• Embed Doc
  • Copy Link
  • Readcast
  • Collections
  • CommentGo Back
Download
 
BÀI TẬP NHÓM MÔN PSD101
 Nhóm N2C1Đề bài : Nhóm trưởng và các thành viên của nhóm mình hãy thể hiện tinh thần hợptác nhóm bằng cách sử dụng S.T.O.P mô tả lại kế hoạch , hoạt động của nhóm vềviệc điều tra đánh giá một loại hàng hóa cụ thể .
 
 
1 . Tình huống (Situation)
Trên cơ sở đề bài đưa ra nhóm tiến hành lựa chọn loại hàng hóa để điều tra đánhgiá, sử dung phương pháp Brainstorming nhóm thu thập được một số ý kiến lựachọn như sau:- Máy tính xách tay vì theo các thành viên mặt hàng này đang có xu hướng sửdụng nhiều hơn , thu hút được sự quan tâm của nhiều người- Ô tô vì trong nhóm có một số thành viên am hiểu vàcó khả năng tiếp cân tốt để phục vụ cho việc điều travề mặt hàng này.- Điện thoại đây là loại thiết bị phổ biến hiện nayhầu hết mọi người đều sử dụng tiện lợi cho việcthu thập thông tin ý kiến khách hàng.-Máy tính Netbook là một mặt hàng tương đốimới và được sự quan tâm của nhiều người Sau khi thảo luận và biểu quyết nhóm quyết định chọn phương án điện thoại vì với phương án này các thành viêntrong nhóm đều có những hiểu biết nhất định và có thể dễ dàngtham gia đóng góp ý kiến . Hơn nữa lựa chọn mặt hàng này cũng đem lại nhữngthuận lợi có được khi lựa chọn các mặt hàng khác như sự phổ biến , nhiều ngườiquan tâm , hiểu biết của nhóm … . Nhóm lựa chọn nghiên cứu về dòng điện thoạiBlackBerry nhằm thu hẹp vấn đề tránh nghiên cứu tràn lan khó gây khó khăn trongquá trình điều tra , tiế kiệm thời gian và có những nhận xét cụ thể , hiệu quả hơn.
 
2 .Mục tiêu (Target)
Sử dụng phương pháp SMART để xác định mục tiêu nhóm đã xây dựng danh sáchcác mục tiêu cần đạt được đáp ứng các tiêu chí của phương pháp là :
-
Cụ thể (specific)
-
Đo lường được (measurable)
-
Đồng thuận (Agree upon)
-
Thực tế (Realistic )
-
Giới hạn thời gian ( The time-bound)Các mục tiêu cần phải đạt được dựa theo đề bài đưa ra là :
-
Đánh giá được mứ độ hài lòng của khách hàng về dòng điên thoạiBlackBerry
-
 Những tìm và so sánh ưu nhược điểm với các mặt hàng khác
-
Tìm hiểu xác định những yêu cầu, mong muốn của người tiêu dùng cận phảiđáp ứng-Lập biểu đồ so sánh với các dòng điên thoại Palm Tree , iPhone , Nokia đểcó cái nhìn trực quan
-
Hoàn thành và đưa ra báo cáo trong vòng 2 tuần sau đó gửi cho cả nhómthông qua trước khi nộp bài.
3.Lựa chọn (Option)
 
 
 Các thành viên trong nhóm đưa ra các ý tưởng để giải quyết mục tiêu đưa ra sửdụng phương pháp tư duy. Sau khi chắt lọc các ý kiến nhóm đưa ra một số lựachọn thu thập thông tin khách hàng như sau:
-
Thu thập phiếu đánh giá : Nhận thức được quy mô điều tra càng cao thì tính chính xác càng cao , saukhi bàn bạc các thành viên trong nhóm thống nhất mỗi thành viên sẽ thuthập 10 phiếu đánh giá.
-
Tham khảo các thông tin trên các website , sách , báo …
-
Lấy ý kiến nhận định của các cá nhân trong nhóm và lấy ý kiến tại các diễnđàn trên mạng.
4. Kế hoạch (Plan)
Xây dựng ma trận nỗ lực ảnh hưởngWhat(Action)WhoWhen(Time)WhereBenefits ( - / + )Thu thập phiếu đánhgiáToàn bộnhóm thamgiaCần 1 tuầnđể hoànthànhThông tinthu thậptai nhiềuđịa điểmkhác nhautùy theotừngthànhThông tin thu thập được có tínhthời sự cao , các thành viêntrong nhóm đều có cơ hội thamgia , có thể thu thập số liệu đểxây dựng biểu đồ thông qua phiếu đánh giá.
of 00

Leave a Comment

You must be to leave a comment.
Submit
Characters: ...
You must be to leave a comment.
Submit
Characters: ...