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Enterprise 2.0 Fallstudiennetzwerk's Documents
Börse Berlin: Web 2.0-Plattform zur Kundenkommunikation
Die folgende Fallstudie beschreibt den Einführungsprozess und den Betrieb eines virtuellen Expertennetzwerks an der Börse Berlin. Ziel des Projekts war es, einen neuartigen Kommunikationskanal zwischen der Börse und dem Kundensegment der Privatanleger zu etablieren. Hierdurch sollten Kenntnisse über deren Präferen- zen gewonnen werden, die Kundenbindung erhöht und Ideen der Kunden aufge- griffen und in eigene Wertschöpfungsprozesse integriert werden. Die technische Grundlage bildeten ein Online-Diskussionsforum, ein Chatsystem sowie Weblogs. Der Aufbau und Betrieb der Plattform wurden intern maßgeblich durch die Abtei- lungen Unternehmenskommunikation und IT getrieben. Das Projekt wurde vom Beginn im Januar 2006 bis zum Abschluss der ersten Projektphase im Januar 2007 wissenschaftlich begleitet. Die Plattform wurde ab Ende 2007 durch die Universi- tät Potsdam weiterbetrieben. Mitte 2008 wurde das Kundenforum aus Kostengrün- den wieder eingestellt. Die Fallstudie stellt die einzelnen Schritte und Ergebnisse sowie die Erfahrungen dar, die während des Projekts gemacht wurden.
Category:Internet & TechnologyReads:130Uploaded:08 / 08 / 2011ShareAdd to collectionFRITZ & MACZIOL: Vertriebsunterstützung durch Social Software
Die Firma FRITZ & MACZIOL GmbH ist ein IT-Lösungsanbieter. Die rund 700 Mitarbeiter verfügen über sehr spezifisches Expertenwissen bzgl. unterschiedlicher IT-Lösungen, welches über den Vertrieb zu den Kunden gelangt. Anfang 2010 wurde eine Social Software Plattform auf der Basis von Lotus Connections im Unternehmen eingeführt, die zu mehr Transparenz über das vorhandene Wissen und zu einer stärkeren Vernetzung der Mitarbeiter untereinander führte. Sogar konkrete Geschäftserfolge, die sich auf die Einführung der Plattform zurückführen lassen, konnten generiert werden.
Category:Internet & TechnologyReads:382Uploaded:06 / 30 / 2011ShareAdd to collectionSFS Services AG: Einsatz eines Wikis zur Wissenskollaboration
Mit der zunehmenden Popularisierung der Online-Enzyklopädie Wikipedia erlang- te das Wiki-Konzept über die Softwareentwickler-Szene hinaus breite Bekanntheit. In der Folge integrierten zahlreiche Unternehmen Wikis, um das implizite und explizite Wissen ihrer Mitarbeiter zu sammeln und zu kollektivieren. Gartner gab im Juni 2008 an, dass ungefähr 50% aller Unternehmen zu Beginn des Folgejahres bereits ein Wiki einsetzen würden. Die Informatikabteilung des Unternehmens SFS Holding AG ist im Laufe der Jahre auf rund 80 Mitarbeiter gewachsen. Diese Fachbereichsgrösse erfordert neue Wege der Organisation und Kommunikation, um Streuverluste und Datenredun- danzen zu verhindern und die schnelle Verfügbarkeit der benötigten Informationen sicherzustellen. Zu diesem Zweck wurde im Februar 2008 im Bereich „Technolo- gy & Operations ein Wiki eingeführt, das die alte „Datei-Ordner“-Methode ablöste und die Informationsverarbeitung massgeblich vereinfachte. Das Wiki wird heute erfolgreich eingesetzt und erfreut sich über die Fachbereichsgrenzen hinaus stei- gender Beliebtheit und Akzeptanz.
