin (Cabero, 2007), entre las cuales destacan ampliar la oferta informativa, creacin de entornos ms flexibles para el aprendizaje, eliminacin de barreras espacio-temporales, favorecer el aprendizaje independiente y el autoaprendizaje y facilitar una formacin permanente. Estas nuevas posibilidades se traducen en una exigente mejora de la gestin bibliotecaria actual, donde los recursos electrnicos disponibles en el sitio web contribuyan a la prctica pedaggica del establecimiento. En otras palabras, no basta con disponer un recurso actualizado y expedito, sino que la tarea estar realizada cuando se desarrollen mecanismos de difusin y capacitacin para lograr que dicho recurso sea integrado curricularmente en la prctica pedaggica. Integrar curricularmente los recursos electrnicos bibliotecarios en el aula significa embeberlos en el currculo para un fin educativo especfico, con un propsito explcito en el aprender e implica su incorporacin pedaggica en el aula, reconociendo que la importancia no es la tecnologa propiamente tal sino sus posibilidades que brinda (Snchez, 2001).
Segn el estudio citado, la tendencia en bibliotecologa gira en torno a implementar tecnologas de vanguardia por moda y por ser atrayentes para los usuarios (jvenes en su mayora, en sintona con las tecnologas de su poca), donde las razones que motivan al personal bibliotecario a implementar recursos electrnicos bibliotecarios no gira en funcin de sus ventajas comparativas con los recursos impresos (rapidez, portabilidad, accesibilidad), sino por el perfil de usuario al que orientan sus servicios y la necesidad de estar a la vanguardia en materia de tecnologa. En el rea de la Informtica educativa, la tendencia es la publicacin de recursos electrnicos en desmedro de la publicacin de recursos impresos. Tal como se verifica en mencionado estudio, el aumento de suscripciones a revistas electrnicas es notoriamente alto, en tanto que la suscripcin a revistas impresas ha cado considerablemente. Igual fenmeno sucede con las tesis de grado de alumnos universitarios, que se almacenan y distribuyen en forma electrnica, siendo consultadas preferentemente en este soporte que en su soporte impreso. Hoy los libros electrnicos son editados con la misma atencin que su versin impresa, reconociendo su uso en una amplia cantidad y variedad de lectores. Ello ha incidido en que muchas bibliotecas implementen en sus colecciones versiones electrnicas de los libros ms solicitados y digitalicen las versiones impresas. Las nuevas posibilidades en educacin que brindan los recursos electrnicos bibliotecarios constituyen adems un desafo para los bibliotecarios, que han debido repensar toda su gestin bibliotecaria y administrar fuentes de informacin en lnea, diferente de la impresa que desde siempre ha predominado en el medio acadmico. Con el propsito de que los recursos electrnicos bibliotecarios sean integrados al currculo, es necesaria una capacitacin a los docentes sobre su tipologa, actualizaciones y procedimientos de descargas. Los recursos electrnicos bibliotecarios presentan un cmulo de ventajas por sobre otros medios y nuevas posibilidades en educacin que profesores y alumnos debern reconocer. El uso de un recurso electrnico bibliotecario no es
garanta de integracin menos sinnimo de logro de objetivos curriculares ya que se garantiza en la medida que su uso es necesario para abordar un contenido especfico. Referencias Bibliogrfcas 1. Cabero Almenara, Julio (2007). Nuevas tecnologas aplicadas a la educacin. Madrid, Mc-Graw Hill. 2. Fukuyama, Francis (2003). El fin del hombre : consecuencias de la revolucin biotecnolgica. Barcelona, Ediciones B. 410 p. 3. Gardner, Howard (2007). Estructuras de la mente : teora de las inteligencias mltiples. Mxico, Fondo de Cultura Econmica. 448 p. 4. Granger, J. R. (2005). La transformacin de los sistemas educativos. Madrid, Fundacin Telefnica, p. 3 -.48. 5. Biernay, Csar (2012). Integracin curricular de recursos electrnicos bibliotecarios en la prctica pedaggica. Tesis para optar al grado de Magster en Educacin con mencin en Informtica Educativa. Universidad de Chile, Santiago. 6. Reparaz, Charo; Sobrino, Angel; Mir, Jos Ignacio (2000). Integracin curricular de las nuevas tecnologas. Espaa, Ariel. 7. Snchez Ilabaca, Jaime (2003). Integracin curricular de TICs : Conceptos y modelos. En: Revista Enfoques Educacionales N 5 (1). Santiago, FACSO. 8. Tironi, Eugenio; Cavallo, Ascanio (2007). Comunicacin Estratgica: vivir en un mundo de seales. Santiago de Chile, Editorial Taurus. p. 245 - 246.
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Corresponsal Uruguay
Entrevista a Adriana Mora Presidenta de IBBY-Uruguay
Presidentes IBBYs Latinomerica-Caribe Hotel Habana Libre
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Revista Documentacin 1. Cmo se presenta Adriana Mora?
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i me pongo a pensar en las actividades a las que he dedicado ms tiempo y en las que he sido ms vehemente durante toda la vida, dira que me presento como apasionada docente. Mi primera profesin es la de maestra y la ejerc durante muchos aos. En el aula siempre di un lugar de privilegio a los cuentos, a las narraciones, a la lectura por placer y especialmente a los libros infantiles de calidad artstica y literaria, logrando muy buenos lectores entre mis nios. Fue as como mi propia experiencia animando lectores me condujo a la Bibliotecologa, mi segunda profesin. Cursando en el ltimo ao la ctedra de Literatura Infantil comprend que ese era el camino que quera seguir: trabajar con docentes y futuros docentes, formar mediadores que promovieran la lectura en nios y jvenes. En ese tiempo y a travs de la docente de dicha ctedra, la Prof. Ana Ma. Bavosi me vincul a la Organizacin IBBY-Uruguay de la que ya no me separ. Como necesitaba profundizar mi formacin, curs una Maestra en Libros y Lectura para Nios y Jvenes por la Universidad Autnoma de Barcelona. La docencia ha sido mi rumbo ms firme y por el que he tenido predileccin. En la actualidad soy docente de Literatura Infantil en la Universidad Catlica de Montevideo, en la Licenciatura de Educacin Inicial. Tambin soy docente ayudante de Literatura Infantil en la Escuela Universitaria de Bibliotecologa y Ciencias Afines (EUBCA), Universidad de la Repblica, Uruguay. Desde 2007 soy Presidenta de IBBY-Uruguay. La educacin, el futuro, la felicidad de nuestros nios y nuestros jvenes, han sido y siguen siendo mi mayor preocupacin y desvelo. Ellos son mi gran amor. Y muy especialmente nuestros nios y jvenes que nacen y crecen en situaciones sociales muy desfavorecidas y que quiz no tengan futuro. La lectura en su ms amplia concepcin puede ser, sin lugar a dudas, una excepcional herramienta de cambio para el futuro. 2. Qu es IBBY y cmo funciona? La Organizacin Internacional para el Libro Juvenil, (International Board on Books for Young People), IBBY, es un colectivo sin nimo de lucro, compuesta por
Entrevista realizada por Vilma Castro. Archivloga (egresada de la UdelaR). Tcnica en Comunicacin Social (egresada de UTU). Corresponsal de la Revista Documentacin en Uruguay.
