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WEBWARE CRMWEBWARE CRM
Kundenbeziehungsmanagement
im Internet
 
In vielen Branchen sind Beziehungen zwischenUnternehmen und Kunden au Langristigkeitausgerichtet. Entsprechend nimmt die Kunden-bindung hier ür Unternehmen den höchstenStellenwert ein, zumal die Neukundengewin-nung bekanntlich weitaus kostenintensiver ist.Aus diesem Grund richten viele Unternehmenkonsequent den Fokus au die Erassung undSammlung von Kundendaten und sämtlichedamit im Zusammenhang stehenden Transak-tionen, um diese in Datenbanken systematischzu speichern. Denn diese Daten sind ein wert-volles „Ino-Kapital“, sie lassen sich ür dievielältigsten Zwecke im Hinblick au Kunden-bindung und Umsatzgenerierung aubereiten,zusammenühren und nutzen. Mit WEBWARECRM können Sie dies in ezientester Weiseür Ihr Unternehmen umsetzen. Aber nichtnur das !WEBWARE CRM Business Pack ist das zentraleInstrument innerhalb des WEBWARE-Systems,mit dem die gesamte interne und externeKommunikation in allen tangierten Bereichengesteuert wird. Diese zentrale Funktion ußtau der übergreienden Vernetzung mit allenOrganisationsstrukturen und -abläuen.Neben dem Kunden- und Kontaktmanagementsteuert das CRM Business Pack alle Bereiche,von Vertrieb über Marketing bis hin zu Servicesund Support inklusive Auswertungs- undStatistikanwendungen.
Zentral, fexibel, universell
WEBWARE CRM unterstützt die Kommunikationmit Kunden und Geschätspartnern au mehreren Ebenen zugleich – mit umassenderFunktionalität, fexiblen, intelligenten Vernet-zungsmöglichkeiten der Daten und hohemKomort ür die Anwender. Das WEBWARE CRMBusiness Pack ist das „Ino- und Kommuni-kationszentrum“, in dem zentral alle Daten-füsse gesteuert werden, die zur Kunden-betreuung und -pfege nötig sind. Alle wich-tigen Daten, Inormationen und Vorgänge inder Büroverwaltung lauen hier zusammen.Zentral werden E-Mails, Zeit- und Termin-planung, Urlaubsplanung und die Ressour-cenplanung sowie Kampagnen und Vertriebs-prozesse gesteuert.
Wirksame Kundenansprache
,
strategischgeplant
und
systematisch umgesetzt
istein Garant ür langristige Kundenbeziehungen!
 
Präzise und individuell
WEBWARE CRM lieert jederzeit au Knop-druck verlässliche Zahlen, Daten und Inor-mationen, um die Aumerksamkeit au Beziehungen mit hohem Kundenwert zukonzentrieren und Schwachstellen im Dialogmit dem Kunden zu identizieren – einewirksame und nachhaltige Maßnahme zurOptimierung von Kundenbindung, Umsatzund Erolg.Wie das kaumännische System im Ganzenlässt sich auch der WEBWARE-CRM-Bereichindividuell und passgenau an die Anorde-rungen eines Unternehmens anpassen – mitmaßgeschneiderter Funktionalität und indivi-duellem Komort und Design.
Vorteil Online-Echtzeitbetrieb
Insbesondere auch im CRM-Bereich protierenUnternehmen von den kardinalen Vorteilendes gesamten WEBWARE-Systems, dasbrowserunabhängig über Internet erreichbarist. Durch diesen einachen, überall au derWelt verügbaren Zugang und den permanen-ten Echtzeitfuss der Daten ist eine entschei-dende Voraussetzung ür erolgreicheCRM-Arbeit stets gewährleistet: die ständigeverlässliche Aktualität der Daten!Und noch etwas ganz Entscheidendes: Barriere-rei lässt sich so auch eine unternehmens-übergreiende Zusammenarbeit in komorta-belster Weise organisieren. Ein Aspekt, demin der globalisierten Businesswelt eine immerhöhere Bedeutung zukommt.
Optimieren
Sie Ihre Geschätsprozesse,um
Menschen und Inormationen zusammenzubringen
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