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Table Of Contents

1 Alcance
1.1 General
1.2 Aplicación
2 Referencias normativas
3 Términos y definiciones
3. Términos y definiciones
3.1 Términos y definiciones para la industria automotriz
4 Sistema de administración de calidad
4 Sistemas de administración de calidad
4.1.1 Requerimientos Generales - Complemento
4.2.2 Manual de calidad
4.2.3 Control de documentos
4.2.3.1 Especificaciones de ingeniería
4.2.4 Control de registros
5 Responsabilidad de la dirección
5.1 Compromiso de la dirección
5. Responsabilidad de la dirección
5.1 Compromiso de la dirección
5.1.1 Eficiencia de los procesos
5.2 Enfoque al cliente
5.2 Enfoque al cliente
5.3 Política de Calidad
5.4.1 Objetivos de calidad
5.4.1 Objetivos de calidad
5.4.2 Planeación del Sistema de administración de calidad
5.4.2 Planeación del Sistema de Administración de Calidad
5.5 Responsabilidad, autoridad y comunicación
5.5.1 Responsabilidad y autoridad
5.5.2 Representante de la dirección
5.5.2.1 Representante del cliente
5.5.3 Comunicación interna
5.5.3 Comunicación interna
5.6 Revisión por la dirección
5.6.1 General
5.6 Revisión por la dirección
5.6.1 General
5.6.1.1 Desempeño del sistema de administración de calidad
5.6.2 Información para la revisión
5.6.2.1 Información para la revisión - Complemento
5.6.3 Resultados de la revisión
6 Administración de los recursos
6.1 Asignación de recursos
6.2 Recursos humanos
6.2.1 General
6.2 Recursos humanos
6.2.2 Competencia, Toma de conciencia (sensibilización) y Capacitación
6.2.2.1 Habilidades para el diseño del producto
6.2.2.2 Capacitación
6.2.2.3 Entrenamiento
6.2.2.4 Motivación de los empleados y empowerment
6.3 Infraestructura
6.3.1 Planeación de planta, instalaciones y equipo
6.3.2 Planes de contingencia
6.4 Ambiente de trabajo
7.1 Planeación de la elaboración del producto
7.1.1 Planeación de la elaboración del producto - Complemento
7.1.2 Criterios de aceptación
7.1.3 Confidencialidad
7.1.4 Control de cambios
7.2 Procesos relacionados con el cliente
7.2.1 Determinar los requerimientos relacionados con el producto
7.2.2.2 Factibilidad de manufactura en la organización
7.2.3 Comunicación con el cliente
7.2.3.1 Comunicación con el cliente - Complemento
7.3 Diseño y desarrollo
7.3.1 Planeación del diseño y desarrollo
7.3 Diseño y desarrollo
7.3.1 Planeación del diseño y desarrollo
7.3.1.1 Enfoque Multidisciplinario
7.3.2 Elementos de entrada para el diseño y desarrollo
7.3.2.1 Entradas para el diseño del producto
7.3.2.3 Características especiales
7.3.3 Resultados del diseño y desarrollo
Los resultados del diseño y desarrollo deben
7.3.3.1 Resultados del diseño de los productos – Complemento
7.3.3.2 Resultado del diseño de los procesos de manufactura
7.3.4 Revisión del diseño y desarrollo
7.3.4 Revisión del diseño y desarrollo
7.3.4.1 Monitoreo
7.3.5 Verificaciones del diseño y desarrollo
7.3.5 Verificaciones del diseño y desarrollo
7.3.6 Validación del diseño y desarrollo
7.3.6.1 Validación del diseño y desarrollo - Complemento
7.3.6.2 Programas de prototipos
7.3.6.3 Proceso de aprobación de los productos
7.3.7 Control de los cambios en el diseño y desarrollo
7.4 Compras
7.4.1 Proceso de compras
7.4.1.3 Fuentes aprobadas por los clientes
7.4.2 Información de compras
7.4.3 Verificación de productos comprados
7.4.3 Verificación de productos comprados
7.4.3.1 Calidad de productos recibidos
7.4.3.2 Monitoreo de los proveedores
7.5 Producción y prestación del servicio
7.5.1 Control de la producción y prestación del servicio
7.5.1.1 Plan de control
7.5.1.2 Instrucciones de trabajo
7.5.1.3 Verificaciones de puesta a punto (set-ups)
7.5.1.4 Mantenimiento preventivo y predictivo
7.5.1.5 Administración de herramentales de producción
7.5.1.6 Programación de la Producción
7.5.1.7 Retroalimentación e información sobre el servicio
7.5.1.8 Acuerdos de servicio con clientes
7.5.2 Validación de los procesos de producción y de la prestación del servicio
7.5.3 Identificación y rastreabilidad
7.5.3.1 Identificación y rastreabilidad – Complemento
7.5.4 Propiedades de los clientes
7.5.4.1 Herramentales de producción propiedad de los clientes
7.5.5 Conservación del producto
7.5.5 Conservación del producto
7.5.5.1 Almacenamiento e inventarios
7.6 Control de dispositivos de monitoreo y medición
7.6 Control de dispositivos de monitoreo y medición
7.6.1 Análisis de sistemas de medición
7.6.2 Registros de calibración/verificación
7.6.3 Requerimientos para laboratorios
7.6.3.2 Laboratorios Externos
8 Medición, análisis y mejora
8.1 General
8.1.1 Identificación de Herramientas Estadísticas
8.1.2 Conocimiento de Conceptos Estadísticos Básicos
8.2 Medición y monitoreo
8.2.1 Satisfacción de los clientes
8.2.1.1 Satisfacción de los clientes – Complemento
8.2.2 Auditorias internas
8.2.2.1 Auditorias del sistema de administración de calidad
8.2.2.2 Auditorias del proceso de manufactura
8.2.2.3 Auditorías del producto
8.2.2.4 Plan de auditorias internas
8.2.2.5 Calificación de Auditores Internos
8.2.3 Medición y monitoreo de los procesos
8.2.3.1 Medición y monitoreo de los procesos de manufactura
8.2.4 Medición y monitoreo del producto
8.2.4.1 Inspección dimensional y pruebas de funcionalidad
8.2.4.2 Aspectos de apariencia
8.2.4 Medición y Monitoreo del producto
8.3.2 Control del producto retrabajado
8.3.3 Información a los clientes
8.3.4 Concesión de los clientes
8.4.1 Análisis y uso de datos
8.5.1 Mejora continua
8.5.2 Acciones Correctivas
8.5.2 Acciones correctivas
8.5.2.1 Solución de problemas
8.5.2.2 A prueba de error
8.5.3 Acciones preventivas
A.1 Fases de los Planes de Control
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