asociaciones y personas de todo el mundo - Estimular la investigacin y la publicacin de comprometidas con la idea de propiciar el trabajos acadmicos en el campo de los libros encuentro entre los libros y la infancia. (http:// para nios y jvenes. www.ibby.org). Al da de hoy, IBBY est constituida por ms de Jella Lepman, una bibliotecaria alemana juda setenta Secciones Nacionales. funda IBBY en Zurich, Suiza, ni bien termina la Segunda Guerra Mundial y desde entonces la Algunas de ellas representan pases con misin de IBBY ha sido: polticas de alfabetizacin y publicacin altamente desarrolladas. Otras, sin embargo, - Promover el entendimiento internacional a cuentan con escasos profesionales, travs de los libros para nios y jvenes. comprometidos, por lo general, en una labor pionera de publicacin y promocin de libros - Facilitar a los nios y jvenes de todos los para nios. Las Secciones Nacionales estn pases oportunidades para acceder a los libros organizadas de diferentes maneras y los de calidad literaria y artstica. miembros de las distintas Secciones Nacionales representan todos los campos de actividad - Favorecer la publicacin y distribucin de libros relacionados con los libros para nios: autores de calidad para nios y jvenes, especialmente e ilustradores, traductores, bibliotecarios, en los pases en desarrollo. maestros, profesores y estudiantes universitarios, psicopedagogos, lingistas, editores y libreros, - Proporcionar apoyo y formacin a quienes periodistas y crticos, asistentes sociales padres trabajan con nios y jvenes y con los libros y abuelos. IBBY est incorporada a UNESCO y a concebidos para ellos. UNICEF y cuenta con estatus oficial. Desempea
Adriana Mora Maestra de Educacin Libro de Venezuela. Primaria. Consejo Nacional de Enseanza Primaria y Docente de Literatura Normal, Uruguay. Infantil en la Licenciatura de Educacin Inicial. Licenciada en Universidad Catlica de Bibliotecologa por la Montevideo, Uruguay. Escuela Universitaria de Bibliotecologa y Ciencias Docente Ayudante Afines (EUBCA) por la de Literatura Infantil. Universidad de la Repblica, Escuela Universitaria Uruguay. de Bibliotecologa y Ciencias Afines (EUBCA). Master en Libros y Literatura Universidad de la Repblica, para Nios y Jvenes por Uruguay. la Universidad Autnoma de Barcelona (UAB), la Presidenta de la Seccin Fundacin Germn Snchez Nacional de IBBY-Uruguay. Ruiprez y el Banco del
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Revista Documentacin un papel muy importante en el apoyo a los libros para nios y est solidariamente comprometida con los principios de la Convencin Internacional sobre los Derechos del Nio, ratificados por la Asamblea General de las Naciones Unidas en 1990. Esta vendra a ser una descripcin objetiva de lo que es IBBY, pero me gustara contar la otra parte de IBBY, la que no figura en los folletos y tal vez tampoco est representada en las pginas web de las Secciones de IBBY. Esa otra cara de IBBY es su gente. Cada dos aos, IBBY celebra su Congreso Internacional y este tiene lugar en distintas ciudades del mundo, de manera rotativa. En cada Congreso se rene gente de todo el mundo para intercambiar experiencias, para acompaar y celebrar la entrega de los Premios Hans Christian Andersen para autores e ilustradores de libros para nios y jvenes. Los miembros de IBBY son representantes de las ms diversas culturas y todos con un denominador comn que los une y los hace afines. Todos se esfuerzan, luchan y dedican la mayor parte de su vida a tender puentes entre los libros y los nios, a promover la lectura y tratar de que el acceso a esta sea justo, igualitario y democrtico. Todos, desde sus diversas posibilidades intentan dejar un mundo mejor para los nios. En uno de los congresos tuve el privilegio de conocer a un colega de IBBY-Zimbabue, quien se trasladaba a pie kilmetros y kilmetros bajo un sol abrasador, hasta zonas rurales muy alejadas y desfavorecidas en su pas. Sobre sus hombros cargaba una biblioteca porttil repleta de libros infantiles los cuales reparta en las pequeas aldeas tribales, promoviendo as la lectura entre los nios. Otra colega de IBBY-Venezuela que remaba una canoa en un caudaloso afluente del Amazonas durante dos das para llegar a pequeas comunidades indgenas y compartir narraciones, libros para los nios y recibir cantos, juegos y alegra de los nios. Y como estos casos, podra contar muchas otras historias similares, donde los mediadores muestran la misma vocacin de servicio, de entrega, la misma pasin solidaria para con los nios. Esta otra cara de IBBY, la ms modesta y menos visible es la que me hace sentir a IBBY en el corazn.