Category:ResearchReads:180Uploaded:06 / 26 / 2011ShareAdd to collectionCapgemini: Microblogging als Konversationsmedium
Mit der steigenden Bekanntheit von Twitter weckt das Phänomen Microblogging zunehmend auch die Aufmerksamkeit von Unternehmen, die sich fragen, wie sie vergleichbare Plattformen für interne Kommunikation und Gruppenprozesse einsetzen können. In dieser Fallstudie wird die Nutzung des Produkts Yammer bei der internationalen Management- und IT-Beratung Capgemini illustriert. Yammer ist eine im Web verfügbare Plattform zum Enterprise Microblogging, die von über 95.000 Unternehmen unterschiedlichster Größe genutzt wird. Anfang Januar 2011 waren bei Capgemini über 18.000 Mitarbeiter auf Yammer registriert, die die Plattform in einem geschlossenen Bereich überwiegend als Konversationsmedium zur Interaktion und Diskussion nutzen.
Category:Internet & TechnologyReads:394Uploaded:03 / 08 / 2011ShareAdd to collectionSiemens: Wissensvernetzung mit TechnoWeb 2.0
Bereits seit über zehn Jahren sammelt die Siemens AG mit verschiedenen Lösungen Erfahrungen im Bereich Wissensvernetzung. So wurde im Jahr 1998 in einem Software-Entwicklungs-Bereich mit 6000 Mitarbeitern in der Siemens AG Öster-reich das sogenannte TechnoWeb eingeführt. Im Juni 2009 wurde vom Vorstand der Siemens AG entschieden, diese Plattform auf eine neue Technologie, Liferay, zu stellen und konzernweit auszurollen, weil man das Potenzial des Dienstes für das ganze Unternehmen überprüfen wollte. Die neue Plattform sollte eine heterogene Gruppe von über 40.000 potenziellen Nutzern dabei unterstützen, sich gegenseitig zu vernetzen und auszutauschen. Die Fallstudie schildert die bisher gesammelten Erfahrungen bei der Einführung der Plattform.
Category:Internet & TechnologyReads:579Uploaded:03 / 08 / 2011ShareAdd to collectionESG: Unterstützung von Wissensmanagement durch Social Software
Die ESG Elektroniksystem-und Logistik-GmbH, im Folgenden kurz ESG genannt, gehört zu den führenden System- und Softwarehäusern in Deutschland. Das Wissen der auf viele Standorte verteilten Mitarbeiter stellt dabei das wesentliche Betriebsmittel des Unternehmens dar. Zur Sicherstellung des Unternehmensbedarfs an Wissens- und Innovationsmanagement sowie zur gewünschten und notwendigen intensiven Kommunikation ihrer räumlich verteilten „Wissensarbeiter“ hat die ESG eine Social-Software-Lösung eingeführt. Basierend auf der Standardsoftware Atlassian Confluence konnte mit geringem Aufwand ein neues Intranet gestaltet werden, das eine höhere Beteiligung aller Mitarbeiter ermöglicht und nachweisbar auch realisiert hat. Neben der Zieldefinition wird in dieser Fallstudie auch auf verschiedene Aspekte der Einführung und Ausgestaltung der Lösung eingegangen.
Category:Internet & TechnologyReads:317Uploaded:03 / 08 / 2011ShareAdd to collectionRheinmetall: Unified Communication and Collaboration (UC2)
Mitarbeiter, Geschäftsprozesse und IT-Systeme werden in vielen Unternehmen losgelöst voneinander betrachtet. Sie sind jedoch gleichberechtigte Säulen, an deren Spitze die erfolgreiche Wertschöpfungspraxis steht. Die Rheinmetall AG schafft mit einer auf Web 2.0 Technologien basierenden Portal-, Kommunikations- und Kollaborations-Lösung den notwendigen Spielraum, um flexibel auf Veränderungen zu reagieren, den Anforderungen der Geschäftsstrategie Rechnung zu tragen sowie eine durchgehend wissens- und prozessorientierte Infrastruktur zu schaffen. Die auf SAP-Portaltechnologie und IBM Lotus Collaboration-Technologie basierende Enterprise 2.0-Lösung zeichnet sich dabei insbesondere durch die nahtlose Integration der verschiedenen Komponenten aus.
