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Crítica à estratégia de negócio das empresas brasileiras perante seus clientes.

A falta de planejamento adequado para a estruturação dos processos considerados de grande importância para o desempenho da empresa frente ao mercado, torna-se um inimigo cotidiano e crescente ao longo da vida organizacional. Não se é pensado, por exemplo, em reformular, discutir e medir os processos de trabalho desenvolvidos dentro de um setor ou departamento. Com isso, várias tarefas são reali...

Muitos alunos e futuros profissionais da área de administração objetivam gerenciar um processo de trabalho, equipe, setor, filial e até mesmo uma empresa. Porém, a pergunta que lhes cabe é: consegues administrar a si mesmo?

Ledo engano ao se pensar que a imagem de uma organização somente é sentida pelo cliente, na embalagem ou logomarca dos produtos e/ou serviços oferecidos. Pode-se dizer que o início desta concepção surge muito antes, sendo ela, notada por todos os stakeholders.

Um assunto de grande preocupação, entre os gestores da área de varejo, é a falta de planejamento adequado para a estruturação dos processos que atingem diretamente o cliente. Por isso, uma questão vem à tona: como potencializar as políticas de execução para que a empresa, de uma forma mais ágil, atinja suas metas e respostas relacionadas ao negócio? Dentro deste contexto, surge a Melhoria dos P...