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3. Cmo contribuye IBBY en Uruguay a la promocin de la lectura y al desarrollo de libros infantiles-juveniles? La Seccin Nacional IBBY- Uruguay (http://www. ibbyuruguay.com) existe desde 1993 y fue creada por la Prof. Ana Mara Bavosi, referente ineludible en la literatura infantil y juvenil de nuestro pas. Desde su creacin -y an antes- la organizacin ha llevado adelante proyectos y actividades en forma permanente con el propsito de estimular el gusto por la lectura en nios y jvenes pero tambin en maestros, estudiantes universitarios, trabajando en la formacin permanente de mediadores. Algunas de las actividades que se han llevado a cabo en el marco de esta organizacin son: - Feria del Libro Infantil y Juvenil. - El apoyo a los escritores e ilustradores nacionales. - Encuentros nacionales de literatura infantil, con especialistas nacionales y extranjeros, tanto en Montevideo como en el interior del pas, siendo Grupo Melo de Promocin de la Lectura una de las secciones departamentales de IBBYUruguay. - Talleres de apoyo a personas que tienen a su cargo pequeas bibliotecas infantiles, escolares o comunitarias o que no tenindolas, tienen la voluntad de crearlas para beneficio de la comunidad a la que pertenecen. - Talleres peridicos relacionados con la variada temtica de la literatura infantil y juvenil abordando diferentes aspectos de la literatura infantil dictados por autores, ilustrados e investigadores, dirigidos a docentes y biblioteclogos. - Proyectos de promocin de la lectura. En 2005, IBBY Uruguay y UNICEF llevaron a cabo un proyecto denominado Bibliotecas para las escuelas llegando a 38 escuelas del Interior en los que participaron 450 docentes. En 2007 se realiz el proyecto de IBBY Uruguay denominado Animarse a leer mediante el cual se logr
apoyar los planes de animacin a la lectura de escuelas de contexto crtico de Montevideo, donando libros y ofreciendo talleres a maestros que atendan un total de casi 2.000 nios. Este proyecto, premiado internacionalmente por la Central de IBBY con sede en Suiza, fue cofinanciado con el aporte de la filial de IBBY Holanda. En 2010 y 2011 este proyecto se repite en otras escuelas de Montevideo apoyado nuevamente por IBBY-Holanda y por el Instituto Goethe de Montevideo. Tambin en 2011, IBBY-Uruguay implementa un nuevo proyecto: Primera Infancia Lectora: preparando el maana. Proyecto Piloto en Centros CAIF. Este proyecto de promocin de lectura fue presentado a los Fondos Yamada de IBBY Internacional, siendo seleccionado para su apoyo y financiacin. El proyecto comprenda: la creacin de una biblioteca; la donacin de libros de calidad y la realizacin de talleres con educadoras, mams embarazadas y nios en 2011-2012.
IBBY. Cada encuentro nos da la posibilidad de conocer realidades y experiencias humanas muy ricas en el sentido ms profundo. Los talleres se convierten as en un ambiente clido, emotivo y humano, donde todos compartimos, todos pensamos y opinamos y todos intercambiamos dudas, necesidades y conocimientos. Todos crecemos. 4. Sabemos que asisti como invitada al Congreso Internacional Lectura 2011: Para Leer el Siglo XXI, celebrado en La Habana, Cuba en octubre pasado qu experiencias trajo? Cmo podra explicar lo que Cuba signific para m? Cmo expresar en palabras lo que se vive con el corazn, con el cuerpo y el alma? La experiencia de Cuba fue tan increble y movilizadora que dira que al dejar La Habana de regreso a casa, no fui nunca ms la misma persona que era el da que arrib a la isla.
Digamos primero que dos eventos tuvieron lugar Los Centros CAIF, (Centro de Atencin Integral y en forma simultnea en La Habana, en octubre Familiar), son parte del Plan CAIF. El Plan CAIF del ao pasado. Uno de ellos y al cual fui invitada constituye una poltica pblica intersectorial como ponente a compartir nuestra experiencia de alianza entre el Estado y Organizaciones del Proyecto en el Centro CAIF El Abuelo Ubaldo, de la Sociedad Civil en Uruguay. El Plan CAIF fue el Congreso Internacional Lectura 2011: Para comprende los Centros Caif y pretende mejorar Leer el XXI. Este Congreso se organiza desde la cobertura y la calidad de los programas de hace mucho tiempo, cada dos aos y convoca atencin a los nios desde el nacimiento hasta a numerosos participantes, tanto a personas los 4 aos, sus familias y sus comunidades. individuales como a organizaciones que se Su finalidad es la promocin y prevencin, del preocupan por la lectura de los nios y traen desarrollo integral del nio y el fortalecimiento a dicho evento sus experiencias valiosas para del mbito familiar, en el marco de una poltica compartir con los dems. Hubo experiencias tan pblica que comprende la articulacin de recursos ricas y movilizadoras que cada da terminbamos y acciones intersectoriales entre organismos la jornada con un nudo apretado en la garganta. pblicos y privados con alcance local. La Recuerdo muchas historias pero mencionar experiencia piloto se est llevando a cabo en El slo dos. Una, la de una docente de Lenguas, Centro CAIF El Abuelo Ubaldo, ubicado en Ciudad de la Pennsula de Monterrey que al jubilarse de la Costa en el departamento de Canelones haba decidido trabajar por amor y vocacincontinundose con ms talleres para este ao. con adolescentes enfermos psiquitricos en Tenemos para este 2012, afortunadamente, la modalidad de talleres de lectura y escritura. solidaridad y el compromiso del Instituto Goethe Despus de un cierto tiempo, los jvenes se quien apoyar este ao, Primera Infancia Lectora expresan, escriben poesas bellsimas y se en otro Centro CAIF en Montevideo o el interior. comunican, logrando de esa forma no sentirse excluidos del sistema que los marginaba a causa Quisiera expresar que estos espacios de de su enfermedad. La otra, fue la de una mujer de comunicacin que los talleres permiten, no Eslovenia, absolutamente inolvidable, autora de solamente son de importancia para la actualizacin libros para nios ciegos que comparti sus libros y formacin de docentes y mediadores sino con los asistentes al Congreso. Estos librostambin para todos nosotros, los miembros de lbumes, adems de tener los textos en Braille,
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Revista Documentacin presentaban imgenes especiales que los nios ciegos eran capaces de ver. Esas ilustraciones relacionaban sus formas con distintas texturas en relieve que sugeran la idea de color segn fueran speras o lisas. Las speras, sugeran los colores clidos como el rojo, el anaranjado, el amarillo. Las lisas, en cambio, marcaban los colores fros como el azul, los violetas y algunos verdes. Cuando termin su experiencia, todos los presentes queramos saber ms y ms. Fue maravilloso. El otro evento fue el Segundo Encuentro Latinoamericano y Caribeo IBBY, el cual se organiz para propiciar un espacio de dilogo de las Secciones Nacionales de la Regin, y para proponer iniciativas que potencien en Amrica Latina y El Caribe, la calidad y el alcance del libro para bebs, nios y jvenes. El Primer Encuentro haba tenido lugar en
