http://www.scribd.com/people/view/100984-ngongang-danny-dior This a feed for documents on Scribd written by dannydior 30 Thu, 03 Jan 2008 06:33:29 GMT Thu, 03 Jan 2008 06:33:29 GMT http://www.scribd.com/doc/958182/APE-UEACP NGONGANG Danny Dior, Janvier 2008 1 *Depuis le 1er janvier 2008, les Accords de Partenariat Economique (APE) Union Européenne (UE) – Afrique-Caraïbespacifique (ACP) sont entrés en vigueur. Ce sujet est l’un des plus discutés en ce moment dans les capitales africaines au sud du Sahara. De Yaoundé à Pretoria, en passant par Abidjan, Nairobi, chacun, jeune ou vieux à son mot à dire sur ces APE (regardez encore en haut, APE ce n’est pas Association des Parents d’Elèves). Les Accords de Partenariat Economique (APE) concernent l’Union européenne et les pays du Groupe Afrique-Ca Thu, 03 Jan 2008 06:33:29 GMT http://www.scribd.com/doc/958182/APE-UEACP http://www.scribd.com/doc/883763/LE-MULTICANAL NGONGANG Danny Dior, Décembre 2007 1 *Pourquoi rentrer en contact et suivre ses clients par le biais de canaux apparemment différents mais tous importants? Voilà la problématique à laquelle nous allons essayer de répondre dans la suite. Nous ne rentrerons pas dans le cadre de ce travail dans les aspects techniques des théories développées en GRC. En premier point, nous présenterons les objectifs visés par l'introduction du multicanal dans une entreprise. Ensuite, les supports utilisés pour le faire. En troisième point, quels sont les dangers qui guettent toute entreprise migrant Mon, 10 Dec 2007 16:53:00 GMT http://www.scribd.com/doc/883763/LE-MULTICANAL http://www.scribd.com/doc/351275/Fidelisation NGONGANG Danny Dior 1 *INTRODUCTION La fidélisation qu’est ce que c’est ? On en parle partout. Dans les supermarchés, dans les compagnies aériennes, dans les banques,… L’évolution du commerce dans le monde et en Afrique, et la profusion des produits pour des clients de moins en moins nombreux pousse les entreprises à chercher à enregistrer des achats importants de la part de leurs clients. Si on reprend les objectifs de toute entreprise qui sont : 1. Recruter des clients ; 2. Conserver leurs clients ; 3. Développer l’importance de leurs clients ; La question qu’on pourrait Tue, 02 Oct 2007 09:50:23 GMT http://www.scribd.com/doc/351275/Fidelisation