Category:Internet & TechnologyReads:470Uploaded:03 / 08 / 2011ShareAdd to collectionPentos AG: Nachhaltiges Mitarbeiter-Blogging
Bei der vorliegenden Fallstudie handelt es sich um einen nachhaltigen Einsatz von Mitarbeiter-Weblogs in einem Klein- und Mittelbetrieb (KMU). Hauptziel dieser bereits 2001 im Unternehmen eingeführten Mitarbeiter-Weblogs war die Verbesserung von Effektivität und Effizienz in der internen Mitarbeiter-zu- Mitarbeiter-Kommunikation. Ausschlaggebend für die Einführung der Weblogs war der empfundene Bedarf nach einer Verbesserung der Kommunikation auf der Seite der Geschäftsleitung. Die Stimulation einer verstärkten Interaktion der Mitarbeiter untereinander führte zu einer Verbesserung des Informationsflusses im gesamten Unternehmen, was sowohl berufliche als auch private Informationen betrifft. Die eigenständige und eigenmotivierte Kommunikation der Mitarbeiter über Ziele und Tätigkeiten hat zudem die Selbstreflektion bei den beteiligten Mitarbeitern gefördert. Die Mitarbeiter-Weblogs führten auch zu einer nachhaltigen Stärkung der partizipativen Unternehmenskultur. Die vorliegende Fallstudie zeigt, dass ein Einsatz von Mitarbeiter-Weblogs auch in einem kleinen KMU trotz der Überschaubarkeit an Informationskanälen und der einfacheren Identifikation von Wissensträgern durchaus Gewinn bringend sein kann.
Category:Internet & TechnologyReads:368Uploaded:05 / 17 / 2010ShareAdd to collectionADTELLIGENCE: Ganzheitlicher Einsatz von Social Software bei einem Startup
Als Startup-Unternehmen der Internet-Branche Social Software einzusetzen ist heute keine Besonderheit mehr. In einer schnelllebigen Branche existiert jedoch auch keine Trennschärfe zwischen spielerischer Verwendung dieser Tools und effizientem Wirtschaften. Oft verstauben daher gerade bei diesen Unternehmen angelegte Nutzerkonten, oder weitere Tools werden eingesetzt deren Funktionali- täten sich überschneiden. Die Fallstudie zeigt den Aufbau einer, zu großen Teilen, auf Social Software ba- sierenden IT- Landschaft des Startups ADTELLIGENCE GmbH seit dessen Grün- dung im Mai 2009. Das Unternehmen setzt intern, in der Kollaboration mit Kun- den und zur Unterstützung seiner Außendarstellung gezielt auf Social Software. ADTELLIGENCE wagt den Spagat zwischen spielerischem Erlernen und effizien- ter Nutzung von Social Software. Die Fallstudie beschreibt welche Aktivitäten und Prozesse ADTELLIGENCE durch Social Software unterstützt und durch welche Auswahlprozesse dieses Portfolio an Tools entstanden ist.
Category:Internet & TechnologyReads:439Uploaded:05 / 17 / 2010ShareAdd to collectionT-Systems Multimedia Solutions: Vernetztes Arbeiten im Team Web
Die Fallstudie zeigt den erfolgreichen Einsatz eines Wiki-basierten Systems für das Wissensmanagement in der T-Systems MMS. Ziel des Einsatzes ist die Vernetzung der Mitarbeitenden. Der Erfolg der Einführung ist primär von der (veränderten) Unternehmenskultur abhängig. Das System muss diese Kultur technisch unterstützen.
Category:Internet & TechnologyReads:779Uploaded:04 / 21 / 2010ShareAdd to collection