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Mxico en 2009. Una de las realidades que este Segundo Encuentro propuso transformar, es el desconocimiento que nuestros pases tienen de las producciones de libros infantiles y juveniles de los otros pases hermanos. Paradjicamente, los estantes de nuestras libreras e incluso de nuestras bibliotecas tienen mucho de lo que se produce y se edita en Europa, en Estados Unidos pero no tienen nada o casi nada de autores e ilustradores de nuestra Amrica Latina y Caribe. No es que est mal conocer lo producido en Europa, al contrario. Pero nuestros nios y jvenes deben conocer, adems, otros libros que les presentan unas realidades mucho ms cercanas y afines a las suyas; realidades que provengan de vecinos y hermanos. En esa isla maravillosa que es Cuba y su gente, en ese largo lagarto verde con ojos de piedra y agua como tan poticamente la nombraba
Mercado de libros- La Habana
Nicols Guilln, mucho trabajamos en conjunto todas las IBBYS de la Reginy mucho queda an por hacer. 5. Para terminar esta charla y desde su rol de docente universitaria, una ltima pregunta: Recientemente CISCO [http://www.cisco.com] public resultados de una encuesta sobre la importancia de Internet entre los jvenes Ver en http://es.paperblog.com/ los-adolescentes-en-el-mundo-hiper-virtual-748285/ El resultado muestra que tanto para estudiantes como para jvenes profesionales, Internet es una necesidad, ni ms ni menos. [...] uno de cada tres estudiantes universitarios y jvenes profesionales considera Internet tan importante como las necesidades humanas bsicas, tales como agua, aire, alimento y refugio. [...] Dos tercios de los estudiantes (66%) y ms de la mitad de los empleados (58%) citan a un dispositivo mvil como la tecnologa ms importante en sus vidas. [...] ms de uno de cada cuatro estudiantes universitarios (27%) dijo que mantenerse actualizado en Facebook era ms importante que salir a fiestas, tener citas, escuchar msica o estar con los amigos. Es decir, que no pueden vivir sin Internet. En un mundo hiperconectado, invadido por tanta tecnologa, en su calidad de formadora de mediadores que promuevan la lectura, cmo lograr que nuestros nios adquieran ese saludable hbito? Esta temtica ha sido puesta en el tapete desde hace bastante tiempo y en torno a ella se ven enfrentadas posiciones filosficas profundas. Simplificando mucho, podramos decir que existen dos grandes bandos, especialmente en el mundo de la educacin de nuestros nios y jvenes. Aquellos que estn en contra de todo tipo de lectura en Internet, que aducen que Internet se ha convertido ya no en una necesidad sino ms bien en una adiccin. Argumentan que ya los jvenes no son capaces de elaborar por s mismos, sino que recurren a lo que ya est hecho en el ciberespacio y no tienen nocin de las fuentes de donde se obtiene la informacin. Por el otro lado, estn aquellos que defienden el advenimiento de una nueva era, de una manera de comunicacin globalizada y manifiestan que la lectura tradicional en papel, libros, etc., es ya una forma arcaica de educar y aprender. Que los jvenes ya no quieren ser educados as y que por aferrarse a lo tradicional y obsoleto, han perdido el inters por aprender. Afortunadamente, se ha formado un cierto tercer grupo que se ubica en una posicin mucho ms realista y equilibrada. El mundo de la ciberntica, de Internet, de las redes de comunicacin, ha llegado para quedarse. No podemos negar la evidencia. Si bien hay muchas razones valederas que manifiesta el primer grupo y muchas otras acertadas que maneja el segundo grupo, creo que los docentes deberamos aprovechar lo positivo de cada una y tener nuevas propuestas de educacin. Creo que debemos revisar lo tradicional y estudiar lo nuevo. Las comunicaciones virtuales son un poderoso atractivo para nuestros nios y jvenes y all tenemos que ver nuestras oportunidades e investigar nuevos rumbos de enseanza. Tambin creo que el contacto directo con la palabra, con la voz y la presencia de docentes que contagian entusiasmo e inters por el conocimiento mismo, jams debe ser dejado de lado. Es en esa comunicacin vivencial donde se establecen los lazos ms slidos y duraderos de emociones, de afectos, de fortalezas para nuestros nios y jvenes y que tal vez les den armas de defensa para un futuro incierto. Un futuro que no sabemos bien...cul ha de ser.
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SECCIN Comunicacin 360 grados

Por Beatriz Revilla (Espaa)
Cmo afrontar una crisis de reputacin e imagen en una ONG desde el mbito de la Comunicacin
a mayora de entidades sociales no prevn posibles crisis de identidad o imagen. Sin embargo, antes o despus todas las organizaciones sufren una de mayor o menor calado y hay que estar preparado para superarla y salir fortalecidos de ella. La comunicacin, una vez ms, es una herramienta fundamental para lidiar contra este tipo de adversidad que, adems, no supone prcticamente ningn coste para la entidad por lo que no deberamos prescindir de ella nunca, ni siquiera en el contexto econmico actual de crisis. En artculos anteriores dentro de esta seccin hemos abordado temas como la comunicacin en trminos generales en las entidades sociales, como por ejemplo en el artculo titulado Quieras o no, constantemente comunicas, publicado en agosto 2011; la comunicacin digital y 2.0 a travs del artculo Lleg la hora del Community Manager, de octubre 2011 o la relacin entre la comunicacin y la responsabilidad social en el artculo de diciembre 2011: La Comunicacin y la RSE van de la mano. Tras haber planteado todas estas temticas ha llegado el momento de imaginarnos ante una posible crisis de imagen en nuestra organizacin y relacionar todos estos temas, adems de tratar de www.documentalistas.org
Beatriz Revilla es licenciada en Periodismo por la Universidad Pontificia de Salamanca, especialista en Informacin Internacional y Pases del Sur por la Universidad Complutense de Madrid, especialista en Gestin Directiva de Entidades no Lucrativas por la UNED y experta en RSE por la Asociacin Espaola de la Calidad. Ha trabajado en diversos medios de comunicacin, tanto locales, como regionales y nacionales, y en gabinetes de prensa de organizaciones tanto en Espaa como en otros pases europeos. En la actualidad trabaja en el departamento de Comunicacin de la Fundacin Luis Vives en Madrid, en el que adems de desarrollar las tareas propias del rea, coordina el boletn digital Flash Infosocial; trabaja como consultora de comunicacin para ONG y es la persona responsable en la entidad de la Revista cientfica de Responsabilidad Social de la Empresa.
