You are on page 1of 4

Qu es empowerment? Este es un trmino de origen ingls asociado a la administracin y gestin de las empresas. Empowerment se traduce empoderamiento.

Una persona se empodera de un conocimiento cuando se apropia y lo hace suyo, es decir, lo aplica. Es como si cada socio (obrero, trabajador, gerente, societaria) de la empresa se sintiera ser parte de la empresa como un patrimonio que hay que cuidar como algo suyo, no como un compromiso de trabajo. Mientras ms se empodera una persona de su labor dentro de la empresa, ms rinde, con ms entusiasmo: hace del lugar del trabajo un espacio de empata, as puede dar lo mejor de s en beneficio de todos. Quien se empodera trabaja en equipo. Asume liderazgo. Es un proceso estratgico que busca una relacin de socios entre la organizacin y su gente, aumentar la confianza responsabilidad, autoridad y compromiso para brindar un mejor servicio al cliente. Existen algunos principios para dar empowerment a las personas: - Dar a las personas un trabajo que consideren importante - Dar a las personas autoridad y responsabilidad plenas, independencia y autonoma en sus tareas y recursos - Permitir a las personas que tomen decisiones respecto de su trabajo - Dar visibilidad a las personas y proporcionarles reconocimiento por sus esfuerzos y resultados. - Construir relaciones entre las personas, ligndolas con personas ms importantes y apoyndolas a travs de lderes e impulsores - Divulgar la informacin en todos los niveles. Informacin es poder que habilita a las personas a pensar y actuar mejor. - Pedir la opinin de las personas respecto de los asuntos del trabajo. Hacer que se sientan dueas del proceso de trabajo y que se enorgullezcan de pertenecer a la organizacin. - Ayudar a las personas que reciben empowerment a que lo den a los dems. Extender el empowerment a todos los niveles y reas de la organizacin. Transformar las viejas reglas y reglamentos en medios para divulgar la informacin, las opiniones y las ideas en toda la organizacin. CMO FUNCIONA EL EMPOWERMENT? Esta herramienta reemplaza la vieja jerarqua por equipos auto dirigido, donde la informacin se comparte con todos. Los empleados tienen la oportunidad y la responsabilidad de dar lo mejor de s. Se requiere una fuerza motivadora que vigorice a la gente, una gua para la accin. A esto se le conoce como ZAPP. El Zapp consiste en delegar autoridad y dar responsabilidad a los empleados (el compartir responsabilidad, no significa que yo la abandone). El que delega la autoridad debe saber sobre dicha tarea, dirigir el rumbo del departamento, tomar decisiones que otros no puedan, ofrecer gua; ser un administrador inteligente. Para poder llevar a cabo todo ello, la gente debe de contar con las habilidades y cualidades necesarias para hacer las cosas como deben ser. Cules son las caractersticas de una buena empresa para trabajar en ella? Entre algunas de sus ms relevantes con las que cuentan son:

Alto grado de motivacin en todos los niveles. Gran capacidad de liderazgo en todos los niveles. Alto sentido de trabajo en equipo. Creatividad e iniciativa al mximo. Horizontalidad en la organizacin. Alto grado de empata. Alta Capacidad tecnolgica. Fijan objetivos y responsabilidades para cada uno de los miembros de la organizacin. Poseen especializacin de sus puestos operativos. Trabajan en funcin de la satisfaccin de las necesidades de sus clientes. Personal involucrado con el objetivo de la compaa.

De estas caractersticas podemos destacar que a pesar de que las empresas adolecen de grandes debilidades en pro del logro de su xito, la empresa debe de poseer excelentes planificadores, los cuales posean una visin general y particular de cada rea y se enfoquen en llevar a cabo planes para atacar todas aquellas reas en las cuales su empresa presente debilidades. Deben ser capaces de preparar grupos de trabajo capaces de llevar a cabo todas las tareas de la forma ms eficiente y delegar en ellos responsabilidades; deben asumir retos y promover estrategias de mejora. Cmo introducira usted esas caractersticas con su empresa? La empresa existe gracias a sus clientes, por lo que stos deberan ser el principal centro de atencin de mis operaciones. Un servicio descorts e impersonal puede ser desastroso; la mayora de los clientes descontentos nunca se quejan pero no volvern a comprar y contarn su experiencia a muchos otros. Asegurarme de que el personal est bien formado y sea competente para desempear las funciones necesarias, y si no es as en todo caso mantenerlo en constante capacitacin. No olvidarme de delegar tareas a sus empleados, animarlos, darles autoridad y comunicarme con ellos. El personal ser ms productivo y yo dispondr de ms tiempo para dirigir su empresa en lugar de dedicarse a resolver problemas. Asegurarme de que mis clientes conocen la gama completa de servicios ofrecidos para abrirse camino en nuevos sectores. Comunicarme con mis clientes brindarles informacin que influyan tal vez en su decisin de comprar, por ej., con relacin al momento, la disponibilidad, el transporte, etc. Por ltimo dara tiempo o dinero a un grupo u organizacin benfica loca, lo cual despertar una buena disposicin de los conciudadanos y la comunidad, lo que me beneficiar. Cmo se aplica la teora de relaciones humanas en las empresas con mayor xito? Una organizacin que desde el proceso de reclutamiento y seleccin de su factor humano tome en cuenta no solo las habilidades tcnicas y conceptuales, sino las humanas, podr contar con colaboradores que apliquen de manera efectiva las mismas, logrando as ser ms productivos, y que puedan comunicarse mejor con los clientes y entre s. En estas organizaciones suele haber menos conflictos, menos errores en los productos o servicios, menos ausentismo, menor cantidad de accidentes en el trabajo, menos rotacin de personal, mayor compromiso por la calidad y la productividad y, sobre todo, mejor espritu de equipo. Est claro que las buenas relaciones humanas no dependen solamente de identificar y seleccionar candidatos con relaciones humanas excelentes, sino de contar con empresas

que reconozcan el valor de las mismas y que procuren dar a sus colaboradores un trato justo y equitativo, un buen clima laboral, compensaciones justas, reconocimientos, comunicacin de puertas abiertas, empoderamiento, capacitacin y desarrollo, etctera, que permita a ambas partes conseguir sus objetivos y metas. Aquellas empresas que logran este reconocimiento, definitivamente son ms competitivas que aquellas que no lo hacen. Las buenas relaciones humanas ayudan a las empresas a aumentar su eficiencia, a alcanzar con mayor tesn sus metas, adems de facilitar su adaptacin y/o superacin a los cambios existentes en este mundo empresarial cambiante.

Las 30 mejores empresas para laborar en el Per El Comercio el ranking de las 30 mejores empresas para laborar en el Per, estudio que es realizado por Great Place to Work Institute Per. Esta es la lista de las 30 empresas finalistas:

01. JW Marriott Lima 02. IBM del Per 03. SAP Sucursal Per 04. Microsoft Per 05. Interseguro 06. Sodimac Per 07. Kimberly-Clark Per 08. Interbank 09. CinePlanet 10. Hewlett Packard Per 11. Hipermercados Tottus 12. Coca-Cola Servicios del Per 13. British American Tobacco Per 14. Productos Roche 15. Natura Cosmticos 16. Tgestiona

17. Banco Interamericano de Finanzas (BIF) 18. Compaia Peruana de Medios de Pago VisaNet 19. Belcorp 20. McDonalds 21. Supermercados Peruanos 22. Cadbury Adams Per 23. Ernst & Young 24. Saga Falabella 25. Atento 26. Casa Andina 27. Duke Energy Egenor 28. DHL Express Per 29. Terra Networks Per 30. Media Networks Per

You might also like