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Formulación de Un BSC en Educación

Formulación de Un BSC en Educación

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05/19/2013

 
FORMULACION DE UN BALANCED SCORECARD ENUN ESTABLECIMIENTO EDUCACIONAL
ESTRATEGIA DE DIRECCIÓN PARA UNA ESCUELA PRIVADAPOR LAWRENCE P. GRAYSON
TRADUCCION DEL INGLÉS POR RODRIGO ARRIAGADANORAMBUENASANTIAGO DE CHILE - 2008
 
Un Ejemplo de Balanced Scorecard (BSC):
Estrategia de Dirección parauna Escuela Privada.Por: Lawrence P. Grayson
<Traducción del inglés por Rodrigo Arriagada Norambuena - CHILE)
INTRODUCCIÓN Y RESEÑA
Para establecer, organizar y dirigir cualquier organización es necesaria unaestrategia. Sin ella, la gente que dirige la institución tendría que operar por intuición y las circunstancias puntuales determinarían el curso de acción. Unanueva organización enfrenta un sinnúmero de problemas, y si una definidaestrategia es fácil focalizar el interés en lo que ocurre en el plazo inmediato, sintener una idea sobre cómo las acciones tomadas realmente contribuyen al éxitoen el largo plazo de la organización. El resultado es que hay falta de claridadacerca de qué debiera hacerse, no existen prioridades para las acciones atomar, se malgastan recursos financieros, hay un gran número de esfuerzosque no contribuyen al logro de las pocas áreas que son críticas para el éxito dela escuela y, por último, frecuentemente todo falla.En este documento, se presenta una manera de desarrollar una estrategia. Ellaesbasada en el enfoque del Cuadro de Mando Integral (BalancedScorecard), una técnica que busca asegurar que las diferentes perspectivasclaves con las cuales se analiza la organización serán tomadas en cuenta. Estapresentación incluye una identificación de la misión y visión del futuro de laorganización, se focaliza el análisis en los resultados deseados, y busca elequilibrio de los esfuerzos realizados por los interesados en la empresa, por elmanejo financiero, por los procesos internos y por las capacidadesorganizacionales. Los elementos claves en cada una de estas perspectivas sonclaramente definidos y se muestra cómo cada una de ellas afecta a las otras. Elflujo de estos elementos claves y su interconexión constituye la estrategia.Con el propósito de realizar una discusión de las perspectivas señaladas, estemodelo se ilustra en términos de una escuela ficticia llamada Academia delMonte de Robles. Este ejemplo proveerá al lector una aplicación que serádesarrollada a través de varias etapas. El primer resultado de la etapa dePlanificación de este ejemplo será la elaboración del mapa estratégico de laorganización, que se presenta al final de este documento. El mapa es unarepresentación gráfica de la estrategia de la organización. Este mapa presentaun dibujo con las relaciones de causa-efecto que deberán ser consideradasdesde las diferentes perspectivas para lograr el cumplimiento adecuado de lospocos y seleccionados elementos críticos que determinan el éxito de laorganización.
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VISIÓN Y MISIÓN
El proceso comienza con la definición clara de la misión y visión de lainstitución. Esto es esencial puesto que ellas proporcionan la focalización ydirección para todo lo demás que debe ser hecho. Si una persona va a realizar un viaje, más que vagar sin rumbo fijo, ella tiene un destino preciso. Si uno estápor emprender un programa de educación, más que tomar algunos cursosinteresantes, uno debe tener un propósito y una idea acerca de lo que talprograma educativo le va a proporcionar. Si uno pretende renovar su casa,debe tener una razón para comenzar ese trabajo y una idea de cómo se verásu casa una vez que los trabajos estén terminados. Si una persona quieresatisfacer un propósito en su vida, este propósito debe ser conocido. En cadacaso, para alcanzar un final, debe haber un propósito, una meta, un destino.Sin un punto final no hay manera de realizar decisiones apropiadas, no hay unaguía para las acciones, no se puede determinar el progreso que se haalcanzado, ni tampoco conocer cuando el fin deseado es alcanzado.La dirección de una escuela, requiere no menos que las acciones de nuestravida personal. Si el propósito de una escuela es satisfacer un propósitoeducativo, incrementar las utilidades, o satisfacer a los padres de sus alumnos,entonces ese propósito, objetivo o fines deseados deben ser conocidos. Sinellos la escuela sólo irá a través de una serie de actividades que pueden o noser significativas, y ella puede o no ser conducida hacia los resultadosdeseados. Los fines que la escuela pretende alcanzar están expresados en lamisión, en la visión y en los objetivos estratégicos. La misión especifica elpropósito por el cual la escuela existe; ella identifica el valor que la escuela va aproveer. La visión expresa qué es lo que se espera para el futuro; es unadescripción del futuro deseado. Los objetivos estratégicos, también llamadosresultados, especifican los propósitos de largo plazo de la escuela; ellosreflejan fines específicos que están alineados con la visión y con la misión.Cada uno de ellos es importante, y los tres son complementarios.La misión determina cuál es el propósito que la escuela desea alcanzar, cuál esel valor que ella va a generar. La misión es la razón fundamental por la cualexiste la organización. Es clara, inequívoca y perdurable, y expresa el corazóno esencia de la organización. Ella dice relación con los “por qué” de laorganización, y no con lo que ella hace o mo lo hace. Las políticas,procedimientos, actividades, productos, servicios y la estructura de laorganización podn evolucionar en el tiempo, respondiendo a lascircunstancias cambiantes, pero la misión, si ella esbien establecida,permanece igual, inalterable. La misión raramente cambia, sin embargo, lasestrategias para alcanzarla pueden variar en el tiempo. La misión sirve como laEstrella del Norte para la organización – un propósito definido de ser, que sirvepara guiar las decisiones y las acciones.Consideremos la siguiente misión para la Academia del Monte de Robles:“Educar estudiantes para que posean rigurosas aptitudes académicas, y
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