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Revista Documentacin ponerlos en prctica. En esta ocasin, queremos reflexionar sobre cmo se puede y debe utilizar la comunicacin como una herramienta para generar imagen de marca y reputacin, mantenerla y recuperarla tras una crisis de identidad, adems de aprovechar los recursos que nos plantea la comunicacin digital, de fcil uso y acceso, con un alcance casi infinito, y no olvidarnos nunca de la importancia de la transparencia y la responsabilidad social a lo largo de todo el proceso.
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Si en una entidad an no se ha trabajado el Plan de Comunicacin Estratgico, es el momento de hacerlo. Independientemente de lo grande o pequea que sea la organizacin siempre hay que trabajar en un documento estratgico que sirva de hoja de ruta. Los pasos para ello son los siguientes:
Paso 1: qu hago y cmo lo hago? Realizacin del diagnstico de comunicacin. Empieza por el principio y mira de forma global toda la actividad que realiza la organizacin y cmo se Una organizacin no puede plantearse estrategias transforma esta en acciones de comunicacin comunicativas en momentos de crisis de la (organizacin de presentaciones y eventos nada, si antes no ha cultivado la comunicacin y difusin de los mismos, elaboracin de en su organizacin y las relaciones, a travs publicaciones, de boletines digitales, relacin de esta, con sus grupos de inters. Por ello, es con medios de comunicacin, etc.); luego fjate fundamental que los gestores de las entidades de qu herramientas se sirve para trabajar todo sociales comprendan la importancia de dotar de lo anterior (programas informticos, folletos recursos a los departamentos o responsables corporativos, e-mails, redes sociales, carteles, de comunicacin y apostar por esta rea pues invitaciones corporativas, etc.); da un paso ms ser al final no solo la que acompae y apoye all y dibuja el mapa de pblicos, cules son los toda la actividad de la organizacin hacia la grupos con los que se relaciona (pblicos internos consecucin de su misin, sino tambin la que como empleados, voluntarios, becarios, juntas genere confianza a lo largo de todo el proceso, la directivas o externos como proveedores, encargada de construir la imagen que buscamos usuarios, medios de comunicacin, etc.); por y de luchar por ella, mantenerla o ser capaz de ltimo investiga sobre qu tipos de comunicacin recuperarla en el caso de que nos asalte una pone en prctica (comunicacin interna, crisis. comunicacin hacia el donante, comunicacin digital, comunicacin corporativa, comunicacin Planifica tu comunicacin trabajando y cuidando de crisis, etc.). Todo esto ayudar a reflexionar tu imagen cada da sobre la comunicacin en la corporacin y realizar un diagnstico sobre cmo se est trabajando Para no empezar la casa por el tejado, buscar esta, qu se hace y qu se puede hacer an o resultados antes de establecer objetivos y mejorar. estrategias o querer cambiar nuestra imagen de un da para otro, es necesario, trabajar en Paso 2: cules son mis metas y objetivos? un plan de comunicacin anual o bienal, que Para qu hago lo que hago? qu quiero recoja nuestras reflexiones y deseos acerca de conseguir? Realizacin de la planificacin nuestra imagen y de la misin y visin de nuestra estratgica. Es imprescindible que tras ese organizacin en forma de objetivos generales, diagnstico o fotografa sobre el trabajo en objetivos especficos, acciones y/o actividades, comunicacin de una entidad, se dediquen responsables de las mismas, momentos de unos minutos a reflexionar sobre el mismo. Tras ejecucin de estas, recursos previstos para la foto es el momento de decidir hacia dnde llevarlas a cabo e indicadores para poder quiero ir y por qu camino, en definitiva, dibujar la evaluarlas y por tanto mejorarlas a posteriori, imagen de marca que quiero transmitir y decidir teniendo presente siempre a qu tipo de pblico cmo voy a lograrla y cmo voy a difundirla. Se nos dirigimos en cada momento y qu tipo de plantearn multitud de opciones, no consiste en herramienta o en este caso qu tipo o tipos elegirlas todas, solo las que ms se adaptan a de comunicacin (corporativa, interna, on-line, las necesidades, cultura, poltica y estrategia etc.)- vamos a utilizar en cada situacin. de cada organizacin. Ha llegado el momento de planificar, para ello hay que marcarse unos
objetivos generales y otros ms especficos y unas acciones que ayuden a lograrlos. Pero planificar no termina aqu, habr que dar un paso ms, nombrar a un responsable de cada accin, decidir cundo tendr lugar dicha accin (calendarizar), asignar unos recursos econmicos, humanos- a esa actividad y un indicador para poder verificar el cumplimiento o no del objetivo.
