High Quality
Open the downloaded document, and select print from the file menu (PDF reader required).
Sous la direction deM. Julien LEVY, Groupe HEC
2008
HEC Entrepreneurs
Vincent COURCELLE,Pierre JUHEN
LES COMMUNAUTESVIRTUELLES
La monétisation des communautés virtuelles
Les communautés virtuellesLe 18 janvier 2009Vincent COURCELLE, Pierre JUHENHEC Entrepreneurs 2008
S o m m a i r e
2
Les communautés virtuellesLe 18 janvier 2009Vincent COURCELLE, Pierre JUHENHEC Entrepreneurs 2008
S o m m a i r e
3
Sommaire
Sommaire ................................................................................................................................................ 3Table des abréviations ............................................................................................................................. 7Introduction ............................................................................................................................................. 81. Qu’est-ce qui fait le succès des communautés virtuelles ? ........................................................... 101.1. Définition : qu’est-ce qu’une communauté virtuelle ? ......................................................... 101.1.1. La loi de Metcalfe .......................................................................................................... 111.1.2. La masse critique ........................................................................................................... 111.1.3. Sous-communautés : profondeur et largeur ................................................................. 121.1.3.1. La segmentation verticale ..................................................................................... 131.1.3.2. La segmentation horizontale ................................................................................. 141.1.3.3. Quelle est la segmentation optimale ? .................................................................. 141.1.3.4. Le cas Facebook ..................................................................................................... 141.1.4. Les relations entre communautés ................................................................................. 151.2. L’aspect « anti-commercial » des communautés virtuelles .................................................. 171.3. L’attractivité des communautés virtuelles ............................................................................ 171.3.1. Un mode de vie ............................................................................................................. 181.3.2. La base : les relations entre les participants ................................................................. 191.3.3. La confiance et l’engagement ....................................................................................... 191.3.4. La loyauté des participants ............................................................................................ 201.3.5. La valeur de la présence dans la communauté ............................................................. 201.4. Les différents types de participants ...................................................................................... 201.4.1. Les lecteurs .................................................................................................................... 211.4.2. Les novices ..................................................................................................................... 221.4.3. Les réguliers ................................................................................................................... 221.4.4. Les leaders ..................................................................................................................... 22
Add a Comment