Capítulo 1

Comunicação:

O Que Você Precisa Saber

A comunicação é uma parte integral de nossas vidas pois sem ela, o mundo estaria em caos total. É importante desenvolver suas habilidades interpessoais para ser capaz de comunicar-se bem com todos os tipos de pessoas.

Habilidades interpessoais

Habilidades interpessoais se referem a habilidades de vida que você usa diariamente para interagir com outras pessoas. Aqueles que desenvolveram fortes habilidades interpessoais são os que encontraram sucesso em ambas as vidas pessoal e social. Muitas vezes, você vai encontrar fortes habilidades interpessoais como uma das qualidades que os empregadores exigem e consideram quando contratam novas pessoas para entrar na sua equipe.

Habilidades interpessoais têm muitas facetas, incluindo:

• Comunicação verbal – Isto refere-se às coisas que você diz e a maneira de apresentá-las.

• Comunicação não-verbal - Isto refere-se às coisas que você comunica sem dizer uma única palavra, estando ciente delas ou não. Isto também abrange também a sua linguagem corporal e expressões quando você está em um grupo de pessoas.

• Habilidades de escutar - Como você interpreta e quão bem você entende as mensagens verbais e não-verbais de outras pessoas.

• Negociação - Isto é trabalhar com outras pessoas para chegar a um resultado que agrada e beneficia ambas as partes.

• Resolução de problemas - Sua capacidade de identificar, definir e resolver problemas enquanto você trabalha com outras pessoas.

• Tomada de decisão - Aprender, compreender e analisar suas opções para tomar decisões corretas de forma