Las crisis de imagen o reputacin no surgen normalmente de la nada, ni nos invaden de repente. En muchas ocasiones el no haber trabajado bien -de forma diaria y planificada-, tal y como hemos explicado anteriormente, la comunicacin, hace que la organizacin sin darse cuenta haya ido construyendo su propia crisis. Sin embargo, en otras ocasiones, puede tratarse de una crisis que afecte a todo el sector o de algn hecho puntual que haya empaado Paso 3: qu ha funcionado y qu no? Evaluacin nuestra imagen. Las crisis tienen un ciclo de vida: del Plan y de las acciones planteadas. Tras en una fase inicial la crisis comenzar a aflorar estas dos primeras fases o pasos de anlisis y a dar indicios de ello de forma muy discreta, y planificacin, llega la hora de evaluar. La que hay que saber interpretar para poder actuar evaluacin consiste en medir si se han cumplido cuanto antes, pues en esta fase an se podr o no los objetivos planteados al inicio de la evitar. Algunas de estas seales o sntomas planificacin y ver cmo se ha logrado esto. Es pueden ser la disminucin de beneficiarios a decir, no supone solo mirar si se ha conseguido o algunos de los proyectos, un nmero decreciente no la meta, sino que hay que investigar tambin de usuarios a los cursos, las bajas a los cmo se ha logrado esta, cmo se ha desarrollado boletines, o los e-mails o llamadas telefnicas el Plan, qu dificultades han surgido y cmo se con reclamaciones, quejas o de descontento a han gestionado y qu oportunidades se han la organizacin. Tras esta primera fase, la crisis brindado y si se han sabido o no aprovechar. comenzar a hacerse ms aguda, fase de Tras una evaluacin completa podremos recoger eclosin, si no se ha generado en el interior de la en un informe todas las incidencias y as realizar organizacin, comenzar a desatarse dentro, y los pertinentes cambios y mejoras de cara a la fuera algunos sectores o grupos con los que nos prxima planificacin. relacionamos tambin se percatarn de ella. Este es el momento en el que surge la rumorologa Cuando la crisis de imagen acecha a la entidad interna o los cotilleos o comentarios entre otras organizaciones afines del sector. Tambin puede Las entidades sociales, en principio, juegan con empezar a llegar ya a los odos de los medios cierta ventaja respecto a otras organizaciones de comunicacin. La fase crnica, a la que e instituciones ya que cuentan con una deberamos intentar no llegar, es aquella en la mayor credibilidad y confianza por parte de la que la crisis ha resultado inevitable, ya ha saltado ciudadana, segn los datos del Barmetro de a los medios de comunicacin, incluso a veces Confianza que elabora Edelman. Sin embargo, ellos se han apropiado de ella y la gestionan a estamos aconteciendo a un momento de cambio su antojo y los mensajes fluyen de forma ajena respecto a la credibilidad y la legitimidad de las a la organizacin y descontrolada. La crisis ha ONG ante la sociedad, puesto que el Tercer tomado forma y nos envuelve externamente e Sector ya no puede ni debe- legitimarse incluso, casi seguro, tambin nos ha invadido simplemente por el hecho de ser un sector de forma interna el ambiente de trabajo est social, por su razn de ser o su misin, sino enrarecido, el nerviosismo y la preocupacin se que debe lograr el reconocimiento pblico han sembrado entre los trabajadores, etc.-. En gracias a su transparencia, su responsabilidad este ltimo caso, si la crisis de la organizacin social, la coherencia entre lo que dice y hace y llega a esta ltima fase, hay que tratar de salir el dilogo con sus grupos de inters. Por tanto, de ella cuanto antes y de que el dao que haga las ONG deben generar confianza. Segn el sea el menor posible. profesor, escritor y consultor Peter Drucker: las organizaciones se fundan en la confianza. Utiliza la comunicacin como herramienta para Confiar en los otros significa saber qu podemos salir fortalecido de la crisis esperar de ellos. Confianza es sinnimo de previsibilidad. El liderazgo, la credibilidad y la reputacin de los que gozaba la organizacin han desaparecido
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Revista Documentacin y hay que tratar de recuperarlos lo antes posible e incluso lograr que salgan fortalecidos. Los medios de comunicacin pueden ser un aliado clave en este momento. No se puede intentar, si nunca hasta ahora ha habido relacin con ellos, lograr su confianza de improviso y querer que nos crean y se hagan eco de nuestros mensajes de repente. Sin embargo, si se ha cuidado la relacin con ellos, no ser muy complicado ofrecerles una entrevista con un responsable, compartir documentacin de inters con ellos o hacerles partcipes de recursos fotogrficos o audiovisuales que ayuden a explicar la situacin de crisis, a esclarecerla y a brindar de nuevo transparencia. La pgina Web corporativa, la casa en la que acogemos al resto de herramientas de comunicacin digital ser un instrumento clave a la hora de comunicarnos con todos los pblicos. Los medios podrn encontrar su lugar en la sala de prensa digital, ubicada en un sitio visible del site y de fcil acceso. En ella deberemos colgar todos los recursos mencionados anteriormente. Hoy en da la comunicacin digital y, en concreto, la 2.0 nos permite relacionarnos con los pblicos abriendo canales no solo para emitir mensajes, sino para poder escucharles tambin. Las redes sociales facebook, twitter, linkedin, etc.- son una magnfica herramienta para ello pues adems de ayudar a posicionar a las organizaciones, sirven para convertirlas en lderes de opinin sobre los temas de su inters e interaccionar directamente con los pblicos, escuchando sus propuestas, dudas, quejas o necesidades y tomando el pulso a sus intereses para poder as ofrecerles aquello que ms se ajusta a lo que buscan. Ante una crisis de imagen e identidad no solo hay que transmitir los mensajes adecuados al exterior, bien mediante los canales digitales, bien mediante los medios de comunicacin tradicionales o los materiales corporativos elegidos. Tambin hay que saber escoger los mensajes correctos y a los portavoces idneos para ello. En principio parece que las personas con ms responsabilidad en la organizacin sern los encargados de dar la cara en estos momentos de crisis. Pero no siempre tiene que ser as, ya que dependiendo del problema, tal vez puede ser bueno que sea uno de nuestros beneficiarios o usuarios de servicios, o varios, los que hablen por nosotros sobre La organizacin y su experiencia con ella. Todos los mensajes que se emiten sobre nosotros pueden ser una oportunidad, inclusive los ms negativos, ya que suponen una ocasin para fortalecer a la entidad y responder tambin de manera pblica aceptando de forma abierta y transparente dichas crticas y explicando cmo se van a resolver los problemas y a mejorar. No hay que olvidar, como apuntbamos anteriormente, que siempre hay que ser coherente con los mensajes que se emiten y lo que se hace. Si de forma pblica la organizacin se compromete a mejorar o cambiar un servicio deber hacerlo realmente y transmitirlo tambin.
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>> Hoy en da la comunicacin digital y, en concreto, la 2.0 nos permite relacionarnos con los pblicos abriendo canales no solo para emitir mensajes, sino para poder escucharles tambin
En esta tesitura nunca hay que olvidar el alma mater de la organizacin, es decir, las personas que trabajan cada da en y por ella y, por tanto, la conforman. Estas son las mejores palomas mensajeras de nuestra marca y reputacin, pues continuamente hablan de ella de manera formal o informal y consciente o inconscientemente: cada vez que responden a un e-mail, a una llamada o se interesan por resolver un asunto con un proveedor, usuario, socio, etc. Tambin son la imagen de la organizacin en actos de todo tipo e incluso en su esfera ms personal, cuando hablan de la organizacin entre sus familiares y amigos. El personal interno es al primero al que hay que salvaguardar de la crisis a travs de la comunicacin, explicndoles qu ha pasado y por qu y cul es la forma en la que se va a afrontar la crisis y cmo pueden colaborar ellos o cules son los protocolos y estrategias que deben seguir. No se puede permitir que el miedo y la tensin invadan el clima laboral durante una crisis de imagen pues esto no solo no ayudar a resolverla, sino que incluso podra acrecentarla. Por todo ello, el Plan de Comunicacin Estratgico debe contemplar tambin un Plan de Comunicacin de Crisis donde aparezcan los procesos que hay que seguir para cortarla lo antes posible y de raz, como, por ejemplo, reunir al comit de crisis, hablar con las personas que conforman la organizacin, dar orientaciones precisas al departamento de comunicacin sobre cmo proceder; qu comunicar, cundo, a quin y cmo; definicin de mensajes claros y concisos Con el objetivo de evitar especulaciones y colocar a la crisis en su justo nivel. El silencio es otro recurso que se puede utilizar en algunos casos. El silencio tambin comunica, por tanto no significa no comunicar y habr que usarlo con mucha cautela. Se suele utilizar ante crisis que no tiene una causa tcnica, sino que ms bien son motivadas por terceros o problemas internos de la entidad En estos casos se puede esperar a que lleguen las primeras crticas para reaccionar, as, el silencio durar solo un corto periodo de tiempo. Sin embargo, el silencio est muy mal visto ante crisis graves, y es interpretado como una falta de transparencia o una forma de huir por parte de la organizacin. Ante una crisis es recomendable dar la cara y promover nuestros intangibles liderazgo, reputacin, credibilidad, confianza- todos ellos empujados y gestionados por la comunicacin como herramienta de gestin de incidentes tambin.
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SECCIN Informacin Jurdica
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Por Roberto Campos G. (Chile)
Gobiernos Corporativos: Entre transparencia y gestin documental
Introduccin: el caso Enron
l lunes 3 de diciembre de 2001, la BBC [1] public en su sitio web una noticia que anunciaba la quiebra de la gigantesca multinacional Enron, la cual, desde su casa matriz en Estados Unidos y con sedes en ms de 40 pases, acumulaba una deuda de ms de US 30.000 millones. La crisis de Enron comenz a mediados de octubre del 2001 cuando un grupo de analistas cuestion las cifras de sus estados de cuentas; lo que finalmente concluy cuando sus directores y ejecutivos admitieron un fraude destinado a ocultar la verdadera situacin econmica de la empresa. Como producto del colapso de Enron, incluido los rumores de sobornos y presiones polticas para obtener contratos en Amrica Latina, frica y El Caribe, en junio del 2002, el Departamento de Justicia de los Estados Unidos anunci el inicio de una investigacin oficial,
Roberto Campos G. es bibliotecario documentalista. Se ha desempeado como docente de la Escuela de Bibliotecologa de la Universidad Tecnolgica Metropolitana en Santiago de Chile, as como en otros programas y cursos acadmicos; Jefe del Archivo de Fichas Mdicas de la Pontificia Universidad Catlica de Chile; Jefe del Proyecto DataRoom de la Superintendencia de Geologa de la Corporacin Nacional del Cobre; actualmente tiene a su cargo la Biblioteca del estudio jurdico Barros & Errzuriz. Adems ha sido consultor en proyectos de automatizacin en diversas organizaciones nacionales (Chile) e internacionales, entre las que se pueden mencionar la Comisin Econmica para Amrica Latina y El Caribe (CEPAL), la Organizacin de Estados Americanos (OEA) y el Programa de las Naciones Unidas para el Desarrollo (PNUD).
y en julio del mismo ao fue aprobada la Ley Sarbanes Oxley, tambin conocida como el Acta de Reforma de la Contabilidad Pblica de Empresas y de Proteccin al Inversionista, la cual tiene como objetivo el monitorear a las empresas que cotizan en las bolsas de valores, de manera de evitar fraudes, riesgos de bancarrota y proteger al inversor haba nacido as, el concepto de Gobierno Corporativo. Gobernabilidad Corporativa y Transparencia En palabras de la doctora Estrella Gutirrez, el Gobierno Corporativo puede definirse como aquel sistema de organizacin y gestin que promueve la equidad, la transparencia y la responsabilidad de las empresas. Esta concepcin del Gobierno Corporativo tiene como consecuencias prcticas, entre otras, la eficiencia, la informacin pblica, la transparencia en la poltica de retribuciones o la adopcin de los cdigos de buenas prcticas empresariales. Un buen gobierno corporativo implica as una combinacin de factores: personas ticamente responsables, una adecuada estructura de los Consejos de Administracin y procedimientos giles y transparentes [2]. Como puede apreciarse, la transparencia y el acceso a la informacin forman parte de los ejes fundamentales de una buena prctica de gobernabilidad corporativa; es as como estos elementos no slo estn presentes en el mbito pblico, sino que tambin son el centro de una adecuada administracin de las sociedades comerciales privadas. La tica empresarial y la denominada responsabilidad social corporativa (RSC) demandan que la transparencia sea reconocida como una buena prctica de gobierno corporativo; donde no slo se exige que las empresas cumplan con las regulaciones legales, sino que adems demuestren un comportamiento responsable con la sociedad. Comportamiento que debe, segn un grupo de investigadores de la CEPAL [3], considerar los siguientes elementos: - La relevancia social de la empresa: toda empresa cumple un papel en la sociedad que va ms all de su mera funcin econmica o filantrpica, actualmente se les concibe
como ciudadanos corporativos que pueden ofrecer contribuciones positivas participando activamente en el mejoramiento de la calidad de vida de las personas y del ambiente. - Gestin de efectos: Las empresas comprometidas con la sociedad deben identificar y asumir su responsabilidad sobre el espectro total de efectos que genera su cadena de valor. - Consulta y comunicacin con pblicos interesados: Cada empresa posee un conjunto nico de pblicos interesados, cuyos intereses, expectativas y preocupaciones definen la responsabilidad social de la misma. La empresa no puede determinar por s sola su relevancia social ni la contribucin que debe hacer a la sociedad. Para contribuir con la sociedad y definir sus responsabilidades sociales especficas, la empresa debe vincularse y comprometerse activamente, consultando a sus pblicos interesados acerca del comportamiento que esperan de ella. La transparencia, en palabras de Viviana Ferrari [4], es un principio generador de mecanismos interfuncionales que evitan el dispendio innecesario de recursos, las actividades ocultas, la improvisacin, la discrecionalidad arbitraria, el nepotismo y, en general, todo abuso en el ejercicio de funciones de poder. En base a lo anterior, podemos asegurar que la transparencia corporativa ser cada vez ms esencial en una doble perspectiva: a) Para los inversionistas, quienes debern tener acceso a toda la informacin del negocio que les permita realizar los controles y fiscalizaciones necesarios para proteger sus inversiones. b) Para los ciudadanos, quienes necesitan tener acceso a la documentacin e informacin que les permita evaluar el cumplimiento de los compromisos y responsabilidades que emanan de la RSC Sin embargo esta transparencia se consigue slo cuando es posible acceder fcil y rpidamente a la informacin crtica sobre una empresa, lo que nos lleva finalmente al tema de nuestro inters: la gestin documental corporativa.
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Revista Documentacin Gestin Documental Corporativa Claro que no hablo de gestin documental en el sentido que tradicionalmente se ha definido en nuestra rea, entendida como el conjunto de normas tcnicas y prcticas usadas para administrar el flujo de documentos en una organizacin; sino ms bien, de una nueva versin, de una gestin documental corporativa. Entonces es vlido que nos preguntemos, dnde est la diferencia?. La respuesta est en la misma definicin del concepto, ya que mientras la gestin documental centra su atencin en las normas, estndares y procedimientos; la gestin documental corporativa est centrada en el cumplimiento de la transparencia corporativa, y su nfasis est en el diseo de servicios especializados y la certificacin de los mismos. Ejemplo de esta tendencia es la publicacin de la norma ISO 15489, de septiembre del 2000, la cual regula la gestin de documentos de organizaciones pblicas o privadas. Un aspecto interesante de sta, es que busca la normalizacin de las polticas y los procedimientos de la gestin de documentos de archivo, ms que ofrecer un conjunto de recomendaciones para el anlisis y descripcin. De hecho, regula la asignacin de las responsabilidades de las organizaciones respecto a los documentos de archivo y las polticas, procedimientos, sistemas y procesos relacionados con estos documentos, como apoyo de un sistema de calidad que cumpla con las normas ISO 9001 e ISO 14001. No es casual, y a la luz de los argumentos expuestos en los puntos precedentes, tampoco sorprende que no sea aplicable a la gestin de los documentos histricos. Inclusive con ocasin de los mltiples casos de errores e incumplimientos en la gobernanza corporativa, se han desarrollado dos estndares ISO que ayudarn a dichas organizaciones a revelar informacin corporativa de manera rpida y eficaz. Estos estndares se han desarrollados para ser compatibles y complementarios a otros estndares de sistemas de gestin desarrollados por ISO, de forma similar a como lo realiza la ISO 15489. ISO 30300 es el estndar padre que incluye los fundamentos y vocabularios comunes a toda la serie. Mientras que la ISO 30301 especifica los requisitos para un Sistema de Gestin de Registros. Otros estndares dentro de la serie ISO 30300 estn siendo desarrollados. Judith Ellis y Carlota Bustelo, lderes del grupo de trabajo que desarroll los estndares, comentan que: La serie ISO 30300 ofrece una metodologa para un enfoque sistemtico a la creacin y gestin de los registros. Alineado a los objetivos y estrategias organizacionales. Gestionando los registros usando un Sistema
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>> la gestin documental centra su atencin en las normas, estndares y procedimientos; la gestin documental corporativa est centrada en el cumplimiento de la transparencia corporativa, y su nfasis est en el diseo de servicios especializados y la certificacin de los mismos
de Gestin de Registros, apoya los procesos operacionales costo-efectivos, tales como el almacenamiento, recuperacin de la informacin, re-utilizacin de la informacin, litigio y la diligencia debida. [5] Los sectores a los que va dirigido este nuevo estndar son: Gubernamental, educacin y manufactura (especialmente la minera y laboratorios farmacuticos). En general, compaas involucradas en programas de responsabilidad social, as como tambin aquellos sectores que necesiten demostrar cumplimiento, tales como energa nuclear, telecomunicaciones, pueden particularmente encontrar beneficios en la efectiva implementacin de este estndar. Reflexiones finales La Gestin Documental Corporativa nos trae nuevos desafos profesionales, ya que no bastar con las tradicionales competencias en anlisis de informacin, ni los conocimientos en desarrollo de sistemas o tecnologas de informacin; en los prximos aos, veremos con cada vez ms frecuencia la necesidad de contar con bibliotecarios, archiveros y documentalistas con slidos conocimientos en la aplicacin de gestin de calidad y el modelamiento y evaluacin de procesos. Notas en el texto [1] http://news.bbc.co.uk/hi/spanish/business/newsid_1688000/1688920.stm [2] Gutierrez David, Estrella; Santiago Freda, Manuel de. Transparencia y buen gobierno corporativo en el sector audiovisual. XV Congreso Nacional de tica de la Economa y de las Organizaciones. 29 p. <http://www.eben-spain.org/docs/ Papeles/XV/GutierrezdeSantiago.pdf> [3] Correa, Mara Emilia; Flynn, Sharon; Amit, Alon. Responsabilidad social corporativa en Amrica Latina : una visin empresarial. Santiago, CEPAL, 2004. 81 p. [4] Ferrari, Viviana. Transparencia, buen gobierno corporativo y responsabilidad social empresaria : hacia un nuevo contrato social?. 6p. [s.l. : s.n. : s.f.] <http:// www.matba.com.ar/pdf/HaciaunNuevoContratoSocial.pdf> [5] New ISO management system standards for records facilitate transparency in corporate governance. <http://www.iso.org/iso/pressrelease.htm?refid=Ref1487>
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